本節針對本研究之「組織政治知覺」、「角色壓力」、「組織承諾」、
「工作績效」四個變項及其構面進行描述性分析，以瞭解受測對象在各 變項之分布情形。
(一)「組織政治知覺」之描述性分析
由表 4-3 組織政治知覺之描述性分析表得知，稅務人員「一 般政治操弄行為」、「保持沉默靜待好處」、「上司的操弄行為」
平均數均高於中間值，顯示員工的認知上認為組織政治知覺是 存在的。其中以「一般政治操弄行為」最高達3.2500 顯示出員 工知覺到機關自利事件多且為自我服務行為多，並認為他人的 成功是踩在他人身上達成的知覺高。
其次為「保持沈默靜待好處」，平均數3.2284，顯示出員工 知覺到機關內少表達自己的意見和看法及不管別人自利的閒 事知覺程度高；「上司操弄行為」的平均數為 3.0056，表示員 工對於上司政治行為促成的政治知覺是存在；「同事與小團體 的操弄行為」平均數低於中間值顯示出公家機關資源及資訊取 得較平均，政治知覺不高；Ferris & Kacmar（1992）實證研究 發現，同事與小團體行為政治知覺與工作團體凝聚力呈顯著負 相關。由於本研究顯示出工作團體的凝聚力中等。同事間對不 同看法的包容性尚可，而機關中雖有派系或小團體，但並不太 會影響辦事效率。
表4-3 組織政治知覺之描述性分析
資料來源：本研究整理
(二)角色壓力之描述性統計
由表 4-4 角色壓力之描述性分析表得知，角色壓力構面平 構 面 個 數 最小數 最大數 平均數 標準差 一般政治操弄行為 103 1.00 5.00 3.2500 0.9853 保持沈默靜待好處 103 1.57 5.00 3.2284 0.6139 上司的操弄行為 103 1.40 5.00 3.0056 0.7929 同 事 與 小 團 體 的 操
弄行為 103 1.50 5.00 2.8580 0.6063 組織治知覺 103 1.92 4.75 3.0855 0.6084
均數大部份落在2.4484 至 2.9925 之間，比中間值 3.0000 還低，
表示稅務人員普遍認為機關沒有提供足夠資源，卻要求去完成 角色任務，或不知道自已的工作責任、職權、期望為何？知覺 是存在的，顯示稅務人員具有中度角色壓力。
表4-4角色壓力之描述性分析
資料來源：本研究整理
(三)組織承諾之描述性統計
由表 4-5 組織承諾之描述性分析表得知稅捐處機關人員的 組織承諾知覺，其平均數均高於中間值 3，其中「努力與價值 承諾」平均值為3.3833，顯示稅務人員對機關的價值觀與目標，
具有相當程度的認同感，表示員工願意為機關付出努力並發揮 自己的能力，並協助機關提昇為民服務品質；「留職承諾」方 面平均數值為3.5042，顯示稅務人員願意留在機關服務的意願 頗高與目前失業率高，謀職不易較不輕易離職，而對公務人員 有較穩定收入，所以較為珍惜心理相吻合。
表4-5 組織承諾之描述性分析
資料來源：本研究整理
(四)「工作績效」之描述性統計
由表 4-6 工作績效之描述性分析表得知，稅務人員在工作 績效三構面得分大部分 3.4272 至 3.8177 之間，顯示稅務人員 在自我評量的工作績效有不錯的表現。
構 面 個 數 最小數 最大數 平均數 標準差 角色模糊 103 1.00 4.17 2.4484 0.5845 角色衝突 2.00 4.83 2.9225 0.6260 角色堥力 1.50 4.50 2.6854 0.4676
構 面 個 數 最小數 最大數 平均數 標準差 努力與價值承諾 103 1.14 5.00 3.3833 0.5818 留職承諾 103 1.40 5.00 3.5042 0.6885 組織承諾 103 1.34 5.00 3.5042 0.6885
表4-6 工作績效之描述性分析
資料來源：本研究整理
構 面 個 數 最小數 最大數 平均數 標準差 工作品質 103 2.33 5.00 3.8177 0.4807 工作能力 103 2.00 5.00 3.5469 0.5689 工作誠與創新 103 2.00 5.00 3.4272 0.5506 工作績效 103 2.30 5.00 3.5973 0.4454