發展策略

網路市場商機被開啟後，一直是各個產業想投入的一個線上通路，由 於多數的購物平台以販售主流商品為主，商品無獨特性的狀況下容易被取 代，因此成為價格戰的犧牲品，T 線上平台是以獨特的禮品與虛擬顧問的客 製化服務供應為出發點，不論是深入了解目標客群的潛在需求、社會公益 的角度或是國際交流等等，團隊成員都將其全數納入思考企業的運營，延 伸商務運作的廣度，讓網站互動不再只有買賣，不但全球的創作者與設計 者都能參與其中，更能讓民眾體驗生活美學為生活帶來的美好的記憶與感 受，更為全球商務發展埋下基礎，以下將透過 SWOT 分析中的 SO、ST、WO、

WT 策略分析說明之(圖 4-1-1)。

內部

一、 SO 策略

亞洲地區網路平台業者的競爭已呈現白熱化的狀態，反觀歐洲的網 路市場發展的緩慢，原因來自於不同的民族性與文化背景，歐洲許多品 牌非常重視高品質商品的供應，因此許多設計師與創作者將時間花在工 藝品與藝術品的創作上，近百分之四十的品牌設計師或創作者沒有自己 的店舖，而是選擇參加實體展覽提高作品(商品)的能見度，另外百分之六 十品牌則選擇將商品提供給不同地區的實體店鋪來販售。透過店鋪的情 境氛圍包裝，吸引更多當地人與外國旅客前往購買，當地的設計師與創 作者將時間花在創作上，因此缺少時間與精力再開發新的商務模式，少 了網路市場的通路拓展，失去跨境的競爭力。

團隊透過了解歐洲的設計師與創作者所面臨的困境後，發現亞洲的 設計師與創作者的作品銷售量少的原因，除了外觀包裝，商品缺少物超 所值的感動，造成市場上回購意願低，因此團隊在平台上線初期將進口 歐洲新銳設計師與創作者的作品，先以取得亞洲總代理為目標，透過獨 特的行銷模式加上媲美實體通路的虛擬客製化服務，讓歐洲設計師與創 作者了解團隊的行銷能耐，進而取得亞洲總代理權，同時區隔出目標市 場族群，鎖定金字塔中端客群中五大「具有經濟能力」與「對生活品質 要求」的目標客群: 建築設計、科技業、金融業、醫療設備、媒體公關。

依族群喜好高品質且喜歡冒險的特性，供應高品質商品進而建立好口碑 與知名度，爾後將評估與接洽亞洲地區新銳設計師與創作者，透過跨境 的交流與獨特的策展包裝讓設計作品的能見度提升，中長期的目標則是 拓展全球性的據點，讓全球的目標客群享有獨特且趣味的線上與線下串 聯美學生活體驗並有機會購買到物美價廉的禮品。

二、 ST 策略

面對網路商家競爭激烈的現況，雖然 T 個案有獨特的商務模式與行 銷包裝能力，但面對大型企業財團豐富的財力資源威脅，使得雙方可達 到同等的競爭程度。大型企業財團是一個外部環境的威脅要素，透過百 貨零售業的多元禮品供應吸引不同層級的消費者，為了企業的營運選擇 以主流商品販售，並將實體通路拓展到網路通路，線上與線下的行銷模 式相互串聯進行商品的促銷推廣，以達到企業低庫存且穩定的獲利目標，

而清楚的營銷模式，也容易被其他大型企業財團輕易複製。

因此擬定 ST 策略，以高複雜性的商務脈絡模式的網站架構為主軸，

透過平台高複雜性的系統設計(結合心理、藝術、科技等多種元素)以數據 串聯系統功能，讓現代化科技與生活藝術整合為多層次互動式平台，把 實體店的氛圍情境搬到線上完整呈現，消費者進入網站時，也等同看了 一場豐富的線上展覽，觀展後所收到的購買物品，更能使消費者因為購 得高品質的禮品或生活用品而獲得物超所值的優質體驗。

除了高複雜性的商務脈絡，T 個案公司以供應獨特性商品進行市場 區隔，加上獨特策展式的行銷包裝，團隊成員以豐富的策展與行銷企劃 能力，透過階段性的展覽計畫，以線下公益展覽串聯線上獨特性主題展 覽，以獨特的策展形式顛覆網路市場，創造屬於自己的藍海。

三、 WO 策略

新創事業資源有限，資金少以及低知名度是 T 平台上線時會面臨到 的考驗，因此創業初期，會依此研究整理成一份投資報告書，對外尋求 資金進注，讓投資者(或團隊)了解其獲利能力與其市場性，才能將商務模 式充分發揮達到綜效。而在知名度推廣部分，在開台前，會規劃一系列 的展覽與行銷活動，透過行銷活動增加網站的能見度，由於鎖定目標為 金字塔中端客群，因此第一階段會透過實體展覽邀請意見領袖參與，使 其獲得美好的體驗與感受，達到口碑行銷的目的，而接續的行銷活動也

