大陸跨境電商平台 B TO B客製化禮物主題電商創業計畫書

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球華商班碩士論文. 大陸跨境電商平台. 學. ‧ 國. 政治大 B TO B 客製化禮物主題電商立創業計畫書. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 指導教授：黃國峯博士研究生：吳俊寬撰. 中華民國 109 年 12 月 DOI:10.6814/NCCU202100062.

(2) 摘要自 2014 年 7 月中國大陸海關總署發布跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告，大陸成為全世界第一個政策層面上承認了跨境電子商務以及海關監管方式與相關規範法令，由於稅賦的大幅減免與明訂法定商檢定義，不論從跨境電商出口或進口角度來看，都將是製造者/品牌者進入直接面對消費者的去中間化時代開啟，同時這份政策紅利也將影響全世界的經濟與貿易原有的生態系統改變。. 政治大境團購、深度客製化、多元體驗」為商業模型核心，創建專屬主題特製禮物價值立本計畫以阿禮山跨境電商股份有限公司創業計畫為案例，以「區隔定位、跨. ‧ 國. 學. Business to Business to Consumer 大陸跨境電商平台，藉由客製化互動放大禮物價值，讓送禮者與收禮者得到有形與無形的人心滿足，體驗都能驚喜又能傳遞在不. ‧. 同國家區域下，一樣的『禮好情義重』，然而透過特定商業模式與專業物流通關. sit. y. Nat. 知識，能為台灣相關產業鏈增加獲利的機會並將品牌透過跨境電商方式帶領走向. io. al. n. 命。. er. 海外，既能滿足未被滿足的市場需求，藉由知識及經歷能為台灣善盡一份社會使. Ch. engchi. i Un. v. 關鍵字：大陸跨境電商產業、主題式自營跨境電商、B TO B 客製化專屬禮物、滿足體驗經濟. 1. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(3) 目次第一章商業模式與市場分析............................................................................................ 6 第一節企業定位及品牌理念.................................................................... 6 第二節商業模式及產品與服務................................................................ 7 第三節產業現況...................................................................................... 10 第四節大陸跨境電商成熟市場關鍵點.................................................. 11 第五節台灣競爭優勢及獨特中華文化.................................................. 11 第二章平台服務與價值管理.......................................................................................... 13 第一節平台系統與服務形式.................................................................. 13. 政治大第二節商品整合管理.............................................................................. 13 立. ‧ 國. 學. 第三節跨境物流管理.............................................................................. 13 第四節提供市場價值.............................................................................. 14. ‧. 第五節用戶價值...................................................................................... 15. sit. y. Nat. 第三章客群與銷售模型.................................................................................................. 16. er. io. 第一節目標市場區域佈局策略.............................................................. 16. al. 第二節目標群眾...................................................................................... 16. n. iv n C h e.............................................................................. 營運分銷系統 16 ngchi U. 第三節. 第四節線上營銷方案.............................................................................. 17 第五節線下通路系統.............................................................................. 18 第六節推廣策略...................................................................................... 18 第七節顧客關係管理.............................................................................. 19 第四章競爭與風險分析.................................................................................................. 20 第一節五大競爭作用力分析.................................................................. 20 第二節現況 SWOT 矩陣 ........................................................................ 21 第三節大陸跨境電商平台領先者市場份額及口碑滿意度.................. 23 2. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(4) 第四節大陸跨境電商平台領先者經營模式圖譜及治理樣貌.............. 26 第五節以大陸跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思考 ............................................................................................................................ 