第一章 商業模式與市場分析
第五節 台灣競爭優勢及獨特中華文化
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圖1-4 大陸跨境電商用戶對台灣商品存在印象示意
（圖片來源 本研究整理）
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直購通關及 1210（海關簡碼）保稅備貨通關，簡述兩項通關差異，9610（海關 簡碼）為消費者於跨境電商平台上交易，經物流通關並完稅後直接遞運至消費者 指定收件地址。1210（海關簡碼）為跨境電商平台業者，透過海運或空運先行將
「熱銷明星款」商品預倉儲於海港或空港保稅區備貨，待消費者於跨境電商平台
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上產生交易後完成進行通關完稅後直接遞運至消費者指定收件地址，如（圖2-1）
示意。兩者模式因平台商型態需求不同皆可彈性運用，由於客製化條件 9610 是 阿禮山通關的主要選項，而在大陸各省跨境電商口岸選擇會以福建平潭與廈門為 主要經營與備案口岸，關鍵因素為物流上以短程常態海運做為物流支持來降低物 流成本。
圖2-1 大陸跨境電商通關模式差異
（圖片來源 本研究整理）
第四節 提供市場價值
從近年跨境電商發展迅速可以確認，海外來的正品是吸引消費交易的主因，
然而在各大中小型跨境電商平台下，領先者都專注於大規模市場下的「百貨式」
經營，相對下「主題式」關注體驗所能為市場帶來的獨特稀缺，在資訊來源爆炸 時代下，獨走價值為賣點，以禮物傳遞情意溫度是阿禮山想累積沉澱的非價格競 爭價值的行銷武器。（圖2-2）為跨境電商大型領先者治理樣貌，各家業者皆有 自行發展的核心優勢，但全數都為B TO C 與百貨式內容經營模式。
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圖2-2 大陸跨境電商大型領先者治理樣貌模式對比
（圖片來源 本研究整理中國前瞻經濟學人 2019 年跨境進口電商發展現狀及發 展趨勢行業寡頭化凸顯）
第五節 用戶價值
用戶是最終和最挑剔的喜好裁決者，在阿禮山的用戶中分作為送禮者與收禮 者，每個人都可能曾經是兩者的角色，在成長過中也都經歷思考過，相信有花心 思準備取悅一個人和沒有準備下的取悅一個人，最終的效果效益絕對會不同，用 在人和人之間、企業對客戶、老闆對員工、機構對會員等..往往是在乎體面和體 驗下的無形價值傳遞，傳遞能否成功奏效，是需要透過設計的來拉近標準，阿禮 山商業模式中最重要的一環核心就是不斷讓禮物價值與用戶價值最大化，幫送禮 者創造體面便利，為收禮者帶來體驗受重視，為這一個循環留下情意滿足的循環 形成雙方記憶，是阿禮山電商品牌的使命願景。
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提升終端買家採購體驗，歷史數據、物流一站式服務、省時、省力、高效、便捷、
簡繁中文介面、操作簡單等..成為友善軟體為管理目標，如（圖 3-1）分銷系統發 展示意，在體系平行發展中進行品牌影響力活動，在大陸跨境電商知名平台進駐 開店中店導流導目光。在由於不需要跨境電商交易的措施條件下，台灣本站為平 台中點選台灣本館進入繁體介面，進行選項交易或專人服務。於體系垂直發展針 對下游代理商及網紅/微商平台，在完成合約後綁定代理商後台機制，方可藉由 導流來源來界定，代理商的接單交易。
圖3-1 分銷系統發展示意
（圖片來源 本研究整理）
第四節 線上營銷方案
在大陸多元又透明的跨境電商線上大數據 B2C 營銷方案下刺激人流進站是 首要，相對以 B2B2C 營運模式所需要的是精準需求者，在於人流上就不是絕對 的在意考量，故會員制度下是基本戰法中的有所為，透過會員登錄後進行線上視 訊導購將是直接又有溫度的主要線上銷售方案，同時在平行的媒介發展亦須要於
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的台灣跨境電商平台存在市場案例，使品牌能藉由第三方的能量轉化傳遞形成各 種合作的可能機制。
第七節 顧客關係管理
針對首購以及第一次覆購顧客給予有條件的加碼饋贈，給予新顧客滿足佔便 宜的心理感受，再關注覆購大型顧客的訂單搭配贈禮，並依照節慶給予大型顧客 及重點顧客，贈送阿禮山當季檔期禮盒，藉機增加吸引目光累積新鮮心動感。平 台於各大節慶前預告活動的新款發佈、滿額折扣、互動卡片..等不間斷的推陳出 新，定期主動以社群媒體宣傳企業開發近況或折扣，創造採購機會與存在記憶 感。
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於客戶權力較低，就必須調低價格來留住客戶，但在大陸被抄襲與仿冒山寨是常 態，培養品牌與其商品服務的無形價值無可取代就是勝負的關鍵點。
5 現有企業的競爭：高
在大陸境內電商或跨境電商，都是處於資本大者恆大的B TO C 野蠻競爭，
卻也是各自生長發展屬於自己的兢爭優勢，然而選擇B TO B 不同戰場，就是了 解無法花費更多預算來與之抗衡下，避開大戰場選擇自有的發展體制。
圖4-1 阿禮山五大競爭作用力分析
（圖片來源 本研究整理）
第二節 現況 SWOT 矩陣
企業開創發展的初期，都是面臨極大的內部與外部挑戰，以 SWOT 矩陣將 對企業內部和外部條件各方面內容進行綜合與概括，進而分析組織的優劣勢、面 臨的機會和威脅的一種方法。它將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結 合起來，優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機 會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上，利用SWOT
