根據考古資料顯示，中國早在一萬年前即開始生產陶瓷，為世界陶瓷生產之鼻祖，
陶瓷是我古老中國的第一產業，並伴隨著偉大的中華文化同步發展。
早期陶瓷以家庭用具為主，例如碗、碟、杯、缸、罐、瓶等。由於陶瓷經高溫燒成，
具有某程度之不吸水性、機械強度、表面光滑更具抗污性，亦為一種很好的建築材料，
尤其使用於易潮濕的地方。經過長時間的發展，為求瓷磚（ceramic tile）表面的美麗，
釉面一再被改進，至今磁磚不僅具有陶瓷功能外，同時也是藝術的表徵。由於磁磚愈來
（Sq Mtrs mill）
﹪of World Production
2002
﹪Charge 2001 to 2002
1 China 1,600 1.600 1,700 2.100 35.6﹪ 23.5﹪
Rank Country 1999
（Sq Mtrs mill） 2000
（Sq Mtrs mill） 2001
（Sq Mtrs mill） 2002
（Sq Mtrs mill）
﹪of World Production
2002
﹪Charge 2001 to 2002
15 Russia 25 30 45 58 1.0﹪ 28.9﹪
16 USA 59 60 55 58 1.0﹪ 5.5﹪
17 South Korea 39 48 50 56 0.9﹪ 12.0﹪
18 Germany 64 62 57 54 0.9﹪ -5.3﹪
19 Japan 54 54 53 51 0.9﹪ -3.8﹪
20 Poland 30 35 46 49 0.8﹪ 6.5﹪
21 UAE 30 40 40 48 0.8﹪ 20.0﹪
22 France 50 49 44 41 0.7﹪ -6.8﹪
23 Taiwan 88 68 45 37 0.6﹪ -17.8﹪
24 Morocco 23 30 35 35 0.6﹪ 0.0﹪
25 Algeria 30 30 30 30 0.5﹪ 0.0﹪
26 Czech Republic 27 30 30 29 0.5﹪ -3.3﹪
27 Colombia 25 26 26 26 0.4﹪ 0.0﹪
28 Philippines 22 25 25 25 0.4﹪ 0.0﹪
29 South Africa 9 15 15 20 0.3﹪ 33.3﹪
30 Tunisia 15 15 17 19 0.3﹪ 11.8﹪
Total 4,632 4,887 5,142 5,142 97.0﹪
Total World
Production 4,841 5,107 5,348 5,348 100.0
The 30 Major Manufacturing Countries Cover Almost 97.0% of World Production.
資料來源：[6]
至2002 年止中國大陸是世界最大之磁磚生產國（佔世界 35.6%），同時也是 最大之磁磚消費國（佔世界 32.3%）。中國大陸磁磚製造主要供應國內的需求，
外銷之品質多數尚未達國際標準，所以外銷百分比甚低。自三年前，品質逐漸提 升後，外銷數量亦逐漸提升中，至2002 年已達總產量 5%。由於其廣大之市場培 養了很多個體戶，大磁磚廠透過大量生產，原料、人工充足、成本低廉，未來將 威脅義大利、西班牙等磁磚生產大國。
其次，第二生產國西班牙（產量佔世界11%），約半數用於本國外，其餘也 都是外銷。由於地理位置靠近義大利，當地又有豐富且品質佳之土原料、人工、
巴西為世界第四位生產國（約佔8.6%），生產品質較差，多數為本國使用，
僅有少數外銷美洲國家。美國、德國、法國等先進國家，因人工成本高，磁磚產 量（各約佔世界1.0%、0.9%、0.7%）不及當地之需要，大量自義大利、西班牙、
土耳其等國家進口，滿足國內需求。
目前越來越多的區域經濟共同體出現，在這些區域內貿易和運輸的方便，有 利於任何類型產品的流通。對於陶瓷業不適宜長距離運輸銷售的產品更具影響；
歐盟就是一個典型的例子，市場是開放和透明的，允許高層次的自由競爭：而在 其他地區，關稅的壁壘和其他障礙影響產品的自由流通。因此，競爭總是有利於 當地產品，在這樣的環境下，進入當地市場的只是數量很少的高端產品，拉丁美 洲、東南亞、中國大陸就是典型之地區。
3.2 亞洲磁磚產業供應鏈結構分析
