以情感式家教系統教學之系統使用性量表

使用情感式家教系統實驗的學生對於系統的使用性如表 4-17 所示。本研究改編 自謝建成與劉至逢（2009）研究中所用到的 1986 年由 Digital Equipments Co Ltd.

所發展出來的系統使用性量表，此量表廣泛被使用(Finstad，2006)。

表 4- 17 系統使用性量表

由表 4-17 可得知：

1. 我認為我將會經常使用本系統，選擇同意、非常同意有 75%的比例。

2. 我認為此系統覺得設計過於複雜，選擇不同意、非常不同意有 67.9%的比例。

3. 我認為此系統是容易使用，選擇同意、非常同意有 65%的比例。

4. 我需要一個說明人員協助我操作系統，選擇不同意、非常不同意有 50%的比 例。

5. 我覺得本系統的所有功能經過良好的整合，選擇同意、非常同意有 75%的比 例。

6. 我認為本系統缺乏一致性，選擇不同意、非常不同意有 57.1%的比例。

7. 我認為其他的使用者可以快速學會此系統，選擇同意、非常同意有 71.5%的 比例。

8. 我覺得此系統使用上很麻煩，選擇不同意、非常不同意有 89.3%的比例。

9. 我有自信可以操作此系統，選擇同意、非常同意有 71.4%的比例。

10. 我需要很多額外的學習才能順利使用此系統，選擇不同意、非常不同意有 57.1%的比例。

而計算各個學生總分的圓餅圖為圖 4-1 所示，可以從圓餅圖中得知佔最大比例的 是 28%，分數在 80~90，第二名是 25%，分數在 90 以上，而總平均為 78.4 分，

Bangor, Kortum and Miller 在 2009 所提出關於系統使用性量表等級如圖 4-2 所示，圖中有分成五個等級分別為Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ和Ｆ，本研究平均分數為 78.4 分落於Ｃ等級當(GOOD)中，整體來說，系統是可被接受且使用性良好。

系統使用性量表

11%

18%

28% 18%

25%

60以下 60~70 70~80 80~90 90以上

圖 4 -1 系統使用性量表分數圓餅圖

圖 4 -2 系統使用性量表等級

由表 4-17 和圖 4-1 可得知第四題我需要一個說明人員協助我操作系統和第十題 我需要很多額外的學習才能順利使用此系統中同意的比例稍微高出其他題，經研 究者訪談學生，由學生的意見可以統整成以下幾點：

1.學生對情感式家教系統很有興趣，經研究者訪談，學生對於此系統津津樂道，

直說下次還要使用。

2.系統整體流程很順暢，大部分的學生經研究者說明過一次，都可自行操作 3.對於能和虛擬助教-小呱對談感到新鮮，在課堂上會一直和身旁的同學以及老 師討論，一直和身旁的同學討論和小呱說了些什麼、小呱又回了些什麼。

4.對於使用 Webcam 可以將自己的臉顯示在電腦螢幕上感到有趣，但一部份的人 感到害羞。

但我們用的是統一的系統，總是有些學生提出建議，希望我們可以改進的部份為：

1.系統的目錄功能表選單用字可以再簡單化。

2.學生如果想要切換選項，有些學生會發現有捲軸，但有些學生沒有發現，而需 要說明人員前往協助。

3.對於學生的流行字彙虛擬助教並未辨識成功，一再的對學生表明是否能說簡單 一些而造成學生需要說明人員前往協助。

4.在教學環境中 Webcam 在某些電腦的使用上無法正確判讀學生的表情，引起虛 擬助教常常詢問學生為什麼會有負面表情出現，造成學生需要說明人員前往協 助。

5.少數學生在進行系統學習時，不喜歡虛擬助教詢問心情，因此要說明人員協助 要求虛擬助教不要常常詢問心情。