第四章 資料分析結果
4.6. 人口統計變數之卡方獨立檢定
差異品質的下一個階段就是魅力品質；而此項目對女性而言是屬於魅力品質，因 此若針對這些項目發展將有助於提高女性消費者對數位相框的滿意度。
在「內建記憶體容量大」與「具備高畫質解析度」中，男女性大部分都認為 其為一元品質，表示消費者的滿意度會隨著這些品質項目的具備與否呈現正向的 關係，也就是當數位相框不具備這些特性的時候，消費者會感到不滿意，但是若 內建記憶體愈大，或是解析度愈大，則消費者的滿意度會愈高。
另外，其他顯著的品質項目中，消費者雖然認為其為無差異品質，但是如同 前面所言，無差異品質的下一個階段就是魅力品質，因此廠商仍必須注意消費者 需求變化，才能掌握住競爭優勢。
4.6.2 年齡與
年齡與年齡與年齡與品質要素之卡方檢品質要素之卡方檢品質要素之卡方檢品質要素之卡方檢定定定定表 4 - 15 與為年齡與品質要素之卡方檢定，其中有顯著差異的部分有 2 項。
在「支援多種格式的記憶卡」中，雖然各年齡層的受測者對品質項目的二維品質 認知有明顯得不同，對 31 歲以上的受測者而言為當然品質，對 21~25 歲的受測 者而言為一元品質，表示對這兩個年齡層的受測者而言，數位相框若不支援多種 格式的記憶卡，則會感到不滿意；對 20 歲以下及 26~30 歲的受測者而言，若數 位相框支援的記憶卡格式沒那麼多，雖然比較不會有不滿意的感受，但是對這年 齡層的消費者而言分別為魅力品質與無差異品質，都是可以提升消費者滿意度的 一個重要項目。
在「能將我喜愛的圖片設定為操作畫面的桌布」中，20 歲以下的受測者較 其他年齡層的受測者更看重該品質項目，而 21~25 歲的受測者則認為該品質項目 是魅力品質，而 26 歲以上的受測者大多數都認為該品質為無差異品質。因此，
廠商仍然可以朝此方向作設計，因為無差異品質表示未來還有它的發展性，隨時 都有可能發展成魅力品質，獲得消費者的青睞。
表 4 - 15、年齡與品質要素之卡方檢定（2 個假設成立）
項目 20
以下 21
~
2526
~
3031 以上
卡方
值 P 值 12.支援多種格式的記憶卡 A O I M 16.644 0.055*
30.能將我喜愛的圖片設定為操作畫
面的桌布 O A I I 34.374 0.003***
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質
※ 詳細的年齡與品質要素之卡方檢定請見附錄 D。
4.6.3 職業
職業職業職業與品質要素與品質要素與品質要素與品質要素之卡方檢定之卡方檢定之卡方檢定之卡方檢定表 4 - 16 為職業與品質要素之卡方檢定，其中有顯著差異的品質要素有 5 項，「支援多種檔案播放格式」中，從表中數據可見，對大部分的族群而言該要 素是一元品質，甚至是當然品質，顯示此為重要的項目。
在「系統功能操作介面簡潔美觀」與「可以顯示圖片正常比例」中，大多數 的填答者皆認為該品質要素為一元品質或當然品質，若數位相框的系統功能操作 介面不夠簡潔，或是無法顯示圖片的正常比例，消費者對數位相框的滿意度則會 下降，表示該品質項目對消費者而言是不可缺少的數位相框特性。
在「內建記憶體容量大」中，大部分職業的受測者都認為其為一元品質，受 測者為自由業的主要認為該品質項目為無差異品質，表示是否具備此要素都無所 謂，對其他職業（醫療業、科技業等等）的受測者而言卻為魅力品質。
另外，在「能將我喜愛的圖片設定為操作畫面的桌布」中，學生及服務業的 受測者大多數認為該品質項目為魅力品質，其他職業主要認為該項目為無差異品 質，但如同前面所述，無差異品質的下一個階段就是魅力品質，因此數位相框廠 商仍然可以朝此方向作設計，以提高消費者對數位相框的滿意度。
表 4 - 16、職業與品質要素之卡方檢定（5 個假設成立）
項目 學生 資訊業 製造業 服務業 金融保險 工商貿易 軍公教 自由業 其他 卡方值
P
值
03.支援多種檔案（照片、音
樂或影片）播放格式 O M O O M O O O O 45.152 0.062*
09.系統功能操作介面簡潔美
觀 O M O M I U O I U 87.935 0.000***
11.內建記憶體容量大 O O O O U O M I A 91.170 0.000***
24. 可 以 顯 示 圖 片 正 常 比 例
（螢幕比例為 16：9 的數 位相框不會將 4×6 的照片 顯示為 16：9，造成失真）
O O O O O U I M M 56.760 0.041**
30.能將我喜愛的圖片設定為
操作畫面的桌布 A I U A I I I U I 55.756 0.050**
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質 U：樣本不足
※ 詳細的職業與品質要素之卡方檢定請見附錄 E。
4.6.4 教育程度
教育程度教育程度教育程度與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定表 4 - 17 為教育程度與品質要素之卡方檢定，其中有顯著差異的品質要素共 有 4 項，在「有觸控式螢幕」中，大多數的受測者皆認為該品質要素為魅力品質，
表示該項目對消費者而言是很有吸引力的，數位相框廠商可以多朝此方向設計產 品，以吸引更多消費者的青睞，提升消費者對數位相框的滿意度。
在「USB 的高相容性」中，雖然品質不同教育程度的受測者對該品質項目 的二維品質認知有顯著差異，但大多數的填答者仍認為該項目為當然要素，表示 消費者認為數位相框有 USB 的高相容性是理所當然的，並不會因此而提升消費 者對數位相框的滿意度，但是若不具備該品質要素，則會感到不滿意，顯示此為 重要的項目之一。
