第四章 以 TRIZ 與 QFD 協助發展綠色創新產品開發流程
4.3 環境化設計流程案例分析
4.3.1 分析利害關係人的需求的公式(HOQ)
1. 以 i = 1 to I ；利害關係人的需求以
S 為單位，經過顧客的調查及喜
i 好分析我們可以知道的訊息2. 利害關係人的需求，利用 AHP 做為分析工具，分出來的數值以為單 位，並以權重分析出 0 到 10，並分析出權重 0 的時候表示較為不重 要，分析出權重 10 的時候表示較為重要；
Q 。
i3. 利害關係人需求單位()的利害關係人需求權重單位表示：
W
S(S
i)。) 1 . 4 ( )
(
1
∑
== I
i i
i i
S
Q
S
Q
W
4. 展開 WBCDS 所公佈的七個環境化效率，環境參數單位為
E 。
j)
~ 1 (
j
=J
5. 利害關係人需求與環經參數的兩者之間的關係矩陣，關係矩陣中表 示出較高或較低的關係。
( 1,2,3, , ),( 1,2,3, , ) ]
[
R i I j J
R
= ij = … = … 6. 環境參數的權重：) 2 . 4 ( )
( ) ( )
(
1 1
1
∑ ∑
∑
= =
= I =
i J
j
ij i S I
i
ij i S j
E
R S W
R S W
E W
7. 環境參數(
E )作為標準，環境參數的矩陣執行於水平分析。
j 8. 完成不同環境參數層級D 。
j
) 3 . 4 (
0
0
j jc
j j
j
E E
E
D
B
−
= −
0
E ：是環境參數的創新價值；
jE ：指出傳統的技術沒有創新的價
jc 值。如果求出來的值比 1 大的時候，代表這產品有需要做創新設計 的需求。9. 環境參數單位（
E ）達到目標值單位為(
jB )，環境參數
jE
j′(j
≠j
′)達 到目標值，是一種確定的相互關係。接近環境參數（E ）的目標值
j 遠離環境參數值E
j′(j
≠j
′)，作為一種負的相互關係的目標值。在 品質屋(HOQ)上可以考慮到環境參數上的值，如果產生負的關係時 以〝-〞做為標明。10. 在功能樹及機制數的等級架構裡，在高層的功能表示一般產品本身 應可以取得以 f0表示之。另外，最高層機製產品以m0表示之。 f0和 m0將展開在最低層的功能與機制上。透過功能層級為最深值為 1，
在功能第一層級 f11, f12,…, fV10表示之，機能層級以m m12 mV1 1
1, ,…, 0表
示之。
然而，在機制及功能樹中的層級
k
(k
≥0)，計算從上面得層級並以 fka andm
ka表示之(圖 3.18)，分別利用 K-三度立體空間，以’a’以’k’表示。以 fka可以 展開到最低功能樹單位，功能以f
kaf
kaf
kaVka
1 , 1
2 , 1 1
, , + , , +
+ … 表示之。利用(k+1)第三度 立 體 空 間 (
a
,1),(a
,2),…,(a
,V
ak) 表 示 。 相 對 於 類 似 機 制 樹 分 別 表 示1 , 1
1 , 1 1
,+ , ak+,…, ak+V
k
a k
a
m m
m
。功能與機制兩者之間不竟然表示符合其中一個機制。環境化要素
原 料 削 減 的 使 用
減 少 能 源 的 使 用
減 少 毒 物 的 擴 散
提 高 原 料 回 收 濾
資 源 永 續 使 用
延 長 產 品 耐 久 性
加 強 產 品 服 務 環境參數
利害關係人 需求
重 量 kg
體 積 m3
材 料 被 使 用
不 適 用 的 材 質
浪 費 生 產 kg
產 品 包 裝 kg
浪 費 的 材 質 kg
能 源 耗 損 kWh
產 品 釋 放 出 的 有 害 物
Fast ener s and joint s
拆 卸 時 間 min
可 循 環 比 率
% 可 用 率
% 功 能 性
可 回 收 使 用 率
% 可 修 復 率
% 使 用 期 限
維 修 性
噪 音 與 震 動 dB
運 輸 傳 送 km
Sup plier parts env.
Perf orm ance
生 產 技 術
重 要 程 度
利 害 關 係 人 權 重
環境安全 9 9 9 9 0 0
沒有危險物品 9 9 9 9 3 10 0.18 產品攜帶輕便 9 9 3 3 3 0 0.09
產品的耐用程度 3 3 3 9 3 3 5 0.
較少的使用 3 3 9 3 0 0
能源節省 9 3 10 0.18
輕易使用 3 3 9 3 9 10 0.18
容易保存 1 9 5 0.09
容易修補 3 3 1 9 3 3 0 0 循環使用 9 3 9 9 10 0.18 容易拆解 9 9 9 3 5 0.09
重複使用 9 9 3 9 0 0
環境參數的使用(%) 3.2 2.2 13 8.5 6.4 6.4 0 6.4 0 3.5 3.2 13 7.5 4.2 3.2 1.1 3.2 4.2 0 4.2 0 現值 0.8 1 6 2 0.5 0.3 - 112 - 2 5 50 30 3 0 50 2 - 3000 2 1 未創新前的數值 0.7 0.9 5 1 0.3 0.2 - 109 - 1 3.5 60 50 3 20 60 2.5 - 35 2500 2 2
目標值 0.6 0.8 5 0 0 0.1 - 105 - 1 2 80 70 3 25 70 3 - 30 2000 2 2 困難值 2 2 1 2 2.5 2 - 2.33 - 1 2 3 2 0 1.25 2 2 - 2 2 0
圖 4.1 利害關係人利用 QFD 轉換成環境參數
機
制 權
重 握柄 0.5 0.6 0.5 0.2 0.3 0.4 0.1 0.6 0.4 0.3 0.4 0.4 0.2 0.60 加熱器 0.1 0.2 0.2 0.1 0.2 0.2 0.4 0.6 0.1 0.5 0.4 0.25 開關 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 0.2 0.5 0.1 0.3 0.3 0.13 電纜線 0.1 0.3 0.2 0.5 0.3 0.1 0.1 0.3 0.4 0.34
環 境 參 數
重 量 kg
體 積 m3
材 料 被 使 用
不 適 用 的 材 質
浪 費 生 產 kg
產 品 包 裝 kg
浪 費 的 材 質 kg
能 源 耗 損 kW h
產 品 釋 放 出 的 有 害 物
Fas ten ers and joi nts
拆 卸 時 間 mi n
可 循 環 比 率
% 可 用 率
% 功 能 性
可 回 收 使 用 率
% 可 修 復 率
% 使 用 期 限
維 修 性
噪 音 與 震 動 dB
運 輸 傳 送 km
Su ppl ier par ts env . Per for ma nce
生 產 技 術
圖 4.2 機制與環境參數之間的關係矩陣
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