第四章 資料分析與討論
第五節 假設檢定
變數
(1)養護價值 0.958 0.790 0.889
(2)市場訊息價值 0.850 0.588 0.453 0.767
(3)關係價值 0.909 0.770 0.390 0.404 0.877
(4)網絡價值 0.807 0.514 0.500 0.586 0.511 0.717 (5)製造品質價值 0.787 0.553 0.478 0.399 0.563 0.569 0.744 (6)製造作業價值 0.722 0.464 0.608 0.535 0.506 0.608 0.558 0.681 (7)製造價格價值 0.729 0.473 0.469 0.572 0.465 0.575 0.603 0.557 0.688
因變 數
(1)成本 0.891 0.671 0.819
(2)採用意圖 0.850 0.656 0.603 0.810
(3)知覺整合價值 0.804 0.579 0.685 0.642 0.761
註: 對角線之數值為平均變異萃取量(AVE)之平方根； 非對角線之其他數值為各構面相 關。
第五節 假設檢定
本研究利用多元迴歸的統計分析方法來檢定研究假說。首先分析知覺整合價 值對採用意圖的影響。 模型是以採用意圖為因變項，知覺整合價值為自變項進行 多元迴歸分析。各變數與假設上，知覺整合價值(β = 0.747, p<0.01, H1)正向且顯 著的影響採用意圖，因此本研究假設H1成立。
接著分析第一層的假設檢定，也就是四個前因變項對知覺整合價值的影響。
模型是以知覺整合價值為因變項，供應網絡價值、製造價值、關係價值及市場資 訊價值為自變項進行多元迴歸分析。各變數與假設上，供應網絡價值(β = 0.282, p<0.01, H3)正向且顯著的影響知覺整合價值，因此本研究假設H3成立；製造價值 (β =0.253, p<0.01, H4) 正向且顯著的影響知覺整合價值，因此本研究假設H4成立；
關係價值(β =0.026, p=0.749, H5) 不顯著的影響知覺整合價值，因此本研究假設H5 不成立；市場資訊價值(β =0.249, p<0.01, H6) 正向且顯著的影響知覺整合價值，
因此本研究假設H6成立。分析結果整理如表 4-6 所示，整體而言供應網絡價值、
製造價值及市場資訊價值均對知覺整合價值有正向的影響，尤其是供應網絡價值 其影響的程度最大。
表 4- 6 假設檢定結果彙整表(第一層)
假設 路徑關係 標準化
迴歸係數(β) t p-value
支持與 否 H1 知覺整合價值 → 採用意圖 0.747 12.597*** <0.0001 支持 H3 供應網絡價值 → 知覺整合價值 0.282 2.849*** 0.005 支持 H4 製造價值→ 知覺整合價值 0.253 2.409** 0.018 支持 H5 關係價值→ 知覺整合價值 0.026 0.321 0.749 不支持 H6 市場資訊價值→ 知覺整合價值 0.249 2.891*** 0.005 支持
**p<0.05; ***p<0.01
再者分析第二層假設檢定，也就是製造價值的四個子因素對知覺整合價值的 影響。模型是以知覺整合價值為因變項，價格價值、品質價值、養護價值及作業 價值為自變項進行多元迴歸分析。其中的養護價值是在因素分析時，由保養與維 修兩個子變數合併而成的變數，並以H4-3表示。在各變數與假設上，價格價值(β
= 0.422, p<0.01, H4-1)正向且顯著的影響知覺整合價值，因此本研究假設H4-1成立；
品質價值(β=0.069, p= 0.479, H4-2) 不顯著的影響知覺整合價值，因此本研究假設 H4-2不成立；養護價值(β =0.063, p=0.498, H4-3, H4-4) 不顯著的影響知覺整合價值，
