本章透過相關文獻旨在探討教師之工作壓力、壓力因應方式與工 作倦怠之關係。首先，第一節在探討教師工作壓力的意義、理論模式 等相關研究；第二節在探討教師工作壓力因應方式之相關理論及研 究；第三節在探討教師工作倦怠的意義、理論模式等相關研究；第四 節則分析教師工作壓力與工作倦怠的關係及相關研究。
第一節 教師工作壓力的相關探討
壓力具有正向及負向兩種類別，適度的壓力有助於提高工作效 能；相反地，過度或負向壓力則會影響個人的身心健康狀態。以下就 教師工作壓力的定義、理論模式等來做討論。
一、教師工作壓力的定義
教師工作壓力乃是教師在從事學校教育工作時，在職務上所造成 的生理、情緒等之負面感受。有關各學者對教師工作壓力的定義，所 強調的重點大多是外界刺激與有機體身心反應的互動因素，以及有機 體遭遇情境和採取行動的歷程（張郁芬，2001）。茲將國內外學者對
「教師工作壓力」一詞之定義，彙整如表 2-1 所示。
表 2-1 教師工作壓力之定義
表 2-1 教師工作壓力之定義(續 1)
1978 Kyriacou
＆
茲探討下列幾位學者所提出的教師工作壓力理論模式，分述如 下：
（一） Gmelch（1988）提出的「教師壓力循環模式」
Gmelch 根據過去學者壓力理論的相關研究而提出「教師壓力循 環」理論模式，如圖 2-1。此理論模式包含：壓力來源、知覺、因應 反應及結果四個部分。
1. 壓力來源：即壓力因素的刺激，或加諸於個人的特殊要求，導致 工作壓力的產生。
2. 知覺：個人對壓力的知覺，即個人所感受的壓力及其程度，包括 生理的與心理的反應，且兩者間亦會相互影響。
3. 因應反應：當個人生理或心理無法承受的工作負荷，及認定此為 壓力，個人因應反應會隨個人壓力因應方式的不同而有所差異，
包括人際的、智能的、身體的、管理的、環境的及態度等。
4. 結果：個人因長期承受強烈且負面的壓力，因而造成生理或心理 上的疾病。
壓力來源 知覺反應 因應反應 結果反應
1. 2. 3. 4.
期望 良性？ 社會的 教師專業態度：
缺少時間 惡性？ 身體的 1.教育信念
薪資 有關? 智能的 2.教育態度
工作負荷 無關? 環境的 3.教育熱忱
工作/人際 正向？ 人際的
研習 負向？ 態度的 生理或心理疾病
圖 2-1 Gmelch（1988）提出的「教師壓力循環模式」
資料來源：改自 Research perspectives on administrative stress : Cause, reactions, response and consequences, by W. H. Gmelch, 1988, The Journal of Education Administration, 26（2）,p.136.
（二） Kyriacou ＆ Sutcliffe（1978）提出的「教師工作壓力模式」
Kyriacou ＆ Sutcliffe1 被認為是教師工作壓力研究的先驅，其統 整工作壓力的相關研究，提出了「教師工作壓力」模式。Kyriacou ＆ Sutcliffe 認為教師工作壓力是教師在從事教師相關工作時，對工作產 生負面的情緒，如圖 2-2。此模式包含下列重點：
1. 可能的壓力源：包含心理及物理因素，為主觀性概念。
2. 評估：經個人的評估是否會對個人自尊及安全產生威脅。
3. 實際的壓力源：可能的壓力源經評估後變成實際的壓力源，為客 觀存在的現象。
4. 適應機制：教師對實際壓力源，透過其適應機制的作用，以減少 感受到的威脅。
5. 教師壓力反應：受個人特質影響，如背景變項、人格、需要、適 應能力、信念、態度等。
6. 慢性壓力症狀：教師工作壓力若持續存在的話，可能會造成慢性 壓力症狀，如身心症、心臟病。
7. 非職業性的壓力源亦可能經評估後變成實際的壓力源。
7.教師個人特質：教師的屬性變項、人格需要、
資料來源：改自 Model of teacher stress, by Kyriacou ＆ Sutcliffe, 1978, Education Studies, 4, 1-6
此模式有四條回饋路線：
（三） Moracco ＆ McFadden（1982）提出的「教師工作壓力模式」
Moracco ＆ McFadden（1982）參考 Kyriacou ＆ Sutcliffe（1978）
的「教師工作壓力」模式，經修正後提出「教師工作壓力模式」，如
圖 2-3。
資料來源：改自 The counselor’s role in reducing teacher stress, by Moracco ＆ McFadden, 1982, The Personnel and Guidance Journal, 5, 549-552.
