前述對A 公司產品的五力分析，我們可以了解企業所面對的機會 與威脅。而對卓越能力分析得到企業的強點與弱點。藉由論及的內部 分 析 與 外 部 分 析 ， 這 種 強 點(Strengths) 、 弱 點 (Weakness) 、 機 會 (Opportunities)、威脅(Threats)的比較，即所謂的 SWOT 分析。SWOT 分析的主要目的在於尋找能夠使公司資源與能耐可以和所處市場環 境相配合的策略。換句話說，由 SWOT 分析而產生的策略方案，應 該是建立在公司的強點之上，而得以利用機會對抗威脅，並能彌補公 司的弱點。
6.1. SWOT 分析
（1） 外部分析：企業的機會與威脅 A. 機會
a. A 公司之 6/8 吋晶圓自動化系列產品具有獨步全球的 SMIF 自動化關鍵技術專利權。連國外領導大廠已尋求與其專利 和解。而在 12 吋晶圓自動化系列產品方面，也已取得國 內外7 項專利。所以，對新進入者已形成一道專利障礙。
這也是A 公司的機會（第五章五之一節，5.5.1.）。
b. CIM 系統連線應用系列屬於軟體份量偏重的產品，國內廠 商 仍 少 有 涉 獵 。A 公 司 領 先 其 他 國 內 競 爭 者 。 而 Windows-Based 之 HSMS/SECS Ⅱ 介 面 技 術 開 發 與 GEM-300 模組之開發與應用皆需投入大量人力、物力與時 間積極培養，無形中形成一道進入障礙。（第五章五之一 節，5.5.1.）。
c. 在經濟景氣時，常為賣方市場，廠商需求設備孔急。這時
（第五章五之三節，5.5.3.）。
d. CIM 系統連線應用系列方面與整廠整線相關技術服務系 列，常是客製化的系統。所強調的是功能與服務。只要品 質穩定、服務良好，本地廠商的機會最大（第五章五之三 節，5.5.3.）。
B. 威脅
a. 由於在 6/8 吋及 12 吋晶圓自動化系列產品方面已有一業界 標準規範。因而購買者的選擇機會變大。購買者的議價能 力偏高。A 公司處於非世界領導品牌且本國廠商並不全力 支持之下，確實是一威脅（第五章五之三節，5.5.3.）。
b. 在 12 吋晶圓自動化系列產品方面，由於競爭者眾多，本 國使用廠商又有對領導品牌之崇拜心理。遂形成一項威脅
（第五章五之三節，5.5.3.）。
c. 在 6/8 吋晶圓自動化系列產品方面，因屬 SMIF 自動化領 域，美國 Asyst 公司獨佔鰲頭，是市場的主要領導者。一 直採取敵對行動，意圖逼退其他競爭者。也因此造成激烈 競爭。構成競爭上的威脅（第五章五之五節，5.5.5.）。
（2） 內部分析：企業的強點與弱點 A. 強點
a. 經營優勢：
總經理在半導體行業人脈廣闊，聲譽優良。
在資金上給予充分的支撐（A 公司科專資料，2004）。
b. 技術優勢：
持有多項專利，在產品的開發上具有相輔相成的功效。
重要幹部都來自於工研院機械所，憑藉著優異技術，已建
立優異的產品特色。
自美國引進自動化機械設計與製造技術，建立自有製造與 研發能力。
c. 品牌的優勢：
沿用美國 FE 多年累積的品牌形象。
承繼友尚的六心滿意、全贏目標做為公司的經營目標。
d. 組織的優勢：
完整的功能組織，使客戶得到完滿的服務。
e. 網絡聯盟的優勢：
與美國分公司互相交換訊息及互相支援，使得客戶的第一 手資料可據以獲得。
參與多項科專計劃及業者合作，使技術資源更為穩固。
B. 弱點
a. 研發重於行銷使業務擴展稍緩。
b. 目標市場分散於晶圓廠、光罩廠、III-V 族廠及光電廠。
c. 適值不景氣時段，虧損三年，影響員工士氣及股東投資意 願。
6.2. A 公司的競爭優勢
由前面一節我們已探討了 A 公司的外部機會與威脅及內部強點 與弱點。也就是針對 A 公司做 SWOT 分析。據此，我們可總結出 A 公司的競爭優勢如下：
（1） 技術優勢：優秀的技術團隊與承接美國 FE 公司多年累積的 技術經驗，又持有多項專利，在產品的開發上及特質上具有相輔 相成的功效。與工研院機械所合作開發多項科專計劃，持續涉獵 最新技術，保持技術繼續領先。
（2） 品質優勢：SMIF 自動化產品已獲得 TSMC 及 UMC 的認 可，並已實際使用於生產線上。在品質上，得到進一步的認定。
（3） 快速回應顧客的服務能力優勢：具有一專屬的客服團隊，
全天 24 小時的待命服務，奉行接到狀況後 2 小時內到廠處理。
使顧客的滿意度達到極佳的評價。
（4） 成本優勢：SMIF 自動化產品在本地生產成本比國外進口產 品低，在成本上有相對的優勢。
（5） 網絡聯盟優勢：結合友尚公司在半導體產業的多年累積經 營網絡與連接美國 FE 公司在歐美地區的經營管道，形成一三角 聯盟的關係，擴展經營範圍及層面。
A 公司的競爭優勢已如上所述，它之所以能形成優勢，主要在於 它具有比其他競爭者更出色之處，分述如下：
