表4-1 第一次問卷填答整理表
4-3 第二次問卷分析
此次問卷（附錄三）共計發放42 份，回收 42 份，1 份漏填回答，有效問卷 41 份，有效回收率 98%。在問卷選項中採用五等量表表示與加權計分，分別為 很適（*5）、適合（*4）、普通（*3）、不適合（*2）、很不適合（*1）五種。詳細 問卷內容如圖4-1 至 4-4。
壹、團體討論
題目一：施工問題
案情提要：某某農田水利會每年十二月一日起兩個月斷水期，辦理更新改善
題號 題 目 填答選項 百分比/
排序 有 34 % 一
您之前曾經聽過或接觸過有關「評 量中心」（Assessment center）之相
關資訊嗎？ 無 66 %
完全瞭解 20 % 有點瞭解 80 % 二
您讀完了「評量中心」簡介資料與 講師說明後，對於「評量中心」之 認識程度。
完全不瞭解 0%
適合 91 % 三
您覺得營造業適合引用「評量中心」
嗎？以作為管理人員之考選與訓練
之參考。 不適合 9 %
事務處理演練 5 團體討論演練 3 問題分析演練 4 員工接談演練 2 四
就您的看法，覺得這五種情境模擬 演練，如要用於營造業評鑑管理人 員之管理技能，其重要性排序為何
（請依重要性由高至低給予 1~5 之
排序）。 工作排程演練 1
及維修工程。其中某某圳維修工程於工程進行中，因持分之私有土地有一所有權 人阻撓施工，承包廠商與監工幾經與地主協調皆無結果，眼見工期已屆，將無法 結案，監工人員簽請召開工程會報，尋求解決。
參與會議人員：
陳大德：水利會管理組長，主管維修業務主管，本次會議主持人。
翁平順：水利會工程師，全會維修工程經辦，兼本次會議記錄。
李木新：某某工作站站長，綜理站務，督導工程進行。
林治中：某某工作管區人員，本件工程之監工。
周東亮：某某工作管區人員，本件工程之勘測設計。
鄭新興：某某營造公司負責人，本件工程承包廠商。
林文傑：水利會主計室主計員，預決算審查，工程監驗。
題目二：工務會議（勞安）
案情提要：某一營造公司臨時召開內部工安會議，因鑑於最近某工地發生鷹 架倒搭，造成人員損傷，以致於工程停工。上級交代下來，要加強勞工安全宣導。
所以希望藉由這次會議，由現場工作人員提出，工程上需改進的勞工安全問題，
並加強宣導。
參與會議人員：
營造公司現場工作人員（職位皆相等）共五人。
圖4-1 團體討論之問卷
貳、問題分析
題目一：混凝土裂縫問題
案情提要：某一工程於驗收時發現有些牆與柱上有一些裂縫（如下圖所示）， 業主得知此事後，要求建商必須修復其裂縫，並將裂縫產生原因告知，否則工程 尾款將不給付。這時建商趕緊找來陳主任（受評人飾），希望他能解決此問題，
並且向業主說明裂縫產生原因與修補方式，好讓業主放心。
題目二：施工不良（蜂窩）
案情提要：某一工程每次於柱、牆拆模時，常會發現一些蜂窩（如下圖所示）， 雖然經修復補強後，不至於對結構物整體安全造成嚴重影響，大家也都習以為 常，但每次都要修補造成人力和資源的浪費。有鑑於此，李主任（受評人飾）便 想要找出蜂窩產生原因，改善缺失。
圖4-2 問題分析之問卷
牆
柱
樑
參、工作排程
題目一：緊急事故
案情提要：某日下午一處正在施工之工地，因本身地基土質較鬆軟，加上前 天下了一整天的雨，突然發生地基下陷。此時工務所裡只有張主任（受評人飾）
一人在而已（其他人員因有外務外出），因適逢下班尖峰時間，人車來往頻繁，
其他人員無法及時趕到支援，張主任該如何處理？
現場狀況：
（一）建物種類：地下一層，地上七層之建物（目前正在施作一樓）
（二）現場位置：位於市區，附近皆為商家
（三）現場工作人員：模版工一人，鋼筋工一人，工頭一人共三人
（四）工務所人員：監工一人，辦事員一人，張主任一人共三人
（五）工程進度狀況：地下室於前兩天完工，這禮拜準備施做一樓底板和外牆等。
可用資源：
（一）廠商聯絡的電話簿
（二）醫藥箱
（三）照明燈
（四）對講機
題目二：趕工加班事件
案情提要：某一購物中心，準備於下個月開幕，目前工程正在趕工中。這天 總經理把陳主任（受評人飾）叫來，告訴他因為前些日子豪雨不斷，造成工程停 擺，進度嚴重落後，希望他能帶領大家加緊趕工，把人力、物力、機具做最有效 的安排，並向他報告。陳主任回到工務所後，便開始擬定新的工作排程，但此時 他又想到，之前員工曾向他抱怨連續加班太累等問題，他該如何解決這個問題？
圖4-3 工作排程之問卷
肆、員工接談
題目一：工作遇到問題，無法解決影響工作情緒
案情提要：小蔡（主試者飾）為一位營造廠員工，平時工作很認真，可是最 近卻愁眉不展。下午主任在辦公室遇見他正想跟他打招呼時，小蔡卻先說了「工 作很努力卻依然得不到認同」這句話，主任（受評人飾）心想一定有問題，便請 他到辦公室談談。
題目二：員工因犯錯遭長官責罵，一直無法釋懷
案情提要：鄭小姐為營造廠辦事員，處理行政文書、財務、會計等工作。因 工作能力佳，總是能處理好上級交代事物，對她稱讚有加。某天下午因處理私人 事務佔用電話過久，上級無法接獲業主重要聯繫電話而責難了鄭小姐。在此之後 鄭小姐工作表現不甚積極，情緒亦頗低落，一個月後便提出辭呈。上級（受評人 飾）得知此事後便與她深談。
圖4-4 員工接談之問卷
由於之前經過填答者提供一些營造業實際案例，經初步篩選後，在選擇適合 模擬演練的題目上，數值差異並不大。結果如表4-2，分析如下：
（一）在團體討論中，以非正式工務會議方式認為較適合運用於團體討論之模擬 演練，這可能是營造人員較常利用工務會議等非正式會議，進行一些問題之決策。
（二）問題分析中，以施工不良（蜂窩）認為較適合運用於問題分析之模擬演練，
因蜂窩之問題一直普遍存在於混凝土中，所以較適合於問題分析。
（三）在工作排程中，以緊急事故認為較適合運用於工作排程之模擬演練，根據 填答者對此題之建議，認為在有壓力的情況下，較能評測出受評者之能力。
（四）在員工接談中，兩題型加權值差異很微小，這可表示為兩題皆適用於員工 接談之模擬演練。
表4-2 第二次問卷填答整理表
模擬演練類型 題型 加權值
一、施工會議 3.6
團體討論
二、工務會議（勞安） 3.9 一、混凝土裂縫問題 3.8 問題分析
二、施工不良（蜂窩） 4.0
一、緊急事故 4.0
工作排程
二、加班趕工事件 3.8
一、工作遇到問題，無法
解決，影響工作情緒 4.1 員工接談
二、員工犯錯遭罵，無法
釋懷 4.0
註一：為了瞭解填答者所選擇題型之模擬演練適合度，故採用加權計分，如上述分數皆在4.0 上 下，可表示皆為適合作為模擬演練之題型。