因應的立即性結果是指諮商新手採取困境的立即因應行為後，所得到的結 果，其包含負面因應結果與正面因應結果。
(一)負面因應結果 1.諮商困境仍然沒有突破
諮商困境仍然沒有突破是指受訪者對諮商困境採取因應方式後，諮商困境並 沒有改善，不但看不到諮商效果，與督導的關係及諮商關係也沒有獲得改善，兩 者的關係持續不佳，甚至提早結束。
(1)個案工作未獲改善 a.個案問題沒有改善
受訪者所採用的諮商策略不適用個案問題，所以個案仍沒有改善，或者 個案本身尚未與諮商員合作進行諮商。例如受訪者 L 與同儕討論諮商困境 的處理方式，經過一段時日後才發現，一開始對困境的解決方向是不正確 的，使得後續的因應方式未能處理到重點，遑論得到解決。受訪者 K 則是 雖然在每次的督導討論中，都得到一些對個案處理做法上的意見與看法，然 而那些意見與看法卻無法有效應用於實際的諮商情況，有時候會懷疑督導可 能並不瞭解個案的狀況是什麼。
「對，我在那時候，我並沒有那麼明確的發現說，喔，我…我
剛剛那個 section 我應該用諮商關係，沒有，而是隔了大概…差不 多過了那一二個月的時期吧(L-13-1-5)！然後就比較沒有想到說..
是因為我跟他的方向不一樣，哼(L-38-2-1)。」
「其實我們一直都在談ㄋㄟ，就是不知道為什麼都一直沒有辦 法處理掉，嗯..對(k-19-1-3)。就是…因為那個東西是…我有時候 覺得督導啊….有很多的建議..放到諮商室是沒有辦法用的，因為 他並不瞭解…我的個案是什麼狀況(k-19-2-2)。」
b.未改善工作同盟
受訪者與個案的諮商結構更加不清楚，諮商關係的動力更是充滿緊張與 壓力。例如受訪者 Y 為了和諧的諮商關係而不敢勉強與面質個案，使後來 的諮商動力壓力愈來愈大。又如受訪者 T 由於擔心自己不夠好而會討好個 案，使諮商結構無法做好，也不太清楚如何去拿捏界限。受訪者 K 則再也 無法壓抑對個案不滿的情緒，使諮商變成是一種爭吵。
「可是後來我才學習到說，其實有的時候那個不問、不說，其 實就是兩個人之間的那種…一個禁忌話題，那個禁忌會變成是另一 種壓力，而且那個壓力就像剛剛講的，它會無形，而且它會不斷擴 大，對(y-74-2-1)。」
「那還有我沒有辦法..按照那個結構(t-71-1-3)。比如說嗯…
我說那個討好比如說結構嘛，我就會…有時候會延長，對。或者個 案突然來求，來..來找你，你會跟他談，對，那個部份(t-86-1-1)。
我也不知道怎麼去抓那個…諮商之間的界限，諮商員跟個案的界 限…包括你在辦公室那個案就進來，就站在旁邊跟你聊天，類似那 樣的東西，你都不知道該怎麼辦，該怎麼做的感覺(t-90-1-2)？」
「我到整個下學期我有非常多的負..負向情緒出來，就是會..
很憤怒，然後吵..會跟他吵，就整個已經不像諮商，已經不像在諮 商，就是在吵。然後..吵到後來…整個諮商室外面的老師都聽得 到，聽得到我在跟他吵，對呀(k-17-2-2)。可是其實…嗯…那時候 已經完全被淹沒了，就是整個被情緒淹沒，我已經想不出什麼方法 了(k-24-1-2)。」
c.被動結案
受訪者尚未將個案問題處理好，個案就主動提出結束諮商，或者督導介 入強制轉介個案，終止個案與受訪者的諮商關係。例如受訪者 J 與個案經過 長時間的談話後，在問題未有明確改善下，個案主動提出結案，讓受訪者 J 感到意外，覺得被拋棄。受訪者 K 則是後來在諮商中無法心平氣和與個案 做諮商，最後由督導緊急安排轉介，結束受訪者 K 與個案的諮商關係。
「 最 後 一 次 是 他 【 個 案 】 主 動 要 求 …. 就 是 停 止 治 療 嘛 (j-67-1-1)。最後一次是我不得不…我也快要實習結束了，然後他 講說反正就只剩一次嘛，那那一次我們就不要做了，然後我們就今 天結束，多一次少一次對我來說都沒有差(j-73-1-1)。這讓我覺得 非常不能接受，所以我就覺得我被他拋棄這樣子(j-73-1-2)。」
「後來就是…嗯…..後來就是…緊急轉介，而且是強迫轉介，
就是直接打電話給那個…我的個案，就是我的督導打電話給個案 說…「不能再跟那個諮商師聯絡，就是...任何的接觸都不行」，然 後還強迫我禮拜二下午要請假，不要過來(k-35-1-1)。」
d.引發個人內在負面情緒
受訪者在上述被動結案的情況發生後，後續引起一些問題。例如受訪者 Y 對於由個案提出結案的情況，覺得自己諮商做得不清不楚，心裡感到十分 遺憾。受訪者 K 則對於最後由督導緊急轉介個案這件事，覺得自己好像為 機構帶來麻煩，也為督導帶來麻煩。
「那時候其實..因為我覺得就是因為做得糊裏糊塗，也結的不 明不白(y-21-1-1)。那..那可是…真的如果又要想說去認真思考的 話 ， .. 好 像 … 會 覺 得 … 隱 約 覺 得 應 該 … 可 能 還 有 一 些 東 西..something wrong 就是啦(y-21-1-3)。」
