休閒滿意度之研究

一、休閒滿意度

陳艷麗（2003）認為休閒滿意度是指個體透過休閒活動的參與而使個體從活 動經驗及情境中，知覺自己所感受到滿意程度，孫謹杓（2006）認為休閒滿意度 度乃指個體參與休閒活動過程中，個人感覺自己需求獲得滿意程度。Franken and Van Raaij (1981) 指出，休閒滿意是一種相對的概念和指標，常被用來界定在期待 與實際情況間的差異，實際情況未被滿足期待時產生「不滿」，實際情況滿足期 待時則產生「滿意」；Beard and Ragheb (1980) 為「休閒滿意度」所下的定義 為：個體因從事休閒活動而獲得的正向看法或感受，它是個體對自己目前休閒經 驗及情境覺得滿意或滿足的程度；王素敏（1997）認為休閒滿意即個體透過休閒 活動的參與，感覺到自己的需求獲得滿足；Kao (1992)以休閒滿意為主題，整合 多項休閒行為理論相關邏輯與主張，建立休閒滿意模式，並提出以下理論關係：

即針對某一項休閒活動而言：（一）一個人從參與過程中獲得的休閒滿意愈高 時，他未來參與的傾向便愈高；（二）一個人過去參與的頻率愈高，他所感受的 能力水準便愈高；（三）一個人的內在參與動機愈強，他未來參與的傾向便愈 高；（四）一個人參與時所感受的選擇自由愈高，他參與的內生動機便愈強；

（五）一個人對於其參與時所投入的時間與金錢等成本認知愈高時，他未來參與 的意願便愈低；（六）一個人從參與過程中與其他觀賞者之間的互惠交流關係愈 佳時，他的滿意便愈高；（七）一個人從參與過程中感受到的刺激與感受的能力 水準愈相稱時，他參與的內生參與動機便愈強。經實證研究後進一步發現觀賞型 的運動參與者，其參與滿意度和內在參與動機是造成明顯的受刺激因素所影響；

而實地參與者其參與滿意度和內生參與動機受到能力因素的影響明顯（高俊雄，

2002，頁79），周維敏（2005）指出透過對休閒滿意的研究，可了解個人由休閒

選擇中得到的滿意程度和個人及社會適應心理健康以及整體幸福有何關係，進而 改善個人之生活品質，進一步認識休閒的功能與價值。

綜合上述文獻，休閒滿意是指個體透過參與休閒活動或運動，使自己的需 求、期望或動機獲得實現、滿足及正向感；休閒滿意度就是個體知覺所獲得的正 向滿意程度。

二、休閒滿意度相關研究

（一）球類休閒運動滿意度

謝清秀（2004）指出大專網球選手在休閒滿意程度上，依序為生理、放鬆、

社會、教育、心理、美感構面，不同性別、組別及運動等級的休閒滿意度皆達顯 著差異；鄭賀珍與李宜錫（2005）指出羽球運動參與者的滿意度，在不同性別、

年齡、教育程度、月收入上無差異；艾建宏、賴韻宇與蘇翰松（2006）指出高爾 夫運動參與者滿意度，在不同性別、年齡會達顯著差異；江中皓（2002）同樣以 高爾夫運動參與者為對象，不同職業、教育程度及家庭年收入會有差異。

上述文獻以球類休閒運動參與者為對象，顯示選擇不同的球類運動，在性 別、年齡和教育程度上會對滿意度造成不同的影響。

（二）非球類休閒運動滿意度

莊秀婉（2006）指出台灣北海岸參與衝浪者在休閒滿意度接近「部分滿 意」，最滿意的前三項依序為：所帶給我的刺激感受、所帶給我的挑戰強度、所 帶給我的新奇感受，較不滿意的部份都與環境設施因素有關，不同的性別、年 齡、職業、教育程度、衝浪次數、衝浪花費、繼續衝浪等變項皆未達顯著水準；

邱思慈與陳聰廉（2005）指出台南縣瑜珈運動參與者的滿意度在不同性別、年 齡、婚姻達顯著差異，不同教育程度、月收入則無差異；曾嘉珍（2006）指出北 市運動舞蹈消費者參與滿意度依序是環境因素、健康因素、社會因素及心理因 素，而不同性別、年齡、學歷、月收入的消費者在滿意度有顯著差異。

上述非球類休閒運動參與滿意度研究顯示：衝浪運動者對衝浪帶來的刺激感 受最深，最不滿意為環境設施，與舞蹈參與者的滿意度相反。顯示參與不同休閒 運動項目所感受到的滿意程度會有所不同。

（三）特定地區民眾休閒運動參與滿意度

吳珩潔（2002）指出大台北地區民眾的休閒滿意呈現略高於中等的程度，以 放鬆方面的滿意度最高，其他依序為教育、心理、美感、社會，在體能方面的滿 意度最低，不同性別、生命歷程、教育程度、婚姻狀況在休閒滿意度有顯著差 異；陳惠美（2003）指出南投縣民休閒運動參與滿意度以對休閒運動場館設施的 滿意程度相較於其他層面低，不同性別、職業、學歷對滿意度無顯著差異，不同 年齡、居住地、月收入對於滿意度有顯著差異；蘇睦敦（2002）指出高雄縣市婦 女在滿意度感受方面，市區婦女以放鬆層面及美感層面較高，社交層面最低；而 鄉鎮婦女以生理層面及心理層面較高，美感層面最低，市區和鄉鎮婦女的心理、