由圖中可看出：
表 2-2 教師工作壓力來源(續 1)
表 2-2 教師工作壓力來源(續 2)
2000 Antoniou, Polychroni
綜合國內外的相關研究可發現，重複出現的壓力源包括人際關 係、工作負荷、學生行為/問題、行政/社會支持、專業知能等因素。
可見這些因素對教師工作壓力研究而言，都值得我們做深入探討。故 吾人將人際關係、專業知能、工作負荷、學生問題、社會支持等五個 壓力源作為本研究在設計教師工作壓力問卷時所依據的壓力來源面 向。
四、教師工作壓力與背景變項之相關研究
在相關工作壓力的文獻中發現，教師的個人背景變項對工作壓力 的感受性和研究結果各有不同。所以，本研究彙整文獻中個人背景變 項對工作壓力的影響，以作為設計本研究問卷之參考。整理如下：
（一） 性別
性別與工作壓力的關係，大致上分為三大類：女性教師感受的工 作壓力大於男性教師（林純文，1996；林幸台，1996；葉龍源，1998；
蔡純姿，1998；楊淑麗，2003）；亦有研究發現，男性教師感受的工 作壓力大於女性教師（蔡璧煌，1999；程一民，1986；郭泰平，2001）； 另有研究發現性別對工作壓力的感受無差異（黃國銘，2003；蘇國興，
2003；林政蓉，2003）。
由此可知，性別對於教師工作壓力的感受並無一致性的結論。因 此，本研究擬考驗不同性別對研究對象之工作壓力是否有差異。
（二） 年齡
相關文獻顯示，教師年齡對工作壓力的感受具有影響（林純文，
1996；邱憲義，1996；蔡金田；1998；李明宗，2000；林政蓉，2003；
林雅薰，2004），且程一民（1996）、吳政融（2001）、莊淑昀（2007）
等人之研究結果指出，年紀較輕的工作壓力較年長者大；另有研究發 現，教師年齡對工作壓力的感受並無差異情形（葉龍源，1998；林秀 靜，1998；廖光榮，2002；楊淑麗，2003）。
由此可知，年齡對於教師工作壓力的感受並無一致性的結論。因 教育環境的改變，許多教師紛紛表示壓力不小，故本研究擬考驗不同 年齡對研究對象之工作壓力是否有差異。
（三） 婚姻狀況
相關文獻顯示，婚姻狀況與工作壓力的關係，程一民（1996）研 究發現未婚者的工作壓力感受度大於已婚者（林純文，1996；葉龍源，
1998；蔡壁煌，1989）；另有部分學者則指出婚姻狀況對工作壓力的 感受並無差異（林秀靜，1998；陳聖芳，1999；蘇國興，2003）。
由此可知，婚姻狀況對於教師工作壓力的感受並無一致性的結 論。因此，本研究擬考驗婚姻狀況與工作壓力是否有差異。
（四） 任教職務
相關文獻顯示，教師職務與工作壓力的關係，大致上分為三大 類：教師職務對工作壓力的感受無差異（廖光榮，2002；林政蓉，
2003）、兼任行政工作教師的工作壓力大於導師與專任（蔡純姿，
1998；郭泰平，2001）、導師感受的工作壓力大於兼任行政工作教師 及專任教師（蔡孟珍，2001；黃國銘，2003；林雅薰，2004）。
（五） 教育背景
蔡純姿（1998）的研究指出教師的學歷較低者（師範師專畢業）
有較大的工作壓力；葉龍源（1998）的研究則發現一般大學畢業教師 比研究所及師範體系畢業的教師工作壓力的感受度較大。
