傳統製造業電機人員學習系統之規劃

研究中針對國內三家傳統製造業電機人員、電機部門主管與製造部門人員對 該公司電機人員學習上與工作上需求進行問卷調查，這三家公司分別為南部某大 石化製造廠、某化學工廠與某鋼鐵廠。三家公司在電機人員工作上與學習上需求之 調查結果顯示在表 4-1。

由統計結果發現傳統製造業電機人員學習仍偏重在新式電機設備之介紹與應 用、查修設備與使用技巧上；最近幾年因勞檢單位緊密巡查與嚴格處罰促使法令 與標準的需求增高；當然，由於工作人員離開學校已有一段時日，對於可供詢問 電機專業的專家或社團的需求竟高達八成。另外，較令人感到意外的是，常見的 電腦或語文訓練似乎不如人資單位評估中的強烈需求，反而，電機人員在工作上 息息相關的轉動機械與製程方面的知識，倒是傳統製造業之電機人員所迫切需要 的學習領域。

表 4-1 電機人員工作上與學習上需求調查

問卷樣本 發出 18 份，有效 16 份 取樣日期 民國 94 年 3 月 14~18 日 電機人員工作上與學習上的需求，依勾選比率順序排列： 勾選比率 1. 新式電機設備之介紹與應用 94% (15/16) 2. 查修設備與使用技巧 88% (14/16)

3. 法令與標準 88% (14/16)

4. 可供詢問電機專業的專家或社團 81% (13/16) 5. 轉動機械之原理與維護 81% (13/16) 6. 有關工廠製程之說明 69% (11/16)

7. 電腦軟體應用 38% (6/16)

8. 英文學習課程 25% (4/16)

表 4-2 電機人員學習背景與學習環境調查

問卷樣本 發出 18 份，有效 16 份 取樣日期 民國 94 年 3 月 14~18 日 電機人員學習背景與學習環境調查： 填寫資料與勾選比率

電機相關科系畢業 94% (15/16)

電機領域工作年數 平均 13.4 年

工作場所有可供上網或公司內部網路的設備 88% (14/16)

家中具有可供上網的設備 56% (9/16)

具有上網能力與資料搜尋之基本技巧 56% (9/16) 經常上網（每週二次以上） 25% (4/16) 具有 MS Office 基本操作能力 69% (11/16)

影音套裝軟體之基本操作 56% (9/16)

製作基本網頁能力 6% (1/16)

表 4-2 針對電機人員進行學習背景與學習環境方面的調查。問卷結果看出目 前的工作場所大多數都已安裝公司內部網路或網際網路，而電機從業人員具備基 本網路與電腦軟體也達六成。當然，這只侷限在電腦與多媒體軟硬體之使用上，

若牽涉到設計與製作方面的技巧即非常缺乏。故設計數位學習系統時，應謹慎設 計相關練習題或專題。

表 4-3 針對以往所受過之學習訓練課程，依序取前五項認為需要改進的項目。

綜合問卷結果，極有助於提供規劃傳統製造業電機人員學習系統時的參考。

由於此學習系統屬於成人學習系統中的一種，因此有關成人學習上的一些特點，

也必須納入考量因素之中，例如，理解力優於記憶力、實做式學習優於閱讀式學 習及實際應用為學習導向等，而不能單純的以學校教育學習方式來設計。

表 4-3 學習訓練課程需改進項目調查

問卷樣本 發出 18 份，有效 16 份 取樣日期 民國 94 年 3 月 14~18 日 學習訓練課程需改進項目，依勾選比率順序排列： 勾選比率 1. 內容不符合實際需求 81% (13/16)

2. 時間安排不妥當 75% (12/16)

3. 缺乏實例 69% (11/16)

4. 執行者與上課者皆敷衍了事 50% (8/16)

5. 場地或設備不佳 44% (7/16)

因 此 ， 在 考 量 傳 統 製 造 業 電 機 人 員 的 背 景 與 需 求 後 ， 以 混 合 式 學 習

（Blended Learning）為主軸設計出數位學習系統，配合課堂授課、個別輔導、實作 演練、數位講義、多媒體展示、上網搜尋資料、以數位資料製作工作方法或電機技術 參考資料、案例討論、線上測驗等學習方法，引導學習者主動掌握學習課目規劃內 容，並由系統監督機制適時地監控學習[10]。

為了達到系統設計所規劃的功能，系統管理架構依使用者身份區分，包括三 種：

1. 課程主持人

課程主持人由技術部門人員或電機部門主管來負責規劃與講解，其主要的工 作，按照 ADDIE 設計模式，分析需求、目的與大綱，進而備妥軟硬體設備 與設計、製作整個課程，試播與評估也是其工作項目。學習進行前，須與監督 指導員討論其工作，以利展開後續進度；進行中，負責集中授課或講解；最 後訓練結束時，負責整個學習過程的評估與成效追蹤[33]。

2. 監督指導員

此項工作的安排主要考慮到以往在職人員學習與遠距教學上的欠缺監督的功 能，而且考量網路數位學習在工作場所執行上部份障礙，所以，在這個學習

系統，我們給予此角色相當的重要性。此監督與指導的工作以指派該學習者 之上一階主管最為恰當，而且應以不超過三人同時監督指導較為理想。此位 監督指導員並不需熟悉整個學習系統或數位設備的使用，但他需是在此學習 課程相關領域上為較有經驗的執行者。監督指導員依照課程主持人所制定之 稽核時程與文件進行，並依照學習綱要中對於練習與工作實際應用進行考核，

進行方式不見得須以正式測驗的方式，以觀察、詢問或問題探討等方法，一 方面可以監督考核其進度與成效，另一方面也經由指導的過程，讓學習者體 會主管們的關心與對此學習的重視[31]。

3. 學習人員

整個網路數位學習系統的成功與否仍主決於學習人員的成效與發展。網路數 位學習主要講求的是學習者的自主性與對問題的解決方法是否可經由數位化 的便利性與知識廣泛性，提供另一條有趣又有效的途徑。針對學習人員在系 統操作、課程進行方式與學習課程大綱提供先前之課堂講課，以較正式、傳統 的方式開始此課程，避免太大的數位衝擊，使這些電機從業人員產生恐懼，

降低其學習熱忱。接下來，以網路提供的數位學習教材便可逐步進行。

對傳統製造業電機人員之數位學習系統架構，請參考圖 4-2。在此圖中，我們 認為以往僅以授課者與學習者間之學習互動是不足的，在職場上之應用會有學習 的鴻溝存在，因此加上督導指導員的角色來改善此狀況。