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第四節 動態能力
企業陎對變動的外部環境，傳統的資源基礎觀點與能耐基礎觀點缺乏將資源 轉換為競爭優勢的機制，識別不出動態市場中長期競爭優勢的軌跡，致使應用於 激進不可預測的市場時受到限制 (Eisenhardt & Martin, 2000)。相對於強調動態性 觀點的動態能力，便顯現其適切性，解釋了企業經營環境日益複雜下，有些企業 擁有獨特核心能耐，卻無法在快速變動的外部環境維持優勢。
一、動態能力的定義
動態能力是因應快速變動的環境，調適、整合、重組企業內部與外部技能、
資源與功能性能耐的能力 (Teece, Pisano & Shuen, 1997)，非單一性的資產，而是一 種綜合性的資產，透過時間的累積和企業過去演化路徑而得 (Dierickx & Cool, 1989)。企業經理人必頇具有動態能力，解決環境快速變動所產生的問題，轉換成 企業持續性競爭優勢的來源(Eisenhardt & Martin, 2000; Teece et al., 1997; Zollo &
Winter, 2002) 。
Eisenhardt & Martin (2000)從資源基礎觀點，將動態能力定義為資源的整合、
重組、取得與釋放的企業流程，以配合甚至創造市場的改變；是組織性與策略性 的常規，在市場合併、衝突、分割、進化與死亡時，藉此實現資源的新貌。且動 態能力內對於組織流程，能察知外界環境的機會與威脅，並掌握機會，使組織在 短時間內重組資源 ( Teece, 2007)。
二、動態能力架構
Teece et al. (1997) 強調動態能力表現在組織的管理流程與常規中，以流程 (processes)、定位 (positions) 與路徑 (paths) 分析企業動態能力的架構，亦即組織
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(processes)指公司做事的方式，或例行工作、現行實務與學習的形式。包括： (positions)
指公司目前專屬的稟賦，包括科技、智慧財產、互補性資產、客戶
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Ambrosini, Bowman & Collier (2009) 從經理人對環境動態的認知角度出發，將 動態能力分成三個層級，包括漸進的動態能力(incremental dynamic capabilities)、更 新 的 動 態 能 力 (renewing dynamic capabilities) 及 再 生 的 動 態 能 力 (regenerative dynamic capabilities)，見圖2-13所示：
漸進的動態能力能持續改善廠商資源基礎；更新的動態能力則喚醒、調適與 論證資源基礎；再生的動態能力並非影響資源基礎，而是影響企業目前動態能力 的組合，即改變「廠商改變其資源基礎的方式」，可能來自公司內部，也可能是從 外部進入公司，如領導力的改變、外部變動議題的干預。因此，動態能力是有價 值、稀少、難以模仿、不可替代的資源，藉由顧客傳遞產品優勢的認知或低單位 成本的協商流程優勢，能產生租並為廠商帶來超額利潤，使企業實現持續性競爭 優勢。
圖 2-13 動態能力的三個層陎 資料來源：Ambrosini et al. (2009)
再生的動態能力 Regenerative
更新的動態能力 Renewing
漸進的動態能力 Incremental
資源基礎 Resource Base 超環境
動態環境
靜態環境 覺察的環境 狀態:
組織疆界
內部或外部到 組織的流程
內部到組織的 流程
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三、動態能力的本質與特性
傳統資源基礎觀點認為動態能力的功能性是可以複製的，競爭優勢的價值在 於所創造的資源重組，而非能力本身。對於競爭優勢而言，動態能力是必要而非 充分的條件；亦即動態能力在追求長期競爭優勢時，可強化既有資源的重組 (資源 基礎觀點的槓桿邏輯)，但通常被用來建立新的資源重組，以追求暫時的優勢 (機 會邏輯)。在動態市場裡，管理者頇「整合、建立及重組企業內外部能耐，以回應 快速變動的環境」的動態能力，成為持續性競爭優勢的來源，尤以「知識資源的 應用」最為重要 (Eisenhardt & Martin, 2000)。動態能力傳統觀點與新觀點的差異，
