第五章 研究結論與建議
5.1. 研究結論
綜合以上研究內容，本研究作出以下結論：
5.1.1 數位相框產品屬性之二維品質分類
數位相框產品屬性之二維品質分類數位相框產品屬性之二維品質分類數位相框產品屬性之二維品質分類本研究整理出消費者對於數位相框的產品屬性的二維品質分類，其中魅力品 質前三名為「有觸控式螢幕」、「可無線傳輸數位照片」及「RSS 功能」；必須 品質前三名為「可以選擇相片播放模式」、「可調整螢幕顏色對比與亮度」及「系 統功能操作介面簡潔美觀」；無差異品質前三名為「螢幕長寬比例為 4：3」、
「支援多國語言操作介面」及「可以顯示照片資訊」；一元品質前三名為「支援 多種檔案播放格式」、「具備高畫質解析度」與「數位相框上的按鈕簡單，方便 操作」。根據本研究的結果，可以讓廠商了解大多數消費者對數位相框品質要素 的分類。
5.1.2 品質改善指標
品質改善指標品質改善指標品質改善指標在品質改善指標中，第一象限的品質項目為「播放音樂的功能」、「播放影 片的功能」與「支援多種檔案播放格式」等 9 項，表示數位相框若具備這 9 項數 位相框特性，則可增加較多的消費者滿意度，以及消除較多的不滿意度。因此數 位相框廠商在做產品設計之時，應該多加檢視這 3 項品質項目是否有改善的空 間，藉而提高消費者的滿意度。
第二象限的品質項目為「數位相框上的按鈕簡單，方便操作」、「系統功能 操作介面簡潔美觀」與「螢幕上具備簡單的圖形說明操作指示」等 6 項，數位相 框業者可以對這些產品屬性採較為保守的方式作實施或改善。
第三象限的品質項目為「內建喇叭音質佳」、「可無線傳輸數位照片（WiFi、
藍芽功能）」與「更新網路相簿中的圖片時，數位相框中的圖片也會跟著更新（RSS 功能）」等 8 項，數位相框業者可以對這些產品屬性採取較積極的行銷方式。
第四象限的品質項目為「螢幕尺寸大小約 7~8 吋」、「螢幕長寬比例為 4：
3」與「有自動開機及自動關機功能，以節省電力」等 7 項，若在時間成本的考 量上，數位相框業者可以花較少的心力在這些產品屬性上，但是仍建議以長遠計 畫作產品設計考量。
5.1.3 各因素對
各因素對各因素對各因素對數位相數位相數位相數位相框品質要素之卡方檢定框品質要素之卡方檢定框品質要素之卡方檢定框品質要素之卡方檢定本研究發現消費者不同的背景或購買動機及購買意願，對各項品質要素間的 認知有顯著差異。
在性別方面，總共有 10 項品質特性有顯著差異，其中「支援多種檔案（照 片、音樂或影片）播放格式」、「USB 支援 OTG 雙向傳輸功能」、「有自動開機及 自動關機功能，以節省電力」與「支援多國語言操作介面」這 4 項品質特性的差 異性較為明顯。其中女性對「USB 支援 OTG 雙向傳輸功能」與「有自動開機及 自動關機功能，以節省電力」特別有興趣，大多數認為是魅力品質，因此廠商若 有意針對女性市場作產品設計，這 2 個項目可以加入參考。
在年齡方面，「支援多種格式的記憶卡」與「能將我喜愛的圖片設定為操作 畫面的桌布」這兩項的差異性較為明顯。
在職業方面，「內建記憶體容量大」與「系統功能操作介面簡潔美觀」這兩 項品質特性的差異性較大。
在教育程度方面，「有觸控式螢幕」、「USB 的高相容性」、「不需要另 外調整，數位相框就可以自動感應照片為橫式或直式」與「可自行設定照片更換 的間隔時間功能」共 4 項有顯著的差異。
在薪資方面，「有萬年曆，顯示日期與時間的功能」與「可自行設定照片更 換的間隔時間功能」2 個項目之品質要素分類有顯著的差異，以「可自行設定照 片更換的間隔時間功能」為例，除了薪資為 6 萬以上的填答者認為該項目為當然 品質外，其他填答者皆認為其為無差異品質。
在購買經驗方面，有顯著差異的有 2 項，分別為「可無線傳輸數位照片」與
「RSS 功能」，但大多數的受測者皆認為此兩項品質特性為魅力品質。
在購買意願方面，只有「播放影片的功能」1 項有顯著差異，但是因為無差 異品質未來可能會演變為魅力品質，因此對不打算購買的消費者而言，當初認為 是無差異品質的功能，或許會隨著時間的過去，後來演變成魅力品質，最後本來 不打算購買的消費者進而轉變為打算購買的族群，如此一來，廠商也就更加有其 競爭優勢。
5.1.4 受
