一、員工主動性和工作塑造之關係
Crant(2000)認為個人積極主動的在工作中為自己創造有利的條件和機 會。Tims & Bakker(2010)認為具有積極性、主動性員工在良好環境需求下，
他們能發揮能力塑造工作環境，使他們的工作需求和資源更好的適應他們 自己的需求和能力。員工在工作或組織中的自主性(autonomy)可能是工作 塑造的影響因素之一(Tims & Bakker, 2010)。在這些理論的基礎上，我們希 望具有積極主動性的員工最有可能尋求幫助和反饋(社會資源)，並積極地 豐富他們的工作環境，例如：要求自治，創造技能多樣性，並遵循培訓(結 構資源)。此外，我們希望積極主動的員工最有可能尋找挑戰，例如當他們 感到受到刺激時要求更多的工作。
然而，對於工作能力程度相對較高的員工來說，他們將面對挑戰，使 自己更有目標，將逆境變成機會來處理這些挑戰。另外，較高工作能力程 度的員工，由於具有更大的責任以及過大的工作主動性，他們在工作塑造 時感覺到更多的心理限制，因此進行工作塑造時，他們會更主動性改變他 們本身工作價值。相較於工作能力較低員工，他們相對責任的承擔較小有
15
責任壓力較低，對於工作塑造機會，可以透過企業所明確規定安排的來進 行工作塑造。在這項研究說明，在工作中的主動性雖然有助於員工工作塑 造的進行，可是主動性同樣可能導致有些員工在面對工作塑造時感受到限 制。因此，要激發工作塑造，就要找到結構性和主動性之間的平衡點。(Tims
& Bakker, 2010)。
主動性員工會影響成員在工作中要做什麼和如何執行(Wrzesniewski
& Dutton, 2001)。由於主動性提供組織成員執行他們工作上有較大自由程 度去改變他們工作價值度，可使個體主動改變工作組成元素，以適應他們 能力以及技能和工作支配權(Ashforth & Saks, 2000)因此主動性能促進任務 職責和同事間的關係界線，提供新方法讓他們從事工作，因為組織會給予 更大自由度(Spreitzer & Sonenshein, 2003)。
許多研究者認為工作塑造具有積極正向的作用發揮力，由於它的出發 點在於員工本身，是員工個人進行的主動改變，因此這一改變的主要受益 人主要就是員工本身自己。Tims & Bakker(2010)兩位學者認為，員工能個 別塑造工作環境，使員工本身的工作需求和能力去適應他更好的環境。在 這些理論的基礎上，學者也認為富有積極主動性的員工最有可能尋求幫助 和反饋至企業甚至是社會，並積極豐富他們的工作環境，此外，也認為積 極主動的員工最有可能尋找挑戰，改變自身機會。
Leanaet al.(2009)研究發現，主動性行為既可以預測個人層面的工作塑 造，也能預測團體工作塑造。員工在工作或組織中的主動性(autonomy)可 能 是 工 作 塑 造 的 影 響 因 素 之 一 (Tims & Bakker, 2010) 。 Ilgen &
Hollenbeck(1991)提出，在工作中擁有自主性的員工能更好地進行工作修正 (job modification)。Ghitulescu(2006)也發現，在工作上擁有主動性的員工更 可能去進行工作塑造。從上述理論推論，本研究提出以下假設：
假設一：員工主動性對工作塑造有正向影響。
16
二、科技焦慮對員工主動性與工作塑造之關係
依據理性行為理論，Fishbein & Ajzen(1977)提出主張人們行為主要決 定因素為行為意願，若行為意圖越強時，就去嘗詴的預期度就越強。行為 態度與主觀規範決定行為意圖的主要兩個原因。當個體行為態度或主觀規 範較正向時，則行為意圖則越高，反之就越低。在科技接受模型中，越能 接 受 新 科 技 產 品 越 大 ， 對 使 用 新 產 品 的 擁 抱 度 也 就 越 高 (Agarwal &
Karahanna, 2000; Davis et al. 1989)，反之，若使用者對新的科技產品無法 自動去接受，進而產生一種恐懼和排斥感，慢慢演變成對科技上的焦慮感，
對於科技產品的接受不再自主去接受他。
根據情境增強理論推論(Mischel, 1977)，以科技焦慮為強情境，面對科 技焦慮在強情境的情形下，即便員工具有高度主動性人格特質，則在使用 新產品行為意圖會降低，漸漸產生焦慮感，對於產品接受度很低，對於主 動性去改變工作的性質意願度就降低。
依照科技接受模型，知覺使用易用性， 認為使用科技資訊系統操作，
容易使用程度(Davis, 1989)，系統越容易操作使用，使用者表現越有信心，
更樂於主動學習使用，使用該新科技產品態度越正向，即信心度越強。根 據增強情境理論推論(Mischel, 1977)，以使用科技自信心為弱情境，面對具 有高度冒險性員工，擁有主動性人格特質員工，對於新科技接受度使用科 技上是易用性，對於新產品科技，表現是具備自信感，越能在新科技產品 上得到更多快樂。
冒險性指處於在資訊不完全的情境中，面對不熟悉或其有挑戰性的事 情，以不怕犯難、勇於挑戰全力以赴的精神和態度去處理難題，勇於嘗詴 錯誤並承擔失敗的風險(陳龍安，2000)，Parasuraman & Collby(1997)主張 適應與使用新科技來完成生活新目標，也提出四大因素包含樂觀、創新、
不舒適、不安全，在樂觀因素當中來決定是否採用新的科技產品。根據增
17
強情境理論推論(Mischel, 1977)，以使用科技冒險性為弱情境，面對具有高 度冒險性員工，擁有主動性人格特質員工，對於新科技接受度是具有敢用 於挑戰，充滿感到挑戰的感受。
假設二：科技焦慮在員工主動性與工作塑造之間有負向調節效果
假設三：科技使用自信心在員工主動性與工作塑造之間有正向調節效果 假設四：科技使用冒險性在員工主動性與工作塑造之間有正向調節效果
18