信度與效度分析

本節主要就本研究問卷所預測量之各研究變數，進行效度與信度分析，以期本研究 問卷確實具測量研究變數之能力，且受測者對問卷之回應亦具代表其本身能力。

效度乃是指一個測量尺度能確實地測量出研究者所要測量事務之程度。而效度的評 估有三種不同的模式，從測量的內容與範圍來著手的內容效度；從外在標準契合程度的 評估模式所發展出的效標關聯效度；以及強調概念含意釐清的建構效度。從 Kerlinger

（1986）所提出，進行效標關聯效度之檢定，結果本量表各項與其總向之相關係數皆大 於 0.5 以上，表示量表具有良好之效標關聯效度。

另外，信度係指測量結果的一致性或穩定性，最常用Cronbachα 來衡量同一構念下 各項目間是否有一致性，而 Nunnally（1978）指出在基礎研究中，信度只要達到 0.7 就 可以接受。而 Wortzel（1979）建議 Cronbachα 信度介於 0.7 至 0.98 之間，都可以算高 信度，但如果低於 0.35 時，就必須予以刪除。此外，根據吳統雄（1984）之研究認為，

信度值檢驗標準可分為三大類：（1）當 0.5<α<=0.7，為可信；（2）當 0.7<α<=0.9，為很 可信；（3）當 0.9<α，為非常可信。

一、效度分析

（一）溝通滿意度

本研究採用 Kerlinger（1986）所提出之建議，共包括 20 題。溝通 1 與溝通滿意度 之相關係數為 0.259，顯著水準為（P<0.01）；溝通 2 與溝通滿意度之相關係數為 0.645，

顯著水準為（P<0.01）；溝通 3 與溝通滿意度之相關係數為 0.287，顯著水準為（P<0.01）； 溝通 4 與溝通滿意度之相關係數為 0.471，顯著水準為（P<0.01）；溝通 5 與溝通滿意度 之相關係數為 0.679，顯著水準為（P<0.01）；溝通 6 與溝通滿意度之相關係數為 0.395，

顯著水準為（P<0.01）；溝通 7 與溝通滿意度之相關係數為 0.694，顯著水準為（P<0.01）； 溝通 8 與溝通滿意度之相關係數為 0.751，顯著水準為（P<0.01）；溝通 9 與溝通滿意度 之相關係數為 0.714，顯著水準為（P<0.01）；溝通 10 與溝通滿意度之相關係數為 0.398，

顯著水準為（P<0.01）；溝通 11 與溝通滿意度之相關係數為 0.744，顯著水準為

（P<0.01 ）；溝通 12 與溝通滿意度之相關係數為 0.656，顯著水準為（P<0.01）；溝通 13 與溝通滿意度之相關係數為 0.758，顯著水準為（P<0.01）；溝通 14 與溝通滿意度之 相關係數為 0.7，顯著水準為（P<0.01）；溝通 15 與溝通滿意度之相關係數為 0.686，顯 著水準為（P<0.01）；溝通 16 與溝通滿意度之相關係數為 0.601，顯著水準為（P<0.01）；

溝通 17 與溝通滿意度之相關係數為 0.564，顯著水準為（P<0.01）；溝通 18 與溝通滿意 度之相關係數為 0.615，顯著水準為（P<0.01）；溝通 19 與溝通滿意度之相關係數為 0.676，顯著水準為（P<0.01）；溝通 20 與溝通滿意度之相關係數為 0.646，顯著水準為

（P<0.01）詳細如表 4-14。

表 4-14 溝通滿意度量表之效度分析

相關

（二）工作投入

本研究採用 Kerlinger（1986）所提出之建議，共包括 10 題。投入 1 與工作投入之 相關係數為 0.610，顯著水準為（P<0.01）；投入 2 與工作投入之相關係數為 0.474，顯 著水準為（P<0.01）；投入 3 與工作投入之相關係數為 0.677，顯著水準為（P<0.01）；投 入 4 與工作投入之相關係數為 0.672，顯著水準為（P<0.01）；投入 5 與工作投入之相關 係數為 0.726，顯著水準為（P<0.01）；投入 6 與工作投入之相關係數為 0.535，顯著水 準為（P<0.01）；投入 7 與工作投入之相關係數為 0.372，顯著水準為（P<0.01）；投入 8 與工作投入之相關係數為 0.693，顯著水準為（P<0.01）；投入 9 與工作投入之相關係數 為 0.686，顯著水準為（P<0.01）；投入 10 與工作投入之相關係數為 0.654，顯著水準為

