(一)、初稿設計
本研究使用採用團隊績效評估模型來做問卷題項探討影響績效部 份。主要依六個基本步驟：確定要探索的資料是什麼、決定問卷的實 施方式、撰擬問卷的初稿、檢核問卷初稿並修正、預試、編輯問卷（周 文欽，2004）。
構面全部共計有 23 個題項，每一個因素項目均參考相關文獻進行 定義及問卷衡量題項修改，由研究者和三位年資超過十年的資深專案 經理（附錄一）針對每一個題項進行討論與修訂。再由研究者與資管 所教授和研究生討論。
問卷內容共計有三個部份，
第一部份為受測者基本資料調查
第二部份了解受測者對於組織與團隊影響績效項目的看法 第三部份團隊績效內容
在操作變化上，是依團隊績效初始模型的要素定義及文獻彙整後 加以適當的修改。團隊結構、組織背景、承包過程、團隊績效此四構 面的變數，每題均採用五等尺度量表，從「1 非常不同意」、「2 不同意」、
「3 沒有意見」、「4 同意」、「5 非常同意」。在第一部份蒐集事實性資料。
詳細的問卷題項與對應的研究變數請參考表 3-5。
表 3-5 專家問卷因素彙整
因素 對應題項
明確的任務 第二部份 第 1、14 題
分享的願景 第二部份 第 2、15 題
現有的群組文化 第二部份 第 3 題
明確的目標 第二部份 第 4 題
激發任務 第二部份 第 5、6 題
適當的成員 第二部份 第 7、8 題
角色明確 第二部份 第 9 題
團隊規範 第二部份 第 10、11、12 題
時程充裕 第二部份 第 13 題
支援的文化 第二部份 第 16 題
表 3-5 專家問卷因素彙整（續）
因素 對應題項
報酬符合目標與設計 第二部份 第 17 題
資訊回饋 第二部份 第 18 題
訓練與顧問諮詢 第二部份 第 19、20 題 技術和工具資源 第二部份 第 21 題
實體環境 第二部份 第 22、23 題
問題解決 第二部份 第 24 題
決策 第二部份 第 25、26、27 題
衝突管理 第二部份 第 28、29 題
溝通 第二部份 第 30、31 題
界限管理 第二部份 第 32 題
服務或產品
符合或超出效能標準
第三部份 第 1、2、3 題
群組增加其共同工作的能力 第三部份 第 4 題 成員經驗成長並進化 第三部份 第 5、6 題
(二)、前測
本研究透過朋友層層介紹，獲得 8 位業界資深人士給予指教，業 界人士（神通、資通、數位聯合電信、中華電信等）計有（副）總經 理、資深專案經理、資深顧問等 8 位專家（附錄四），針對本研究所設 計之四個構面問卷（附錄二）進行前測（Preteset）由專家進行試答，
並在試答過程中、或是填卷有困難時和研究者討論；在填答完成後，
再與專家進行討論，以確認彼此的意思一致。並利用訪談獲取專家意 見，根據專家提出之建議來修訂問卷，使問卷具有內容效度。
依據專家意見修訂後的基本資料與問卷題項及對應的研究變數，
請參考表 3-6。詳細問卷內容請參考附錄三。
表 3-6 專家後問卷因素彙整
因素 對應題項
明確的任務 影響因素第 1、10 題
分享的願景 影響因素第 2、11 題
現有的群組文化 影響因素第 12 題
明確的目標 影響因素第 13 題
激發任務 影響因素第 14 題
適當的成員 影響因素第 15 題
角色明確 影響因素第 16 題
團隊規範 影響因素第 17、18 題
時程充裕 影響因素第 19 題
支援的文化 影響因素第 3 題
報酬符合目標與設計 影響因素第 4 題
資訊回饋 影響因素第 5 題
訓練與顧問諮詢 影響因素第 6、7 題
技術和工具資源 影響因素第 8 題
實體環境 影響因素第 9 題
問題解決 影響因素第 20 題
決策 影響因素第 21 題
表 3-6 專家後問卷因素彙整（續）
變數 對應題項
衝突管理 影響因素第 22、23 題
溝通 影響因素第 24 題
界限管理 影響因素第 25 題
服務或產品
符合或超出效能標準
產出因素第 1、2、3 題
群組增加其共同工作的能力 產出因素第 4 題 成員經驗成長並進化 產出因素第 5、6 題
(三)、試測
為了檢測問卷的信度，進一步進行試測，針對回收樣本進行信度 檢驗。以 5 家資訊承包服務公司（鼎新資訊、鼎誠資訊、炎宏資訊、
瑋騰資訊、康維爾資訊）有意願填寫問卷的員工為樣本。由於受測樣 本均來自資訊承包的服務公司且有參與團隊運作的經驗，符合本研究 所要探討的對象。5 家公司共收得 45 個樣本，排除 4 個無效樣本，剩 下 41 個樣本做進行信度檢驗。
組織環境的 Cronbach 值為 0.862，團隊結構的 Cronbach 值為 0.841，承包過程的 Cronbach 值為 0.818，團隊績效的 Cronbach 值 為 0.816。所有構面的 Cronbach 值均大於 0.8 以上，在可接受範圍內。
試測詳細問卷內容請參考附錄五。
表 3-7 試測公司
公司名稱 創立 主要經營項目
鼎新資訊 1982 EIP ERP
Total Solution 鼎誠資訊 2000 MRP
ERP APS 炎宏科技 1996 ERP
MRP 瑋騰資訊 1991 ERP
MRP 康維爾資訊 1994 ERP
BI