第二章 文獻探討
第二節 台灣電信產業
行動通信業務及衛星通信業務。行動電話產業從2000年開始發展3G 通訊系統，直到2013 年政府標售4G通訊系統，並於2014年開始發展。
觀察我國2013 年相關數據，行動電話用戶數為2,971 萬戶，行 動電話訂戶普及率為127.11%，較2012 年126.33% 小幅提升0.78%，
並已超過全球行動電話訂戶普及率96.2% 之預估值；行動寬頻用戶數 為1,332 萬戶，普及率為56.97%，較2012 年46.07% 提高10.90%，且 高於全球平均預估之行動寬頻訂戶普及率29.5%，然而未達到已開發 國家之74.8%，顯示我國尚有成長空間；固網寬頻用戶數為563.4 萬 戶，普及率為24.10%，較2012 年23.85% 增加0.25%，高於全球平均 之固網寬頻訂戶普及率9.8%，未達到已開發國家之普及率27.2%。
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註：整體電信營收包含固定通信服務營收及行動通信服務營收
圖 2-2-1 我國整體電信服務營收
資料來源：國家通訊傳播委員會 102 年通訊傳播績效報告 二、 主要業務用戶數及普及率
寬頻上網帳號數（用戶數）可分為固網寬頻上網帳號數（用戶 數）及行動寬頻上網帳號數（開通數據傳輸服務之3G 用戶數及無 線寬頻接取業務用戶數）。在固網寬頻上網帳號數方面，從2001 年 的120 萬戶增加至2011 年520 萬戶，2012 年達到640 萬戶，成長 率為23.1%，至2013 年固網寬頻帳號數為700 萬戶，成長率為 9.4%，其中2012 年成長幅度較高係因PWLAN 帳號數增加所致。
（圖2-2-2）
行動寬頻上網帳號數2005 年約120 萬戶，至2007 年已達約 650 萬戶，首度超越固網寬頻上網帳號數的480 萬戶，2008 年更 突破1,000 萬戶，相當於2005至2008 年以108.0% 之年複合增長率
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幅下跌（較2011 年減少10 萬戶），但2013 年再增加30 萬戶達到 1,810 萬戶。以普及率來看，固網寬頻普及率2013 年達到30%；而 行動寬頻普及率達到77.4%。
在語音通信用戶數方面，行動通信用戶數2001 至2003 年為增 加之勢（2001 年2,180 萬戶，2002 年2,440 萬戶，2003 年2,580 萬 戶），而2004 及2005 年呈現下跌（2004 年2,280 萬戶，2005 年 2,220萬戶），此後以3.7% 之年複合增長率穩定成長，至2013 年已 達到2,980 萬戶；市內電話用戶數則受到行動用戶增加之影響，從 2005 年（1,360 萬戶）後逐年微幅下滑，至2013 年下降至1,220 萬戶。以普及率觀察，市內電話普及率2013 年為52.3%；行動通信 普及率於2002 年破100%，至2013 年達到127.6%。
圖 2-2-2 主要業務用戶數
資料來源：國家通訊傳播委員會 102年通訊傳播績效報告
註1：固網寬頻帳號數，包括ADSL、FTTx、Cable Modem 、Leased Line ，以及PWLAN 用戶數。
註2：行動寬頻帳號數，係指開通數據傳輸服務之3G 用戶數及WBA 用戶數 註3：行動通信用戶數，自2010 年加計WBA 用戶數。
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線電話業務(1900MHz) 或稱PHS(Personal Handy-phoneSystem)、3G 業務以及無線寬頻接取業務(WBA)。2014年則加入 4G業務。
四、 行動通信整體營收
行動通信業務總營收額（含2G、3G、PHS、WBA 及Paging 9）方面，自2001 年新臺幣1, 713. 5億元逐步上升到2005年新臺 通信占電信總營收比例開始衰退2010 年下降至58.6%，2011年降 至57.1％，至2012 年比例略為上升至58.1％，但2013 年再下跌 至57.6%（圖2-2-3）。2001 至2013 年行動通信營收占整體電信 營收之比例大約54.5% 至59.5%，顯示我國行動通信營收占整體 電信營收約5 成7 左右，為整體電信營收之重要營收來源。
