第三章 個案公司之核心能力與競爭優勢
第一節 公司介紹
T 個案公司是一個全新型態結合線上互動式美學經濟平台,網站功能 結合:藝術(心理學、歷史學、經濟學、科學、塔羅、時令、節慶)與科技(雲 端運算、第三方支付)等豐富內容的平台,透過專業、交叉配對等的系統數 據程式的串聯,以現代化科技讓生活藝術與科技結合,呈現在購物平台前 台的內涵是整合獨特性、生活藝術美學、價格實惠的線上交流平台,消費 者透過有趣的互動模式、線上看展覽以及五感體驗達到放鬆與購物的愉悅 感。整體網站視覺風格獨特雅緻、豐富強烈、詩境幻象、驚艷動感、精緻 細膩的獨特品味線上空間。
T 個案公司的核心價值是希望從企業的角度去影響社會對美學生活涵 養的提升,運用企業的力量引導人們擁有正面的思維,進而影響環境為社 會帶來改變,同時也從資方的角度去思考如何兼顧獲利、社會公益、顧客 權益等多方面的議題,不一味的追求利潤極大化,讓企業能永續經營的同 時,也為社會帶來正面的力量與精神的傳承。達到服務社會又可以滿足股 東獲利的企業願景。
具獨特氛圍的平台空間設計猶如實體店的情境打造,當拜訪者進到線 上平台之中,猶如置身在實體店的氛圍,在美學藝術團隊的打造之下,拜 訪者在這個美學經濟平台上能享受如臨現場的虛擬空間設計,消費者不用 到實體店也能感受到虛擬空間的獨特氛圍(例如呈現在此空間的氛圍是綠 色與環保,空間的視覺元素將包含數種與其相關的綠,像是深山霧海的綠 樹梯田、深海的天然綠海藻、帶來能量與營養的綠色蔬菜、能源、健康等 等),更能從中體驗生活美學的購物樂趣,同時更能輕鬆無負擔的投入公益 活動,為偏鄉的美學教育打造盡一份心力。
因此 T 個案公司依據美學經濟所需具備的三個要素 4設計出五個平台 上的功能,分別是: 時間: 時光機制、空間: 生活銀河系、時空: 好物皆可換、
五感: 百感交集 (視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺)、驚喜: 許願池塘。以 友善、趣味的問題互動模式,導入五種不同的主題分類,系統在與拜訪者 進行互動時,會自動導入對應的功能情境中(例如展覽或購物),其問題與情 境的串聯將依據時間、空間、時空、五感、驚喜五種不同定義,讓拜訪者 有更多的樂趣與驚喜,除了願意在網站上駐留更久的時間之外也能激起購 買動機,更因為獲得獨一無二美好的體驗願意再次拜訪。
五種功能設計以趣味性問題的設計讓拜訪者與系統進行交流達到精神 層次的滿足感(例如:系統配對進入當季線上主題策展觀賞或是當消費者選 擇購物時,系統會同時給予商品購買後的各項使用建議與使用情境營造,
像是創作者的作品是藝術品也是餐桌上的生活器具,在商品選購時給予最 佳建議,商品有了更多元化的運用,達到設計師品牌精神的傳承與銷售的 目的),互動式問題的訂定除了讓參訪者達到互動的趣味性。
以下將分別介紹美學經濟平台上五種不同的功能所對應到的網頁呈現 內容與拜訪者在此頁面中所得到的虛擬服務與體驗。
一、 時間:Time Mechanism 時光機智:
「時間」是一種尺度,在古代中國和西方都有著同樣的定義,天文學在 定義與測量時間的元素是從日的長短、四季的變化到制定曆法。因此
「TMRLOCI」將曆法融入創意,將環保元素、美學的生活態度加入,重新定 義商品(品牌)的使用方式,給予最佳的建議。
在「時間:Time Mechanism 時光機智」的空間中,當拜訪者進入此空間,
網頁上將呈現農名曆的相關訊息例如顯示當天的農民曆資訊,並透過系統 連結轉換至下一個網頁,其呈現訊息為推薦當天適合做什麼?飲什麼?看 什麼? 如果天氣晴朗則推薦去哪裡旅遊(例如點選 2017 年 6 月 21 日,螢 幕跳出『小暑』,後台系統將進行配對給予建議:今日適合到山上吃一口有青 苔的空氣,增加體內含氧量,使身體不會因應室內外溫度差異突然上升而 感到暈眩。)或野餐(以時令資料庫系統連結至當季盛產蔬果例如柳丁,配對 給予建議為:一道柳丁創意野餐料理食譜),讓拜訪者除了瀏覽賞心悅目線上 空間之外,還能得到最佳的生活美學建議,因為生活是一種態度,美好生 活體驗將會讓人心情愉悅,心靈洗滌與壓力的抒發,幫助忙碌的現代人可 以喘口氣,休息一下迎接下一個挑戰。
二、 空間:Living Galaxy 生活銀河系
