個案介紹

（一）經營狀況

SH 公司創立於民國 84 年 6 月（1995）起開始進入廣告服務業的領域，那 時候（1995.07）7-11 第 1000 家店成立，台灣連鎖加盟風起雲湧，許多行業紛 紛以 7-11 為標竿。而 SH 公司也以「廣告便利店」自居，期許自己未來成為廣 告服務業的 7-11。

剛開始只是高雄三多路上一家十坪大的小店，初期的產品只有一些廣告物品 的服務如：電腦割字、車體廣告、布條布旗、招牌看板。創業之初 SH 公司以「5 折電腦割字」開始切入市場，以大馬路旁店面，窗明整潔的門市，提供更便宜、

更快速、更便利、更專業服務的差異，切入商店廣告佈置這塊市場，初期也獲得 良好的反應與利潤。

在連鎖加盟的熱潮之下，SH 公司緊接著在 85 年（1996.01）在建工路又擴 展第二家分店。由於高雄地區「廣告便利店」屬於新的經營型態，競爭者不多，

初期開始 SH 公司享有高成長與利潤，接著 4 月份青年店成立。

一如台灣市場的特性，高成長與利潤則會迅速吸引許多競爭者投入這塊市 場，台中地區的「Q 公司電腦割字連鎖」（在中部地區約有十幾家連鎖加盟店）

也在 7 月南下在九如路成立分店，預計在高雄成立 7~8 家分店。還有台南區「B 公司電腦割字連鎖」也紛紛至高雄設立加盟店。而 SH 公司 6 月份接著又成立第 四家分店：建順店。

剛開始 SH 公司是採用價格破壞的方式進入市場，創造更便宜、更方便、更 專業、高品質的形象，但是隨著許多競爭者投入這塊市場，此一優勢逐漸稀釋不 見。更糟的是，價格的敏感度一直是該行業視為市場競爭的重要指標，而價格戰 馬上成為左右營業額的萬靈丹。於是 85 年下旬，市場就慢慢走入戰國時期。88 年成立第五家鳳山店，91 年處理營運不佳分店據點，僅留下三多與鳳山分店。

隨著環境的變遷與競爭，88 年（1999）又投入印刷設計的領域，在 2000 年 這波網路泡沫化浪潮之下，合版印刷卻意外興起、蓬勃、壯大。而 SH 公司身處 這樣的產業之中，對此充滿著奇妙與驚訝。甚至跑到合版印刷最興盛的台中實際 去勘察好幾次。藉由網路無遠弗屆的功能，大家將印刷稿傳到一處，結合全台灣 印刷的數量，成本大幅降低，交件速度加快，為消費者與印刷業者創造多贏的新 商業模式。

於是在 92 年（2003）開始成立喜帖印刷網。自此 SH 公司跨出高雄區域限 制，許多客戶來自中北部、新竹科學園區，也開始接獲大陸與國外（美國、日本、

加拿大、法國、瑞典、澳洲…等）訂單。也因為有網路，一些媒體有機會發現 SH 公司，報導 SH 公司的創業歷程，使 SH 公司喜帖網站在業界頗具知名。接著 93 年（2004）成立名片印刷網，2006 年入 圍「 第 一 屆 Yahoo!奇 摩 搜 尋 行 銷 大 賞 」 創 新 關 鍵 字 行 銷 獎 。

（ 二 ） 發 展 模 式 歷 程

SH 公司發 展 模 式 歷 程 ， 如 下 圖

（三）產品與服務

（1）印刷類：名片、海報、貼紙、喜帖設計印刷。

（2）布條類：網印布條、直立旗。

（3）噴畫類：大圖輸出海報、帆布看板、燈箱片。

（4）割字類：電腦割字、廣告看板、壓克力品、立體金字。

（5）服務理念：幫助客戶發揮特色，創造價值。

（四）組織圖（公司員工共 11 人）

廣告便利店

多店經營模式

印刷設計產業

網路印刷

網路行銷

圖 4-1 SH 公司發 展 模 式 歷 程

（五）SH 公司推動組織學習概況

成 SH 公司「教育訓練手冊」。

銷獎。

2007 民國 96 年

●SH 公司修訂「員工考核」辦法，除了業績 之外，增加團隊精神、工作態度、創新能力 之項目。

五項修練融入制 度中。

表 4-1：SH 公司推動組織學習概況