「那我就會覺得說怎麼辦？我害到我的督導了，對，然後…然 後也覺得我一個實習生怎麼…怎麼為這個機構帶來這麼大的..問 題，對(k-34-2-2)。還有…整個機構的人都非常擔心，第一個擔心 諮商師的安全，然後第二個擔心…這個…個案會怎麼…他的憤怒情
緒 怎 麼 辦 ？ 然 後 也 牽 涉 到 督 導 ， 涉 及 到 .. 主 任 對 督 導 的 信 任 (k-38-2-2)。」
(2)督導關係沒有改善
受訪者對督導採取直接表達不滿的因應方式後，並沒有獲得督導善意的 回應，變成溝通無效。例如受訪者 J 針對不佳的督導關係直接向督導作直接 溝通，希望能夠改善督導關係，然而溝通結果是令人失望的，換來的是督導 傷人的批評。
「可是我發現，錯了！因為我督導是…他不是任意可以…一個 實習生就可以改變他什麼的，對。而且我也太天真了，所以後來我 就…得到一個結論就是…有時候溝通並不是有..溝通是沒有用 的，對，有時候你是需要接受這個現況，你不是要溝通，也不是要 改變對方這樣子(j-10-1-2)。然後…那一次的溝通是非常的失敗 (j-13-1-1)。因為他後來就直接..說,你真是一個不懂事的孩子，
就是我覺得這對我…傷害算蠻大的(j-18-2-2)。」
2.加重生活壓力
受訪者受到在實習期間某些現實因素的影響，例如實習工作還包括行政工作 或其他諮商業務的推廣，另外還有學校的論文需要完成等，以致不容易全心放在 諮商困境的改善。
(1)已無心力面對困境
受訪者在實習中的心力除了做諮商外，還需放在其他實習工作上；下班 回家後，還要花心力去做論文，因此有困難把心力全放在諮商困境的處理與 改善。例如受訪者 W 雖然知道自己需要再加強專業知能，但實習工作結束 後，覺得很難再有體力與精神去作努力。受訪者 Y 的情況也是一樣，實習 中還要去做其他諮商業務，再加上如果個案一多，就很難有時間沈澱去想個 案的問題，改善諮商困境。
「就是每次都覺得說自己好像很不足，然後要看很多，要趕快 看很多書來補嘛，可是….說實在，就是…實習完回到家，然後(笑) 距離也蠻遠的，回到家就懶懶、累累的，然後有時候又要煩論文，
對，有時候又想要…遊..遊樂啊玩樂，對對對(W-19-5-1)。對，所
以 花 在 看 書 的 時 間 ， 就 會 覺 得 其 實 真 的 也 … 自 己 也 覺 得 很 少 (W-20-1-1)。」
「還有我覺得…如果說要，還有一個障礙就是時間吧！這指的 是說…嗯當個案愈來愈多，個案很多或者是要做..因為我們在中心 不只接個案嘛，我們會做一些心理衛生推廣，做一些其他的，那..
當然還有一個很大部份就是，我們現在..的生活除了實習之外還有 論文，我覺得這些東西都會交雜在一起，都是我的一部份嘛，都是 我生活的一部份。所以很難對呀，我覺得就變得…當你真的有想要 做些什麼的時候，那可是..你自己生活的確也…尤其像有時候個案 一多，然後連續這樣接接接下來，你都還沒搞清楚剛才那一個到底 發生什麼事，因為..我覺得要沈澱，對呀，然後就下一個，然後可 能回來也沒有時間整理…論文又要趕快弄的時候，所以我覺得時間 會是一個因素(y-88-1-1)。」
(2)生活受到干擾
受訪者在忙碌的實習工作下，回到家還會繼續思考個案問題，想辦法解 決諮商困境，使得平時個人私下的生活受到影響。例如受訪者 L 原本規劃回 家後的時間是用來寫論文的，結果回家還在想個案的事情，使得寫論文的心 力就減少很多。受訪者 Y 則覺得花很多時間在思考個案的問題，不但減少 個人的時間，也影響睡眠的品質。
「我本來規劃是說，回家之後的時間就是論文嘛，可是我待在 辦公室的時間已經很長(笑)，我回家還是會想個案的事情，那我可 能就沒有那麼多心力在…我的論文上面(L-61-1-1)。」
「我覺得最多就是…帶回來那個生活裡面。我所謂帶回來生活 就是說，下班之後的生活，還會一直想(y-92-1-1)。還有一個是之 前還會影響到睡眠，就會想啊，那躺下來就開始想，然後他為什麼 會這樣子，對呀，就會…所以之前會..睡不著這樣子。就睡眠狀況 會受影響，我會一直在那邊想(y-92-2-1)。」
3.小結
綜上所述，因應諮商困境的過程並不是一帆風順。部份受訪者在作過努力之 後，反而未出現預期的結果，例如諮商進行可以變得順利或督導關係改善，反而 出現個案提出結束諮商，或督導關係惡化的情況。部份受訪者需要時間來沈澱與 消化新的專業知能，以及思考的內容，因此來不及即時因應困境。部份受訪者則 因實習中其他工作的負荷及論文的壓力，而沒有多餘心力再花時間去想辦法解決 困境；另有部份受訪者，覺得由於與個案已經固定以某一種方式工作，或者因不
綜上所述，因應諮商困境的過程並不是一帆風順。部份受訪者在作過努力之 後，反而未出現預期的結果，例如諮商進行可以變得順利或督導關係改善，反而 出現個案提出結束諮商，或督導關係惡化的情況。部份受訪者需要時間來沈澱與 消化新的專業知能，以及思考的內容，因此來不及即時因應困境。部份受訪者則 因實習中其他工作的負荷及論文的壓力，而沒有多餘心力再花時間去想辦法解決 困境；另有部份受訪者，覺得由於與個案已經固定以某一種方式工作，或者因不