因此本研究假設H4-3及H4-4不成立；作業價值(β =0.197, p<0.1, H4-5) 正向且顯著 的影響知覺整合價值，因此本研究假設H4-5成立。分析結果整理如表4-7所示，整 體而言，製造價值下的價格價值其影響的程度最大。
表 4- 7 假設檢定結果彙整表(第二層)
假設 路徑關係
標準化 迴歸係數
(β)
t p-value
支持與 否
H4-1 價格價值→ 知覺整合價值 0.422 4.19*** <0.0001 支持 H4-2 品質價值→ 知覺整合價值 0.069 0.71 0.479 不支持 H4-3 養護價值→ 知覺整合價值 0.063 0.68 0.498 不支持 H4-5 作業價值→ 知覺整合價值 0.197 1.831* 0.070 支持
*p<0.1; **p<0.05; ***p<0.01
最後分析中介關係。根據學者 Baron and Kenny（1986）的建議，探討中介效 果的存在與否必須符合以下四個步驟，第一步驟，知覺整合價值與採用意圖需呈 現顯著的關係；第二步驟，知覺整合價值與成本需呈現顯著的關係；第三步驟，
成本與採用意圖需呈現顯著的關係； 第四步驟，知覺整合價值與成本對採用意圖 呈現顯著的關係。本研究依照四個步驟將分析結果整理如表 4-8 所示。
在中介分析的第一步驟中，因變數為採用意圖，自變數為知覺整合價值，實 證結果發現知覺整合價值(β =0.747, p<0.01)對採用意圖呈現顯著的關係，因此步 驟一成立。
在中介分析的第二步驟，因變數為成本，自變數為知覺整合價值，實證結果 發現知覺整合價值(β =0.664, p<0.01)對成本呈現顯著的關係，因此步驟二成立。
在中介分析的第三步驟，因變數為採用意圖，自變數為成本，實證結果發現 成本(β =0.617, p<0.01)對採用意圖呈現顯著的關係，因此步驟三成立。
在中介分析的最後一個步驟，因變數為採用意圖，自變數將知覺整合價值與 成本同時帶入迴歸式，實證結果發現知覺整合價值(β =0.603, p<0.01)與成本(β
=0.217, p<0.01)均對採用意圖呈現顯著的關係，步驟四成立。
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經中介效果實證之四步驟，觀察其係數之變化與顯著水準，其結果發現均呈 顯著的關係。雖然在係數上，知覺整合價值由(β =0.747, p<0.01)降為(β =0.603, p<0.01)，但兩者皆有強烈的顯著水準。因此成本並不具備中介效果，本研究假設 H2不成立。
表 4- 8 中介效果分析結果彙整表 中介效果
分析 假設 路徑關係
標準化 迴歸係
數(β)
t P-value 支持與否
第一步驟 知覺整合價值 → 採用意圖 0.747 12.597*** <0.0001 支持
第二步驟 知覺整合價值 → 成本 0.664 9.959*** <0.0001 支持
第三步驟 成本→ 採用意圖 0.617 9.795*** <0.0001 支持
第四步驟 H2 知覺整合價值+成本→ 採用意圖 0.603 7.813*** <0.0001 不支持
***p<0.01
第六節 討論
本研究結果顯示知覺整合價值對於採用意圖有正向顯著影響，此結果意味著 企業意識到 B2B 電子商務平台能為企業帶來多元價值，進而帶動企業採用 B2B 電子商務平台來管理其 MRO 採購的意願，其中又以供應網絡價值、市場資訊價 值、製造價格價值及製造作業價值為主要價值的考量。分析箇中原因主要是因為 泰國高科技產業的 MRO 非生產性物資的供應市場較為分散，尚未形成規模，採 購模式仍局限於傳統流程，需透過企業所在地週遭的貿易商、批發商進行多點採 購，以致耗費大量時間與資源於搜尋、管理供應商以達成其製造的需求。然而 B2B 平台有效利用訊息技術，進行相關供需訊息及資源的整合與媒合，在有效時 間內提供許多合格供應商及產品訊息進行評比，因此企業認定電子商務平台帶來 的供應網絡價值及市場資訊價值；B2B 平台簡化了搜尋供應商的流程，縮短供需 雙方交易時間及人力資源的耗費，從而降低了搜尋成本並讓產品價格、信譽更透 明，即是製造之價格價值及市場資訊價值的提供。