（六） 教學年資
程一民（1996）、陳聖芳（1999）、郭峰偉（2001）、蘇國興（2003）、 黃義良（1999）、楊淑麗（2003）的研究發現教師工作壓力會因教師 教學年資的不同而有所差異。
（七） 學校規模
林純文（1996）、陳聖芳（1999）、李明宗（2000）、郭峰偉（2001）
的研究發現教師工作壓力會因學校規模的大小而有所差異，通常班級
數越多，教師的工作壓力越大。葉龍源（1998）的研究則指出學校規 模對教師整體工作壓力無顯著差異。
（八） 專業背景
林秀靜（1998）、葉龍源（1998）、陳聖芳（1999）、莊中興（2001）
的研究顯示專業背景對教師工作壓力有影響。而部分學者的研究顯示 專業背景對教師工作壓力無顯著差異（林純文，1996；邱憲義，1996；
黃義良，1999；李明宗，2000）。
由此可知，專業背景對於教師工作壓力的感受並無一致性的結 論。因此，本研究擬考驗專業背景與工作壓力是否有差異。
本研究之個人背景變項部分則探討性別、年齡、教育程度、專業 背景、教師任教資格、任教年資、特教任教年資、任教職務、任教階 段別及任教理由、有無在職進修、婚姻狀況及子女數等十三個變項。
第二節 教師工作壓力因應方式的相關探討
在現代生活中，幾乎每個人都感受到不少壓力。隨著文明的進 步、社會的多元化，個人要扮演的角色愈來愈多。資訊發達使我們的 觸角愈來愈廣，時間和精力卻也被分割得益發瑣碎。然而，社會價值 與規範賦予每一種角色特有的要求並未減少。因此人們常在無法兼 顧，又不得不扮演好各種角色的情況下，承受極大的壓力。壓力因應 得當，將促使個人的表現地更好，是為一動力；但若無法好好調適，
將造成個人的身心健康受到影響，嚴重的甚至會導致死亡。所以，我 們除了要瞭解壓力可能帶來的後果，更需學習如何因應壓力。因應是 個人在面臨壓力時所採取的行動。以下就壓力因應的定義、理論模式 等來做討論。
一、 壓力因應的定義
許多國內外學者對壓力因應做深入研究，但對定義並無一定的看 法，研究者蒐集相關文獻，彙整如表 2-3：
表 2-3 壓力因應的定義
年份 學者 壓力因應的定義
1996 林純文 當遭遇壓力事件時，個人內在認知與情緒及行 動上所做的努力。
1998 葉龍源 當個體面臨壓力時，為緩衝或避免壓力所造成 身心疾病，努力調適壓力的歷程。
1999 黃義良 個體為緩和壓力，主動改變其心理認知或行 為，促使壓力質的改變及量的減輕之歷程。
1976 Lazarus 因應是一種解決妨礙個人幸福問題的方式 1978 Pearlin ＆
Schooler
指對生活壓力所採取的動作，以避免或情緒上 的壓力。
1982 Gmelch 指個人可選擇有效的方式來減輕壓力之決定 過程。
1984 Folkman 為涵蓋認知、行動、評價及再評價等步驟的動 態歷程。
綜合上述學者對「壓力因應」的定義可知，教師工作壓力因應方 式為教師在面臨工作壓力後所採取的行動。
二、 壓力因應方式的相關理論
茲探討下列幾位學者所提出的壓力因應方式之理論模式，分述如
茲探討下列幾位學者所提出的壓力因應方式之理論模式，分述如