困境突破的結果是指諮商新手對諮商困境的處理，在經過採取困境的立即因 應行為，得到困境因應的立即性結果，並依因應的立即性結果，後續採取困境因 應歷程中所形成新的因應方式，最後諮商困境得以突破。
(一)專業工作的學習與成長 1.諮商歷程有進展
受訪者為了因應諮商困境，對諮商能力的提升下了很大的功夫，包括思索諮 商改變如何產生、學習新的諮商技術，及建構適合自己的諮商理論，這些努力的
功夫為受訪者帶來專業能力的提升，也帶來日後持續努力的方向。
(1)真誠面對與個案的關係
受訪者能夠正視自己在諮商中升起的感受，並能藉機利用它來回應與處 理個案的問題，增加處理方式的彈性。例如受訪者 W 學習到在與個案的互 動中，從所引發的感受來理解個案的處境，並藉此作為介入的一個點。受訪 者 Y 則現在比較敢直接與個案在諮商中去討論彼此的互動，以改善諮商關 係的問題。受訪者 T 則是嘗試使用人際歷程模式來處理跟個案的關係。
「我反而可以用這個部份來當作一個..瞭解個案的點，就是…
比如說我現在感覺到….我很焦慮，或者是我覺得…不能不幫他，
我就會想啊，那個案他可能就是有這樣的心情(W-47-3-2)。我覺得..
比較能去做一些…區隔，然後也比較多一個角度去思考…個案，甚 至我也許可以去跟他做這個部份的回應，就多了一步棋可以走這樣 (W-48-2-3)。」
「我覺得剛講的有些改變，比較多的是在下學期，對，就看到 那樣，把自己..跟個案的那個人際互動的東西去談(y-56-2-2)。那 我現在也覺得我比較敢去把這個東西【諮商關係】..拉進來，在諮 商室裡面去做討論(y-59-3-2)。」
「我覺得我後來..我比較能跳脫那個…那個情境是因為我開 始比較找到我自己…順手的理論學派(t-145-1-1)。後來我可以比 較用..很多人際歷程的模式去..反映我跟我個案的關係的時候 (t-146-1-1)。」
此外，受訪者在諮商中對待個案的每一個反應皆能發自內心，不做作不 虛偽，且能夠真實地去呈現自己。例如受訪者 T 在聽到一位老師對他表示 說他在諮商中與私底下呈現的樣子不同，使受訪者 T 覺察到自己對諮商師 角色有一固著的期待，而決定要把自己真實的樣貌融入在諮商中。受訪者 G 則是覺得現在對個案表現的同理，是出自內心真實感受所表現出來的，使受 訪者 G 覺得現在的自己，比較是真誠一致。
「對我有幫助很大就是…○○老師，然後他就跟我說，他覺得
我明明是個調皮的人，可是為什麼在諮商的時候那麼…嚴肅、那麼 嚴謹，也讓我去看到我自己的部份。對，就是我..太期待做的諮商 員是什麼樣子，那個部份也讓我…就比較..比較..比較…比較能跳 起來，就是..把自己原本的..自己的部份也..放進那個諮商的部份 (t-164-2-2)。」
「所以我覺得好像會有多了一點點是…是那種憐憫跟慈悲心 ( 笑 )(g-26-1-4) 。 對 對 ， 我 覺 得 那 個 東 西 就 比 較 真 實 了 (g-27-1-1)。然後後來的東西就比較…真誠一致(g-28-1-3)。」
(2)確立談話焦點
受訪者能掌握與個案的談話主軸，談話內容能夠聚焦。例如受訪者 Y 在不斷與督導討論及檢視諮商歷程後，逐漸找到諮商方向與重心。受訪者 C 也是到後來，愈能夠抓到個案所放出來的訊息，並知道自己接下來可以介入 的方向。
「我覺得是..就是在那督導過程中給我方向(y-31-3-1)。對，
比較可以抓住一條軸，之後下一次可以走的地方是什麼這樣子 (y-95-1-1)。」
「我覺得我就比較可以抓到他們【個案】要給我的一些放出來 的訊息，所以我就可以比較知道說..好現在我要做什麼事情這樣 子，對(c-17-2-2)。對呀，因為我比較瞭解他真正的狀況，我覺得 我對他概念化的東西，那個最核心都有抓到，然後我也知道他衝突 的那個東西(c-63-2-1)。」
(3)形成清楚的諮商架構
受訪者在諮商中，能夠清楚區分自己的情緒來源，及建立清楚的諮商時 間架構。例如受訪者 Y 能夠區分在諮商工作進行中所出現的情緒，哪些部 份是來自自己的反移情，而哪些部份是來自與個案互動的真實反應。受訪者 T 則是從一開始因為討好個案，而延長談話時間，到最後能與個案建立出清 楚的時間架構，晤談能準時的開始與結束。
「 那 時 候 就 比 較 可 以 去 … 釐 .. 把 他 【 個 案 】 跟 我 分 開 來
(y-47-2-2)。對，很多那種諮商的架構啊，那最主要是區分你我 (y-125-1-1)。」
「我覺得那個結構問題，那一段時間我覺得我是在那個討好個 案，所以我把那個..我覺得那是比較前面的階段，因為我覺得我後 來結構的部份，我就做的還不錯，我覺得我後來結構的部份，我就 做的還不錯，對(t-57-2-3)。」
(4)表現出沈著穩重
受訪者在諮商中對自己的心理狀態保持覺察，即使出現情緒，也不會讓 情緒影響諮商的進行，或者將察覺出的反移情，利用來作為諮商中討論的素 材。例如受訪者 W 會去留意在諮商中生起的焦慮是什麼，當焦慮出現時，
