第三章 個案研究
3.2 個案公司導入 ERP 系統範圍及時程
3.2.4 個案公司 ERP 系統導入步驟
Requirement）。
2.教育訓練
援這些目標所需的業務程序。而執行概況會議和業務程序檢討會議由顧問主 持。
過程中需擬定個案公司未來狀況的企業流程，並呈報決策委員會核准。
企業流程需包括個案公司組織結構的說明圖、各業務程序之流程圖及文字說 明。此階段將決定專案的詳細範圍。在本階段應完成以下的工作：
重新檢視修正全部專案計劃與時間排程
完成系統開發環境（Development Environment）
完成系統測試/模擬環境與上線運作環境的規劃（Test/CRP/Production Environment）
完成軟硬體系統的使用管理規劃（System Administration）
確認現況流程及設計未來之作業流程
企業流程之確認 4.設定與測試
此階段將上述所定義的企業流程執行程序和要求與專案小組相確認及整 合。經過整合後，顧問將依據個案公司的組織架構及其主要資料，整合系統 相關功能向專案小組與每一個業務程序的主要工作者說明個案公司的工作流 程，以進一步確定流程的正確性，完成PeopleSoft Enterprise One 系統中各項 參數的設定，並經由單一功能的測試至整體測試，確保系統的完整與整合。
為了訓練末端使用者，專案小組將以訓練種子人員的方式來訓練重要的 使用者。本階段所應完成的工作如下：
完成使用者（End User）的訓練計劃與文件
完成作業流程研討會中所定義的執行程序和要求的參數設定
完成末端使用者的教育訓練
完成整體測試（System Test）
完成資料轉檔計劃與測試
完成 Peoplesoft Enterprise OneERP 系統與其他系統的連結（Interface）
完成增加或修改的程式（Enhancements）
確認與完成公司要求的報表（Reports）
確認與完成公司要的固定格式（Forms）
完成系統權限控管的設定（Authorization Control）
完成設定使用者（End User）的使用介面（Menu）
進行數量和壓力測試（Stress Test)及進行使用者最後接受測試（End User Acceptance Test）
5.系統上線
此階段工作包括擬定上線計畫、驗證資料轉檔工作，並檢視日常交易在 系統中處理狀況，是否有異常現象發生，即時進行問題分析及改正作業。此 程序不僅包括驗證業務交易的正確性，還要與使用者會談，以確認他們的需 求獲得滿足及確保系統的功能充分執行。本階段所應完成的工作如下：
擬定上線計畫
協助建立系統上線後問題解決之流程（Help Desk）
協助使用者完成結帳之工作
確認交易資料及財務報表正確性
確認新舊系統資料轉換的正確性 6.性能調整
Peoplesoft Enterprise One 系統上線後仍可彈性調整以因應個案公司營運 變化、組織變革與流程改善。此階段重點在於定期針對使用者及相關技術發 展進行檢討，以確保上線後業務環境獲得完整的支援。