主力產品研發歷史

本節探討數位聚合所需的半導體、TFT-LCD 等 B2B 技術和行動電話之研發歷 史。尤其是在DDR、快閃記憶體等記憶體半導體和彩色螢幕、照相手機、扭轉手機 等行動電話上，能發現三星所採用的破壞性創新，因為這些產品是用低成本或首次 開發等優點來研發的。

一、半導體

1992 年世界最早開發 64M DRAM，將開發 64K DRAM 的技術差距與先進國家 4 年

DRAM 技術學習過程

三星被美國和日本拒絕取得64K DRAM 技術許可證，卻於 1982 年締結了工作 小組。較之以前的操作需要技術上的重大飛躍，如電路寬度、晶片、VLSI 等，因此，

一些組員被派到美國，透過與當地工業領域中的專家、工程師、美國小公司等的交 流，獲得VLSI 相關的顯性、隱性知識。三星終於從美光科技公司（Micron Technology）

購得64K DRAM 晶片設計技術許可，使得縮短學習與生產的時間。三星透過漸次的 推進技術吸收過程；從組裝生產流程、生產流程開發、到晶片製造和檢測，達到了 與日本相同的水準。為了進行64K DRAM 製作技術的消化吸收和商品化的工作，三 星組織了兩個研發工作小組；韓國組、矽谷組。矽谷提供了適當的環境，便於最新 情報蒐集、促進研究。矽谷組的許多科學家與工程師，提供韓國組能在短時間內消 化吸收技術所需的重要情報與專業技術。三星對工作小組提出「在六個月內開發出 可運作的64K DRAM 生產系統」的目標，其危機管理讓組織內知識移轉與技術學習 更有效率。如此從國外得到的技術、韓國組與矽谷組之間的競爭與協助關係、及危 機管理的策略，在開發256K DRAM 及以後更新的產品時，也同樣應用於研發時間 縮短並達到獨自開發程度。結果，韓國組以64K DRAM 的技術能力為基礎，能夠開 發出獨自的流程技術。矽谷組則成功獨自開發出對256K DRAM 所需的全面流程設 計包括電路設計，使得從外國設計供應商獨立，其經驗也能作為1M DRAM 的設計 或流程開發的基礎。自從1996 年 DRAM 半導體價格暴跌，再加上 1998 年金融風暴 以來，DRAM 業者開始結構調整，技術差距也越來越大，造成後期業者更跟不上，

三星卻開發世界最早4G DRAM 流程技術，使得與後期業者的技術差距更大。

數位聚合策略

在記憶體事業方面，三星一方面將增加快閃記憶體、SRAM、複合晶片等事業，

以避免過度依賴於價格變動較大的DRAM，另一方面，DRAM 也將從泛用型轉移到 高附加價值型產品。快閃記憶體由於是行動電話、數位相機、數位攝影機等產品所 使用的記憶體，預計將成為記憶體中成長幅度最高的部門。另外，為了支援數位聚 合產品的開發，三星電子先求強化提供解決方案的非記憶體半導體事業。與用作資 料儲存的DRAM 等記憶體不同，非記憶體半導體主要用途是資料處理與系統運用。

快閃記憶體

快閃記憶體的優點在於，電源關掉資料還留著，還能更加或修改資料，而成為 新一代半導體事業。快閃記憶體按照資料儲存方式，可分成NAND 和 NOR 兩種，

NAND 主要用在數位相機，NOR 則用在行動電話和終端機等產品。在 NAND 市場 只有參與三星電子和東芝兩家企業，在NOR 市場則有 INTEL 等十家公司競爭激烈。

三星以開發DRAM 時累積的技術和資金能力為基礎，不斷地努力開發快閃記憶體，

2003 年勝過 INTEL 而達到世界第一，2004 年市場佔有率為 25.1%，連續兩年維持 首位。三星快閃記憶體開發歷史為1998 年 128M、1999 年 256M、2000 年 512M、