30 第六節風險評估與管理.......................................................................... 31 第七節需要長期關注的發展因素.......................................................... 33 第五章財務規劃與銷售預測.......................................................................................... 35 第一節開辦營運費用預估...................................................................... 35 第二節收入項目...................................................................................... 37 第三節預推估利潤-月 ............................................................................ 37. 政治大. 第四節預推估損益平衡.......................................................................... 38. 立. 第六章結論...................................................................................................................... 39. ‧ 國. 學. 第一節短期生存關鍵點.......................................................................... 39. ‧. 第二節三年建置里程碑.......................................................................... 39 第三節最終理念...................................................................................... 40. y. Nat. n. al. er. io. sit. 參考文獻............................................................................................................................ 41. Ch. engchi. i Un. v. 3. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(5) 表次表 5-1. 資本及資金需求用途 ......................................................................................... 36. 表 5-2. 平均獲利預估-月 ................................................................................................ 38. 表 6-2. 三年建置里程碑設定 ......................................................................................... 39. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 4. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(6) 圖次圖 1-1. 阿禮山商標設計 ................................................................................................... 6. 圖 1-2. 商業模式藍圖示意 ............................................................................................... 9. 圖 1-3. 演算推估跨境電商產業市場規模 ..................................................................... 10. 圖 1-4. 大陸跨境電商用戶對台灣商品存在印象示意 ................................................. 12. 圖 2-1. 大陸跨境電商通關模式差異 ............................................................................. 14. 圖 2-2. 大陸跨境電商大型領先者治理樣貌模式對比 ................................................. 15. 圖 3-1. 分銷系統發展示意 ............................................................................................. 17. 圖 4-1. 阿禮山五大競爭作用力分析 ............................................................................. 21. 大陸跨境電商平台領先者市場份額 ................................................................. 24. 學. 圖 4-3. ‧ 國. 圖 4-2. 政治大現況 SWOT 矩陣示意 ........................................................................................ 23 立大陸跨境電商平台領先者網路口碑 ................................................................. 25. 圖 4-5. 大陸跨境電商平台領先者滿意度排名 ............................................................. 25. 圖 4-6. 大陸跨境電商平台領先者經營模式圖譜 ......................................................... 27. 圖 4-7. 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-考拉海購 ........................................ 28. 圖 4-8. 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-奧買家 ............................................ 