由前述世界之磁磚生產及消費國分析，可知亞洲磁磚產量及消費以洲別計 算，均佔全世界首位。茲特將亞洲之磁磚產量詳述如表3-2。以亞洲總產量 3,021 百萬平方米約佔全世界總產量51%，在全球市場中，佔有舉足輕重之地位。個案 公司地處台灣與中國大陸，於東南亞市場也有深厚廣泛之銷售網路，礙於長途運 輸、成本競爭與技術服務之問題，個案公司一直以亞洲市場為定位。
表3-2 2002 年亞洲磁磚生產統計表 名次 國 家 平方米（單位：佰萬）
1 中國大陸 2,100 2 印 尼 230 3 印 度 150 4 越 南 105 4 伊 朗 105 6 泰 國 90 7 馬來西亞 72 8 韓 國 56 9 日 本 51 10 台 灣 37 11 菲 律 賓 25
合計 3,021
資料來源：本研究歸納整理
磁磚的製造產業，其供應鏈涵蓋原料供應→磁磚製造→經銷商→建材行→磁 磚消費者，其供應鏈結構如圖3-1。
圖3-1 磁磚工廠供應鏈結構圖 資料來源：本研究
磁磚製釉主要原料為底層之土料、石料，表層之色釉料及燒成所需之能源、
包裝材料等。產品製造完成後，由於銷售數量龐大，很難直接面對建材零售商或 用戶，多數經由批發商或各地經銷商再批發給建材零售商銷售給使用者。有些磁 磚製造廠為求行銷體系的健全，自行出資成立經銷商，較能直接瞭解下游客戶的 需求，也較易配合公司的市場政策。此種模式在景氣低迷時，由於市場掌握度較 好，磁磚銷售的業績也較能維持，目前一些磁磚大廠也紛紛採取直營經銷商模式。
3.3 磁磚產業（客戶）價值分析
3.3.1 顧客價值鏈分析1. 顧客成本結構分析
針對數家磁磚製造廠分析其產業活動，得知其成本結構約略如表3-3：
表3-3 磁磚製造廠成本表 單位：新台幣/㎡
製造成本 銷售成本 運輸成本 管理成本 總成本 石英磚 93.8 12.5 3.8 14.9 125 壁 磚 92.4 12.0 3.6 12.0 120 地 磚 90.0 14.4 4.2 11.4 120 外牆磚 70.0 12.0 3.0 15.0 100 土原料供應商
色釉原料供應商
能源材料供應商
經銷商 經銷商 客 戶
經銷商 經銷商 客 戶
經銷商 經銷商 磁磚
製造廠
類
種 本
成
客 戶
由上表3-3 得知客戶（磁磚業）價值鏈中，製造成本（74%）仍是主要成本。
製造成本既為磁磚業之主要成本，因此就其製造成本加以探討分析釉原料佔其 製造成本之比率。仍以原五家客戶細分其製造成本如表3-4：
表3-4 亞洲各國磁磚製造廠製造成本結構比較表
土料成本 色釉料成本 燃料成本 人工成本 其他製費 印 尼 15.0% 25.0% 15.0% 15.0% 30.0%
台 灣 20.0% 20.0% 20.0% 25.0% 15.0%
越 南 12.5% 30.0% 24.0% 6.0% 27.5%
大 陸 15.0% 30.0% 25.0% 10.0% 20.0%
泰 國 15.0% 25.0% 20.0% 18.0% 22.0%
平 均 15.5% 26.0% 20.8% 14.8% 22.9%
客 戶 項 目
資料來源：本研究歸納整理
各國製造成本因燃料、人工、原料成本相異，致其成本比例不同。然而，
平均而言釉料成本約佔總製造成本26%，釉原料成本與土料成本加總可為其原料 總成本，佔總製造成本約42%。磁磚製造成本對磁磚製造業固然為其競爭優勢重 要因素之一。然而，一味地比較成本之高低，只靠量產多寡並不能給磁磚業帶來 利潤，磁磚製造業既非高科技產業或是深口袋（Deep pocket）產業，產業進入障 礙（entry barrier）不高。一家新磁磚廠由規劃至完成建廠生產約為一年，一條生 產線（3,000 ~5,000m2/天）設備投資額約新台幣一億元，這也是導致民國 80 年至 84 年間台灣磁磚產能隨著建築業之蓬勃發展而擴充產能達 2~3 倍之主要原因。
根據波特（Michael E. Porter）理論分析[10]，企業兩種基本競爭優勢是低成 本與差異化，將這兩種基本競爭優勢，與企業為爭取這兩種優勢所採取的行動範 疇相結合，就導出三種「一般性策略」：成本領導、差異化、焦點化。焦點化又 包括兩種類型，即焦點成本、焦點差異（如圖 3-2）。而焦點化則是一個小區段 中發展成本優勢（焦點成本）或差異化（焦點差異）。波特的低成本領導的邏輯 是：必須成為唯一的領導者，而不是許多競爭奪者中的一員，圖3-2。