在「不需要另外調整，數位相框就可以自動感應照片為橫式或直式」中，從 表 4 - 17 數據顯示，大部分的填答者皆認為該項目為一元品質，表示數位相框上 的按鈕鍵對消費者而言，簡單且方便操作是必備的。
在「可自行設定照片更換的間隔時間功能」中，不同教育程度的受測者，在 該品質項目的二維品質認知上有顯著的差異，研究所以上的受測者認為此為當然 品質，專科/大學的受測者認為是無差異品質，而高中以下的受測者認為是魅力 品質，雖然對大學學歷以下的受測者而言，是否可以自行設定照片的更換時間並 不是一項絕對需要的功能，但是對於教育程度在研究所以上的受測者而言卻是必 須具備的品質項目，因此數位相框廠商仍不可忽略此品質要素對消費者的重要 性。
表 4 - 17、教育程度與品質要素之卡方檢定（4 個假設成立）
項目 高中
以下
專科/
大學
研究所
以上 卡方值 P 值 08.有觸控式螢幕 U A A 19.722 0.032**
13.USB 的高相容性 M M M 19.413 0.013**
25.不需要另外調整，數位相框就可以自
動感應照片為橫式或直式 A O O 17.236 0.069*
28.可自行設定照片更換的間隔時間功能 A I M 20.627 0.024**
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質 U：樣本不足
※ 詳細的教育程度與品質要素之卡方檢定請見附錄 F。
4.6.5 薪資與品質要素之卡方檢定
薪資與品質要素之卡方檢定薪資與品質要素之卡方檢定薪資與品質要素之卡方檢定表 4 - 18 為薪資與品質要素之卡方檢定，有顯著差異的項目共 2 項：在「有 萬年曆，顯示日期與時間的功能」中，雖然該品質項目在不同薪資的受測者中有 顯著的差異，但大部分的填答者仍認為該項目為無差異品質，但是如同前面所 言，無差異品質將會是演變到魅力品質的前身，因此對於消費者這部分的需求，
也是值得注意的。
在「可自行設定照片更換的間隔時間功能」中，薪資在 6 萬以上認為該品質 項目為當然品質，其他填答者皆認為該項目為無差異品質。
表 4 - 18、薪資與品質要素之卡方檢定（2 個假設成立）
項目 3 萬
以下 3~6
萬
6 萬
以上 卡方值 P 值 23.有萬年曆，顯示日期與時間的功能 I I I 16.467 0.087*
28.可自行設定照片更換的間隔時間功能 I I M 16.675 0.082*
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質
※ 詳細的薪資與品質要素之卡方檢定請見附錄 G。
4.6.6 購買經驗與品質要素之卡方檢定
購買經驗與品質要素之卡方檢定購買經驗與品質要素之卡方檢定購買經驗與品質要素之卡方檢定表 4 - 19 為購買經驗與品質要素之卡方檢定，有顯著差異的項目共 2 項：在
「可無線傳輸數位照片」與「RSS 功能」中，雖然兩項品質項目在不同購買經驗 的受測者中，對二維品質認知有顯著的差異，但大部分仍認為這兩個品質項目為 魅力品質。
表 4 - 19、購買經驗與品質要素之卡方檢定（2 個假設成立）
項目 購買
過
沒購 買過
卡方
值 P 值 05.可無線傳輸數位照片（WiFi、藍芽功能） A A 9.408 0.094*
06.更新網路相簿中的圖片時，數位相框中的圖
片也會跟著更新（RSS 功能） A A 8.111 0.088*
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質
※ 詳細的購買經驗與品質要素之卡方檢定請見附錄 H。
4.6.7 購買意願
購買意願購買意願購買意願與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定與品質要素之卡方檢定表 4 - 20 為購買意願與品質要素之卡方檢定，有顯著差異的項目共 1 項，在
「播放影片的功能」中，已經購買過的受測者認為該品質項目為一元品質，打算 要購買數位相框的受測者認為是魅力品質，而不打算購買的受測者則認為該品質 項目為無差異品質。
從數據就可以發現，數位相框可以播放影片的功能，對打算購買數位相框的 受測者而言是一個吸引他們的產品特性，他們認為數位相框的播放影片功能並不 是絕對必要的，但若具備此功能則可以提升他們對數位相框的滿意度；然而，對 已經購買過數位相框的受測者而言，若數位相框缺少此產品特性，則會降低他們 對數位相框的滿意度，反之，若具備此功能，對數位相框的滿意度則會隨之提升；
另外，對不打算購買數位相框的受測者而言，此功能並不會引起他們的興趣，但 是數位相框廠商不見得就要省略該族群的看法，因為無差異品質未來可能會演變 為魅力品質，因此對不打算購買的消費者而言，當初認為是無差異品質的功能，
或許會隨著時間的過去，後來演變成魅力品質，原本不打算購買的消費者進而可 能轉變為打算購買的族群，如此一來，廠商也就更加有其競爭優勢。
表 4 - 20、購買意願與品質要素之卡方檢定（1 個假設成立）
項目 購買過 打算購買 不打算購買 卡方值 P 值 02.播放影片的功能 O A I 16.620 0.034**
註 1 *0.05≦P≦0.1，表示顯著 **0.01≦P≦0.05 表示很顯著 ***P＜0.01 表示非常顯著 註 2 A：魅力品質 I：無差異品質 M：當然品質 O：一元品質
※ 詳細的購買意願與品質要素之卡方檢定請見附錄 I。