台灣中小企業面臨的困境與發展方向

業主約有 74%者預計於 10 年內完成接班，但僅 6%的企業主有健全的接班計畫，顯見臺灣企

長，而照護人力明顯缺乏，在外籍藍領工作之申請愈趨不易情形下，國內勢必要籌建以國人 為主力之照護團隊；而照護日趨資訊化（即數據醫療、數據照護及智慧機械照護），長期照 護亦趨向在地化及社區化，亦有利於中小企業加入長照產業生力軍。因此，建議整合國內長 照人力資源之培訓，以及長照社區發展之企業成功案例分享與輔導等，鼓勵新設企業投入國 內相關產業，優化國內長照產業之發展，除可滿足國內對於長照之需求外，同時也能促進相 關產業之蓬勃發展，並兼具完善國家社會福利與社會安全。

尤其，近年因社會趨勢發展，男女平等的概念日益普遍，有越來越多的女性創業者投身 創新事業。女性創業因兩性意識抬頭而蓬勃發展，而女性企業多以中小企業、內銷市場及服 務業等為企業營運特色。雖然女性創業有部分可能來自於被動原因，如因財務困難及不確定 性，或工作與家庭的平衡，故多以資金門檻較低、工時較有彈性之服務業，以及中小型規模 企業為主，而缺乏行銷管道與人際脈絡是共通特色。近年來，隨著數位經濟的興起，網際網 路之無遠弗屆，以及時間及資金上的彈性，提供了女性就業、創業與營運模式創新的大好機 會，女性可望藉由網路，降低家庭與事業的衝突，並提高經濟地位與自主性。

七、掌握企業數位發展，提升小型企業數位管理能力。

透過物聯網、人工智慧及進階資料分析等急速發展，數位科技帶來的第 4 次工業革命使 全球生產及消費行為改變，企業面臨前所未有的挑戰。市場調研機構 Gartner 在 2016 年末 預測未來 5 年內的科技大趨勢，包含智慧、數位、網路及平臺服務等，不僅指出虛擬和實體 將更彼此相融，也代表企業需要更具備策略性的科技發展。國際相關調查數據亦顯示，已有 越來越多企業表示，若能有效提升企業數位化的成熟度，將有效提高企業的獲利。

據工商時報 2020 年 3 月 12 日的報導，台灣製造業有極成熟的產業供應鏈發展經驗和優 勢，然而台灣過去都以代工為主，不重視自有品牌，台灣的企金及商業銀行過去也是以貿易 融資為主，國際顧問業 Capgemini 分析的 2020 年商業銀行全球趨勢，如：表 6，就把「銀 行接受區塊鏈技術建置跨境貿易效率」直接列為第一條。

金融科技所帶動的供應鏈金融，即是全球數位轉型下所產生的關鍵，特別適合沒有徵信 條件的中小企業，解決中小企業融資缺口，發展出中小企業的普惠金融。

表 6 商業銀行 2020 全球趨勢

智能銀行 趨勢 1 銀行接受區塊鏈技術建置跨境貿易效率 趨勢 2 即時支付所驅度的現金與流動性管理 趨勢 3 接受雲端服務強化作業效率及規模化可能 趨勢 4 虛擬帳戶協助企業自我管理金融交易 深刻客戶洞察力 趨勢 5 運用 AI 完善洗錢防制法遵

資料驅動法遵 趨勢 6 使用新興科技強化銀行資安 開放銀行 趨勢 7 銀行建構開發者平台並串接外部

趨勢 8 強化金融科技整合提供中小企金服務 資料來源：工商時報