2001 年 1G、2002 年 2G、2003 年 4G、2004 年 8G。其成功因素在於，與 INTEL 和 AMD 公司不同，將 NAND 技術還應用於行動電話市場，同時致力於進攻高價製品 的NAND 和 NOR 市場。而且在投資、技術、折舊、良率、流程等所有方面，三星 以先期業者具有規模經濟、價格競爭優勢，後期業者則負擔巨大的折舊且不利於良 率、流程等。舉一個電路線寬度的例子，2004 年在競爭對手還是 90 奈米的水準，

三星成功開發 60 奈米工程的快閃記憶體，被評為比後期業者有 30%到 40%的價格 優勢，在價格競爭力比後期業者快一年或一年半。

SYSTEM LSI

1994 年全球半導體市場規模約 1300 億美金，其中 70%為 SYSTEM LSI（大規 模集體電路）產品。相較於記憶體，SYSTEM LSI 不常遭到市場變動的影響，也就 是高附加價值、穩定的產品。不過，三星的記憶體與SYSTEM LSI 比率為 8：2，而 偏重於記憶體的事業架構。在1996 年經歷過記憶體價格暴跌，三星更感到均衡成長 的必要性，並集中投資於SYSTEM LSI，以確保新一代新技術的事業。其做法為；

與先進業者締結聯盟以共同開發、導入技術；擴充海外設計中心以具備國際業務的 基礎（infra）；將多媒體、LCD、ASIC、DSP、MCU 等高附加價值的五大領域定為 核心產品群。

二、行動電話

圖4-1 三星手機產品研發歷史

資料來源：Anycall Land（www.anycall.co.kr）

初期

在1983 年三星「無線開發組」的四位工程師要求三星駐日本公司寄給他們日本 的 Car-Phone，以了解行動電話如何運作，在 1986 年能推出 Built-in Car Phone

「SC-100」。不過，李基泰當時無線開發組組長（現任情報通訊事業部總經理），發 現其品質不好，而決定學摩托羅拉的行動電話。三星於1988 年開發韓國首次製造且 設計的行動電話「SH-100」，但消費者還是認為摩托羅拉的最好。

「Anycall」品牌

在1993 年一位員工在爬山時發現摩托羅拉手機収訊好，三星的卻不好的現象，

其原因在於韓國地形三分之二以上為山，因此，從此開始做適合於韓國地形的研發，

焦點在於提高収訊功能的連接性。另外，每一台手機都經過測試確認完美品質，而 發現任何一個不良品都公開地在員工面前把他被燒掉。在 1994 年 10 月終於誕生

「SH-770（Anycall）」，期待其品牌帶來消費者對三星手機的看法有所改變。經過不

斷的行銷策略，Anycall 在國內市場佔有率從 1994 年 25.8%升到 1995 年 51.5%，同 期摩托羅拉從52.5%跌到 42.1%。沒有人除了無線開發組想到三星會贏過摩托羅拉。

CDMA 手機

自從韓國導入CDMA 服務，在 1996 年 3 月三星首次開發 CDMA 手機。數位 時代的行動電話成功因素在於設計、重量、及抓住微妙音響。另外，設計的行銷對 象以年輕世代為主，因為年輕人越來越是行動電話的購買階層。在1997 年末期，三 星在國內CDMA 市場佔有率為 57%。

進入全球 CDMA 市場

三星於 1996 年首次成功進入全球市場，即 PCS 手機出口給美國 CDMA 業者

「Sprint」，三星能利用 Sprint 獨特的網路（network），與 Sprint 工程師合作開發客 製化的行動電話。三星逐漸地進攻其他海外市場，在1997 年去香港（Huchinson）、

在1998 年去巴西（TELESP 和 TELERJ），在巴西還建立行動電話製造廠以開拓拉 丁美洲市場。三星以率先CDMA 技術和穩定的國內市場佔有率為基礎，逐漸地進攻 使用CDMA 技術的國家。在 1999 年三星確保 CDMA 市場世界首位，以全球市場佔 有率50%以上。