教育、社會、生理方面的滿意度差異未達顯著水準，在放鬆、美感方面差異均達 顯著水準，已婚婦女在放鬆、美感方面高於未婚婦女且達顯著水準，職業婦女在 放鬆方面，高於家庭主婦且達顯著水準，學歷愈高之婦女在放鬆、美感方面高於 學歷愈低者且達顯著水準，年齡愈低之婦女在放鬆方面高於年齡愈高者且達顯著 水準，家庭平均月所得高者之婦女在放鬆、生理、美感方面高於家庭平均月所得 愈低者且達顯著水準。

上述文獻結果得知：台北民眾和高雄市區婦女的參與者滿意度以能使自己身 心達到放鬆感受最高，南投民眾和高雄鄉鎮婦女則對設施環境的滿意度最低，推 論越都市化的地區，參與滿意度以感受放鬆為主，而鄉鎮則會因設施的不足而導

致參與者受挫；性別和學歷對台北、南投和高雄參與者的滿意度會有不同的結 果。

（四）相同職業團體休閒運動參與滿意度

孫謹杓（2006）指出北部技專教師休閒滿意感受由高至低依序為放鬆、教 育、身體、心理、社會、美感方面，而不同職稱、任教學院、婚姻狀況、家庭狀 況在休閒滿意度無顯著差異，不同性別、年齡、級職、服務年資、家庭月總收入 在休閒滿意度差異達顯著差異；陳艷麗（2003）指出台南縣市大專教師在不同性 別、級職、服務年資、年收入在滿意度上有顯著差異。兩人對專科大學教師的研 究顯示性別、級職和服務年資會對休閒滿意產生影響。

嚴詠智（2006）指出台南縣國小行政人員在休閒運動滿意度上呈現積極、正 面的態度，最主要滿意為「休閒運動幫助身心放鬆」，「休閒運動幫助保持健康」

及「休閒運動幫助紓解壓力」，在滿意度構面感受上依序是放鬆、生理、社會、

美感、心理，教育方面，顯示在從事休閒運動時，對於身心放鬆、壓力紓解和情 緒穩定的幫助，有相當積極正向的滿意程度，參與滿意度在不同性別，年齡，職 務有顯著差異，服務地區、服務年資 、婚姻、家庭狀況則無差異；蔡文毅

（2004）指出台南縣國小教師在休閒運動參與滿意度感受上依序為放鬆、生理、

社會、美感、認知、心理方面，滿意程度在中上，顯示在從事休閒運動時，對身 心放鬆、壓力紓解和情緒健康的幫助是正向肯定的，滿意度在不同性別、擔任職 務呈現顯著的差異，男教師較女教師更能感受到參與時所帶來的滿足，不同服務 地區、年齡、服務年資、婚姻及家庭狀況無顯著差異。兩人的研究對象類似，得 到的滿意感受程度也都以能讓自己放鬆為主要，但受試者背景變項對休閒運動參 與的差異比較則出現不同結果。

（五）其他團體休閒運動參與滿意度

余幸秀（2005）指出台北市社區大學學員在參與休閒運動滿意度上，會因不 同年齡、婚姻有顯著差異，不同性別、職業、家庭經濟、教育程度則無差異；陳

南琦（2003）和周維敏（2005）分別以青少年及高中職學生為對象，得到整體的 滿意度為中度，在滿意感受程度上以「放鬆層面」得分最高，並指出性別在青少 年休閒滿意度有差異存在；張佩娟（2003）指出醫院員工在參與休閒運動滿意度 上依序為生理、社交、心理及美感層面，不會因性別、年齡、收入、工作類別而 有所差異，會因休閒運動經驗和教育程度而有差異。

結果顯示青少年及高中職學生有課業壓力，在參與休閒運動滿意度傾向讓自 己放鬆，醫院員工因工作環境的關係，在滿意度上會偏向於讓自己更健康。

三、本節小節

Riddick (1986) 指出會影響休閒滿意度的變項可分為三類：(一) 傾向因素：

這些因素與個人或群體的行為動機有關，如年齡、性別、了解休閒的機會、休閒 價值觀，可預測會對休閒滿意產生支持或抑制的作用，(二) 能力因素：與阻礙或 促進休閒參與及休閒滿意的資源有關，如收入，(三) 增強因素：指會抑制或形成 休閒滿意的因素，例如：壓力事件與重要他人的休閒態度會影響個人的休閒行 為，而間接影響休閒滿意（嚴詠智，2006，頁24）。

綜合上述文獻，得知可藉由滿意度來測量個體參與休閒運動時所知覺體驗到 的滿足程度，本研究的參與滿意度為個體透過參與慢速壘球運動時，在心靈舒 暢、生理、人際互動、環境設施等四個層面感到的滿足程度。