將前後串聯，使其知名度在目標族群中擴散。

跨境採購，有可能面臨商品交期延遲的風險(例如部分創作者為了達 到作品的完美性，有可能會延遲交貨)，為了解決國外廠商交期較無法控 制的劣勢， T 團隊的運作策略首先是協助歐洲新銳品牌開拓亞洲市場，

透過團隊獨特的行銷包裝，將好品質的創作商品拓展至亞洲市場，T 平 台上線時商品的特殊性是主要的賣點，為了與市場上其他商品有所區隔，

第一階段商品來源取得會選擇歐洲地區的品牌。以未來中長期的商品來 源，也將開發自有品牌，並且與亞洲創作者合作，以確保產地商品來源 的穩定性。

自有品牌說明:除了是複合式平台之外，也是刊物名稱，更是設計 物件品牌。T 個案公司將依據特定的展覽推出不同主題的刊物，刊物名 稱是與T 平台同名的「T 作品書冊」。團隊成員由於長期性對各國際趨勢 的觀察，因此也擅於因應市場狀況而設計出與美學生活相關的物件，因 此自有品牌作品也將會是T 複合式平台上的展覽作品與商品。另一方面，

團隊成員的長期目標是建立一個可以讓全球的新銳設計師或創作者有個 符合國際水準且有品質的平台進行國際交流，為了打開平台的知名度，

在上線初期，團隊會先引進歐洲的新銳品牌，除了吸引金字塔中端消費 族群之外，更是亞洲新銳創作者的朝聖平台，幫助其開啟創作眼界，並 設計出更好的作品，同時也希望透過平台的獨特優勢，整合多年在全球 各地所體驗與觀察的趨勢，建立一套系統化的商務模式，幫助亞洲的新 銳設計師透過平台將視野拓展至國際市場，並成為全球複合式網站的先 驅顧問。

四、 WT 策略

由於網路市場的競爭白熱化，台灣大企業財團也開始思考將實體店 面拓展至網路市場，希望透過創新的行銷模式與新通路來因應百貨零售 市場的競爭，以台灣日系百貨集團為例，例如 SOGO、新光三越所提供

的商品類型遍及各年齡層，因此大小通吃，近10 年來，台灣大企業財團 的年輕二代開始接手家族企業，以年輕人的思維與國外留學的視野，透 過家族的資源，更有機會能發展自己的想法，例如精品百貨-微風與有貴 婦百貨之稱的 Bellavita，有別於日系百貨，這兩家百貨公司以高價商品 區隔出客層，因此進入兩家頂級的百貨公司，會看到新的國外品牌，走 年輕時尚的高檔路線，目標客群則是金字塔頂端有消費實力的年輕人。

面對如此嚴峻的市場狀態，T 個案公司團隊也注意到，台灣大企業 財團的年輕二代有想法，善於運用集團資源進行發展或轉型精品類或時 尚類的新事業，不過對於創新策展行銷模式則是年輕二代較為陌生的領 域，因此 WT 的策略是運用競合的方式與大財團策略聯盟，發揮 T 個案 公司團隊優勢以文化性與藝術性的展覽企劃洽談合作，讓百貨業者參與 公益展覽，由百貨業者提供櫥窗或空間，T 個案公司團隊執行策展，除 了可以幫助百貨創造新話題吸引更多人流之外，還能為百貨業者的企業 形象加分達到雙贏的新格局。而為了避免讓資金充足的財團複製其創新 的商務模式，團隊成員也將進行商務模式智慧財產註冊，以維持其獨特 性。

第二節 商務模式

「T 美學經濟平台」是全球第一個結合主題展覽、趣味互動、交換好 物、購物、文化公益等多元服務的複合式線上展覽空間。透過 B2B2C (Business to Business to Customers) 營運模式，將 20 多年的線下策展經 驗搬到線上，透過網路讓拜訪者跳脫時間與空間的限制，隨時享有獨特的 線上互動體驗，達到高品質商品與精神上的雙重喜悅。

在商務模式的規劃上，從整合國內外新銳設計師與工藝品創作者作品，

透過 T 美學經濟平台團隊的包裝呈現，讓消費者得以欣賞展覽作品，又能

選購具藝術性與實用性的生活用品，讓消費者真正獲得「物超所值」的購 物體驗，同時T 個案公司團隊與政府合作，透過交換好物平台的捐贈服務，

帶領消費者輕鬆做公益，本個案研究之商務模式流程圖如圖4-1

圖 4-1：商務模式流程圖 資料來源：本研究整理

一、 T 美學經濟平台網站架構:

目前網路市場上購物平台商家眾多，各業者以商品的廣度與折扣作 為主要競爭項目，以多樣化商品與具吸引力的折扣為主要行銷手段，吸 引一般消費者購買，因此線上購物平台業者為了吸引一般消費者購買更 多的商品，均深陷商品與價格競爭的紅海之中。然而，T 個案公司鎖定

目前網路市場上購物平台商家眾多，各業者以商品的廣度與折扣作 為主要競爭項目，以多樣化商品與具吸引力的折扣為主要行銷手段，吸 引一般消費者購買，因此線上購物平台業者為了吸引一般消費者購買更 多的商品，均深陷商品與價格競爭的紅海之中。然而，T 個案公司鎖定