1.1 研究動機
由於政府財政狀況持續惡化，公共工程預算緊縮，建築業亦受大環境景氣不 佳之影響，整體推案量有逐年減少之跡象，使得營造業競爭日益激烈，加上業主 與客戶忠誠度不高的營造環境，營造廠的經營日益艱困，除了必須積極加強營建 管理能力，降低營業成本、提升競爭力外，如何加強自身核心技術與營建介面施 工管理能力，並整合協力廠商在供應鏈上下游的關係，提供業主、客戶，快速之 服務以創造出一個高附加價值的價值鏈，成了營造廠除了成本競爭之外，一個創 造差異化競爭的重要課題。
如何提升專案管理的技術，提供客戶快速的服務，常常維繫在企業內部與供 應鏈上下游的資訊整合與共享基礎上，這必須仰賴一套完整的資訊科技系統與方 案，以即時對不確定性環境與工程變數做出因應，並將解決方案與結果透過資訊 流的方式快速在企業內部及供應鏈上下游間傳遞，共享利潤共創多贏局勢。近年 來國內不少大型營造廠為加強營建管理能力、提升競爭力，利用導入企業資源規 劃（ERP）之資訊系統來整合公司內部資源，讓經營階層能輕易管理、追蹤及控制 整個專案工程的執行。實務上透過導入ERP 系統，希望能整合企業內部經營管理 資訊系統，同時提供業主、客戶、建築師，在銷售、工程規劃、施工與售後服務 等即時完整的客戶服務，達到降低工程成本、提升競爭力的目標。
營造業的生產循環中，工務管理系統之進度及成本控制、投標備標、採購發 包、是企業獲利、維持競爭力最重要之價值活動，本研究主要著眼於營造廠導入 ERP 後，工務管理系統模組上線的狀況，從個案公司現況分析，找出工務管理系 統模組未上線關鍵因素，以及提出可行之改善策略給實務作為參考依據，為本研 究的主要動機。
1.2 研究目的
雖然世界級的ERP 軟體系統發展至今已逾 10 個年頭；軟體的功能也不斷的推 陳出新，然而許多的ERP 系統是以財務會計為核心、以製造業為目標客戶所開發
的軟體，應用到營造業需要客製化模組的情形勢必是存在的，不少軟體多少也存 在者受格式限制、介面整合不易之問題。在上述的研究動機下，本研究的主要目 的如下：
1. 探討個案營造廠導入 ERP 工務管理系統在營建管理之成效。
2. 探討個案營造廠導入 ERP 工務管理系統所遭遇的問題與原因。
3. 提供營造廠導入 ERP 工務管理系統之關鍵成功策略。
4. 提供實務面上其他公司導入 ERP 工務管理系統之參考。
5. 提供資訊軟體廠商調整研發方向及行銷策略的依據。
1.3 研究範圍及限制
本節將針對本研究之研究範圍及研究限制介紹如下。
1.3.1 研究範圍
所謂營造業，是指根據營造業法第三條內容「營造業係指經向中央或直轄市、
縣(市)主管機關辦理許可、登記，承攬營繕工程（係指土木、建築工程及其相關 業務）之廠商。」。營造業導入ERP系統多為公司組織規模較大及承攬工程較為複 雜，需要企業資源整合之公司，因此本研究將以個案研究法，針對台灣某甲級已 導入 ERP 之營造廠為對象深入探討研究，另挑選一家規模類似之營造廠透過訪談 及輔助問卷比對分析。
1.3.2 研究限制
一、本研究採用個案研究法，對象為某甲級營造廠，針對個案公司作深入探討，
因此研究所得之結果，可能受其規模及發展背景所影響。因此在與其他營造廠比 較或引用時，必須謹慎衡量。
二、研究者主觀意識介入所造成的偏差
在資料蒐集的過程中，採用專家訪談方式部份。受訪者的知識背景，會影響受訪 者對問題的認知；而研究者對問題進行歸納分析時，亦會因研究者的知識背景與 分析能力，影響研究者對訪談問題的認知，進而影響研究結論。在「發掘、認清、
衡量」事實，並進行分析與驗證，以便找出事實真相，讓他人對該事件「客觀了 解」時，可能會因為研究者與個案的密切接觸，而有損失客觀的立場。
1.4 研究方法及流程
本節將針對本研究之研究方法及研究流程介紹如下。
1.4.1 研究方法
本研究目的乃是希望透過個案研究，了解個案營造廠導入 ERP 工務管理系統 後上線的執行狀況；以個案研究法，針對台灣某甲級已導入 ERP 系統之營造廠為 對象深入探討研究，另挑選一家規模類似之營造廠，透過訪談及輔助問卷比對分 析，探討營造廠導入 ERP 工務管理系統之關鍵問題及改善對策。
針對個案公司進行資料收集、分析、比對以及對高階主管、資訊部主管、同 仁、導入專案小組經理、專案小組成員、工務部門人員深入訪談，以有系統之方 法對研究對象之背景、發展、現況、執行過程、關鍵問題等，作深入的探討分析。
資料的收集將以個案公司導入過程之會議紀錄、內部簽呈、內部個案E化文件、簡 報資料、系統廠商之系統建置建議書、導入顧問之服務建議書、合約書等為主要 收集對象。
1.4.2 研究流程
首先確定研究目的及範圍，並依此範圍進行相關文獻的收集及回顧工作，再選擇 一個案作研究分析，並做成結論及建議。本論文主要流程如圖 1-1 所示，過程說明 如下：
圖1.1 研究流程圖
1.5 論文架構
本論文共分為五章各章節說明如下：
第一章、緒論
本章節內容為說明本研究之研究動機、目的、範圍及限制、方法及流程。