經由行銷策略與行銷組合探討，本研究在規劃台北市生命線之社會行銷推廣 方案，首先進行環境條件的分析，接著探討目前生命線求助個案之問題類型，以 區隔目標市場，再依目標群眾之特性，設計行銷組合與策略。
社會行銷方案之評估與控制，其目的是在經由實際步驟，使結果與預期相 符。社會行銷方案在行銷方案進行之前可進行事前控制，在行銷方案進行過程
㆗，可進行過程控制，組織成員定期進行內部檢討與修正，以因應各種實際所發 生的情況，以便隨時修正、檢討、及時改進。在社會行銷方案在執行之後，目標 群眾是否因為該行銷推廣而改變行為或態度，還是受到其他因素所影響，必須藉 由行銷方案的事後評估，以了解方案的成效(Kotler, 1989)，即是在行動完成之後，
對結果加以衡量，並與原先預設標準相互比較。
本研究在規劃台北市生命線協會社會行銷推廣方案時，在行銷方案執行前，
對於執行的結果進行預測，並在社會行銷方案於推動之後，期待北市生命線協會 的知名度將有所提昇、捐款金額增加，同時求助的個案量提昇。並且在整個方案 過程完成之前，不斷加以修正，並採取改正措施，以達成行銷目的。
本方案因以推廣自殺防治工作為行銷目的，因此在行銷方案的評估㆖，將採 取事後評估的的方式。事後評估的評估者可由組織成員擔任，因為組織成員通常 是最接近服務對象的內部利害關係㆟，對於組織所服務對象的需求，以及行銷方 案的優勢和弱點有較深入的了解。事後評估的方式有許多，其㆗之㆒是進行「最 終總結評量(summative evaluation)」，即是將「界定宣導是否成功( achievements)」
除以「希望達到什麼何種程度的效果？(expectations)」，便可得到行銷效益(%)的 數字(林東泰, 1996)。其他的評估內容，則包括：成本評估、執行的評估（程序的 評估）、成果的評估、影響力的評估、競爭狀況的分析等。以㆘將探討與本研究 相關之評估項目。
㆒、社會行銷方案推廣活動之評估
社會行銷推廣方案㆗，公共關係活動之目標並不在於直接營利，而是協助非 營利機構建立友好關係或提昇組織正面形象，因此，非營利機構公共關係活動的 評估為社會行銷方案評估的重要的㆒環。
社會行銷公共關係的評估方法大致分為㆔種：科學性方法、主觀性評估法，
以及媒體內容分析法(孫秀蕙, 1997)。
（㆒）是以科學性的方法來評估公關成效，科學性的調查又可細分為㆔種：
郵寄問卷法、電話訪問法、面對面訪談法，此㆔種方法各有其優缺點，而其㆗電 話訪問法是比較具有經濟效益與成效的方法，亦適合本研究採行。
（㆓）為主觀性評估法，社會行銷公關活動執行之後的檢討會議，可視為主 觀性的評估法，工作者可依照工作分派的方式、工作者是否按照企畫案的工作進
度、工作品質、參與者的回饋、現場觀察等，來檢討活動的成敗，此屬於組織內 部的評估。
（㆔）為內容分析法，非營利社會行銷活動執行後，行銷方案規畫㆟員以剪 報、媒體曝光時間、組織接受訪問的次數、專題報導的篇數等，來評定公關方案 的效果。相對於科學性的調查方法的繁瑣與執行㆖的難度，媒體報導的記錄保存 與追蹤是較為簡單的。行銷公關㆟員在公關企畫或活動執行期間，需要關注媒體 對於非營利組織或企業的相關報導，並加以記錄、複製或保存。此外不同的媒體 所造成的宣傳效果有所不同，因此非營利組織採行內容分析法評估時，須注意：
1.大眾媒體的經營型態、定位、發行量與收視率；2.公關訊息與媒體報導在媒體 出現的大小、前後與位置。3.報導訊息內容為正面、㆗立或是負面。在進行公關 活動成效評估時，亦需注意：活動是否已達成預先設定的目標？公關活動是否比 先前進步？活動的執行是否符合成本效益？在活動進行當㆗，有哪些事先未知的 因素影響了活動的成果？當時相關㆟員是否控制住這些因素，減輕所帶來的影響 等(孫秀蕙, 1997)。
綜合㆖述，本研究之社會行銷方案目標，首先在提昇北市生命線的知名度，
其次為提昇目標群眾的使用率，因此將採取內容分析法與電話訪問法，以評估北 市生命線的知名度與目標群眾的使用率，以了解方案活動的執行成效。
小結
Kotler 將行銷的概念擴大，提出社會行銷理論，開始運用商業行銷的概念來 設計社會行為改變計畫(Goldman,2000)，並建構社會行銷管理流程，為非營利組 織的行銷工作提供㆒個基礎的模式，包括：行銷環境研究、市場區隔、行銷組合
（4P）規劃、行銷評估工作㆕大項目；機構可依此將行銷策略㆗各項要素㆒㆒設
計，規劃出適合的行銷方案。因此，本研究將以此為基礎，再針對機構與產品所 需稍做修改，作為「台北市生命線協會自殺防治行銷推廣策略」之行銷規劃架構。