問卷的設計

本研究的調查對象為研究個案高科技公司中參與跨國策略聯盟之各研 發團隊成員及各聯盟公司中之人資主管和團隊管理者。

2. AHP 問卷設計

因本研究係採用層級分析法進行決策分析，因此問卷設計需先建立層級 架構。藉 AHP 的兩兩因素相比較，設計研究問卷。據 Saaty（1980）對層級 特性的說明，建立層級時需注意下列四點：

(1) 最高層級代表評估的最終目標

(2) 盡量將重要性相近的要素放在同一層級

(3) 層級內的要素不宜過多，以不超過七個為原則

(4) 層級內容要素，力求具備獨立性，且層級一與層級二具有從屬關係 本研究層級區分為四大類別，分別為最終目標(第一層)、目標構面(第二 層)、評估準則(第三層)，評選方案(第四層)等四項，以下說明本研究擬定層級 架構之過程。

(1)  最終目標(第一層)(Goal)

即為本研究之主要目的，高科技產業實施跨國策略聯盟之最佳研發團隊 組成方式。

(2)  目標構面(第二層)(Objectives)

由於平衡計分卡是一種以公司遠景與策略為出發點，並結合了財務性與 非財務性量度的績效衡量系統，因此本研究的第二層級將採用平衡計分卡的 四個目標構面做為基礎項目，且因本文之研究目標在於找出一最適之研發團 隊組成方式，而團隊的組成基本要素為團隊成員，因此本研究將平衡計分卡

中之成長學習與創新觀點收斂至人力資源觀點，並定義為研發團隊成員的核 心能力。

另依據層級分析法的原則，同一層級間的每一要素皆需各自獨立，而平 衡計分卡之四目標構面(財務觀點、客戶觀點、內部流程觀點、成長學習與創 新觀點)彼此間不會互相重疊，且各具有獨立性，故符合此原則的要求。

(3)  評估準則(第三層)(Sub-Objectives)

透過文獻參考以及與參與聯盟之各公司的人資主管和團隊管理者進行 訪談和腦力激盪後，定義出平衡計分卡四個構面下共十八項評估準則。

a. 「財務觀點」包含兩個評估準則：「風險的降低」、「增加市場佔有率」。 b. 「客戶觀點」包含四個評估準則：「提升製程能力」、「縮短製程研發

時間」、「提高產品良率」、「提供多樣化的製程選擇方案」。

c. 「內部流程觀點」包含六個評估準則：「技術與專利的互補」、「績效 評估準則」、「研發團隊成員的職涯規劃」、「研發團隊成員的薪資福 利及 bonus 的 package 設計」、「研發團隊成員的教育訓練規劃」、「研 發團隊成員與母公司間的資訊系統建置」。

d. 「人力資源觀點」包含六個評估準則：「研發成員之適應力」、「研發 成員之專業知識」、「研發成員之溝通協調能力」、「研發成員之創造 力」、「研發成員之彈性」、「研發成員之堅持到底的毅力及勇氣」。 以下茲就各評估準則做一說明：

表 3-1 評估指標說明一覽表 評估目標

(第二層)

評估準則

(第三層) 衡量指標(質化與量化)說明

風險的降低 (量)分散固定成本或降低研發成本

財務觀點

增加市場佔有率 (量)分享彼此的通路同時開發新的 通路，增加對通路的控制及滲透心 市場

提升製程能力 (質)提高產品製程的績效表現

(performance)

縮短製程研發時間 (量)有效地達到客戶對於 Time to delivery 的要求

提高產品良率 (量)達到客戶所要求的產品品質水

準 客戶觀點

提供多樣化的製程選擇 方案

(質)提供更好的客戶服務品質 技術與專利的互補 (質)透過夥伴間的技術授權，達成

技術上的縱效及專利的交流 內部流程

績效評估準則 (質)對於研發團隊成員的績效給予

公平的評估

研發成員之適應力 (質) Adaptability：對環境具備良好 的適應能力

研發成員之專業知識 (質) Brain Power：具備工作所需之 專業知識

研發成員之溝通協調能 力

(質) Coordination：能和其他的團隊 成員進行良好的溝通和協調

(質) Persistence & Courage：具旺盛 的企圖心,意念堅定,不畏艱困,敗而 不餒的人格特質

資料來源：本研究整理

(4)  評選方案(第四層)(Alternatives)

本研究依照個案公司之團隊的組成彈性，團隊人員的語言同質性，以及

多國多語言：

目標

高科技產業實施跨國策略聯盟 之最佳研發團隊組成方式

1. 風險的降低 2. 增加市場佔有率 財務

7. 技術與專利的互補 8. 績效評估準則

9. 研發團隊成員的職涯規劃 10. 研發團隊成員的薪資福利及

bonus 的 package

11. 研發團隊成員的教育訓練規劃 12. 研發團隊成員與母公司間的資

訊系統建置  客戶 3. 提升製程能力

4. 縮短製程研發時間 5. 提高產品良率

6. 提供多樣化的製程選擇方案

內部

流程

人力

資源

13. 研發團隊成員的適應力 14. 研發團隊成員的專業知識 15. 研發團隊成員的溝通協調能力 16. 研發團隊成員的創造力

17. 研發團隊成員的彈性

18. 研發團隊成員堅持到底的毅力 及勇氣

多國多語言：策

略性機動研發

團隊  同語言：策略性

機動研發團隊 

  同語言：臨時任務

編組研發團隊

圖 3-2「高科技產業實施跨國策略聯盟之最佳研發團隊組成方式」層級架構圖 資料來源：本研究整理

3. 問卷內容

絕對重要，並賦予名目尺度(Nominal Scale) 1、3、5、7、9 的衡量值，另外配合四 個介於其區間的尺度(2、4、6、8)，而形成一套有九點尺度的衡量系統。有關各尺 (Equal Importance)

兩比較方案的貢獻程度具同等重要性 (Equally)

3

稍為重要 (Weak Importance)

經驗與判斷稍微傾向喜好某一方案 (Moderately)

5

重要

(Essential Importance)

經驗與判斷強烈傾向喜好某一方案 (Strongly)

7

非常重要

(Very Strong Importance)

實際顯示非常強烈傾向喜好某一方案 (Very Strong)

9

絕對重要 (Absolute Importance)

有足夠證據肯定絕對喜好某一方案 (Extremely)

2,4,6,8 相鄰尺度之中間值 (Intermediate Values)

需要折衷值時

以上數值的 倒數

表示一個指標在相應意義上沒有另一個 指標重要的程度

資料來源：Saaty（1980）與鄧振源、曾國雄（1989）