28. er. io. sit. y. Nat. al. iv n C h e n g c h i U ........................................ 29 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-蘇寧國際 n. 圖 4-9. ‧. 圖 4-4. 圖 4-10 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-京東國際 ........................................ 29 圖 4-11 以大陸跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思考 ........................ 31 參考文獻. 阿禮山商標註冊證........................................................................................ 42. 5. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(7) 第一章. 商業模式與市場分析. 第一節企業定位及品牌理念在大陸與台灣皆是電商「龍頭化+百貨化」的產業世界中，新型態電商平台必須有嶄新獨特與符合長期需求之處，自有品牌主題式電商平台是本計畫主張的區隔定位與集中目標市場概念，並以認知度清晰區隔的平台為進站名稱，能讓用戶有效辨識實際需求與潛在需求，讓交換訊息更加容易記憶，也因此降低用戶搜尋成本以及企業行銷成本。設計包含台灣圖騰『阿禮山』（圖 1-1）跨境電商平台品牌商標心思. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. 圖 1-1 阿禮山商標設計. n. 本研究整理） v a（圖片來源 i l C n U hengchi. ◎大陸消費者容易記憶與對「台灣阿里山」兩岸情感字眼聯想：大陸國民在學程教育系統中，對於台灣的介紹既有阿里山的介紹，在對台灣陌生下普及的知曉台灣有個阿里山，也透過台灣歌曲知道「阿里山的姑娘美如水」。 ◎容易辨識產品類別的強度和清晰度：在大陸天貓或京東是無人不知無人不曉的大型電商平台，試想在陌生不理解的狀況下，能否辨識該平台在銷售什麼產品和服務，站名沒有規定站名的邏輯， 6. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(8) 但有邏輯當然是可以產生連結的基礎點，簡單容易學習與記憶，是在資訊爆炸下品牌提升記憶的重要決策。 ◎能反應產品的利益、屬性、定位：在發音與台灣、阿里山印象產生連結下，「阿禮山」品牌就能讓大陸使用者輕易的理解認知，這是台灣來的禮物以及是台灣透過線上銷售的電商平台品牌。 ◎已受商標法律保護：商標已於台灣民國 106 年 1 月 1 日完成電商經營等範圍權力商標註冊。（參. 政治大. 考文獻）. 學. ‧ 國. 立商業模式及產品與服務第二節商業模式. ‧. 阿禮山跨境電商平台的商業模式為自有品牌電商，於大陸跨境電商口岸備案. y. Nat. io. sit. 平台經營資質，商品符合正面清單品項進行線上備案透過海關監管下進行線上商. n. al. er. 流、物流、金流三項訊息對碰後，課徵綜合稅 9.1%完稅後轉交官方備案快遞公. Ch. i Un. v. 司進行遞運。阿禮山團隊於線下推動業務以民間協會、企業團體、政府機構、團. engchi. 購組織、婚慶產業、節慶使用等..相關以團體需求完成 B2B2C（Business to Business to Consumer）線上個人操作交易，阿禮山商業模式設計如下及（圖 1-2）示意。目標客層：實施思考設計以解決顧客的任務、顧客的痛點、顧客的獲益，其中又以功能需要任務與社交需要任務為主要目標，讓採購者解決，選禮物、覆購禮物、預算問題、操作便利，又能展示其工作能力與創意心思表現，顧客直接也間接的獲得的結果或利益。 7. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(9) 價值主張：提供專屬客製化禮物及組合明星品牌，滿足目標客群的需求或解決其問題，並讓其感受到符合預期的價值，完成顧客任務，消除顧客的痛點，放大顧客效益。通路：通路型態和目標客層溝通、接觸、傳達價值主張，以直接人和人的接觸商談銷售後，進行網路線上下單完成交易，間接的進行社群合作、各地區代理商合作夥伴、批發配銷的通路合作。顧客關係：. 立. 政治大. 線下陌生顧客或代理商連結採一對一客戶服務，依照不同型態或規模顧客給. ‧ 國. 學. 予不同服務人員，線上陌生顧客或覆購顧客透過線上視訊導購來創造有溫度的互動，維護使用社群同步和顧客與潛在顧客建立關係。. ‧. 收益流：. sit. y. Nat. io. er. 銷售實體公版禮物商品、實體客製化禮物商品、美編設計、代理商銷售實體. al. iv n C hengchi U 商平台線上交易，顧客以使用第三方線上支付系統如支付宝、微信支付完成線上 n. 禮物商品分潤，為主要產生收益的方式，於大陸的訂單交易僅透過阿禮山跨境電. 人民幣交易後，連結所設定的台灣銀行兩岸支付體系完成交換匯兌成為台幣完成合法跨境金流。台灣的訂單交易以商業交易銀行匯款完成交易。關鍵資源：阿禮山商業模式運作的最重要資產為，發起人的兩岸物流報關深厚知識資源及創意智慧資源，所衍生出來的周邊發展設計，以台灣品牌禮物主題式跨境電商 B TO B 為模式亦是產業中未有的新創方式。. 8. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(10) 關鍵活動：商業模式能運作所需的最重要必辦事項為，於研發與生產端，將專屬模組跨境電商平台及台灣第三方支付完善對接於大陸海關規範的平台要求，並建立運務集貨規則。於公共關係與顧客關係進行密集式的價值活動，開發生意來源和兩岸情感支持。關鍵合作夥伴：運作所需的供應商及合作夥伴網絡，分做商品眾籌、評選品牌與廠商、商品播種、尋找志同道合代理來進行有條件下的規劃運作。成本結構：. 政治大. 立. ‧ 國. 學. 商業模式會發生的所有成本當中，以初期開辦系統、場地設備、人才成本、禮盒開發成本等..一連串的大型支出，開創都是維艱並要以維持最省錢又能取得. ‧. 所需的成本結構來進行建置. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. 圖 1-2. engchi. i Un. v. 商業模式藍圖示意 9. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(11) （圖片來源本研究整理）. 產品與服務「客製專屬包裝+組合品牌及型態禮物」翻轉禮物概念與價值定義，在商品上於包裝進行高度客製化，組合明星品牌、潛力商品、特色文創品，結合台灣軟硬實力讓跨境消費者獲得，無形價值/專屬客製化與體驗，得到有形價值/多型態多品牌禮物，以可隨需求隨預算隨想法，讓禮物不在是同一類型/同一品牌/同一定義，達到禮物實用又符合預算最大價值化，完成送禮者體面受禮者滿足的記憶循環，傳遞在乎感成為有效記憶。同時在解決買禮物痛點上，從線上採購挑選可. 政治大. 以為採購者帶來挑選禮物的麻煩及省去時間成本，既能得到好評又可能擁有企業. 立. 或團體專屬風格，採購者的買禮計劃透過線上即可完成並存為記錄，成為日後覆. ‧. ‧ 國. 學. 購留下數據。. 第三節產業現況. y. Nat. io. sit. 在中美貿易戰及世界非典肺炎疫情前 2018 年數據，大陸跨境進口零售電商. n. al. er. 市場的規模約為 1613.3 億元人民幣，增長率為 44.9%（圖 1-3）。