會試著區辨焦慮來源，並避免其影響諮商的進行。而受訪者 Y 在諮商中覺 察出情緒後，會避免讓情緒支配自己對個案的反應，而影響諮商的進行。受 訪者 T 則是不會因為個案沒有改變，而把責任扛在自己身上，愈來愈能接受 諮商會有的侷限性。
「你就會…想要去分隔開來說，喔我原來會這麼緊張，那大概 一部份是來自於個案…他..放出來給我的，然後可能只有一部份是 自己的一些….什麼東西的焦慮這樣子，就不會完全就覺得說，我…
我現在就是…自己在那邊很焦慮這樣，對對對(W-48-2-2)。」
「不會讓那個不舒服就…..任意的支配著行為(y-63-1-2)。還 有就是…可能避免…我們丟太多東西，我說丟太多東西是指說，像 我們以前都會覺得對學生就是一定要溫暖你要說很多，其實你那時 候說很多是因為我們也會比較焦慮，可是我們就覺得沒有沒有。我 說很多是因為怕學生覺得尷尬，那個不講話的話那不是很尷尬嗎？
人都不講話，對。可是事實上後來..我會發現說其實並不是..因為 你自己也沒辦法去忍受那個沈默(y-125-1-3)。」
「我現在會愈來愈覺得其實…做這一行其實它…它是有侷限 性的，對。而且…你…你…那個侷限就是說，…你..大概很難去要 求他馬上有成果回來，然後有很多東西你其實是…也是沒有辦法做 的，對，然後..人的改變其實它需要..它需要時間，或許你就是你
真 的 只 是 摘 下 一 個 果 子 給 他 ， 然 後 他 後 來 會 慢 慢 開 花 ， 對 (t-176-1-1)。那真的是個案如果真的沒有改變，或者是…就是..
他如果..就算個案真的沒有太大的…你所期待的進展，你也不會完 全把它…變成是你的責任…對，那種感覺(t-178-1-1)。」
(5)對個案態度轉為正向
受訪者對個案的認知看法，從過去的負面轉向正面。例如受訪者 L 對 個案減少懷疑與不信任。受訪者 G 認為是先理解自己對個案所產生的想法 與感受後，就能轉化對個案的態度，接納個案所呈現的樣子。受訪者 T 也 是能夠去接納個案目前所呈現的狀態，不去抱很大的期待，且能試著去發掘 個案正向的地方。
「就不會說….看到他【個案】又一直在想…我就在想說你到 底在想什麼，對(笑)，就會在那個諮商室裡面那個真誠跟信任的部 份就..比較難去..做到這樣子…對(L-2-1-2)。」
「我覺得是有一種…我瞭解我自己怎麼了，然後我再去看個案 的時候，我覺得那個情緒就不會是…就不會是生氣跟討厭跟挑剔跟 瞧不起(g-26-1-1)。」
「或者他【個案】在其他人際適應是會比較好，或者他有學到 一 些 … 新 的 方 式 ， 你 可 能 也 不 會 再 … 放 那 麼 大 的 目 標 (t-174-2-2)。所以後來也可以慢慢的愈來愈修正自已這個狀態 (t-177-1-2)。」
(6)個案有能力處理自己的問題
個案經過受訪者努力改善諮商困境後，其困擾程度有減輕，且個案自己 開始有力量去面對與處理他的問題，最後還可以結案。例如受訪者 C 的個 案，在改善諮商困境後，比較能夠在顧及他人與自己的情況下，去解決問題。
「這學期有比較…我當然不是說就是有變好，是慢慢走上坡的 啦對。當然我不是說一下就很好這樣子，可是我覺得至少..至少有 一點好像有慢慢在往上走的感覺這樣子(c-32-1-1)。我可以大概知 道說比如說個案來的..來談的問題，你開始覺得他漸漸的…比較不
會那麼困擾了(c-74-1-1)。對對對，那他現在比較能夠去處理他自 己的…用一個…統整..很好的人，就是能夠自己自我對話，然後自 我解決，然後並且能夠顧及他人與自己這樣子，對呀(c-75-1-1)。」
(7)諮商過程漸入佳境
受訪者覺得到後來與個案做諮商時，是比較平順，且較少出現諮商問 題。例如受訪者 T 覺察到諮商困境跟自己的個人議題有關後，對諮商困境有 所明白，並避免自己的因素去影響諮商的進行，使之後做的諮商較為順利。
對受訪者 Y 而言，當他可以直接與個案討論彼此在諮商中的互動，之後和 個案工作的過程就會比較順利。
「那一部份是察覺了以後，我知道我有這個狀態，對。然後隨 著環境對你的支持愈來愈深，你會慢慢的..這個面臨的影響愈來愈 少(t-82-3-2)。我覺得這學期我的…諮商困境就少了很多，就會比 較順(t-159-2-3)。」
「就像我剛講，剛好我可以把我在做的跟個案互動的東西，我 的擔心、焦慮拿到我們諮商裡頭來討論的時候，對呀，就..這樣子 的一個…練習，或是…對於自己克服困難這個部份，的確有一個這 樣 解 決 的 辦 法 ， 好 像 的 確 他 .. 到 我 後 來 在 做 可 以 比 較 順 這 樣 (y-72-1-3)。」
2.督導關係有進展
受訪者先前遇到與督導相處的困境，歷經溝通磨合與心理調適，最後較能以
受訪者先前遇到與督導相處的困境，歷經溝通磨合與心理調適，最後較能以