研究工具

本研究採用問卷調查法，研究者根據研究目的和變項編製「特殊 教育學校教師工作壓力與工作倦怠問卷」作為蒐集資料的研究工具。

一、問卷編製

本問卷依據研究架構及參考相關文獻，編製「特殊教育學校教師 工作壓力與工作倦怠問卷」以作為本研究之問卷。

二、問卷內容

本研究問卷內容分為教師基本資料、工作壓力感受量表、工作壓 力因應方式使用頻率量表及工作倦怠感受量表等四部分。分別說明如 下：

（一） 教師基本資料

教師基本資料包含性別、年齡、教育程度、專業背景、教師任教 資格、任教年資、任教職務、任教階段別、任教理由及婚姻狀況等十 個變項。描述如下，見表 3-1：

表 3-1 教師基本資料變項說明

（二） 教師工作壓力感受量表

教師工作壓力感受量表係參考廖光榮（2002）、詹美春（2002）、

莊蕙伊（2004）等學者的工作壓力感受問卷所編擬，包含人際關係、

專業知能、社會支持、學生問題及工作負荷等五部分，說明如下：

1. 人際關係：即教師與同事之間或與家長之間相處所產生的壓力。

2. 專業知能：包含教師的專業素養與能力、進修與研習所產生的 壓力。

3. 社會支持：學校制度規範，或行政工作配合與運作所帶來的壓 力，如行政支持等。除學校行政方面外，漠不關心和過度依賴 老師的家長均可能形成工作壓力。

4. 學生問題：因學生障礙程度或處理行為問題所產生的壓力。

5. 工作負荷：因工作特性所產生的壓力，如工作時間、工作量等。

（三） 教師工作壓力因應方式使用頻率量表

教師工作壓力因應方式使用頻率量表係參考吳政融（2001）、吳俊 容（2002）、莊蕙伊（2004）等學者的壓力因應方式問卷所編擬，包含 屈服問題、解決問題、情緒調適、休閒活動及逃避問題等五部分，說 明如下：

1. 屈服問題：對問題屈服，聽天由命，接受問題存在事實。

2. 解決問題：積極尋求問題解決的方法，包括蒐集資料、查閱書 籍、向他人請教或參考他人相似經驗。

3. 情緒調適：以較幽默、輕鬆的方式或與他人聊聊，得以讓情緒 得到調適。

4. 休閒活動：藉由從事休閒育樂活動來抒發壓力，如聽音樂、度 假旅遊、運動、看書等。

5. 逃避問題：當問題出現時，不敢面對問題，反而藉由其他事物 來忘卻問題的存在，如先睡一覺等。

（四） 教師工作倦怠感受量表

教師工作倦怠感受量表係參考廖光榮（2002）、廖本勝（2003）、

莊淑昀（2007）等學者的工作倦怠問卷所編擬，包含情緒耗竭、無人 性化及低個人成就感等三部分，說明如下：

1. 情緒耗竭：即教師產生情緒衰竭或疲勞的感覺，當教師情緒 資源消耗殆盡時，會覺得無法在像以前一樣全心全意付出。

2. 無人性化：指教師變的沒有人情味，對學生的態度消極。

3. 低個人成就感：指教師缺乏個人成就感，認為自己在教學上 沒有效率，也無法做好學校其他的工作。

三、填答及計分方式

本問卷之三個量表均採用李克特（Likert-type）式五點量表法 作答，依受試者知覺，選擇一項最符合的答案，以反應工作壓力、工 作壓力因應方式及工作倦怠之情形。

教師工作壓力感受量表將壓力分為五個向度--人際關係、專業知 能、工作負荷、學生問題及社會支持，以 5-非常符合、4-大致符合、

3-一半符合、2-很少符合、1-極不符合，來區分工作壓力的感受程度。

分數經加總後，得分越高者，表示其感受到的工作壓力越大。

教師工作壓力因應方式使用頻率量表將因應方式分為五個向度--屈服問題、解決問題、情緒調適、休閒活動及逃避問題，以使用該方 式的頻率作答，選項為 5-一直使用、4-經常使用、3-偶而使用、2-很 少使用、1-從未使用，分數經加總後，得分越高者，表示使用該方法 的頻率越高。

教師工作倦怠感受量表將壓力分為三個向度--情緒耗竭、無人性 化及低個人成就感，採用負向敘述方式，以 5-非常符合、4-大致符合、

3-一半符合、2-很少符合、1-極不符合，來區分工作倦怠的感受程度，

其中正向敘述題的得分計算方式相反。分數經加總後，得分越高者，

四、問卷效度及信度考驗

（一）效度之建立

本問卷採用專家內容效度考驗，將問卷初稿整理成專家用之問 卷，請相關領域之專家學者與現職之特殊教育學校教師計 10 名，如表 3-2，提供研究問卷之適切性建議並加以修正。

（二）問卷進行預試

問卷預試於民國九十六年四月一日發出，四月十日回收預試問 卷。預試問卷對象為台北市立啟智學校各階段別教師及教師兼行政共 40 位，有效問卷 40 份。

表 3-2 建立本研究問卷效度之專家學者（依姓氏筆畫排序）

姓名 服務單位及職稱

李敏麗 台北市立文山特殊教育學校國小部教師

李景美 國立台灣師範大學健康促進與衛生教育學系教授 佘永吉 國立台灣師範大學特殊教育學系助理教授

林瑋仁 台北市立文山特殊教育學校高職部教師 林慧芬 台北市立啟智學校國中部教師

姜逸群 國立台灣師範大學健康促進與衛生教育學系教授 陳俊隆 東海大學師資培育中心講師

陳錫琦 國立台北教育大學生命教育與健康促進研究所教授兼所長 陸旳玲 中山醫學大學公共衛生學系助理教授

黃禎貞 嘉義縣民雄國中教師

（三）信度分析

本問卷信度採用Cronbach's Alpha係數，數值越高代表信度越好。其 結果如表 3-3：

表 3-3 預試問卷與正式問卷內部一致性之信度考驗

量表名稱 預試問卷信度（Cronbach's Alpha 值） 正式問卷信度（Cronbach's Alpha 值）

工作壓力 0.931 0.942

人際關係 0.730 0.765

專業知能 0.741 0.710

社會支持 0.923 0.888

學生問題 0.744 0.917

工作負荷 0.852 0.872

壓力因應方式 0.740 0.774

屈服問題 0.766 0.670

解決問題 0.860 0.775

情緒調適 0.745 0.605

休閒活動 0.763 0.671

逃避問題 0.733 0.624

工作倦怠 0.913 0.893

情緒耗竭 0.841 0.856

無人性化 0.825 0.823

低個人成就 0.791 0.744

（四）完成問卷

經專家效度的結果與建議，及信度分析結果，並和指導教授討論 後，將問卷內容加以修改。基本資料部分增加特教任教年資、目前有 無在職進修、子女數 3 題，合計 13 題，見表 3-4；在教師工作壓力感 受量表中，將第 1 題的語法加以修改，另在社會支持、學生問題及工 作負荷之三層面，各增加一題，合計 45 題；在教師工作壓力因應方式 使用頻率量表中，則刪除第 4、8、10、14、15 題，合計 15 題；教師 工作倦怠量表則無修改或刪除的題目。

表 3-4 新增教師基本資料變項說明

背景變項 項目

特教任教年資 3 年以下

6~10 年 11~15 年 16~20 年 21 年以上

目前有無在職進修 有

無

子女數 0 個

1 個 2 個 3 個以上