（1）技術優勢：承接美國 FE 公司多年累積的技術經驗，又持有 多項專利，其中尤以 SMIF 相關專利最具獨特性。本土其他競爭 者皆無此方面專利（A 公司網站，2003）。
（2）品質優勢：SMIF 自動化產品已實際使用於生產線上。在品 質上，得到進一步的認定。這驗證了其產品與世界大廠能平等並 存於客戶生產線上。
（3）快速回應顧客的服務能力優勢：國內最大外商競爭者雖有 專屬的客服團隊，但因其戰線分佈太廣，無法做到令顧客滿意的 服務。只能做到重點客戶的照顧。而 A 公司具有一專屬的客服團 隊，奉行接到狀況後 2 小時內到廠處理。使顧客的滿意度達到極 佳的評價（A 公司網站，2004）。
（4）成本優勢：SMIF 自動化產品在本地生產成本比國外進口產
品低，在成本上絕對有競爭力。
（5）網絡聯盟優勢：A 公司結合母公司在半導體產業的多年累 積經營網絡與連接策略聯盟公司在歐美地區的經營管道，形成一 三角聯盟的關係。這種廣及海外的網絡，足以與國外的競爭對手 達到同一立足點的競爭態勢。
6.3. 策略選擇與 A 公司理論上應有的策略
由文獻探討第二章第五節，2.5.，知策略的規劃是由 SWOT 分析 所產生的策略方案中找出一套策略的過程，而組織也必須審慎考量每 個方案能否達成組織目標或企業願景的能力。因策略規劃程序的第一 個步驟即是定義組織的使命與主要目標，而這企業願景與目標才能設 定組織存在的價值。綜合上述第六章第一節，6.1.，的 SWOT 分析與 第五章第二節，5.2.，企業經營理念與公司目標。我們可以提供 A 公 司理論上應有的策略之建議。
A 公司以誠信原則、創新求知、專業服務、永續經營做為公司永 久的經營理念，以國際運籌、人性管理、利潤共享的先進管理方針，
提供最佳化的服務，與顧客共同成長，並達到經營順心、顧客歡心、
員工同心、股東開心、眷屬寬心、廠商信心等六心滿意、全贏目標的 崇高理想做為公司成功經營的最高指導目標，並積極朝成為亞洲區最 大SMIF 自動化服務廠商定位願景邁進。其定位為發展潔淨室自動化 機械設備設計、製造、介面整合技術，成為國內專業半導體及相關產 業製程設備自動化設備及系統的主要供應商。
而由SWOT 分析可知 A 公司的優勢來自技術、品質、快速回應 顧客的服務能力、成本與網絡聯盟優勢。憑藉著技術優勢、品質優勢、
快速回應顧客的服務能力優勢等可據以選擇差異化策略。另外，因應 過去業務擴展稍緩，目標市場分散於晶圓廠、光罩廠、III-V 族廠及
光電廠，而正值景氣好轉時機，最好選擇集中化策略。根據 Hill &
Hones 的論述稱，集中化公司有很多機會發展它自己的利基，而與低 成本及差異化的公司競爭。集中化策略給與企業家發現這個市場缺口 的機會，並發展出顧客所需要的產品。集中化常是競爭策略上最經濟 的方法。以A 公司的人力資源有限的情況，集中化將是最直接有效 的一般性策略。又與目前的環境相配合分析，A 公司目前應選擇以集 中差異化策略為主（第二章三節，2.3.）。由於集中化策略是直接以服 務某特定的顧客群或區隔的需要。因此，實務上常集中服務一個特殊 的市場利基。這個利基可能是以地理、顧客的型態或產品線的區隔做 為定義。如果採用集中差異化策略，其重點在於其競爭是僅在一個或 僅一小部份的區隔市場。以A 公司員工人數不到 40 人，而產品種類 卻有數十種之多。如要全面與競爭者在一般性廣大市場競逐，可能會 窮於應付。因此，選擇競爭領域較窄的方面，以某一小部份的區隔市 場為範圍，提供獨特的或特殊的產品給顧客，將可提升其競爭優勢。
在第五章五之五節，5.5.5.，同業間的對抗強度中，提及國外領導 廠商挾著品牌優勢，採取敵對行動，意圖逼退其他競爭者，也因此造 成激烈競爭。A 公司以其本地公司所具有的快速回應顧客的服務能力 優勢以及本地生產成本比國外進口產品低，在成本上有相對的優勢。
並朝選擇性的利基產品去擴展。藉著採用集中差異化策略，以造成競 爭優勢。
6.4. A 公司目前實際的經營策略
我們可以藉由外部五力分析與內部的資源與能耐分析為基礎，進 而綜合內部分析與外部分析，對個案公司進行SWOT 分析，分析其 競爭強點、弱點提供競爭策略建議（第二章第八節，2.8.）並與目前 經營策略進行檢視。最後綜合結論與建議 。以下為 A 公司目前經營
策略（參見附錄一，訪談記錄）列舉於下：
（1） 定位
A. A 公司一直定位為發展潔淨室自動化機械設備設計、製 造、介面整合技術，成為國內專業半導體及相關產業製程 設備自動化設備及系統的主要供應商。
B. 積極朝成為亞洲區最大 SMIF 自動化服務廠商定位願景邁 進。
（2） 行銷策略 A. 目標市場：
a. 半導體晶圓廠、光罩廠、III-V 族化合物半導體晶圓廠
a. 半導體晶圓廠、光罩廠、III-V 族化合物半導體晶圓廠