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圖 2-2-3 行動通信服務營收及占整體電信營收之比例 資料來源：國家通訊傳播委員會 102年通訊傳播績效報告 五、 行動語音服務營收
行動通信語音服務營收方面，從2001 年新臺幣1,682 億元 成長到2005 年新臺幣2,089 億元的高峰，首次突破新臺幣2,000 億元；惟近年來由於業者費率的調降、經濟環境變動及免費通訊 軟體（例如Skype, Line, Whats App 等）之產生等影響，使得行 動通信語音服務營收，已無法突破2005 年的高點，反而呈現逐 年下滑之情況，尤其2013 年營收下滑至新臺幣1,477億元，較 2012 年減少新臺幣282 億元。2001 年行動語音營收占行動通信 整體營收之98%，雖然占比呈現逐年下降之勢，至2013 年降至 68%，但行動語音營收仍為我國行動通信營收主要來源（圖 2-2-4）。
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圖 2-2-4 行動通信語音服務營收
資料來源：國家通訊傳播委員會 102年通訊傳播績效報告 六、 行動通信數據服務營收
行動通信數據營收從2005 年新臺幣97 億元，持續成長至 2010 年超過新臺幣200 億元，達到新臺幣224 億元，2011 年成 長至新臺幣301 億元，2012 年再提升至新臺幣493 億元2013 年 更達到新臺幣694 億元，顯示自2010 年起我國行動數據營收以 45.8% 之年複合增長率快速成長。至於行動數據營收占行動通信 整體營收比例94 年僅占4%，至2010 年為10%，2012 年提升至 22%，2013 年再增加至32%；然而行動數據營收占行動通信整體 營收比例雖然呈現逐年提高之勢（圖2-5），但截至2013 年底仍以 行動通信語音營收為主要行動通信營收來源。
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圖 2-2-5 行動數據營收及占行動通信整體營收之比例 資料來源：國家通訊傳播委員會 102 年通訊傳播績效報告 參、 電信產業趨勢文獻探討小結
綜合以上全球電信市場的趨勢及台灣本地市場的發展，我們 提出下列結論：
一、 5G 網路技術的引進
語音通信不再是電信業的主要收入來源，數據傳輸將翻轉成 電信業的主要收入，加上 5G 新一代的網路技術的引進，強調好 用易用夠用的客戶體驗這意味著新一代的網路有更快的傳輸率 更安全可靠及即時的服務可以在 5G 上實現。
二、 市場會推出更多架構在電信網路上的第三方服務
隨著新技術的演進，以往因為傳輸速度的限制只能提供在寬 頻上的服務如汽車導航，現在已經可以在行動網路上運行，可以 預見的未來更多架構在電信網路上的第三方服務會推出市場，當 這些受到市場歡迎的服務快速推出時，電信業要如何因應呢？
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三、 電信營運商的作為
電信營運商是要將這些第三方服務當作只是網路上的應用 置之不理，只收取數據傳輸費用？或是將其納入管理，視為產品 的一部分？ 電信營運商除了可以在數據傳輸費用外，找到另外 利潤的來源。
當然是後者對營運商來說才是利基所在，舉例來說電信商可 以將第三方服務 LINE 與數據產品組裝成一個組合產品，強調使 用 LINE 時享有最高的網路品質 (quality of service, QoS) ，並且 使用 LINE 的數據免費，LINE 以外的數據 5G 收費 300 元。
四、 銷售跨電信服務產品，變成主要的核心能力。
由以上的例子，我們再延伸一下當考慮到客戶手機或是平板 電腦購買需要，或是吸引客戶的促銷方案常用的手段如贈送 7-11 禮劵，亦或是跨電信服務產品，這些組合各種不同產品且 有效的管理的需要，在未來競爭市場上變成主要的核心能力。