第三章 研究方法
五、 研究變項與操作型定義
依據研究架構中各構面的分布，可分為自變項與依變項兩種，其中自變項 方面包含性別、年齡、學歷、服務單位、年資、工作時數、教育訓練等變項(見 表 3.5.1)。依變項方面包含組織安全文化、單位安全文化、個人安全文化等變 項(見表 3.5.2、3.5.3、3.5.4)。
(一) 個人基本資料
(1)性別：分為男性、女性。
(2)年齡：分為 25 歲以下、26-30 歲、31-35 歲、36 歲以上。
(3)學歷：分為高中(職)及以下、專科、大學、研究所。
(4)服務單位：6F 外科護理站、5F 內科護理站、4F 婦兒科護理站、3F 呼 吸照護病房、門診、急診、洗腎中心、加護病房、手術室、
其他(護理部、社區健康課等)。
(5)年資：分為 2 年以下、2-5 年、5-10 年、11-15 年、16 年以上。
(6)工作時數：分為 8 小時以下、8-10 小時、10-12 小時、12 小時以上。
(7)教育訓練：分為有參加與病人安全相關之教育訓練及沒有參加與病人安 全相關之教育訓練兩大類。
表 3.5.1 研究變項－自變項
變項名稱 操作型定義 變項屬性
基本資料
性別 (1)男性 (2)女性 類別變項
年齡 (1)25 歲以下 (2)26-30 歲
(3)31-35 歲 (4)36 歲以上 序位變項 學歷 (1)高中(職)及以下 (2)專科 (3)大學 (4)研究所 類別變項
服務單位
(1)6F 外科護理站 (2)5F 內科護理站 (3)4F 婦 兒科護理站 (4)3F 呼吸照護病房 (5)門診 (6) 急 診 (7) 洗 腎 中 心 (8) 加 護 病 房 (9) 手 術 室 (10)其他
類別變項
年資 (1)2 年以下 (2)2-5 年 (3)5-10 年
(4)11-15 年 (5)16 年以上 序位變項 工作時數 (1)8 小時以下 (2)8-10 小時 (3)10-12 小時
(4)12 小時以上 序位變項
教育訓練 (1)是 (2)否 類別變項
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另外，依變項方面包含組織安全文化、單位安全文化、個人安全文化等變 項。(見表 3.5.2、3.5.3、3.5.4)
(一 ) 組織安全文化
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(二) 單位安全文化
表 3.5.3 研究變項－依變項-2
變項名稱 操作型定義 變項屬性
單位安全文化
我的服務單位在員工新進的前6個月，會加強 對病人安全作業程序的認識與教育訓練。
非常不同意：1 分 有些不同意：2 分
中立：3 分 有些同意：4 分 非常同意：5 分
連續變項 在單位裡，同仁們輕忽病人安全的規範與作業
程序情形不會發生。 連續變項
若單位裡有人故意違反病人安全的標準作業
程序或規範會迅速地被糾正。 連續變項
單位會利用時間來檢討與評估各種醫療照護
風險，以確保病人的安全。 連續變項
我的服務單位已盡力做好確保病人安全的風
險管理。 連續變項
單位裡的每位同仁都願意呈報可能對病人服
務造成不安全的行為事件。 連續變項
在單位裡會有明顯的同儕壓力以避免不安全
的病人照護情況發生。 連續變項
單位會透過獎勵或激勵措施，表揚同仁在預防
病人安全問題發生的成尌。 連續變項
我的服務單位會具體遵孚各項作業程序來完
成病人安全的目標績效。 連續變項
若我迅速地對造成病人安全的疏失採取一些
措施，將會獲得獎勵。 連續變項
單位提供了良好的團隊合作風氣，以改善病人
照護的績效與安全性。 連續變項
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(三 ) 個人安全文化
表 3.5.4 研究變項－依變項-3
變項名稱 操作型定義 變項屬性
個人安全文化
尋求幫助是一種缺乏能力的表現。
非常不同意：1 分 有些不同意：2 分
中立：3 分 有些同意：4 分 非常同意：5 分
