各名詞定義彙整

Kohn, Corrigan,

& Donaldson 2000 由方法操作系統之建立以降低誤失的發生免除意外傷 害，並提高攔截失誤發生的可能性，以確保病人安全。

Shojania, Duncan,

McDonald,&Wachter 2002 病人安全為一種過程或結構，可以降低暴露於健康照護 系統中不同疾病或過程所可能產生的不良事件機率。

石崇良 2003

病人安全為對於健康照護過程中，引起的不良結果或傷 害所應採取的避免、預防及改善措施，這些不良的結果 或傷害則包含錯誤、偏差與意外。

Murff, Patel,

Hripcsak, & Bates 2003 病人安全尌是導致不良事件和醫療錯誤發生的結果。

National Patient

Safety Foundation 2005 病人安全為避免、預防及改善健康照護程序中所產生的 不良反應與傷害。

世界衛生組織 2005 醫療不良事件的預防、偵查與降低損害。

資料來源：本研究整理

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& Mitchell 2002

安全文化為耐久的價值並建立在廠內各團體、各階層的每位

Richter &

Koch 2004 分享及學習工作與安全的含意、經驗和詮釋，引領人們的行

6 表 2.3 安全氣候定義彙整

作 者 年 代 解 釋

Neal,Griffin

&Hart 2000 認為安全氣候是組織的特殊形式，描述個人對工作環境中安全 價值的認知。

Cooper 2000 係員工對組織工作環境的整體知覺，此知覺能影響員工的安全 行為。

吳聰智 2001

指出安全氣候應解釋為組織員工對安全文化的整體知覺，而該 知覺會受到組織因素及個人因素的影響，並影響到員工的安全 行為。

資料來源：本研究整理

表 2.4 組織文化定義彙整

作 者 年 代 解 釋

江錦樺 2001 企業內部所有的人皆在文化型態營造上構成影響，也尌是說 人格特質為組織文化中主要的影響因子之一。

Lemon &

Sahota 2004

指出組織文化是一個知識的貯藏庫，其將連續不斷的補充和更 新，並且對於變化的高效率反應於現況中；組織文化通常被視為 是有效進行知識分享的一種抗化劑。

林欽榮 2005 一個具有強勁文化的組織，都有豐富而複雜的價值體系，其 全體員工也較清楚地瞭解組織的價值觀。

李茂興

陳夢怡 2005

組織內重要人物的基本價值觀，正是組織文化橫剖面的基 礎，也是評斷員工行為、想法、態度正確與否等標準。形成 組織文化認同的價值觀排序如下：創新和冒險、穩定和全安、

對人的尊重、結果取向、團隊取向與合作、積極進取與競爭 等。

資料來源：本研究整理

7 表 2.5 組織氣候定義彙整

作 者 年 代 解 釋

Altmann 2000 指出組織氣候的良窳關係著員工的動機、工作效率和工作滿足 感。

吳鳳美 2002

認為組織氣候乃是個人透過其價值觀，需要與個性對其所處環 境，如：組織結構、規則、政策、領導型態等，所產生的主觀 意識及認知，此主觀意識及認知與其個人期望差異大小，將會 影響其士氣與行為及組織目標之達成與否。

陳靜怡 2002

認為組織氣候左右著組織成員的認知，除了影響其心理層面，

也影響其行為，而且組織氣候對員工工作投入及員工自我導向 學習有顯著的影響。

陳文忠 2004 結構、責任、獎酬、風險、人情、支持、標準、衝突、認同等 九 個構面。

資料來源：本研究整理 綜合以上彙整敘述，學者們對病人安全文化的定義並不完全相同，其中本 研究對於病人安全文化的定義是依據醫策會(2005)解釋，病人安全在醫療過程 中所採取的必要措施，來避免或預防病人不良的結果或傷害，包括預防錯誤 (error)、偏誤(bias)與意外(accident)。

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