名詞操作型定義

本研究重要名詞操作型定義如下：

一、 教師工作壓力（Teachers Stress）

本研究所謂的「教師工作壓力」，是指教師個人與學校工作情境

（領域中的人、事、物）的交互作用下，所產生心理的（憂鬱）、生 理的（冷、熱感受）與認知上的不平衡或壓迫狀態，如興奮、緊張、

激昂、壓抑、苦惱、困擾、沮喪、憤怒、挫折、憂慮…等。本研究以 自編之「特殊教育學校教師工作壓力與工作倦怠問卷」中的工作壓力 感受量表為工具，特殊教育學校教師在該問卷所得分數表示其壓力程 度，得分越高，表示教師所感受的工作壓力越大；得分越低，表示教 師所感受的工作壓力越小。

二、 教師工作壓力因應方式（Coping Strategies of Teachers Stress）

本研究所謂的「教師工作壓力因應方式」，是指教師在面臨工作 壓力後所採取的行動。本研究以自編之「特殊教育學校教師工作壓力 與工作倦怠問卷」中的教師工作壓力因應方式使用頻率量表為工具，

特殊教育學校教師在該問卷所得分數作為選擇因應方式的指標，得分 越高，表示教師使用該壓力因應方式的頻率越高；得分越低，表示教 師使用該壓力因應方式的頻率越低。

三、 教師工作倦怠（Teachers Burnout）

本研究所謂的「教師工作倦怠」，是指教師在進行教學與行政工 作事務的過程中，因工作環境本身對個人的能力、精力及資源的過度 要求下，教師無法有效地處理工作壓力，經長期累積使教師對教學工 作失去熱忱，導致教師在生理、心理、行為態度及情緒上產生負向的 改變。本研究採取 Maslach ＆ Jackson（1981）的觀點，將工作倦怠 定義為下列三種層面：

1. 情緒耗竭（emotional exhaustion）：指在工作過程中與人互動 時，個人無法輕易處理周遭的問題與要求，因而感到精疲力 盡，喪失工作的情緒資源，覺得無法像以前一樣的付出。

2. 無人性化（depersonalization）：指與他人互動的過程中，個人 以較冷漠的方式來回應周遭人際關係，以消極且嘲諷的態度對 待學生。

3. 低個人成就（reduced personal accomplishment）：指在工作過程 中與人互動時，個人從中獲得低成就的感受。教師感到自己在 幫助學生上並無太大效果，也無法好好完成學校的其他工作，

對他人好的表現亦感到不滿意。

本研究以自編之「特殊教育學校教師工作壓力與工作倦怠問卷」

中的工作倦怠感受分量表為工具，特殊教育學校教師在該問卷所得分 數表示其工作倦怠程度，得分越高，表示教師所感受的工作倦怠程度 越大；得分越低，表示教師所感受的工作倦怠程度越低。

第六節 研究限制

一、 受人力、物力、時間的限制，此研究僅以北市文山特殊教育學 校教師之現況的討論，其結果若推論至其他群體時，則需謹慎。

二、 本研究採用問卷調查法，填答者可能受社會觀感或其個人期 許、認知、態度等因素影響，於填答時對問卷內容有所保留，

可能造成測量上誤差存在，以致影響本研究結果。

三、 本研究所測得特殊教育學校教師之工作壓力、壓力因應方式與 工作倦怠等相關變項資料，僅限於本研究工具所涵蓋之範圍。