未來幾年在政. Ch. i Un. v. 策基本面持續放寬的情況下，進口零售電商市場仍將保持平穩增長。. engchi. 10. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(12) 圖 1-3. 演算推估跨境電商產業市場規模. （資料來源：本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業財報及專家訪談，根據艾瑞統計模型核算。）. 第四節大陸跨境電商成熟市場關鍵點從跨境電商 2013 元年前，打擊境外電商快遞通關逃稅，到開放通關辦法在稅率讓利下又能業者規範運作，無非是大陸官方深知世界工廠競爭優勢又能用 “電商+外貿”實現優進優出宏觀的接軌世界，是大陸跨境電商近年能發展迅猛的基礎條件，眾多因素下彙整幾項關鍵因素：1 風口政策下釋放利多，從調整增. 政治大. 值稅 16%降至 13%就是國家層面對外貿的護持。2 大量資本進入跨境電商產業市. 立. 場。3 成熟的線上金流支付，加上用戶普及擁有使用操作知識進化變成常識。4. ‧ 國. 學. 消費者不用出國享受購買海外商品並享受優惠折扣。5 消費者對國貨不信任。6. ‧. 跨境海外購物僅支付跨境綜合稅 9.1%稅金。7 逐年放寬跨境交易額度，個人單筆交易限值人民幣從 2000 調高為 5000 元，個人年度交易限值人民幣從 20000 調高. er. io. sit. y. Nat. 為 26000 元。. n. al 第五節台灣競爭優勢及獨特中華文化 iv Ch. n U engchi. 跨境電商交易用戶在全世界購買所需的商品，皆為來源國技術或品質領先印象，在日本、韓國、美國、澳洲、歐盟等..圍繞下的跨境電商交易進口下，台灣產業規模小並未出現於大陸跨境電商用戶喜好來源地，代表來源地沒有顯著印象與馳名產業品牌，但台灣擁有的無形印象價值、軟實力、同文同種頻率如示意（圖 1-4）卻是世界各國永遠無法比擬。. 11. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(13) 圖 1-4. 大陸跨境電商用戶對台灣商品存在印象示意（圖片來源本研究整理）. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 12. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(14) 第二章. 平台服務與價值管理. 第一節平台系統與服務形式藉由大陸成熟資訊商整合全方位系統網站以及手機 APP 系統，專屬模組建置全簡體字與全繁體字選向介面前台及後台，為大陸用戶及台灣用戶不同服務措施使用，進行產品刊登管理、訂單跟蹤管理、物流運費管理、行銷資料管理、數據管理、採購管理、貨況管理、客服管理、財務統計管理、跨境金流支付功能等.. 功能，以一站式系統方案提供用戶於系統上的服務。藉由業務推廣下的人際活動. 政治大. 與行銷活動，形成採購訂單或導購於線上完成下單交易。. 立商品整合管理第二節. ‧ 國. 學. 於禮盒開發上是極為關鍵的價值活動管理，透過自建模式 SOP 流程來完成. ‧. 有形物質及無形物質考量下的用戶各條件需求以及明星商品必備需求，在訂單未. sit. y. Nat. 成立前，禮盒產品型態區份為未製作與已量化製作兩項模式，未製作模式為大量. io. er. 訂單自有量體可採全客製化，已量化製作模式為設計規格創作公版產品，外包裝. al. iv n C hengchi U 形成後進行品牌廠家採購，以確保商品製造日期及保值期的允收條件，除特殊狀 n. 預留客製化運用空間及彈性。內容物均採與廠家完成散裝採購選項協議，於訂單. 況下均不倉儲庫存增加管理風險成本。. 第三節跨境物流管理跨境電商通關實務通關，不論空運或海運載具不同分為，9610（海關簡碼）直購通關及 1210（海關簡碼）保稅備貨通關，簡述兩項通關差異，9610（海關簡碼）為消費者於跨境電商平台上交易，經物流通關並完稅後直接遞運至消費者指定收件地址。1210（海關簡碼）為跨境電商平台業者，透過海運或空運先行將「熱銷明星款」商品預倉儲於海港或空港保稅區備貨，待消費者於跨境電商平台 13. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(15) 上產生交易後完成進行通關完稅後直接遞運至消費者指定收件地址，如（圖 2-1）示意。兩者模式因平台商型態需求不同皆可彈性運用，由於客製化條件 9610 是阿禮山通關的主要選項，而在大陸各省跨境電商口岸選擇會以福建平潭與廈門為主要經營與備案口岸，關鍵因素為物流上以短程常態海運做為物流支持來降低物流成本。. 立. 政治大. n. al. Ch. en chi. er. io. （圖片來源本研究整理）. sit. 大陸跨境電商通關模式差異. y. ‧. ‧ 國. 學. Nat. 圖 2-1. i Un. v. g 第四節提供市場價值. 從近年跨境電商發展迅速可以確認，海外來的正品是吸引消費交易的主因，然而在各大中小型跨境電商平台下，領先者都專注於大規模市場下的「百貨式」經營，相對下「主題式」關注體驗所能為市場帶來的獨特稀缺，在資訊來源爆炸時代下，獨走價值為賣點，以禮物傳遞情意溫度是阿禮山想累積沉澱的非價格競爭價值的行銷武器。（圖 2-2）為跨境電商大型領先者治理樣貌，各家業者皆有自行發展的核心優勢，但全數都為 B TO C 與百貨式內容經營模式。. 14. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(16) 立. ‧ 國. 學. 圖 2-2. 政治大. 大陸跨境電商大型領先者治理樣貌模式對比. 展趨勢行業寡頭化凸顯）. Nat. al. er. io. 第五節用戶價值. sit. y. ‧. （圖片來源本研究整理中國前瞻經濟學人 2019 年跨境進口電商發展現狀及發. n. iv n C hengchi U 用戶是最終和最挑剔的喜好裁決者，在阿禮山的用戶中分作為送禮者與收禮者，每個人都可能曾經是兩者的角色，在成長過中也都經歷思考過，相信有花心思準備取悅一個人和沒有準備下的取悅一個人，最終的效果效益絕對會不同，用在人和人之間、企業對客戶、老闆對員工、機構對會員等..往往是在乎體面和體驗下的無形價值傳遞，傳遞能否成功奏效，是需要透過設計的來拉近標準，阿禮山商業模式中最重要的一環核心就是不斷讓禮物價值與用戶價值最大化，幫送禮者創造體面便利，為收禮者帶來體驗受重視，為這一個循環留下情意滿足的循環形成雙方記憶，是阿禮山電商品牌的使命願景。. 15. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(17) 第三章. 客群與銷售模型. 第一節目標市場區域佈局策略 2015 年以來，大陸國務院已經批准設立三批共 35 個跨境電商試點城市：杭州、天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州、北京、呼和浩特、瀋陽、長春、哈爾濱、南京、南昌、武漢、長沙、南寧、海口、貴陽、昆明、西安、蘭州、廈門、唐山、無錫、威海、珠海、東莞、義烏以及福州、平潭 2 個跨境電商綜合實驗區。並逐年持續擴大跨境電商試點實施城. 政治大要通關根據地，再輻射鄰近沿海城市如廣東、上海、浙江、北京做為發展第一目立. 市範圍，對於台灣自有品牌電商地域發展性，當以福建平潭、廈門試點口岸為首. ‧ 國. 學. 標市場，進行線下業務連結推廣活動，同時大量於母國市場進行商品模組化建檔與開發，並優先啟動母國市場業務推廣累積有價值數據參數以及內部外部實際操. y er. io. sit. Nat. 第二節目標群眾. ‧. 作磨合，能先行產生變現收入亦是重點考量。. al. iv n C hengchi U 重視體面感群眾、喜好滿足體驗群眾、頂端消費群眾、品牌信仰喜好群眾、專屬 n. 