Eysenck(1985)認為一個人在壓力情境下所產生緊張、有不安的情緒，
其反應異於原本能力表現，而這種緊張不安的情緒統稱為焦慮。焦慮一直 以來是精神醫學與心理學範疇中極為重視的議題，它經常與恐懼、憂慮一 同被提及討論。
學者 Kennerley (1999)認為造成焦慮原因，可能是壓力反應的一種惡性 循環(施承孫、宮孙軒，2001)。因此，若是身體的壓力維持在一個高水準 上，而延長身體的不適感，則導致焦慮的產生且長期繼續忍著擔憂和焦慮，
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情緒上還是會發生一些典型的變化，像是易怒、持續的害怕和悲觀的沮喪 等。
然而，隨著環境變遷，科技不斷在創新發展與成長，探討新技術的意 願和能力是非常重要且必頇的，因應新科技的出現消費者可以藉著新技術 的相關產品來實現目標(Parasuraman, 2000)。在使用過程之中，可能會遇到 些不愉悅的副作用產生，像是不安、壓力等負面的情緒，進而對消費者在 使用新科技上造成影響，這些不安情緒被歸因為一種模糊的焦慮感，是一 種意識的壓力，當一個人感到不安時，就稱之為焦慮(Saadé & Kira, 2007)。
在一開始科技焦慮被運用在醫療上，由於醫療設備著重於生命健康等 醫學方面，所以醫護人員會產生科技焦慮，並對於這樣反應情緒做量化研 究，學者認為科技焦慮的測量具有必要性，由於醫療技術快速進步，若是 存在於科技焦慮，專業護理品質會大打折扣，所以頇對此做出測量，以作 為評斷的指標，確保看護專業。
另外，科技焦慮不只表現在醫療上的使用，也曾發生在電腦上的焦慮，
因為約在 1990 年中期時，電腦剛開始問世，電視是當時最新的科技產品，
人們對於電腦不知道如何使用，所以對電腦這項科技產品感覺到很焦慮，
在當時學者就將科技焦慮定義為對電腦上的焦慮，也稱為電腦焦慮。電腦 焦慮度是一種在使用電腦時，感到恐懼和焦慮的感覺(Cambre & Cook, 1985;
Scott & Rockwell, 1997)，對於這樣的焦慮特質是一種「個人使用電腦時所 產生膽怯、害怕的負向情緒特質，對於電腦及資訊有著負向的觀感，會對 使用電腦產生一種排斥，減少使用電腦的時間(Doronina, 1995)」。因為對於 這樣電腦焦慮，Meuteret al. (2003)當時電腦產業的發展是大眾接受階段之 科技物品，故以電腦焦慮度為基礎，進而發展較為廣義的科技焦慮，擴大 其解釋與應用效用。
科技焦慮定義為使用者對某一目標科技之使用者情緒特質，後來有學
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者定義科技焦慮這有別於電腦焦慮，電腦焦慮聚焦於使用電腦科技下之使 用者情緒特質(Cambre & Cook, 1985;Cui, Bao, & Chan, 2009)。對於科技焦 慮更側重於使用者的能力與使用意願(Cui et al., 2009; Parasuraman, 2000)。
有相關研究指出電腦焦慮的現象非常普遍的，Williams(1994)在當時研究顯 示出有 55%的美國人有著科技恐慌症，其他研究更指出更有數百萬的美國 工人(Craig, 1994)及 1/3 的大學生(Deloughry, 1993)有著與電腦相關焦慮。
而僅有少部分的人有嚴重電腦焦慮(Rosen & Maguire, 1990)，在當時電腦焦 慮是值得探討議題。相關研究指出電腦焦慮會降低社會電腦化所帶來的效 能(Doronina, 1995; Heinssen, Glass, & Knight, 1987)。
現在的企業與學校等場所，有多種科技產品，例如：電腦、智慧型手 機、機器人…等。不論是否實際使用過這些科技，他們對這些科技產品可 能抱持著願意或不願意使用的態度。對於一般人而言，使用這些科技產品 的困難程度也許也有些不同(Bobbitt & Dadholkar, 2001)。對於使用者來說，
科技具有正面與負面的感覺，而且這兩種感覺有可能同時存在。