進入 GSM 市場

不過，當時全球 CDMA 市場規模（30%）比 GSM（70%）更為少，國內市場 也越來越飽和狀態、競爭激烈，如摩托羅拉試圖於韓國市場重新定位，並其他國內 競爭對手與服務供應商締結壟斷夥伴，積極開拓行動電話新技術。在這些外在環境 變化和競爭對手的動手，三星得進入 GSM 市場以更進一步成長，首先進攻歐洲市 場以單純設計、高級產品的形象為行銷定位，然後開拓中國等國家。

推出新產品

三星世界最早開發出彩色螢幕、照相手機、及扭轉手機，以採用破壞性創新。

另外，經過不斷的設計創新，三星世界最早推出的數位聚合新產品為；摺疊式手機、

外面更加顯示器的摺疊式手機、增加PDA 機能的「Smart-phone」、掌上型電腦又能 同時結合行動電話和MP3 機能的「NEXIO」、可戴在手腕上的手錶手機。三星最近

還推出；隱藏天線而有效於輕薄的「Intenna phone」、線上遊戲用的「觸控式螢幕手 機」、具有遙控器機能的手機。

三、TFT-LCD 公司間事業移轉

雖然TFT-LCD 是液晶顯示器的一種，然而其工程與半導體業非常相似，因此若 是著重工作程序，就要由半導體部門推動；但若要著重完成品，通常就與其他顯示 器產品由顯示器事業部主導較為有效。當時NEC 和東芝由半導體事業部進行，而夏 普和日立等公司則由顯示器事業部推動TFT-LCD 產業。在 1991 年停留日本的李健 熙會長，看到日本企業如此的情況後，雖然三星SDI 是專門製造顯示器的世界級企 業，如影像管、STN-LCD、PDP、OLED（4G 顯示器）、FED 等，但是決定將三星 SDI 開發的 TFT-LCD 事業轉移到三星電子，因為 TFT-LCD 事業是大規模的裝置產 業，建立一個生產線需要投資一兆韓元以上的資金，並且其製造工程與半導體相同。

就此，李健熙會長指出：

決定將TFT-LCD 事業轉移到三星電子，是因為 TFT-LCD 事業要有拓荒者精 神，而三星SDI 雖然有農夫船勤勞節儉的特性，並不適合做創意性的事業。

不過，三星SDI 至少要在三至四年間，達到顯示器市場佔有率 25%的目標，

成為名符其實的第一名。雖然TFT-LCD 和半導體的工程非常相似，但不能只 單純地將其視為顯示器的一種，而交給三星SDI。而且 TFT-LCD 事業需要大 規模的投資，由我看來，三星SDI 並沒有這種投資能力。

未來首要事業

不過，轉移至三星電子的TFT-LCD 事業，因為居高不下的產品不良率和先進同 業的牽制而搖搖欲墜，1994 年設在器興的 PC 用 11 吋生產線，不良率高達 45 至 50%，

並且以東芝帶頭的夏普等日本公司皆以低價格策略，來抵制剛上市的三星產品，使 得當時市價一千美元的PC 用 11 吋 TFT-LCD 的價格跌至一半。其實，三星電子自

1994 年便開始正式積極推展事業，然而每年都累積數百億的赤字；且由於 1995 年 展開的量產體制，讓產品不良率有增無減，連公司內部也開始對推展TFT-LCD 事業 發出不滿的聲音。李健熙卻率先將TFT-LCD 事業列入未來的首要事業，當時已指定

1994 年便開始正式積極推展事業，然而每年都累積數百億的赤字；且由於 1995 年 展開的量產體制，讓產品不良率有增無減，連公司內部也開始對推展TFT-LCD 事業 發出不滿的聲音。李健熙卻率先將TFT-LCD 事業列入未來的首要事業，當時已指定