在思考目標群眾規劃中設定了標靶想法，以需要品質信任的跨境禮物群眾、. 陷入阿禮山粉絲群眾等..作為分類，藉由分類來評估商品的開發設計以及行銷設計規劃。. 第三節營運分銷系統營運初期自有品牌電商知名度當然是默默無聞，必須要藉由大型跨境電商平台及網紅意見領袖來進行知名度槓桿，但 B2B2C 的模式不是需要直接消費者的進線交易，而是需要進行與明確目標目標下游體系進行連結互動，大量的業務線下推廣活動是阿禮山跨境電商主要的資訊交換活動來源。系統的前台與後台需要 16. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(18) 提升終端買家採購體驗，歷史數據、物流一站式服務、省時、省力、高效、便捷、簡繁中文介面、操作簡單等..成為友善軟體為管理目標，如（圖 3-1）分銷系統發展示意，在體系平行發展中進行品牌影響力活動，在大陸跨境電商知名平台進駐開店中店導流導目光。在由於不需要跨境電商交易的措施條件下，台灣本站為平台中點選台灣本館進入繁體介面，進行選項交易或專人服務。於體系垂直發展針對下游代理商及網紅/微商平台，在完成合約後綁定代理商後台機制，方可藉由導流來源來界定，代理商的接單交易。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. n. al. i n C U 圖 3-1 h分銷系統發展示意 engchi. v. （圖片來源本研究整理）. 第四節線上營銷方案在大陸多元又透明的跨境電商線上大數據 B2C 營銷方案下刺激人流進站是首要，相對以 B2B2C 營運模式所需要的是精準需求者，在於人流上就不是絕對的在意考量，故會員制度下是基本戰法中的有所為，透過會員登錄後進行線上視訊導購將是直接又有溫度的主要線上銷售方案，同時在平行的媒介發展亦須要於 17. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(19) 大型跨境電商平台中開立店中店以及深度接地氣的耕耘社群媒體與網紅區域經營，增加被搜尋機會累積粉絲數量，然而在大陸幅員廣大又交錯風俗習慣的不同族群上，企業或品牌線上的知名形成基本必須要完成「百度百科」、「維基百科」的審核登記，並清楚詳載品牌要傳遞給用戶的有效內容，補強資訊搜索成本於用戶的認識理解。. 第五節線下通路系統獨立垂直跨境電商型態下，精準禮物需求用戶的業務推動初始連結都以線下為基礎，當然會非常需要「人際關係」的帶動，具體的行動以台商協會､台商企. 政治大. 業、台商圈對產品品牌熟知較易快速進入產生採購機會。尋求「各城市區域代理」. 立. 採平台上系統上前店後倉，紀錄訂單來源完成分潤。參加全國具規模「展會行銷」. ‧ 國. 學. 以可匹配產業型態，進行展銷管道連接資源建立擁護者的分佈廣度。「專案合作」. ‧. 與大陸銀行或特定企業或知名企業，回饋員工或顧客點數贈禮合作，嶄露阿禮山獨特禮盒。「婚慶實體款」針對婚慶市場製作阿禮山專款選品禮盒，作為進軍婚. y. Nat. n. al. er. io. 有翻轉的時勢。. sit. 慶市場代表款。線下的活動要不間斷的連接人與人，快速連結越多社群，才能擁. i Un. Ch. v. e n推廣策略第六節 gchi. 宣揚延伸「客製化專屬及跨境禮物」價值來獲得體驗滿足需求，放大禮物品牌明星隊創造話題，作為使用者第一印象的記憶與傳遞，在產生訂單交涉當下與售後服務的體驗設計，亦是透過自建模式 SOP 來創造好評，尤其是培養核心種子用戶，是創業初期全力搶佔顧客熱度，將顧客端的綑綁形成專屬需要，讓品牌口碑能在最短的時間散播在各需求顧客之間，同時極力進行「培養被關注的力量」，藉由台灣政府補助案申請、大陸政府對台資企業創業補貼企業申請、大陸各城市跨境電商扶植計畫、大陸各底巡迴展銷以及廣邀兩岸媒體報導，具獨特商業模式 18. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(20) 的台灣跨境電商平台存在市場案例，使品牌能藉由第三方的能量轉化傳遞形成各種合作的可能機制。. 第七節顧客關係管理針對首購以及第一次覆購顧客給予有條件的加碼饋贈，給予新顧客滿足佔便宜的心理感受，再關注覆購大型顧客的訂單搭配贈禮，並依照節慶給予大型顧客及重點顧客，贈送阿禮山當季檔期禮盒，藉機增加吸引目光累積新鮮心動感。平台於各大節慶前預告活動的新款發佈、滿額折扣、互動卡片..等不間斷的推陳出新，定期主動以社群媒體宣傳企業開發近況或折扣，創造採購機會與存在記憶感。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 19. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(21) 第四章. 競爭與風險分析. 第一節五大競爭作用力分析新生跨境電商平台勢必面臨許多的競爭和考驗，以五力分析來檢視自己保持高度競爭力是簡單而有力的模組，可以幫助分析企業在產業中的競爭力與獲利能力如附（圖 4-1）。透過模型，將可以找出企業在產業中的強弱點，進而做出策略上的調整影響獲利。 1 供應商議價能力：中低. 政治大. 透過跨境電商將台灣品牌帶出台灣市場，多數不論具規模或不具規模品牌都. 立. 樂意追隨支持，供應商的議價能力強，亦表示它在該產業具有穩固的地位，阿禮. ‧ 國. 學. 山在無法選擇或是轉換成本高的情況下，會視商品是否為引流品牌再決定是否繼. ‧. 續合作。. sit. y. Nat. 2 購買者的議價能力：中等. n. al. er. io. 阿禮山客制化的禮物較無法與市場上其他商品產生可比性，採購者可取得被. i Un. v. 組合商品的價格資訊，禮物客制化程度高的話就會稀釋掉原有的價格資訊，但強. Ch. engchi. 勢的顧客代表較高的議價能力，選擇合作這可能是階段性或戰略性的選擇。 3 潛在進入者威脅：高總有潛在競爭者在觀察產業型態，並看準時機瓜分現有對手的市場甚至獨吞，急速的於產業中建立地位、獨特不易替代性、高度客製化、文化創意溫度、研發能力..等是阿禮山於開創時就會墊高的進化程度。 4 替代品威脅：高當商品或服務甚至企業是可輕易被替代的，客戶不一定非我不可，企業相對 20. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(22) 於客戶權力較低，就必須調低價格來留住客戶，但在大陸被抄襲與仿冒山寨是常態，培養品牌與其商品服務的無形價值無可取代就是勝負的關鍵點。 5 現有企業的競爭：高在大陸境內電商或跨境電商，都是處於資本大者恆大的 B TO C 野蠻競爭，卻也是各自生長發展屬於自己的兢爭優勢，然而選擇 B TO B 不同戰場，就是了解無法花費更多預算來與之抗衡下，避開大戰場選擇自有的發展體制。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. 圖 4-1. Ch. i Un. v. 阿禮山五大競爭作用力分析. engchi. （圖片來源本研究整理）. 第二節現況 SWOT 矩陣企業開創發展的初期，都是面臨極大的內部與外部挑戰，以 SWOT 矩陣將對企業內部和外部條件各方面內容進行綜合與概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。它將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合起來，優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上，利用 SWOT 21. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(23) 矩陣來充分發揮自己和長處而避免自己的短處，以趨利避害，化劣勢為優勢，化挑戰為機遇，如附（圖 4-2）現況 SWOT 矩陣示意，以當下未建置團隊期來設算，每個項次並以重要度/緊急度/影響度滿分五分來做為分數高低之分，藉以知曉現況的不足需要補強分數的自我解析。優勢/內部：跨境電商物流通關知識是最大競爭優勢，加上大陸在地化地氣經驗，這兩項不容易累積的知識屬於人的優勢為最高競爭力，是屬於發起人的能力。捷思創意能力、行銷知覺者、整合資訊轉化以上是需要團隊協同學習成長進步，故有想法但需要團隊完成來補強分數。. 立. 劣勢/內部：. 政治大. ‧ 國. 學. 劣勢中資本不充足與核心團隊未建置是相對的極度劣勢，資本資源等於成長. ‧. 速度，在跨境電商產業新創的當下新系統的開發與損益平衡期未知，亦是劣勢中. y. sit. n. al. er. io. 機會/外部：. Nat. 的風險，故此四項逆向的高分代表著需要長期關注的劣勢。. Ch. i Un. v. 跨境外來的禮物與客製化價值差異以及滿足大陸送禮者與收禮者的心理體. engchi. 驗，是價值主張也是最高分的機會點，伴隨著禮物內容及價格隨需隨選的配套，加上台灣擁有多元貿易如進口品台灣專版、廠商可配合散賣等..彈性都是創造機會的絕佳條件，平台進站名稱的容易記憶理解也是外來的平台要給自己創造的用戶選擇機會。威脅/外部：論威脅最大的挑戰就是貝比自己規模大甚至巨大規模的平台所模仿學習，故是威脅當中的逆向最高分，B TO B TO C 商業模式中也存在著基本量的規模成本 22. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(24) 因素，亦是不得不關注的威脅，需要由交易業務量來平衡威脅，品牌所認為著價值主張若不被用戶認為為價值產生體驗與期待落差感，連動運送時效與即期食品的賞味期限的延時都也是降低評比的威脅，因此為逆向分數次高。當面臨台灣知名品牌廠商不願意被組合商品成為陪襯阿禮山時，台灣的多元品牌潛力就可以成為降低威脅的選項思考。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. n. al. ni C h現況 SWOT 矩陣示意 U e gchi （圖片來源n本研究整理）. 圖 4-2. v. 第三節大陸跨境電商平台領先者市場份額及口碑滿意度以 2019 年數據為參數(如圖 4-3)是大陸跨境電商龍頭的巨變年，於 2019 年 9 月阿里巴巴集團以 20 億美金全額收購，原於市場持分市場份額第一名網易集團旗下跨境電商「網易考拉」，並更名為「考拉海購」，阿里巴巴集團原有天貓國際 +考拉海購佔領跨境電商產業 50%以上規模的份額，完全拉大與次競爭者的距離， 23. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(25) 但跨境電商行業發展仍處於上升階段，產業發展潛力巨大，以京東國際、蘇寧國際、唯品匯、奧買家為代表的第二梯隊企業開始加碼佈局，增長勢頭強勁，於網路口碑聲量(如圖 4-4)及用戶使用滿意度(如圖 4-5)都緊緊的貼近甚至超越考拉海購及天貓國際。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 圖 4-3 大陸跨境電商平台領先者市場份額. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告 |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). 24. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(26) 政治大圖 4-4 大陸跨境電商平台領先者網路口碑立. ‧ 國. 學. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告. ‧. |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 25. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(27) 圖 4-5 大陸跨境電商平台領先者滿意度排名. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告 |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). 第四節大陸跨境電商平台領先者經營模式圖譜及治理樣貌大陸跨電商領先者的追逐戰，各大品牌平台都以各自生態系、用戶群眾、既有優勢及圈地策略等..模式拓展或保護自有主戰場(如圖 4-6)，其中以考拉海購、奧. 政治大. 買家、蘇寧國際、京東國際四家大型跨境電商經營模式及策略行銷活動最為活躍。. 學. ‧ 國. 立. 考拉海購以自營商品為主戰場：(圖 4-7). ‧. 以原有市場最領先者份額優勢，集中鎖定女性為家庭主要採購者經營其需求及. Nat. sit. y. 1995 年後出生年輕人市場，再以資本式的海外品牌持有者進行大規模的特規商. al. n. 技。. er. io. 品訂單採購，並產生規模經濟下的商品具有獨特競爭力，一直是網易海購的必殺. Ch. engchi. i Un. v. 奧買家以自營商品為主戰場：(圖 4-8). 網絡評價好，主要策略主打潮流生態的建構和線上線下購物模式的不斷擴張，奧買家全球購與愛奇藝《潮流合夥人》 IP 的深度合作，形成沉浸式的綜藝消費模式，結合奧買家雙線購模式，打造潮流文化場景。. 蘇寧國際以自營商品為主戰場：(圖 4-9). 持續急起直追。在線下零售方面，與日本樂天合作、佈局線下體驗區，在供應鏈 26. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(28) 方面，開展保稅倉直播活動、加強全球合作，同時在各大電商促銷節日中表現積極價格與活動策略。. 京東國際/海屯全球以平台商為主戰場：(圖 4-10). 於兢爭策略上選擇走向新興市場，不以大都會區為主要戰場，選擇以次要消費力省市為佈局，並積極開發社群互動、明星店鋪、正品溯源。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 圖 4-6 大陸跨境電商平台領先者經營模式圖譜. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告 |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). 27. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(29) 圖 4-7 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-考拉海購. 立. 政治大. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告. ‧. ‧ 國. 學. |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 圖 4-8 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-奧買家. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告 |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》) 28. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(30) 政治大圖 4-9 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-蘇寧國際立. ‧ 國. 學. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告. ‧. |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 29. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(31) 圖 4-10 大陸跨境電商平台領先者經營治理樣貌-京東國際. (圖片來源本研究整理中國著名機構，艾瑞諮詢綜合企業情報《艾媒報告 |2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》). 第五節以跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思考預設最不容易面對的強大威脅，跨境電商產業領先者認為阿禮山商業模式值. 政治大出難以取代的價值定位如（圖 4-11）進行 SWOT 對策思考具體作法：立. 得複製加入競爭，以資本和資源強力挑戰進入市場，雖難以應付抗衡，但也需走. ‧ 國. 學. 優勢：. ‧. 深耕台灣的在地優勢，進而得到本地品牌擁護，主打台灣產地意識，在最短的時間內於台灣、福建、廣東、上海進行業務發展形成收入保護，創造明星爆款. y. Nat. n. al. er. io. 劣勢：. sit. 商品，善用媒體及自媒體產生台灣禮物跨境電商品牌記憶，進行先行者的佈局。. Ch. engchi. i Un. v. 在資本競爭絕對劣勢上，發展出生存途徑，利用供需需求迎合大陸地方政府惠台心理訴求，以台灣少數生存下來的跨境電商平台稀有存在尋求大陸對台部門關注與扶持，同時進行申請兩岸的創業補助，藉機會與政府脈絡結盟，依附政府體系下的所需來交換資源。機會：高度的大量客製化禮物外盒創造唯一獨特差異，在進入產業前就需要編列在不同場景主題下的禮盒設計，讓品牌一入場設計就進入 4.0 而不是入門的 2.0，並且不間段的進化到 6.0 與 8.0，平台系統上以有溫度的台灣人導購結合台灣網 30. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(32) 紅導購，有如電視購物模式塑造明星化銷售專家，切割出一個自有保護範圍。威脅：於威脅上的不對稱競爭，尋求與培養創投資本市場或資源股東關注並加入投資，藉以完成資本運作下自圈範圍領域的占領，或與大型平台創造和局條件，採結盟或整併形成轉劣勢為優勢。思考概念：發揮優勢因素，克服劣勢因素，利用機會因素，化解威脅因素，排列出最符. 政治大對手可敬與關注進而創造合作就是面對威脅最好的下對上。立. 合自己面對挑戰下的優先順序對策，小蝦米對大鯨魚本就難以對比，創造自己被. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. 圖 4-11. Ch. engchi. i Un. v. 以大陸跨境電商領先者複製模式威脅進行 SWOT 對策思考（圖片來源本研究整理）. 第六節風險評估與管理 31. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(33) 風險的評估與管控在營運動態中需要隨時察覺，將企業內部與外部各設定預防措施來確保變數下的風險平衡，讓企業管理自生免疫系統來因應各種不同強度的風險。內部管理風險：「材料庫存管理」建立訂購線上資料，掌控各種因節慶而改變的訂購和消費習慣，平衡庫存風險和舊材先用規章。「決策失當」對策略與佈局的設定都先完成整密制定，再從不斷驗證實施當中，微調最適當的決策。. 政治大「人才管理」從招募選才開始即采高度標準審視，透過教育訓練觀察特性給立 ‧. ‧ 國. 內部財務風險：. 學. 予未來定位，並無情檢視人才品格與能力。. 「台灣交易機制」財務系統針對交易未收款制定警戒訊息，讓承辦人與分層. y. Nat. er. io. sit. 管理者均能接收警訊，主動面對風險。. al. v. n. 「理賠管理」服務合約機制重點聲明，針對理賠內容與條件詳加公開明示服. i n C U hengchi 務物件，讓理賠機制成為公開話題。. 「禮盒與客製開發」評估新項目開發經過產業競爭策略矩陣、產業市場規模、獲利計算、財務平衡為核心團隊主要決策。內部破產風險：「信用管理」公司內部成立稽核小組及法務，面向內外部一切合約、各項內外運作流程、公關活動、人事管理等專責把控。「停損點機制」事業或專案過程發展不如營運計畫預期，董事會於財務構面 32. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(34) 設立停損點與財務因應機制辦法。外部潛在風險：「能源及固定成本上漲」保持良好獲利毛利分配，從財務管理與兢爭管理做好企業體質管控，均等各服務專案營收穫利。「兩岸政治因素」逆境中與順境中都以產業經濟發展為依託，再以剛性需求為發展戰略基礎，識時務是絕對的當下思考。「廠商品牌拒絕被組合」每項產品策略式培養可取代性品牌，若強勢或帶路. 政治大. 品牌必要時亦可以採零售購入。. 立. 外部競爭風險：. ‧ 國. 學. 「銷售停滯」階段性於地點與產業環境進行深耕，以福建和沿海城市開始發. ‧. 展，逐步撒網佈局全國，線下交易貿易發展為主要量購來源。. sit. y. Nat. 「競爭者行為」強調服務品質和品牌的定位，先行搶佔服務區塊市場佔有率，. io. n. al. er. 強化行銷管理。公司內外管理依法經營行事。. i Un. v. 「顧客性價比追求」禮盒市場取決於價值、價格兩個決定性因素，優化服務. Ch. engchi. 品質提升核心競爭能耐是企業競爭決勝指標。外部政策風險：. 「通關法令」于現行開放期間加速進入市場，讓顧客對產品服務產生強烈需求，產生貨量創造溝通交流影響力。「大陸補貼機制」現階段的補貼是政府扶持產業與企業成長，企業的實質營運計畫中就不以計算補貼為獲利方程式。. 第七節需要長期關注的發展因素 33. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(35) 資本化與發展進化速度，資本大小等於成長速度，有多少能力做多少建置，能在最短的時間創造收益以及藉由眾籌商品來加速營業成長。同步於建構核心團隊，團隊需要一定時間的磨合，對於團隊建立初期階段就應該慎重選擇種子人才與後續的成長培育。系統端的地基建構與模組選用也絕對是需要考量對比系統商能提供條件與系統功能優化程度以及未來系統升級未來性考量。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 34. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(36) 第五章. 財務規劃與銷售預測. 第一節開辦營運費用預估初期開辦營如（表 5-1）台灣公司設立資本額 1000 萬新台幣，大陸公司設立資本額 100 萬人民幣。系統開發成本為最高，於大陸採購跨境電商系統並海關介接完善廠商，以最高規格模組化組合成為特製需求規格，網站前台於台灣外包開發設計，金額約為新台幣 170 萬。預計開發 8 款公版專款不同規格與系列的禮盒，每款設計費用以 3 萬為預算，. 政治大. 每批次生產 500 個禮盒為庫存，禮盒設計與生產金額約為新台幣 64 萬。. 立. 團隊初期建置 6 個職務具體薪資為技能職務 4 萬~6 萬;服務職務 3 萬~4 萬，. ‧ 國. 學. 視業務狀態與代理機制隨時增加各職務擴編，在辦公場地上以租金 6 萬元為預算，. ‧. 並預留 2 萬預備為場地使用雜支，約為新台幣 60 萬包含租辦押金。. sit. y. Nat. 