林建煌(2002)提出消費者的驅力主要來自因「需求未得到滿足」所產生的緊張，
當消費者的緊張到達某一種程度時,便會產生驅力以促使消費者採取行動來滿足需 求，以降低內心的焦慮感，因此動機是一種驅力，其主要的目的在於消除消費者的 緊張。
林靈宏、張魁峰(2006)指出，消費者行為受到以下幾項因素影響：心理因素、
群體因素與社會文化因素。
1. 心理因素：受到消費者內在需求影響，依據馬斯洛所提出的需求理論，並依據 個人的人格、知覺、記憶、價值觀等，而產生消費或需求動機，舉例說明：孕 婦可能因懷孕導致腿部腫脹難受，針對舒緩腿部不適的需求，可能會需要透過 按摩來緩解。
消費者進行孕婦按摩之動機 文獻探討
加深消費者消費的驅力或導引方向，因此消費者可能受所處團體影響，若友人 在懷孕期間皆前往按摩，可能就會促使消費者一同前往。
3. 社會文化因素：林靈宏(1994)指出，社會文化因素指的是社會整體的行為，亦 即在同一層級的個人會有共同的態度，如所謂的「社會階層」(Social Class)，
指在社會中一群擁有共同特徵和社會地位的人，這些社會文化因素也會影響心 理因素和社會因素，例如在不同的消費水準之下，有的可能選擇路邊的按摩店，
有的則進入高級 SPA 消費，針對社會層級的不同而有不同的選擇。
鄒風、孟林明(1997)指出：「消費者行為是指消費者為了滿足其需求，進行尋 找、比較、購買、使用和評價有關商品的各種活動。」從購買因素切入，提出購買 因素包括：產品／服務需求、價格、廣告、銷售、選擇多樣性與消費心理的作用影 響。
美容 SPA 產業相關文獻中，洪慕藍(2006)研究發現美容 SPA 產業對現代人主 要療程作用包含養生保健，紓解壓力，緩解腰酸背痛，窈窕美麗，調節身心靈平衡，
休閒生活好去處，尊貴象徵等，其中以紓解壓力最為一般消費者所認同；在此需求 動機下，消費者對於美容 SPA 的環境品質、專業設備與專業能力、品牌形象、價 格、服務態度與整體服務品質的重視程度為是否持續消費的考量因素，提出分類架 構：心理因素、群體因素、社會文化因素與消費心理因素，再以歸納方式分析消費 者前往美容 SPA 產業之原因，如表 2-1 所示：
消費者進行孕婦按摩之動機 文獻探討
活型態，是否針對 SPA 產業消費動機有所關聯。生活型態屬於個人心理因素層面
消費者進行孕婦按摩之動機 文獻探討
若將研究文獻範圍擴大至購物行為，根據 Kotler & Armstrong(1997)之研究，
亦採用消費者行為加以分類，將消費者的動機因素分為個人背景、個人心理與社會
資料來源：Kotler & Armstrong(1997)。
由於洪慕藍提出的動機架構相當完整，與游于逸之分類有相似的分類基礎，本
Kotler & Armstrong(1997)
Marketing Management:
Analysis, Planning,
Implementation and
control (9th ed.)
消費者進行孕婦按摩之動機 文獻探討
綜合動機理論與消費者行為影響因素，本文意旨探討有懷孕經驗之消費者對 孕婦按摩消費行為因素之研究，亦即孕婦為什麼有按摩需求？其所滿足的需求類型 為何？對各類型需求的重視程度又為何？企圖從研究結果分析孕婦的需求層級與消 費考量，給予台灣孕婦按摩業者實務建議。