3.1 前言
網路數位學習具有便利的學習方式、生動的教材內容與有效的資訊互動溝通 的優點，企業界導入此學習系統已是產業界學習訓練發展的新趨勢。學習技術與 方法配合新電腦數位技術與通訊能力的提升，已產生革命性的變革。應用網路數 位學習模式已不再是追逐流行的風潮行為，更是企業求生與茁壯不可或缺的公司 基礎管理活動。
一個網路數位學習系統的建立，必須先確定學習的目的，評估具體可行方案 等先期規劃，然後進入設計、執行過程。首先，須先確定學習系統的功能、配合軟 硬體系統；其次，開發課程教材與擬定課程的內容與進行方式；最後，進行測試 評估與學習成果的追蹤評估。
本章將探討網路數位學習系統之設計與應用，說明設計之步驟與注意事項，
以及現在企業界應用學習系統的畴範與數位技術。最後，我們也將探討一個網路 數位學習系統之成功因素及其形成原由。
3.2 網路數位學習風潮
近幾年來，無論是參加任何型態之研討會、產品發表會或是接觸到任何介紹 與新知有關的各種媒體，我們會感受到任何新事物似乎均與網路或數位等名詞沾 上邊係，姑且不論其正確與否，但我們可以確定的是，網路化與數位化已蔚為風 潮且已深深影響我們的週遭生活。
學習理論與方法的探討一直在人類文明史上佔有其重要地位，人們經由學習 而認知，進而實踐，所以當網路數位技術發展初期，即開始有許多有心人士投入 其中，希望藉由新科技與新知識試圖改善目前有關學習上的障礙。因此，在許多 先進國家的政府機關、學校、訓練單位與許多理念推廣的組織，莫不紛紛成立網站
或可資運用於學習之網站，如此不只使知識得以廣泛散佈於容易取得的數位網路 上，也使得學習更加低廉與普遍。網路數位學習風潮正起，深入各行各業，對於 觸角敏銳且又追求卓越的企業界，當然不會也不應錯過搶搭此網路數位學習的列 車。
隨著 WWW(全球資訊網)之愈漸風行後，許多國內外企業界引進技術使用網 路數位學習模式培訓或教育員工，使其置身在無時間、空間限制的環境下學習，
進而達到自主化學習的效果，如此不但可以加速員工學習的成效，而且具有一個 人教無限人數上網學習的好處，並可減低人力資源與學習成本[35,37,40]。而且教 學法與網路技術的配合，容易達成指導者與學習者或學習者間的互動，再經由多 媒體的設計，更加吸引學習者之投入與學習興趣。網路數位學習意指透過網際網路 電子多媒體與其他之數位技術與設備的製作一個很有意義的學習環境，使使用者 獲得適當的培養與支援，達到協助學習的新作法。早期的多媒體教學大多以錄音帶 錄影帶、衛星電視及電腦的方式輔助訓練，自從網際網路蔚為風潮之後，網路逐 漸變為科技的重心，有些人甚至於將網路數位學習視同網路化教學或線上學習 [16]。
網路數位學習是以學習者為主的方式來進行，配合許多資源、支持合作與應 用現行之數位技術與設備，融入合適的學習理論架構，使能符合自己能力和學習 目的，也讓學習者在無時間、地點之限制的環境學習。運用網路數位學習，具有以 下的效果：[14]
1. 互動性的加強
在非同步的環境中利用公佈欄、留言板、電子郵件的方式來討論教材中的 議題或是所指定的課題，使所有參與者有足夠的想像思考空間，提出其 它的思維方案，並加深受訓者對專門議題的印象。而利用同步式的視訊會 議方式或許製作與經費上龐大許多，但以實際面對面討論問題與觀察其 對問題的了解程度，也加強了教學者與學員之間的互動。
2. 多媒體的呈現
多媒體方式呈現讓受訓者打破對於傳統式教材刻板的印象，並跳脫傳統 學習思考模式之枷鎖，生動的多媒體呈現可以吸引受訓者的興趣與避免 因文字語意的難懂或誤解。尤其是近年來多媒體製作軟體蓬勃發展，功能 愈加齊全且價格合理，使得教材製作不只以錄影、動畫的形式容易呈現，
甚至要求學員以繳交作業方式練習製作簡單之多媒體，也可達到互相觀 摩與成就之自我肯定的學習效果。
3. 資料豐富且易於更新
活用網際網路的可以幫助搜尋相關資料與參考別人整理形成的共享資料，
尤其是許多機構將其本身典藏的資料製作成資料庫提供大眾使用，更擴 展網路資料的多樣化與豐富性；而各單位教育訓練之教材方面的更新與 增減也變得更容易，有利於訓練資料的編輯；另一方面，學員學習如何 自浩瀚的網路資料庫中去擷取有用的資料，也引發其另一學習動機與激 發更大的思考與創新的能力。