開辦設備電腦由於美編設計人員需要高規格價格電腦 2 部預計 8 萬，其餘標. er. io. 準規格預計 8 部預計 16 萬，電腦銀幕 2 部 20 吋以上 2 萬元;8 部 16 吋 4 萬預計. al. 6 萬，辦公 OA 桌椅及飲水設備預算 20 萬完成採購。台灣申請設立企業 3 萬，. n. iv n C h e n g c 14 大陸申請設立約 3 萬，申辦電商電信執照預估 h i萬，U以上合計約為新台幣 67 萬。開辦費用總合計約為 361 萬新台幣，每月辦公室、薪資、水電、週轉金等.. 固定成本約 60 萬。台灣公司資本額 1000 萬台幣大陸公司資本額 100 萬人民幣. 系統開發及前台設計. 35. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(37) 大陸模組化系統預估 150 萬元；前台設計預估 20 萬元. 1700000 萬. 禮盒設計及購置. 每款禮盒設計預估 3 萬元預計開發 8 款預計 24 萬；. 640000 萬. 每款禮盒生產 500 個預估 40 萬. 人事及固定成本. 政治大. 初期團隊-設計美編/商品開發/行銷企劃/業務推廣/總務助理/客服預估 40 萬. 立. ‧ 國. ‧. 開辦設備費用. 學. 辦公場地包含押金/場地需求雜支-預估 20 萬. 600000 萬. y. Nat. al. n. 台灣及大陸設立公司及電信執照預估 20 萬. Ch. engchi. 670000 萬. er. io. sit. 辦公設備用品預估 52 萬. i Un. v. 合計 3610000 萬. 每月周轉預備金. 以上固定成本加總約 60 萬元/月. 600000 萬. （以一整年度周轉預估 600 萬元以上）表 5-1. 資本及資金需求用途 36. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(38) （資料來源：本研究整理）. 第二節收入項目營業收入的項目主要為三項，第一項為阿禮山主題禮盒+半客製化標準商品，台灣訂價約 1000 元新台幣，大陸訂價約 1500 元台幣（包含物流費用），獲利百分比設定為 30%~40%。第二項為全客製化主題禮盒，以顧客想法需求量身訂做的全專屬禮盒，訂價要設算客製化程度及換算成本後個別報價，獲利百分比設定為 35%~50%。第三項為顧客專屬陷入風格下的代理設計需求周邊，長期合作的. 政治大. 顧客因為設計風格的喜好產生需要，於禮物外的周邊創意服務收入，獲利百分比設定為 30%~40%。. 第三節預推估利潤-月. 學. ‧ 國. 立. ‧. 預推估利潤以運營穩定啟動後作為起算點，如（表 5-2）預設公式假設每盒. sit. y. Nat. 銷售 1500 元台幣（包含全段物流費用）每月銷售 5000 盒為 750 萬新台幣，獲利. er. io. 區間以每盒 25% 30% 35% 40%利潤百分比為套算加總後除以 4 作為平均預估，. al. 再以企業每月固定費用以 100 萬元台幣預估，平均利潤預估：200 萬+162.5 萬+125. n. iv n C 萬+87.5 萬=575 萬÷4=每月 143.8 h 萬元台幣，是在真實運作後因為各交易條件不 engchi U 同，報價與獲利產生波動後，所能與預先評估到的數字差異。. 37. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(39) 政治大. 表 5-2. 學. ‧ 國. 立. 平均獲利預估-月. n. er. io. al. sit. Nat. 第四節預推估損益平衡. y. ‧. （資料來源：本研究整理）. i Un. v. 台灣公司設立資本額 1000 萬新台幣及大陸公司設立資本額 100 萬人民幣規劃. Ch. engchi. 下(新台幣換人民幣匯率約 4.3~4.5 波動)，總資本以 1500 萬台幣作為設定投資額，每月固定成本預設 40 萬元台幣，推估每月 143.8 萬元台幣淨利。淨利扣除固定成本後每月預估獲利為 103.8 萬元台幣，103.8 萬元×15 個月=1557 萬元台幣，以財務規劃下預評估損益平衡為的第 15 個工作月開始進入平衡資本額，但預推估的前提為系統完備，業務狀態開始進入穩定期後才能產生的預估收益所計算的數字，企業發展過程中必然會經歷諸多不一定能預期的變數，故應以戒慎以待。. 38. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(40) 第六章結論第一節短期生存關鍵點要能熬新創階段的渾沌學習時期，需要井然有序的關鍵棋步，每一步都不偏離計畫主軸，同時從第一步中的步伐思考分析，預備競爭第二步的生存計畫，在這期間需要進行一連串的價值活動，首先透過台灣政府跨境電商以及系統研發補助案來獲得一定程度的資源，再藉由推陳設計禮盒，塑造強烈客製印象創造需求，最後打造被關注與被投資的價值，讓商品迅速在大陸目標市場產生話題與需求，. 政治大. 用連結人的策略，來連結最大化機會的人群成為基石。. 立三年建置里程碑第二節. ‧ 國. 學. 給予新創企業目標里程，要能清楚知道每個階段需要什麼，再接續調整什麼，. ‧. 是不是有形成初衷所設定的藍圖，以年度來制定目標亦可隨時空變化檢視當下，. n. al. er. io. sit. y. Nat. 如（表 6-1）攤開重要活動中的時程進度。. Ch. engchi. i Un. v. 表 6-1 三年建置里程碑設定（資料來源：本研究整理）. 39. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(41) 第三節最終理念建構一個解決社會需求照顧員工的 B 型企業，讓員工都能很幸福的工作與持股分紅，同時品牌能提升競爭與影響力。用獨特的商業模式成為台灣第一個在大陸產業市場真實生存下來的跨境電商平台，並讓客製禮物商品下的台灣供應鏈可以藉由跨境電商交易獲得向海外重要收益。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 40. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(42) 參考文獻 1.本研究數據及圖片內容擷選自中國大陸《艾媒報告|2019-2020 年中國跨境電商市場年度盤點及標杆企業運行監測報告》上網日期 110 年 1 月 7 日檢自：https://www.sohu.com/a/365349273_533924 2. 本研究數據及圖片內容擷選自中國大陸《2018 年中國跨境進口零售電商行業發展研究報告》上網日期 110 年 1 月 7 日檢自：http://www.100ec.cn/detail--6453894.html. 政治大. 3. 本研究數據及圖片內容擷選自中國大陸《前瞻經濟學人 2019 年跨境進口電商. 立. 發展現狀及發展趨勢行業寡頭化凸顯》上網日期 110 年 1 月 7 日. ‧ 國. 學. 檢自：https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/191009-acbf7658.html#comment. ‧. 4. 台灣阿禮山商標註冊證書. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 41. DOI:10.6814/NCCU202100062.

(43) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 圖 7-1 阿禮山商標註冊證. 42. DOI:10.6814/NCCU202100062.

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