（P<0.01）詳細如表 4-14。

表 4-15 工作投入量表之效度分析

（三）工作倦怠

本研究採用 Kerlinger（1986）所提出之建議，共包括 22 題。倦怠 1 與工作倦怠之 相關係數為 0.645，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 2 與工作倦怠之相關係數為 0.525，顯 著水準為（P<0.01）；倦怠 3 與工作倦怠之相關係數為 0.691，顯著水準為（P<0.01）；倦 怠 4 與工作倦怠之相關係數為 0.721，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 5 與工作倦怠之相關 係數為 0.764，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 6 與工作倦怠之相關係數為 0.728，顯著水 準為（P<0.01）；倦怠 7 與工作倦怠之相關係數為 0.719，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 8 與工作倦怠之相關係數為 0.763，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 9 與工作倦怠之相關係數 為 0.773，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 10 與工作倦怠之相關係數為 0.748，顯著水準為

（P<0.01）；倦怠 11 與工作倦怠之相關係數為 0.705，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 12 與工作倦怠之相關係數為 0.754，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 13 與工作倦怠之相關係 數為 0.738，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 14 與工作倦怠之相關係數為 0.689，顯著水準 為（P<0.01）；倦怠 15 與工作倦怠之相關係數為 0.729，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 16 與工作倦怠之相關係數為 0.778，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 17 與工作倦怠之相關係 數為 0.738，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 18 與工作倦怠之相關係數為 0.751，顯著水準 為（P<0.01）；倦怠 19 與工作倦怠之相關係數為 0.744，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 20 與工作倦怠之相關係數為 0.761，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 21 與工作倦怠之相關係 數為 0.709，顯著水準為（P<0.01）；倦怠 22 與工作倦怠之相關係數為 0.610，顯著水準 為（P<0.01）詳細如表 4-16。

表 4-16 工作倦怠量表之效度分析

二、信度分析

（一）溝通滿意度

本研究採用 Laurent and Kapferer（1985）所發展的量表，共包括 20 題，整體 Cronbachα 為 0.9，信度值檢驗標準為可信。詳細如表 4-17。

15.與人交談之後，對方會告訴我，他（她）

瞭解我所說的話

16. 我與他人談話時，不時有笑聲傳出，非 常融洽

17. 我能與他人無所不談

18.別人常會告訴我，他們喜歡和我談話 19.一般來說，我對與他人談話的結果感到很 滿意.

20.別人與我談話時都很誠心地想要瞭解我

（二）工作投入

本研究採用余明忠（2009）所發展的量表，共包括 10 題，整體 Cronbachα 為 0.802，

信度值檢驗標準為很可信。詳細如表 4-18。

表 4-18 工作投入之信度值分析

工作投入量表

題 項 分量表之

Cronbach α 係數值 1.對我而言，投入現在的工作是我目前最重要的課題

0.802 2.對我而言，工作僅占我生活中的一小部分

3.我非常投入我的工作

4.我覺得一分一秒都不能離開我的工作 5.我大部分的興趣，都圍繞在我的工作上

6.我和我的工作密切相連，這種情形至少目前很難改 變

7.我時常在工作中感覺疏離

8.我個人的生活目標，大部分是以我的工作為導向 9.我認為我的工作是我的生活重心

10. 我通常喜歡專心一意於我的工作

（三）工作倦怠

本研究採用 Rock and Fisher（1995）所發展的量表，共包括 22 題，整體 Cronbachα 為 0.956，信度值檢驗標準為可信。詳細如表 4-19。