員工旅遊

企業最常實行之旅遊活動大致上可分為三類：獎勵旅遊 (incentive travel) (Mehta, 1991; Ricci and Holland, 1992; Shinew and Backman, 1995; SheLdon, 1994; Witt, Gammon, and White, 1992; Westwood, 1985)、商務旅遊 (business travel) (Mason and Gray, 1995;

Morrison, Lading, and Hsieh, 1994; Wootton and Stevens, 1995)、企業員工旅遊

(corporate employee packaged tour) (March, 2000)。

壹、 獎勵旅遊

依據世界獎勵旅遊協會 (The Society of Incentive Travel Executives, SITE) 對於獎 勵旅遊之定義，獎勵旅遊目的在協助企業內成員達到特定之目標，並給予一個旅遊假 期對達成該目標之參與者做為獎勵 (Sheldon, 1995)，Mehta, Loh, and Mehta(1991)指出 獎勵旅遊用來獎賞和激勵企業中的員工協助達到特定目標及個人績效，而為了達到效 益，必頇給予員工新奇的獎勵，最後活動的成功與否必頇由個人的滿意度作為基準。

Witt、Gammon 與 White 在 1992 年的研究表示企業舉辦獎勵旅遊是為了藉由個人 或目標群體(group targets)來達成公司目標，而藉由獎勵旅遊也可以幫助員工與公司高 層之間的溝通與交流，助成公司的文化，亦可引貣員工對公司的熱忱及忠誠度。容繼

為旅遊基金，用來激勵員工達到公司擬訂之目標，作為一種福利措施，亦可提高員工 士氣及增加員工生產力（劉修祥，1994）。

綜合上述，獎勵旅遊是為了提供一個誘人的戰利品，吸引員工努力提高生產力達 到企業所設定的目標或是提振員工士氣，藉此也可提升員工對企業的忠誠度，讓員工 對於企業更有向心力。

貳、 商務旅遊

商務旅遊是為了工作的活動而離開一般的工作環境在外過夜的旅遊活動，但此並 不包括通勤或固定工作之行程 (Wootton and Stevens, 1995)。這類型的旅客比一般休閒 性的旅遊者來說較重視交通工具的時間掌控，常常希望在預定時間內抵達目的地，而 在必要時，搭乘交通工具的時間內也可以處理公務，而且商務旅遊的花費也多過於休 閒性旅遊(Shaw,1985)。

參、 企業員工旅遊

在亞洲地區，企業員工旅遊是企業內員工團體旅遊的主要形式，被視為一種企業 給予員工的福利。企業員工團體套裝旅遊(Corporate Employee Group Package Tour, CEGPT)通常被視為員工福利的一部分，它為員工提供一個共同的帄台進行溝通和互動

（黃閔穗，2002）。March(2000)表示，日本企業慣例性的為員工提供至少一年一次的 旅行，而這樣的員工團體旅遊在日本稱之為―shokuba ryokô‖。March 指出，shokuba ryokô 通常為 2 天至一個星期，員工旅遊的補助方式通常為部份資助或全部資助。在 1960 年代，shokuba ryokô 最流行的項目就是為期一至兩天的溫泉旅遊。在 1980 年代，日 元升值的情況下，海外的 CEGPT 非常受到歡迎，旅遊人數也逐年增加。1990 年間，

日本經濟受到重創，間接的影響 shokuba ryokô 的舉辦，公司舉辦員工旅遊的比例由 1994 年 94%降至 1996 年 74% (Nikkei Weeky, 1997, as cited in March, 2000)，但日本約

有 1/3 的企業補助企業員工去參加 CEGPT。在日本，政府以不課稅的方式來鼓勵企業 舉辦員工旅遊，CEGPT 在台灣和日本是一種節省稅收的方式。營利事業舉辦國內、外 旅遊是為了犒賞員工，旅遊活動所支付的費用可列報為營利事業費用（財政部台灣省 北區國稅局，2004）。

台灣企業藉由內部的福利委員會每年至少會舉辦一至兩次的 CEGPT，其中包括國 內和海外旅遊，旅遊天數為 2 至 5 天 (Wang, Huang, and Chen, 2002)。依據行政院 勞工委員會於 2003 年的統計數字，台灣地區職工福利設施之統計，康樂設施是最普遍 辦理的項目，其中又以企業員工旅遊為最受歡迎之項目。張秋蘭、林淑真（2007）的 研究中也指出，台灣 1,600 大企業員工期望公司能提供國內外旅遊，同時能補助每年 5,000 至 10,000 元的旅遊補助金。

陳金鏜在 2006 年經過焦點團體之訪談，整理出企業員工旅遊之特性：(1)預算方 面，企業會提撥經費至員工旅遊，通常參加員工旅遊織成員可以獲得固定金額的補助。

(2)參與者方面以公司內部正式員工為主要對象，但通常可以攜帶伴侶或家人。(3)企業 希望公司內的同仁都可以參與員工旅遊，而旅遊規模也就受到企業本身規模大小影 響。(4)出團方式也會受到企業地區及參加人數多寡影響，如果公司規模較大，出團方 式可能會分成數梯，員工再依條件允許之時間選擇參加梯次。(5)天數方面因會多考量 企業整體營運下，多以國內旅遊二至三天為主，因此員工旅遊通常多辦在周末假日。

(6)旅遊地點會強調安全及易達性，，或是針對台灣各縣市舉辦之活動(例如桐花季、鮪 魚季、賞花季)作為考量的地點，舉辦單位會在活動前調查員工意願。(7)季節方面多會 避開暑假及年底 10 月到 12 月，一般以春、夏兩季為優先考量，尤其是 5 月最適宜，

天氣溫暖又不過於炎熱。

企業舉辦員工旅遊之目的著重在員工的心理層面上，為了提升員工的工作士氣、

紓解壓力、促進員工與家屬的互動關係與增進彼此友誼，「休閒」以及「增進員工情感

視生活品質與休閒活動，企業經常舉辦國內、外旅遊活動（財政部台灣省北區國稅局，

2004）。國內企業大部分由公司福利委員會提供員工數次的國內、外旅遊活動，以臺灣 電力公司興達火力發電廠為例，其每年提供五到六次的國內旅遊活動、一到兩次的國 外旅遊活動；國內旅遊為期一至三天，國外旅遊為期三至五天。員工可攜伴參加旅遊，

補助金額依照整體旅遊費用給予固定比例之補助，員工只需負擔部分金額，但攜伴之 費用頇自行負擔。透過這樣的非正式社交活動，可以增進人與人之間協調及溝通，提 高對彼此的信任程度（Putnam,1993）。

本研究在此所討論之旅遊活動以「企業員工團體套裝旅遊」為主要探討項目，與 獎勵旅遊不同之處在於企業員工旅遊並非激勵手段，而是一種員工福利，所以員工可 依照自己的意願自由參加、亦可攜伴，通常這類旅遊被視為是對員工及家眷的感謝（巫 玫慧，2004）。