將分析單位確定出來後，下一個進行的步驟即是將 151 個分析單位，完整的區分到 3 個構面 8 項題目當中，請評判人 A 和 B 將每個分析單位仔細閱讀並分類，再重複一次 閱讀與分類，即可在 3 個構面當中產生 40 項類別目，其中將產生 24 項主要類別目。每 一個主要類別目的產生，需由評判人 A 和 B 審慎討論後決定名稱。然後分類的程序完 成後，為了加強整體研究的信度，需進行 interjudge 和 intrajudge 的測試過程，已求得到 更高的信度。
根據 Bitner,Booms, and Mohr(1994)、Bitner,Booms, and Tetreault(1990)、
Keaveney(1995)及 Ronan and Latham(1974)研究當中指出，如果 interjudge(不同評判人之 歸類)與 intrajudge(不同時間同一評判人之歸類)其同意程度可達 80%，那此一分類的程 序即具備信度。此外，本研究亦加入一新評判人 C，用以進行 interjudge 信度的測試，
經過 15 天後，由原本評判人 A 和 B 在不同時間裡，進行第二次的 interjudge 信度測試 (Davis and Cosenza, 1993)。新評判人 C 要進行的是，將 151 分析單位歸納在之前評判人 A 和 B 所產生的 40 項類別目中，若評判人 C 針對這些分析單位發生無法歸入類別目時，
創造新類別目或者刪除。只要結果評判人 C 在 40 項類別目之 interjudge 與 intrajudge，
以及評判人 A 和 B 的 interjudge 與 intrajudge 信度值均高於 0.8，則可斷定此分類程序是 具備信度的。
第五節 康輔體驗活動與願景領導植基模型
經由評判人 A、B 及 C 的精確反覆分類程序後，將以「形成願景」、「實現願景」
及「審視願景」三步驟的分項，共 3 項構面，共有 40 項類別目，其中有 24 項主類別目，
結果分析如下：
一、「形成願景」構面問題：
(一)關鍵 15 體驗活動中之康輔體驗活動與願景領導植基模型，如表 4-5-1 所示：
表 4-5-1
釐清關鍵：7/8=87.50%
嘗試與累積經驗：7(O)+1(X)/7=85.71%
搶得先機：judge A and B 之 intrajudge 為 100%
備註：（O）為歸類正確之分析單位；（X）為歸類錯誤之分析單位 由 judge C 判斷之 interjudge：
All categoryes’ interjudge=100%
judge C 本身之 interjudge=100%
1. 釐清關鍵 (10/24, 42.7%)：包含從反覆的經驗當中思考規則，從別人的行為當中歸
看。那後來把這個關鍵點拿出來談之後，然後每這個關鍵點，其實是有不同的想法。
拿出來，大家在反思那塊的時候，發現其實是對，在你掌握到一些關鍵點，在你事 前如果再用一些思考的能力，去掌握到一些關鍵點之後，其實你在做任何事情上面，
你這些關鍵點掌握到，其實你的事情的成功率也會比較高、也會比較好。所以對於 那時候的感受，其實也是，我覺得也很像是我們之前在一些管理學裡面 PDCA 的這 種概念來看，其實也是很接近的這兩塊。那把這個東西拿進來，其實很多的工作項 目是，那時候其實我講真的，那三天的課程中，在那些不管是康輔協會或是大陸講 師的那些講法中，我們開始一直在想到，我們現在我們的公司內部在運行甚麼樣的 事情，我們哪些事情是，有些步驟沒有做好的。其實一直會反思到之前，自己工作 的一些狀況」。受訪者 C 認為：「…你就會發現，其實我在玩這個遊戲當中就會一開 始我就會想說『恩，一定有一個破解』。因為就像打電動一樣，當你掌握這個訣竅 的時候，你破關就很容易，所以我滿腦子就在想說，OK，開始去推，雖然當時沒 有馬上的去猜出答案，但是大概也完成了三分之二，所以大概 15、11 那時候已經 想到大概是 7 左右，所以 3 還沒有去想到，那所以我覺得就是說，就像這個活動一 樣，就是你如果能夠掌握一些關鍵的知識或關鍵的技術，其實你就能夠大幅的領先 對手，但是重點是你能不能找出來，並且去活用它」。受訪者 A：「我那時候其實已 經知道這可以倒算了，可是這個困難點是說我還沒算好就結束了，因為節奏太快了，
別人大概只選了五個人對不對，在我們破解之前大家必須把那個活動結束，不能讓 我們破解，而且小馬老師挑人挑的很好，要挑那個很急躁的、不會想的，來做這個 示範，但是倒推回來其實這個並不難，大家都大概花點時間就可以把這個問題給破 解，我覺得重點是什麼，在我沒有資源、沒有時間的情況下，怎麼樣在最短的時間 之內去找到這個答案，對我來講是很重要的。同樣的道理，這個東西我可以拿回來 公司，怎麼做呢，老闆講什麼你不相信沒關係，有你的經驗沒有方法，我現在就立 刻證明給你看，馬上把這個遊戲拿出來，一到十五，一人最多說三個數字，誰說到 十五誰贏，來比比看，看你們厲害還是我厲害。這樣要打槍別人就很容易了。可是
