動機(Motivation)是指引起個體活動，維持已引起的活動，並導使該一活動朝向 某一目標的內在歷程(張春興，1994)。動機區分為內在因素與外在因素兩大類，分 別是「驅力理論」(Drive Theory)與「期望理論」(Expectancy Theory)。Mook (1987) 認為，動機可以被視為是一種個人內在的驅力促使個人採取行動，也就是驅力理論 的基礎觀點。動機理論起源於心理學界，並延伸至組織行為，例如學習動機、工作 動機與消費動機等。針對各學派的動機理論，以下依各派代表人物進行說明：
1. 心理分析學派：此學派的創始者為佛洛伊德(Freud)，他所提出的本能論著重於 人格的成長與發展，主張在不同時期應滿足不同的慾望，若未滿足生理與心理 需求，在人格的培養上易造成缺陷，亦不敢踏入下一階段。
2. 行為學派：主張驅力論，個體的行為是由內在的需求所引起的，個體為了減輕 內在的需求或驅力狀態就會以某種方式產生特定行為，待需求滿足後，個體的 行動才會停止(洪志成，2000)。
3. 人本學派：以人本心理學之父馬斯洛(Maslow)提出的需求理論為代表，馬斯洛 在 1943 年發表的《人類動機的理論》( A Theory of Human Motivation Psychological Review)一書中提出了需求層次理論，將動機依需求做有系統的 排序，需求金字塔由下往上，要滿足上層需求之前，需先滿足下層需求，當某 個層次的需求滿足，將會促使往下一層的動機，以滿足更高的需求。需求金字
塔依次由較低層次到較高層次分別為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需 求和自我實現需求五類，也是延伸成消費動機的主要探討方向。
4. 認知學派：以 Atkinson 為主要代表人物，他認為個體的動機強弱主要受到個人 對成敗經驗的預估，而這又與個人過去的生活經驗與生長過程有關，當預期會 成功時，個體會決定追求，若反之預期會失敗時，則會決定放棄追求(葉和滿，
2002)，此理論屬於社會學習論中的成就動機依據，認為成就是行為的最大誘因。
其中，最廣為人知的就是馬斯洛所提出的需求金字塔屬於心理因素中的需求分 析，所依據的基本假設為：
1. 人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿 足了的需要不能充當激勵工具。
2. 人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的(如食物和住房)到複雜的 (如自我實現)。
3. 當人的某一級的需要得到最低限度滿足後，才會追求高一級的需要，如此逐級 上升，成為推動繼續努力的內在動力。
馬斯洛理論層級說明如下：
1. 生理需求：這是人類維持自身生存的最基本要求，包括飢、渴、衣、住、行的 方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義 上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基
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5. 自我實現需求：這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人 的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人 必須幹稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自 我實現需要所採取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的 潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。