受受受測者對測者對測者對測者對數位相框市場的意見數位相框市場的意見數位相框市場的意見數位相框市場的意見以下為透過本研究問卷，調查受測者對數位相框市場的意見，以期提供給數 位相框產業業者更了解已消費族群或是潛在消費群的意見。
1. 從事相關產業業者的意見
本研究的受測者中，從事相關產業的有 26 人，其中有 8 人填寫意見，這些 意見中，包含了「須走出自我品牌才能佔有一席之地」、「售價仍太高」、「太 耗電」、「與 All in one 機種的定位切割與 RSS 功能應該更加完整」等等。
2. 有購買過數位相框者對產業的意見
本研究的受測者中，有購買數位相框或收過數位相框當禮物的共有 90 人，
其中有 24 人填寫意見，這些意見中，大多數仍是希望價格能再低些，以及產品 功能能更加完善，例如「螢幕視角」、「解析度」、「影片播放格式需再增加」、
「記憶卡支援種類再增加」、「外觀應再更加時尚」與「鬧鈴聲希望可以用自己 喜歡的音樂」等等。
3. 未購買過數位相框，但有使用過數位相框者對產業的意見
本研究的受測者中，未購買過數位相框者有 111 人，其中有 17 人填寫意見，
這些意見中，最主要的意見為「價位過高」與「螢幕解析度與介面須再加強」，
其他意見包含了「喇叭音質應再加強」、「檔案格式轉換過於繁瑣」、「外觀樣 式與記憶體容量過少」等等。
從本研究受測者的意見調查，也可發現大多數人仍認為數位相框的售價偏 高，螢幕解析度也有改善空間，但本研究認為目前市面上的數位相框產品，其實 在功能上的提供也逐漸可以滿足消費者，無論觸控式螢幕或是 RSS 功能也都已 有廠商研發上市，但是數位相框所提供的功能與販售的價格之前，無法讓消費者 覺得值得購買，消費者認為價位可以接受的數位相框，功能不夠齊全；功能齊全 的，價位又過高，因此數位相框業者該如何從中去取得一個平衡，便是業者該思 考的問題。
5.2. 討論
討論討論討論與建議與建議與建議與建議在此章節中，本研究將分為數位相框廠商角度與學術研究角度進行研究結果 討論與建議。
5.2.1 以數位相框廠商角度而言
以數位相框廠商角度而言以數位相框廠商角度而言以數位相框廠商角度而言在這個資訊與生活進步的時代，人們利用電子產品讓生活更便利，也愈來愈 注重生活享受，消費性電子產品也一再地被廠商研發並設計，也持續的針對產品 作更多的變化，以期讓消費者感到滿意。數位相框是在歐美地區銷售量很高的消 費性電子產品，隨著照片電子化的影響，資策會及市場調查單位皆看好國內數位 相框的未來成長量，但是在國內廠商一窩蜂的投入製作數位相框的同時，也更該 重視到消費者的需求，而不是一味的仿照國外數位相框的特色，或是一味的將諸 多功能加注在小小的數位相框上，期望贏得更多消費者的青睞。
在數位相框的設計上，飛利浦公司主要以消費者對傳統相框的使用習慣做為 數位相框的設計依據，其他國內數位相框廠商主要也以消費者對於電子產品有愈 多功能愈好的心態做產品的設計。另外，曾有一項特別的調查：「如果你家失火 了，你第一件會搶救的東西是什麼？」最後的調查結果是：亞洲人是證件、存摺 等，美國人是獎牌紀錄，歐洲人則是泛黃的照片。從該項調查可以發現，由於歐 美國家與國內消費者的文化差異，導致數位相框框對國內消費者的需求並不像歐 美那麼高，但是也有數位相框廠商認為，數位相框可以讓消費者漸漸的改變他們 的習慣，比如慢慢的習慣有照片的存在感，而不單單只是讓照片躺在電腦檔案裡。
因此廠商在做產品設計之時，該順從消費者習慣去做產品設計，抑或希望從 產品的銷售方式去改變消費者的習慣與看法，則是廠商在做市場區隔與產品定位 時該仔細思考的。
另外，由於 Kano 品質要素分類將會隨著時間不同而改變，原先的魅力品質 可能會隨著時間而演變成一元品質或是必須品質，而當初消費者認為無差異的品 質要素，也有可能演變成魅力品質，因此廠商應隔一段時間就針對消費者需求做 調查，以了解消費者的需求變化，因為聆聽消費者真正的需求，才是讓企業進步 的動力。
5.2.2 學術研究方面
學術研究方面學術研究方面學術研究方面1. 魅力品質生命週期
本研究建議在研究時程的許可之下，進行魅力品質生命週期的探討，了 解數位相框之魅力品質週期變化，以提供廠商長遠的產品設計參考。
2. 消費者行為
建議可針對消費者的行為模式，做進一步深入探討其是否影響品質要素 的分類，亦可探討消費者對產品涉入程度在消費者選購數位相框之間的關 係，以提供後續相關研究參考。