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因素，亦是不得不關注的威脅，需要由交易業務量來平衡威脅，品牌所認為著價 值主張若不被用戶認為為價值產生體驗與期待落差感，連動運送時效與即期食品 的賞味期限的延時都也是降低評比的威脅，因此為逆向分數次高。當面臨台灣知 名品牌廠商不願意被組合商品成為陪襯阿禮山時，台灣的多元品牌潛力就可以成 為降低威脅的選項思考。
圖4-2 現況 SWOT 矩陣示意
（圖片來源 本研究整理）
第三節 大陸跨境電商平台領先者市場份額及口碑滿意度
以 2019 年數據為參數(如圖 4-3)是大陸跨境電商龍頭的巨變年，於 2019 年 9 月 阿里巴巴集團以 20 億美金全額收購，原於市場持分市場份額第一名網易集團旗 下跨境電商「網易考拉」，並更名為「考拉海購」，阿里巴巴集團原有天貓國際 +考拉海購佔領跨境電商產業 50%以上規模的份額，完全拉大與次競爭者的距離，
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但跨境電商行業發展仍處於上升階段，產業發展潛力巨大，以京東國際、蘇寧國 際、唯品匯、奧買家為代表的第二梯隊企業開始加碼佈局，增長勢頭強勁，於網 路口碑聲量(如圖 4-4)及用戶使用滿意度(如圖 4-5)都緊緊的貼近甚至超越考拉 海購及天貓國際。
圖 4-3 大陸跨境電商平台領先者市場份額
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
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圖 4-4 大陸跨境電商平台領先者網路口碑
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
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方面，開展保稅倉直播活動、加強全球合作，同時在各大電商促銷節日中表現積 極價格與活動策略。
京東國際/海屯全球以平台商為主戰場：(圖 4-10)
於兢爭策略上選擇走向新興市場，不以大都會區為主要戰場，選擇以次要消費力 省市為佈局，並積極開發社群互動、明星店鋪、正品溯源。
圖 4-6 大陸跨境電商平台領先者經營模式圖譜
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
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圖 4-7 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-考拉海購
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
圖 4-8 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-奧買家
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
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圖 4-9 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-蘇寧國際
(圖片來源 本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告
|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
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|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》)
第五節 以跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思
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紅導購，有如電視購物模式塑造明星化銷售專家，切割出一個自有保護範圍。
威脅：
於威脅上的不對稱競爭，尋求與培養創投資本市場或資源股東關注並加入投 資，藉以完成資本運作下自圈範圍領域的占領，或與大型平台創造和局條件，採 結盟或整併形成轉劣勢為優勢。
思考概念：
發揮優勢因素，克服劣勢因素，利用機會因素，化解威脅因素，排列出最符 合自己面對挑戰下的優先順序對策，小蝦米對大鯨魚本就難以對比，創造自己被 對手可敬與關注進而創造合作就是面對威脅最好的下對上。
圖4-11 以大陸跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思考
（圖片來源 本研究整理）
第六節 風險評估與管理
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資本化與發展進化速度，資本大小等於成長速度，有多少能力做多少建置，
能在最短的時間創造收益以及藉由眾籌商品來加速營業成長。同步於建構核心團 隊，團隊需要一定時間的磨合，對於團隊建立初期階段就應該慎重選擇種子人才 與後續的成長培育。系統端的地基建構與模組選用也絕對是需要考量對比系統商 能提供條件與系統功能優化程度以及未來系統升級未來性考量。
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表5-2 平均獲利預估-月
（資料來源：本研究整理）