伽利略曾說:「上帝必定是一個幾何學家」,在幾何學的定義中,「位 置 (location) 」是空間的基本概念之中最為原始者。空間本身其實就是宇 宙之中所有可能的位置的總體 (註 2) 。浩瀚的宇宙、人類生活的地球、網 際網路、三次元空間(註 3)..各種形式的空間存在讓人類擁有無限想像與創 造力,帶領我們探討與進入多層次的空間領域中,因此空間則有了無限的 可能與存在的形式。在生活銀河系空間裡,包含了數種探討日常生活中我 們經意與不經意的小事物,美學是一種生活的態度,而態度成就了生活的 品味,一系列改變與反思的生活展示,將生活看似平常的事物融入此空間 中,意想不到的觀點,透過策展精彩呈現。
在「空間:Living Galaxy 生活銀河系」的空間裡,T 平台呈現各種線上展
演空間,就像銀河系裡銀河中的星星各自閃耀著彷彿各種獨具特色的藝術 品,想摘下銀河中的星星不再遙不可及,品味藝術將垂手可得,透過策展 團隊獨到觀察將生活美學結合藝文創作,透過線上獨特的空間導引模式,
改變消費者的思維,並進而想像更美好的品味,例如在這個空間裡,透過 點、線的串聯形成數個展覽選項,當拜訪者點選一個主題為「頸」的展覽 後,進入下一個網頁呈現在眼前的,是藝術家創作的作品、攝影、詩詞等 各種形式,作品呈現跨越年紀、性別、年代甚至是動畫,以及與頸上相關 聯的藝術創作配件/商品,當消費者選擇購買一樣商品,系統平台會主動給 予購買者一個整體搭配的建議,使其工藝和藝術品擁有多樣化功能及珍藏 的形式呈現。
三、 時空:Interspace 好物皆可換
日常生活中做環保還能享受生活美學,一切從「交換好物」開始做起。
許多人都有過這樣的經驗:曾經購買一個很喜歡物品,隨著時間的流逝放置 了一段時間後忘了它的存在,於是又買了新的物件或是因為搬了家,物品 的尺寸不適合新家只好再購買新的物件(例如花瓶大小尺寸、復古邊桌長寬) 舊物件則成了食之無味棄之可惜的儲藏室室友,在環保意識抬頭的現今,
微不足道的舊物件都有再被重複使用的新價值,以循環經濟的概念為出發 點,賦予舊物件新生命,從隙縫中再被看見,將交換取代丟棄,讓自己換 得一個新物品點綴家中陳設,為美學生活注入一股新氛圍,這也有別一般 的交換平台萬物皆可換的概念,交換物品的類型設定在「生活用品」及「高 品質好物」。
T 平台不只賣高品質的物件,更是注重環保的企業,透過「時空:
Interspace 好物皆可換」平台,回饋社會、引領台灣如何從交換好物提升美 學生活素養,進而為地球盡一份心力,因為 T 個案公司的願景就是將美學 能與環保結合,在這個平台上,物品將跨越時空與年齡,任何物品都有其 故事時空與來源(物件的產地、購買時空背景等),每個物件在提交至平台後,
這些舊物品將被賦予新的生命,並擁有一張身分證。「時空:Interspace 好 物皆可換」每個月透過不同的交換主題(如 3 月份展示餐桌瓷器、4 月份展 示桌燈發光照明類、5 月份展示桌椅),這些舊物品以展覽形式讓拜訪者看 見每件物品的故事,提交者還可以在上傳這些物品資料時,選擇希望交換 的品項,讓系統進行該品項展示月份提醒或進行交叉配對,讓交換物件也 能滿足交換者的驚喜感與趣味感。
「時空:Interspace 好物皆可換」平台是一個 C2C 的交流空間,透過好 物與其資料的提交,顧問團隊將進行好物資格審核後,才能呈現在拜訪者 著眼前,由於這是一個創新的公益服務,所以第一階段會以拋磚引玉的方 式,從熟識的藝術家與創作家朋友群中發起一個私人聚會或活動將家裡想 汰換的『好物』,帶到活動現場互換或買賣,讓舊的物品能重復被使用,同 時再賦予新使命使該物品的生命與故事得以持續。第二階段則開放給所有 有興趣的人前來交流與互動,期望「物品生命再延續」的循環經濟將帶動 環保美學議題,透過平台的交流,傳遞環保概念的教育跟執行的創新平台 服務。
四、 五感:Mixed Senses 百感交集
從心理學角度來研究人類對於看到購物環境被設計與創造出來的情境 氛圍,可以誘導消費者產生愉悅感,以及鼓勵更多的購買行為與慾望,Isen (1987)發現積極的情感使消費者可以處理更複雜的資訊,並且更加樂觀預期 可能的結果,也更願意進而試驗或尋求風險。Menon andKahn (1995)。現代 人停留在網路的時間比外出逛街的時間還多,在網路平台盛行的現今,如 何讓消費者在網路上也能透過五感體驗與學習如何開始美學生活,達到心 靈上的滿足進而放鬆心情、紓解壓力是重要的關鍵也是「TMRLOCI」的目標 之一,透過科技的呈現,將實體的情境氛圍帶入虛擬平台,讓拜訪者進入 五感的新奇體驗。
「五感:Mixed Senses 百感交集」是一個結合生活美學與科技的交流平
台,五感裡販賣的是百感商品,將帶領拜訪者進入一個前所未有的新奇體
台,五感裡販賣的是百感商品,將帶領拜訪者進入一個前所未有的新奇體