連續變項 如果我犯了一個嚴重的錯誤，而沒有人知道，
我會將這件事情說出。 連續變項
我會學習如何加強病人安全的工作態度。 連續變項
我知道如何完成我份內的工作，而不是從同意
所犯的錯誤學習到相關經驗。 連續變項
告訴別人我犯的錯誤會使我感到尷尬。 連續變項
將病人安全問題向上呈報是誠實面對自我缺
失的一種方法。 連續變項
我曾在工作中違反病人安全的規定，其主要原
因是歸咎於自己的疏忽。 連續變項
在過去一年裡，同事曾因違反病人安全的規定
而遭到處罰。 連續變項
若我犯的錯誤被其他同仁發現，我會擔心受到
責難。 連續變項
我從未看到同事做過違反病人安全的行為。 連續變項
在過去一年裡，我都有遵孚病人安全的照顧規
範。 連續變項
發生病人安全的問題會與我個人的習慣有關。 連續變項
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六、 資料處理
本研究將蒐集的問卷結果經篩檢並加以整理，剔除無效塡答不完全的問卷 後，將資料予以編碼，使用 SPSS for windows 12.0 中文版統計套裝軟體進行分 析與處理。
根據本研究目的與假設，本研究所採用之統計方法如下：
1. 為求有效的測量研究變項，避免問卷中有題意不清或用詞不常誤導塡答者的 現象產生。在問卷回收後，為避免問卷之內部一致性過低，故以信度分析 的方式進行內部一致性信度檢驗，若 Crohbach α 值介於 0.7~0.98 之間，皆 可屬高信度值，若低於 0.35 者，則必頇刪除此題(黃俊英、林震岩，1994)。
2. 以敘述性統計包括次數分配、百分比，分析護理人員之基本資料分布情形，
並求出各層面的帄均數與標準差，以了解目前護理部人員在組織安全文 化、單位安全文化與個人安全文化上所呈現之現況。
3. 以獨立樣本 t 檢定(t-test)與單因子變異數分析(one-way ANOVA)等方式檢驗 不同背景變項(性別、年齡、最高學歷、服務單位、工作年資、帄均每日工 作時數、有無參加過與病人安全相關之教育訓練課程等)的護理人員，對組 織安全文化、單位安全文化與個人安全文化所呈現的差異情形。
4. 以皮爾森積差相關係數分析(Pearson Product-Moment Correlation Coefficient Analysis)之統計方式，進行護理人員組織安全文化、單位安全文化以及個人 安全文化的相關性分析。
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第四章 研究分析與結果討論
本章根據前述之研究假設，利用統計方法分析處理樣本資料，並針對各分 析結果加以解釋與討論。
一、 問卷信效度分析
本研究問卷(有效樣本 159 份)的信度分析為針對組織安全文化、單位安全 文化及個人安全文化三分面做分析。其信度分析所呈現的結果，在組織安全文 化構面的 Cronbach's α 值為 0.93，其值高於 0.7，屬於高信度。在單位安全文 化構面的 Cronbach's α 值為 0.91，其值高於 0.7，屬於高信度。另外，在個人 安全文化構面的 Cronbach's α 值為 0.61，雖略低於 0.7，但仍為可接受之信度 係數。量表總信度 Cronbach's α 值為 0.93，顯示本研究問卷可信度高。詳如下 表 4.1.1 所示。
表 4.1.1 問卷信度分析
構面 Cronbach's Alpha 值
組織安全文化 0.93
單位安全文化 0.91
個人安全文化 0.61
量表總信度值 0.93
資料來源：本研究整理
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(二 )各研究變項之描述性分析
本節針對「組織安全文化」、「單位安全文化」與「個人安全文化」各題目 變項進行描述性分析，以瞭解受測對象在各構面的分布情形。
1. 「組織安全文化」之描述性分析