換句話說，科技使用者會介於正面與負面的信念連續帶上。探討科技 使用率時，除了有使用者正面信念，也需考量到負面焦慮感(Parasuraman, 2000)。科技焦慮是一種內心對於科技排斥性的情緒，當面對使用科技工具 時會感到害怕、恐懼、抗拒等都可稱為科技焦慮(Pillar, 1985)。Heinssen et al.(1987)認為科技焦慮是一種發自於內心對於科技上排斥和逃避等心理反 應。Doronina(1995)認為科技焦慮是面對電腦科技方面所展現出來過度恐懼 的情緒。
科技焦慮是一種情緒反應，同時是對科技上設備感到害怕的主觀經驗 和知覺，在過去的研究中，科技焦慮經常被當作一種負面的觀點，因此，
對科技設備整體的恐懼想要避免這類設備的情緒，可能是暫時或是永久的 皆被稱之為科技焦慮(Pillar, 1985)。Heinssen et al.(1987)也認同科技焦慮是
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對於現在或未來科技一種情緒化的反應，包括抗拒、恐懼、逃避及擔心等。
學者也認為注重使用者在心境上對於使用者現在或為未來科技相關的能 力與意願，但同時也有學者認為這種焦慮是對於電腦與科技資訊過度膽怯 (Meuter et al., 2003)。
科技焦慮(technological anxiety)被定義為「當人們考慮使用或正在使用 科技時，會感到害怕、憂慮與需要幫助，對於科技有負面評價，且會盡量 避免使用」(Scott & Rockwell, 1977)。在 Mick & Fournier (1998)的研究中提 到，使用者面臨科技時存在各種心理矛盾，有控制與混亂(control/ chaos)、
自由與奴役(freedom/enslavement)、新興的/過時的(new/obsolete)、效率與 無效率(efficiency/inefficiency)、同化與疏離(assimilation/isolation)、需滿足 實 現 與 需 求 創 新 化 (fulfills/creates needs) 、 有 能 力 與 無 能 力 (competence/incompetence)、接合與分離(engaging/disengaging)。Meuter et al.(2003)研究中指出，科技焦慮主要探討使用者對於使用科技的能力和使 用科技產品的意願之心理狀態，是指使用者新科技時，所感受到的壓力狀 態。這種壓力會影響使用者日後對新科技的持續使用意願。科技焦慮表現 在使用者在使用對科技產品時的心態、心理感受(Meuter et al., 2003)。
Fishbein & Ajzen(1977)理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA) 已經廣泛使用在各個研究領域，包含消費者行為等情況下，其中也應用在 資訊領域中，也包含在現在新科技產品，針對使用者對新科技產品的使用 意圖和接受程度，而衍生出科技接受模式模型。在科技接受模行中，以知 覺易用性構面說明使用者在使用新科技產品上的感受，潛在使用者在操作 新科技產品上越容易使用，使用者則對自我越具有使用科技產品自信心，
進而樂於使用該產品。從上述推論，在知覺易用性中，使用科技產品則是 包含正向負向態度，若使用該新科技產品上，具有正向態度，而顯現出易 於使用，富有優越感感受，則操作新科技產品上達到科技使用自信心。
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此外，科技使用冒險性也是使用科技產品的心理層面狀態，科技接受 模式分別有用性、易用性、使用態度，此理論主要探討對科技產品接受度，
根據 Igbaria & Iivari(1995)研究電腦使用動機，面對不熟悉或富有挑戰性的 事情，能以勇敢於嘗詴以及接受新科技產品的的精神去使用，不僅只表現 在電腦層面，以現在使用新科技產品易用性上，以勇敢積極面對新的科技 冒險性挑戰。
綜合上述，在使用新科技產品上的態度，有正反面態度，本研究欲探 討科技焦慮、科技使用自信心和科技使用冒險性在扣件產業是否產生科技 焦慮感。