另一方面，關係價值對於 B2B 知覺整合價值沒有顯著影響，意味著企業認定 無法透過採用 B2B 電子商務平台與平台供應商發展、深化供應商合作關係。這與
過去學者提出 B2B 市場之明顯趨勢企業保有越來越少但更緊密的關係（Ulaga &
Eggert，2006）及企業藉由建立長久緊密合作關係共創更高價值（Kaufmann, Czinkota & Zakrzewski, 2015）有所出入。推敲其中原因在於企業風險之考量，當 企業認定一家供應商，即會採取長期合作關係，兩者之間的關係是強關係。 當企 業有線下穩定供應商，企業將沒有在 B2B 平台尋找長期合作供應商的動機， 而 即便在平台上建立起新供應商關係，也會發展成強關係，而不用再來平台。背後 根本原因在於 B2B 對於企業來說，仍處於訊息媒合之需求。 這現象也著實呼應 至上述研究結果: 帶動企業採用 B2B 電子商務平台來管理其 MRO 採購的意願以 供應網絡價值及市場資訊價值主要價值的考量。因此，對於 MRO B2B 產業的平 台商、供應商而言，供應網絡價值的提供在於促進訊息的流通與共享，進而創造 信任的基礎及長遠的合作關係。
本研究結果顯示製造價值對於 B2B 知覺整合價值有正向顯著影響，尤以價格 價值最為顯著，接著作業價值也一樣呈現正向顯著關係，表示企業認定 B2B 電子 商務平台之網絡和資訊技術為採購人員提供了一個強而有力的工具，輔助採購人 員能夠不受時間、空間之限制與全球範圍下有潛力的供應網絡進行搜尋和交易。
由於 MRO 物料品項類別多且繁雜，物品差異性大，既有辦公常備文具用品，又 有生產設備的各種零部件；既有設備維修的耗材，又有保養維護等小件常用品，
外加 MRO 物料採購以賣方市場為主，因其品項類別繁雜，購買數量常不成規模，
平均單價低， 非標準件等特性，買方在採購價格議價常處劣勢。透過 B2B 電子 商務平台之應用， 企業認定其詢價、議價之價值， 為企業有效降低採購成本，
縮短採購週期，進而提升其企業之製造效率， 使企業經營更加靈活， 這也呼應 到上述研究結果價格價值及作業價值的體現。
本研究結果顯示製造價值之品質價值對 B2B 知覺整合價值沒有顯著影響，
意味著企業無法透過採用 B2B 電子商務平台深入了解、要求產品的量質或有效掌 握平台供應商供貨品質的穩定度，分析其中原因主要是因為 MRO 物料多數為非 標準件特性使然， 對於非常不標準的產品，很難形成行業“行規”，以致于企業很 難通過線上資訊判定產品質量水平、平台供應商質量保證能力、售後服務、產品
個弱關係，在一個非信任的合作關係上，線上非實體店面產品品質無法被接觸、
體驗到，也限制了企業非標產品品質管理在 B2B 平台上的實踐。
本研究結果顯示製造價值之維修價值及保養維護價值對 B2B 知覺整合價值沒 有顯著影響，意味著企業無法透過 B2B 電子商務平台的採購提升其工業設備維修、
保養維護的管理。推敲其中原因顯示工業設備的維修及保養維護分屬於售後服務 的層面 ，企業對於服務於設備之器材、零配件之專業性及技術性相對有較高的要 求， 一般傾向於原廠的全方位服務方案。 另外，基於企業採購風險性之考量，
應用場景的差異性致使企業需求更高的供應商線下參與與諮詢。 由於線上電子商 務平台很難擴展其產品應用方案及售後服務的線下專業工程服務以致企業人否定 其維修及保養維護價值的貢獻。
本研究結果顯示成本對知覺整合價值與 B2B 採用意圖之關係的中介效果並不
本研究結果顯示成本對知覺整合價值與 B2B 採用意圖之關係的中介效果並不