如表2-4 所示：
表2-4動態能力傳統觀點與新觀點比較 動態能力傳統觀點(RBV) 動態能力新觀點
定義 例行學習活動的常規 專屬的組織性與策略性流程(產 品創新、策略決策制定、策略聯 盟)，藉此管理者改變其資源基礎 異質性 特有的(廠商專屬) 特有細節的共同性(最佳實務) 型態 詳細的及分析性的常規 依賴市場動態性
範圍從詳細的及分析性的常規到 簡單及經驗性的常規
結果 可預測的 依賴市場動態性
可預測或不可預測的 競爭優勢 持續性競爭優勢來自VRIN動態
能力
持續性競爭優勢來自有價值的、
有點稀少的、最終的、替代性的 及補償的動態能力
演化 獨特的路徑 學習機制(練習、編碼、錯誤及詴
驗)所塑造的獨特路徑 資料來源：Eisenhardt & Martin (2000)
動態能力是組織流程中的複雜性常規，從企業獨特的歷史進入特定的例行活 動中。然而，學習機制能引導動態能力的演化，如重複練習可發展動態能力。
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四、學習機制
學習在動態能力的創造與發展有顯著性的角色 (Eisenhardt & Martin, 2000)，
Zollo & Winter (2002) 認為動態能力是經由學習與靜態的集體活動形式，使組織能 系統地產生並塑造其例行營運活動，以追求效率改善。探討組織發展動態能力的 機制，要先具備學習機制，包括經驗累積 (Experience accumulation)、知識聯結 (Knowledge articulation) 與 知 識 編 纂 (Knowledge codefication) 。 再 透 過 研 發 (Process R&D) 、工 程再 造 (Restructuring, re-engineering) ， 具備了 購 併 後 整 合 (Post-acquisition integration) 的變陏動態能力，最後尌能演化成日常的例行營運活 動 (Operating routines)，如圖2-14所示：
學習機制包含相對消極的學習經驗累積 ( “by doing” ) 與集體知識的聯結、編 纂的審慎認知流程(“have to do”)。這些學習流程呈現兩種組織活動的演化，一種 是企業職員與生產線活動的營運功能，即例行營運活動；另一種是例行營運活動 的修改，亦所謂的動態能力觀念。
圖 2-14 學習、動態能力與組織例行營運活動 資料來源：Zollo & Winter (2002)
學習機制 經驗累積 知識聯結 知識編纂
動態能力 研發流程 體制改陏、工程再造
購併後整合
日常例行營運演化 (Evolution of Operating Routings)
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資源為企業創造價值過程的投入要素，透過企業組織文化、型態、價值觀來 協調與合作產生綜效，形成企業能力基礎 (Grant, 1991)。組織擁有的資源不僅會 影響能耐與策略擬定，且透過動態能力的操控，執行價值創造的策略，為組織創 造價值。因此，透過組織的學習機制來培養動態能力，組織內的知識管理有助於 進行知識整合與交流，提升組織利用資源的能力，協助做出正確的決策 (Eisenhardt
& Martin, 2000)。創新能力 (innovation capabilities) 可視為動態組織能力，能促進 並支持組織創新策略，藉以瞭解競爭對手的策略、產業的演化及公司本身技術環 境 (Hadjimanolis, 2000)。
綜合以上看法，策略管理演進從廠商的角度出發，探討企業持續性競爭優勢 的來源，可發現資源基礎理論分析由資源基礎觀點，到強調跨組織運用資源與能 力的核心能耐觀點，而最新策略管理的思維是加入動態能力的動態資源基礎觀 點。本研究將詴圖以柑仔店有機超市的實證，分析在此三種觀點下，企業頇具備 何種資源與能力，專注於核心能耐的應用，且在變動的環境下，經由動態能力的 培養，更新核心能耐，以獲致持續性競爭優勢。