5.1 綜合結論
本文建立各項簡單的創新設計方法，經由案例分析後，可以得到有效協 助設計工程師在創新設計環境化產品、執行產品改良級解決一切在製程當中 發生的矛盾問題。本研究利用 TRIZ 創新方法和品質機能展開的方式，希望 可以對從事環境化製程創新設計的工程師有即時的幫助並發展出一套綠色創 新產品開發流程。以往環境化產品的設計師密切的注意項產品的生命週期評 估，並對產品做進一步的作環境化改良。本文研發出一套創新產品的開發流 程，並構思出一套環境化創新的方法。
在 TRIZ 創新方法中可以利用 39 項工程特性參數及 40 項發明原則，解 決在製程矛盾上解決許多不同領域上的創新問題，並將在製程上的衝突問題 一一的解決。所以 TRIZ 可促進創新設計上的產品做規劃，以技術問題作為 核心，較無法顧慮到各個對產品創新設計到顧客對產品的需求。品質機能展 開是將顧客的需求轉換成技術上的要件並協助規劃出創新產品。
本研究藉由專家訪談的意見、品質機能展開法及 TRIZ 創新改良方法探 討抽自動洗衣機和熱水瓶、顧客對於產品的需求與製程生產這三方面的相關 性，結果分析如下：
一、專家訪談意見可得知
(一) 設計工程師在設計的時候需考量到原料的使用、能源使用、毒化物 使用、易拆解設計、可回收設計、耐久性設計、產品的服務效能等 七個要項。
(二) 自動洗衣機和熱水瓶的環境安全、減少運輸、節能、耐用程度、易 修改、噪音、和回收再利用等設計師做設計改良時最為重要的依據，
藉由專業製程可以改善產品的品質，達到利害關係人的需求。
二、藉由 TRIZ 創新改良方法得知
(一) 藉由環境化效應的因素可以產生七種影響產品的環境化效應因素，
如原料的使用、能源的使用、毒化物使用、易拆解設計、可回收設 計、耐久性設計及產品的服務效能等七個要素，結合環境參數如重
量、體積、產品耗材、能源耗材、以有害作用、人體工學設計、可 重複使用率、使用方便性及廢棄後是否能再利用等主要因素並進一 步的可以得知顧客對產品的需求程度及權重。
(二) 利用 TRIZ 中的 39 個工程參數將可能在製程上發生的矛盾特性加入 QFD 並做成綠色創新設計，將消費者需求做一個加權的比對，並可 以了解到顧客的需求，對製程上做一個改善。
三、品質機能展開得知
(一) 藉由環境化效應找出四十個創新原則較強關係的設計良好品質商品 首先要突破的要素。並在研發製程中我們可以研發出顧客所需要的 產品。
(二) 利用品質機能展開法中，可以清楚分析消費者對於自動洗衣機和熱 水瓶對環境的安全考量、耐用程度、噪音、造型美觀、耐用程度、
易修復程度、節能及回收等品質需求，最後才考慮到耐用視為最重 要的考量。
(三) 可藉由 QFD 的品質屋中之矩陣關係圖中，可以知道產品在研發上所 遇到的困難，為了促使產品的好，我們要具備有良好的技術、敏銳 的觀察力、要有市場分析的能力及懂得將該產品創新至較高的附加 價值的商品以提昇創新技術的能力。
5.2 研究建議
本篇研究自動洗衣機和熱水瓶利用 QFD 方法探討出製程上的設計，經由專家 的訪談將顧客對產品上的需求及產品研發設計上結合 TRIZ 和 QFD 方法，可 以發現到在研發技術上遇到瓶頸，藉由研究方法的關係矩陣可以尋找出環境 化效應忠所著重哪些功能。面對著環保意識抬頭，在製程上需尋找出協助工 程設計的產品，將減少產品上的耗材及物料的耗損，減少不必要的浪費，以 下是筆者在 QFD 方法中得到經驗，及相關研究範疇上提出幾個建議：
一、在 QFD 方法中應用於自動洗衣機和熱水瓶的設計生產上，傾聽消費者的 聲音，則導向為設計生產的要素，必須注重 QFD 方法，藉由品質屋及關 係矩陣可以以環境化效應的需求做設計及在製程生產當中的瓶頸，另一 方面對於製程研發內部對於該產品資源能夠更了解，提昇技術能數研發 的潛在能力及產品間的競爭能力。
二、本研究中發現顧客需求對於自動洗衣機和熱水瓶的環境安全考量及產品
耐用程度是較為重要的因素，而消費者卻將清潔保養考量放到最後考 量，進而自動洗衣機和熱水瓶的耐用程度、噪音、回收等需求考量有必 要時也要深入研究。
三、自動洗衣機和熱水瓶最大的購買組群，依年齡、性別、用途等需求不同 產生不同的購買組群，因此建議有意研究者針對不同的組群作深入的分 析探討。
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