問卷設計

一、遊客屬性及旅遊特性

主要參考學者謝淑芬[39]之研究，作為本研究遊客屬性及旅遊特性的問卷設計參 考。基本資料包含遊客之性別、居住地、年齡、職業、旅遊同行者、旅遊資訊來源、

來訪次數、旅遊花費金額、交通工具及停留時間等，如表 3.1 遊客屬性及旅遊特性衡 量表所示。

表 3.1 遊客屬性及旅遊特性衡量表

研究變項 內容

1.性別 1.男；2.女

2.居住地 1.北部；2.中部；

3.南部；4.東部及離島

3.年齡 1.15-19 歲；2.20-24 歲；3.25-29 歲；4.30-34 歲；

5.35-39 歲；6.40-44 歲；7.45-49 歲；8.50-54 歲；

9.55-59 歲；10.60-64 歲；11.65-69 歲；12.70 歲及以上 4.職業 1.學生；2.軍公教人員；3.農林牧礦業；4.漁業；

5.製造業；6.營造工程業；7.金融服務業；8.零售業；

9.交通業；10.娛樂業；11.餐飲業；12.住宿業；

13.家管；14.無；15.退休；16.其他

5.旅遊同行者 1.家人親戚；2.同學；3.朋友；4.旅行團；5.無

6.旅遊資訊來源 1.報章雜誌；2.親友推薦；3.網路；4.電視廣播；5.旅行 社

25 表 4.1 遊客屬性及旅遊特性衡量表（續）

7.來訪次數 1.第一次；2.第二次；3.第三次以上 8.旅遊花費金額 1.1000 元以下；2.1001~1500 元；

3.1501~2000 元；4.2001~2500 元；

5.2501 元以上

9.交通工具 1.機車；2.自行開車；3.公車；

4.遊覽車；5.計程車；6.步行

10.停留時間 1.1 小時以內；2.1~3 小時；3.超過 3 小時

二、觀光吸引力認知

量表內容主要參考范姜群澔[24]針對需求面的推力和拉力因素等相關研究，將其 研究的題項做為設計問卷之參考。問項包括主題有知名度、主題有濃厚文化氣息及歷 史意義、有完善交通工具可及性高、活動地點連接許多景點、活動日期安排恰當、預 期活動場地附近有販售攤位、活動適合親朋好友一起參加、活動內容具有歷史及教育 的啟發、活動可以放鬆心情及壓力及感受鄉間生活及客家文化等 10 題問項，如表 3.2 觀光吸引力衡量變項所示。

表 3.2 觀光吸引力衡量變項

研究變項 內容

觀 光 吸 引 力

1. 主題有知名度

2. 主題有濃厚文化氣息及歷史意義 3. 有完善交通工具可及性高

4. 活動地點連接許多景點 5. 活動日期安排恰當

6. 預期活動場地附近有販售攤位 7. 活動適合親朋好友一起參加 8. 活動內容具有歷史及教育的啟發 9. 活動可以放鬆心情及壓力

10. 感受鄉間生活及客家文化

26 三、遊客滿意度

量表內容採用整體性衡量及分項滿意度的方式，來衡量遊客對新竹國際花鼓藝術 節活動的遊客滿意度，主要參考學者謝淑芬[39]以及劉泳倫、施昱伶[35]研究中之問 卷項目及採用整體性衡量法，來衡量遊客對新竹國際花鼓藝術節活動的整體滿意度。

題項包括交通管制順暢、停車場規劃妥善、活動設置、地圖動線規劃妥善、餐飲及紀 念品等價格服務完好、活動內容及造型令人印象深刻、環境衛生及人員服務態度、涼 亭及座椅安排恰當、公共設施數量足夠及恰當、節目的安排都很順暢，及您對此活動 的整體滿意度等 10 題問項，如表 3.3 遊客滿意度衡量表所示。

表 3.3 遊客滿意度衡量表

研究變項 內容

遊 客 滿 意 度

1. 交通管制順暢 2. 停車場規劃妥善

3. 活動設置、地圖動線規劃妥善 4. 餐飲及紀念品等價格服務完好 5. 活動內容及造型令人印象深刻 6. 環境衛生及人員服務態度 7. 涼亭及座椅安排恰當 8. 公共設施數量足夠及恰當 9. 節目的安排都很順暢 10. 您對此活動的整體滿意度

四、重遊意願

量表內容主要參考劉泳倫、施昱玲[35]對於鹿港端午節慶活動的重遊意願問項，

主要有再訪意願、推薦他人、提供建議等問項。問卷內容如表 3.4 重遊意願衡量表所 示。

27 表 3.4 重遊意願衡量表

研究變項 內容

重遊意願 1.願意再參加新竹國際花鼓藝術節

2.會將此活動推薦給親朋友好 3.願意提供寶貴意見給主辦單位

本研究在觀光吸引力、滿意度及重遊意願這三部份的問項回答方式上，皆採用 Likert5 點尺度評價量表，依「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」以及

「非常不滿意」五個尺度，分別依次給予等距的分數（5，4，3，2，1）。

3.2.2 抽樣設計