任務五：用「KML 匯入」的方式，成功匯入在任何一張地圖上，並把這 篇文章的標題命名為「[問卷任務 5]-KML 匯入」。

任務五的設計是預設使用者已有自己的 KML 檔案想要分享，使用者將自己 的 KML 檔案透過上傳的方式，並顯示在任何一種自己想要呈現的圖資上，作為 本任務的主題。總共有 52 位受試者，此任務有 28 人無法完成任務，失敗率約 53.8%。順利完成任務的受試者平均完成時間約為 2 分 53 秒。

本題任務的操作方法如圖 5-11，在地理資料格式的欄位選擇「KML 匯入」， 並在圖資選擇的欄位選自己想要呈現的地圖，即會出現對應的 KML 欄位，並在 該欄位下註記可上傳的檔案格式與檔案大小限制，完成 KML 檔上傳後，發布該 篇文章，KML 的資訊則會顯示在選擇的圖資上，如圖 5-12。

圖 5-11 任務五操作方法示意圖

圖 5-12 任務五操作成果示意圖

針對此任務操作上有問題並且有回報原因的使用者皆表示「我不會用 KML。」， 另有一位使用者回報原因為「我沒有 Google Earth。」（U01），根據以上原因，可 以得出一般使用者較少使用 KML 來儲存地理資料，因此在平台的地圖功能設計 上，可能必須做使用者分群的設定；僅有一位使用者回報原因為「無法儲存。」

（U23），由於無填寫其上傳的檔案來源，因此無法判對是否為檔案格式的原因，

而後續無此類問題回報，僅是此為個案，若有相同問題回報，則針對使用者上傳 的狀況做觀察。

另外，在完成此任務的使用者當中，對於此任務在使用上提供的意見是為「在 選用 KML 時無法直觀操作（沒詳讀手冊就不知道要先選用地圖才會出現匯入功 能）」（U32），該名使用者表示不知道除了選擇完上傳地理資料的方式後，還必須 選擇想出現的圖資，才會出現上傳的對應欄位，因此必須查找手冊才能得到解惑，

因此可能要新增小提示在欄位旁，提供不想閱讀操作影片或手冊的人一個快速的 提示；在功能上提供的意見為「希望可以『預覽』座標輸入和 KML 輸入。」（U26）， 以及「希望在地圖文章、大圖輪播等部分，能一次上傳多個檔案（KML、GPX、

圖檔...等等）。」（U34），顯示使用者在批次上傳檔案的需求，以及希望可以預覽 自己的檔案在呈現上是否有問題。

§5.3.2 使用者主觀使用性量表分析

由於使用者即便能夠完成所有任務，也未必能夠反映平台是否能夠符合該名 使用者的需求，亦即有效性和效率，因此透過針對地圖整合平台所設計的主觀認 知的使用性量表，採用 Likert-type 五點量表，以用來了解使用者對於操作的感想，

主要在地圖資源、地圖功能整合的使用面上設計此量表，了解使用者是否在使用

訊，但3 位使用者因了解的圖資較多元，因此不同意此問題。

7. 多元圖資觸及程度提升（圖 5-18）：1 位使用者表示不同意，顯示其在使 用多元圖資時有自己的使用方式，該名使用者（U02）對於地圖圖資有自 己的了解與使用方式，並希望有多圖比對的功能。

8. 圖資使用效率（圖 5-19）：1 名使用者表是非常不同意，並提出希望新增 地圖功能的看法；另有一名使用者表示不同意，表示地圖功能過多造成 困惑，兩位意見相同卻代表不同看法，表示使用者分群的需求。

9. 地圖使用便利性（圖 5-20）：12 位表示地圖整合平台並沒有讓使用地圖 變得更便利，主要的原因部分是操作上的問題，另一部分是希望地圖功 能的提升。

10. 網路地圖功能（圖 5-21）：10 位表示地圖功能的不足與期許修正，縱使 地圖功能已經比其他部落格的地圖功能提供多元，使用者依舊有自己的 使用邏輯，但亦有表示地圖功能過多的使用者。

11. 平台有效性（圖 5-22）：2 位使用者表示不同意自己能夠達成想要做的事 情，皆是因為有其他的功能需求，以及希望修正部分地圖功能。

表 5-9 使用者主觀使用性量表描述性統計表

圖 5-15 新增地圖文章滿意度長條圖 圖 5-16 網路地圖種類滿意度長條圖

圖 5-17 專業級圖資的推廣應用滿意度長條圖 圖 5-18 多元圖資觸及程度提升滿意度長條圖

圖 5-19 圖資使用效率滿意度長條圖 圖 5-20 地圖使用便利性滿意度長條圖

圖 5-21 網路地圖功能滿意度長條圖 圖 5-22 平台有效性滿意度長條圖