因為不是直接用對幹，你就相信我，我在這邊二十年了，為什麼我說的會是錯的呢？
那你知道年輕人會講什麼，你二十年前成功的故事現在這邊不可能會再用了，現在 的人已經不一樣了。馬上把這個拿出來，不管時間的變化，真理還是真理，一到十 五還是一到十五，對不對，馬上就贏回來。但是情境的不同、感受不同，結果就不 同」。受訪者 K 甚至將目標設定給納入：「…所以我們把目標調的在比較簡單一點點，
但是好像還是很難達成。然後我們才會去思考，因為大家都是在當管理者老闆的人，
然後沒想到這個東西還要被教。可是其實大家都是需要被教，只是我們不知道而已。
就是說現實生活，其實我們自己有盲點跟錯誤，沒有人來當教練來點醒我們。我們 只覺得說為什麼會達不到呢？就是沒有去找到原因，而原因可能是我們自己設定的 跟現實，是有差距的。或是執行的什麼...等等」。受訪者 I 說：「一開始其實我很模 糊，要完甚麼遊戲搞不太清楚，其實完到第三回我才了解，原來是要搶，搶那個數 字，搶在起跑點，那其實跟經營企業一樣要贏在起跑點，那搶這個...比方說搶三啦，
搶七啦這個數字都是非常非常明確，但是再做企業的人當中，有幾個可以做到？其 實不容易，因為說大家都會說，做，執行力我覺得對企業來講才是最重要的一個環 節跟關建」。可見受訪者多數都認為「釐清關鍵」是非常重要的，當然，也因為多 數受訪者都是帶領者，所以對於活動的挑戰後面的意義，都是事先的預想到。
2. 嘗試與累積經驗(8/24, 33.3%)：包含不斷的嘗試以求驗證對錯，遭遇失敗困惑與重 新連結，發現自己歸納中的盲點…等。康輔的競賽活動中，有非常多都是以競賽為 手段，所以很容易激發出個人潛能，在嘗試錯誤中學習累積經驗，最後成長。例如 受訪者 G 表示：「…因為活動的過程當中大家沒想那麼多。其實重點是在活動後，
由我們這些領導活動的老師來引導出我們為什麼要做這樣一個活動、我們為什麼要 做這九種的考驗。那他的目的是什麼，讓我們這些同仁、學員才能夠恍然大悟，原 來我們的團隊是要這樣、我們個人要這樣主動、積極，才能夠羅織那麼多的牽連、
還有共識，我們是要如何去鼓動別人來參與這些九宮格的活動。我們才了解說，我
們之間要如何去建立這樣一個互相彼此之間的聯繫，這是情感上的問題。那麼我們 怎麼樣職位高的來拜託職位低的，你一個人還是做不了事情，這是一個團隊如何來 達成所賦予、自己個人的目標，還是要透過團隊來完成個人的目標。然後，當然這 當中我們得到最多的就是人與人之間，整個都化開」。」受訪者 F 也說：「...因為就 像我剛才提的，其實在溫室久了，你很難打破現在這樣子給自己的一個框架，事後 當大家在說明為什麼要這樣做的時候， 其實我覺得也是有不同的啟發，把這樣子 的啟發帶回到實際上的企業裡面，也就是說你如果把自己的企業框架在某一個等級 裡面，其實你很難對企業有很大的突破，我覺得這個活動在問內褲也好，雖然它是 一個感覺起來比較不是很正常的活動，但是我覺得郭台銘曾經用玩笑話講過一句話，
如果你做一個業務連對方穿什麼樣的內褲都不知道，你不會是一個好業務，這個其 實到主持人講完，我大概有這樣的體認」。受訪者 B 表示：「我覺得甚麼遊戲、或者 是吃甚麼、看甚麼電影，只有一件事：跟誰做？做甚麼？所以我覺得這件事，我絕 同樣一件事或是同一個笑話不同人講都會特別不一樣，所以我覺得這件事情的處理 方式，是帶領的內容懂得引導，你的引導讓我覺得即便我今天玩過那個我都會 enjoy 在這裡面…」。
3. 搶得先機(6/24, 25.0%)：理解規則之後的致勝關鍵，研判結果後的決策速度，找到 勝負的主要關鍵因子…等，例如：受訪者 E：「就是覺得滿震撼的，因為我本人算 是那種比較腳踏實地的那種人，所以其實過去就會一直覺得反正很多事情就是努力 做就好了，對可是那個時候一到十五的感覺，第一個是因為我不太會玩遊戲啦，所 以那時候在玩遊戲我以為...我只是單純以為那只是又是一個...就是炒熱氣氛的手法，
所以只是認真的玩，可是沒有特別去想到底是該怎麼贏或是輸，只是說反正就是猜 拳，然後誰講，然後只是想辦法完成，不要說只是晾在那邊而已，但是後來發現說，
其實好像是有關鍵的，我就覺得說，這個其實讓我印象深刻，我甚至就是還有分享 給，比如說像是家人或是其他的朋友...的原因就是說，很多事情我們不是說硬做就
好了，其實中間到底有沒有把握到關鍵，我也很印象很深刻的你講的嘛，當大家都 知道關鍵的時後，那就只剩下速度了」。受訪者 G：「事實上我從「關鍵 15」的活動 開始，也是我們何老師所帶領，我們倒覺得說帶領「關鍵 15」好像是一個魔術，好 像何老師是一個騙子。（大笑）因為所有學員不了解箇中的奧秘，他們懂得人就能
好了，其實中間到底有沒有把握到關鍵，我也很印象很深刻的你講的嘛，當大家都 知道關鍵的時後，那就只剩下速度了」。受訪者 G：「事實上我從「關鍵 15」的活動 開始，也是我們何老師所帶領，我們倒覺得說帶領「關鍵 15」好像是一個魔術，好 像何老師是一個騙子。（大笑）因為所有學員不了解箇中的奧秘，他們懂得人就能