如表 4.2.2，護理人員在組織安全文化構面中以「貴院主管會提供院內促 進病人安全的環境氣氛。」題項的得分最高，達 4.09，可見護理人員對於醫院 在如何促進病人安全環境與氣氛的規劃上大致了解。另外，「若有經驗的員工 離職，對於我提供病人的照顧服務不會產生影響。」題項的得分最低，為 3.47。
表 4.2.2 組織安全文化之描述性分析 (n=159)
組織安全文化各題目變項 平均數 標準差 排序
貴院病人安全決策與作業程序是由適當的主管所制定。 3.84 0.86 9 貴院主管會提供院內促進病人安全的環境氣氛。 4.09 0.79 1 當員工呈報發生病人安全的意外事件後，不會對呈報人造成
負面的影響。 3.91 0.95 8
貴院的主管都已清楚地了解到照護病人的各種風險。 4.08 0.86 2 貴院主管對於院內出現的各種誤失，都能清楚地研判其發生
原因。 3.93 0.89 6
尌病人安全議題而言，貴院有良好的溝通管道可將訊息傳達
給醫院最高層人士。 4.04 0.82 4
當醫院在制定各項工作目標時，主管們會同時考量到病人安
全議題。 4.08 0.73 3
貴院有提供足夠的資源(人員、經費和設備)來完成病人的安
全照護工作。 3.80 0.79 10
若有經驗的員工離職，對於我提供病人的照顧服務不會產生
影響。 3.47 1.06 13
我有充足的時間來安全地完成病人照護工作。 3.54 0.94 12 貴院在當地與其他醫院比較，提供了更好的病人照護品質。 3.91 0.75 7 以簡化的流程來完成任務在院內是不被准許發生的。 3.65 0.87 11 整體來說，您認為貴院在病人安全的工作提供了高水準的醫
療照護品質。 3.93 0.80 5
資料來源：本研究整理
39 2. 「單位安全文化」之描述性分析
如表4.2.3，護理人員在單位安全文化構面中以「我的服務單位在員工新進 的前6個月，會加強對病人安全作業程序的認識與教育訓練。」題項的得分最 高，達4.19，可見護理人員對於部門在新進員工的病人安全教育訓練之重視程 度已大致了解。另外，「在單位裡，同仁們輕忽病人安全的規範與作業程序情 形不會發生。」題項的得分最低，為3.49。
表 4.2.3 單位安全文化之描述性分析 (n=159)
單位安全文化各題目變項 平均數 標準差 排序
我的服務單位在員工新進的前6個月，會加強對病人安全作
業程序的認識與教育訓練。 4.19 0.78 1
在單位裡，同仁們輕忽病人安全的規範與作業程序情形不
會發生。 3.49 0.92 11
若單位裡有人故意違反病人安全的標準作業程序或規範會
迅速地被糾正。 3.98 0.82 6
單位會利用時間來檢討與評估各種醫療照護風險，以確保
病人的安全。 4.05 0.76 4
我的服務單位已盡力做好確保病人安全的風險管理。 4.09 0.75 2 單位裡的每位同仁都願意呈報可能對病人服務造成不安全
的行為事件。 3.98 0.84 7
在單位裡會有明顯的同儕壓力以避免不安全的病人照護情
況發生。 3.53 0.90 10
單位會透過獎勵或激勵措施，表揚同仁在預防病人安全問
題發生的成尌。 3.84 0.84 8
我的服務單位會具體遵孚各項作業程序來完成病人安全的
目標績效。 4.06 0.71 3
若我迅速地對造成病人安全的疏失採取一些措施，將會獲
得獎勵。 3.59 0.83 9
單位提供了良好的團隊合作風氣，以改善病人照護的績效
與安全性。 4.03 0.77 5
資料來源：本研究整理
40 3. 「個人安全文化」之描述性分析
如表4.2.4，護理人員在個人安全文化構面中以「我會學習如何加強病人安 全的工作態度。」題項的得分最高，達4.27，可見護理人員認為學習如何加強 本身的工作態度對病人安全方面是很重要的。另外，「我曾在工作中違反病人 安全的規定，其主要原因是歸咎於自己的疏忽。」題項的得分最低，為2.55。
表 4.2.4 個人安全文化之描述性分析 (n=159)
個人安全文化各題目變項 平均數 標準差 排序
尋求幫助是一種缺乏能力的表現。 4.18 0.89 2
尋求幫助是一種缺乏能力的表現。 4.18 0.89 2