4. 創新的學習環境
藉由模組化設計提供資訊分享，形成一種創新的學習環境方式。資訊可利 用一對一教學方式，也可以依照不同程度以學習者為導向的方式進行學 習，自行制定適合的學習進度與模式。
理論上網路數位學習可以降低、甚至消除訓練與提升員工技能的兩大阻礙：
時間與金錢；但是，實際上與其他學習方法一樣，如果方法和教材使用不當亦將 嚴重影響最後的成效[37]。因此，從事網路數位系統之設計與發展時，絕不可以一 昧地追求硬體與多媒體之新潮應用，而須以內容與方法為主要考量。
3.3 網路數位學習系統之設計
學習系統之設計一般是指發展出某一種專門訓練的學習程序，其考量的相關
知識主要有三個因素：學習者、教學者、與材料。許多專家學者對日漸蓬勃發展的 網路數位學習系統設計提出論述，由簡單到繁雜，不外乎提供設計者明確有效之 指導方針與方法。然而，許多論述過於專業與複雜，使得非教育與訓練背景之規 劃人員很難參考依循[17]。
本論文中，我們引用的設計程序是 Margaret Driscoll 所提出的 ADDIE 模式，它是 由五個設計程序的英文字首組合而成：分析（Analyze）、設計（Design）、發展
（Develop）、製作（Implement）與評估（Evaluate），參考圖 3-1 [32]。這五個程 序中，個別亦包含其他子程序，整個程序有其順序性，但順序之間並不是非常嚴 謹，可依需要隨時回到其他子程序進行修改。使用這種模式較為簡明，尤其是發 展數位學習系統通常是由公司許多相關單位組合而成，大多數成員缺乏教育或教 學技術背景。使用繁雜的設計理論或方法，不只會徒 設計的困難度與耗用大量増 的時間與成本，而且容易使整個設計發展的過程偏離原本設定的學習目標。網路 數位學習系統設計之 ADDIE 模式，不只適用於公司內部自行設計發展來使用，
若考慮外包給其他教學訓練設計公司或學術單位來協助設計發展者，也可要求使 用此模式的相關程序進行。以下我們針對這五個設計程序提出說明：
1. 分析
提出任何一個學習方案之初，首先當然要對此學習訓練之以往的、現今與未 來需求的資訊進行收集與分析，在此同時學習之目的也須明列清楚，作為整個網 路數位學習系統之中心目標與綱領，並以此作為主軸進行相關的分析。
分析的程序有三個要素：學員、內容（技能與知識）及環境。在學員分析方面 首重的是學習目標的考量，學員對此內容已有的知識與技術背景，學員工作性質 與知識取得的途徑，以及應用之偏重是在技能、管理或設計之那一方面；而另外 ， 學員之網路素養與數位知識也關係到網路數位學習系統規劃設計之方向[35]。內容 分析須以公司與個人考量其工作需求與未來發展去制定所要施予之學習內容，而 學習順序與期間長短亦是考量內容時重要因素之一。
圖 3-1 網路數位學習系統設計之 ADDIE 模式
訓練與資訊
的評估 同步模式 計劃書
功能組合測 試
熟悉此學習材 料的專家評估
分析 設計 發展 製作 評估
目的 非同步模式 工具
首次展示的 計畫
原型系統測 試
環境 知識管理與 協同作業
試播
學員 混合模式 團隊 試用課程
設施
選擇何種 數位學習方法
單元製作
此外，公司與工作地點的網路設施、傳輸速率、可使用之電腦數量、其他的多 媒體或相關電腦設施、與配合之軟體等皆是進行環境分析的要點，而這些環境因 素之影響層面，不僅影響學習採用的方法與計劃，而且亦關係到整個學習的成效 。 最後，在分析以上資料後，便須選擇採用何種數位學習之方法與模式，並進行下 一步之設計工作。
2. 設計
數位網路學習系統的組成不只種類繁多而且不盡相同，因此設計其組成須由 分析出的資訊並配合後續的評估進行修改，以求得一個最佳且最有效之學習系統 。 有些課程以錄影方式進行，有些則以模擬情境為主，而有些是以線上協同合作或 討論的方式進行學習，換言之，也就是需要考量學習方式的進行是以同步、非同步 混合方式與配合知識管理及協同作業的模式。不過，這些學習方式的設計基本上 皆須考量到編寫的工具與傳遞資訊的環境，避免浪費太多時間在公司無法提供的 工具與環境狀況。
設計的階段中，主要還是以筆與紙張草擬進行，列出後續設計各個主題時的
設計的階段中，主要還是以筆與紙張草擬進行，列出後續設計各個主題時的