可確認性又稱為研究的客觀性，係指要能公開而客觀的呈現資料分析與觀察 結果，及提供所有的正反訊息與處理過程，盡可能減低偏見的影響。本研究研究 者針對過程中所有資料的處理，均秉持中立性與客觀性的態度予以描述，不加入 研究者的價值判斷。
綜上所述，本研究具有確實性、可轉換性、可靠性及可確認性，亦即具 有研究的信度與效度。此外，本研究為免研究內容被質疑自說自話，針對信度與 效度的檢驗，採取三角檢驗法。三角檢驗法係指將同一結論用不同的方法、在不 同的情境和時間裡、對樣本中不同的人進行檢驗，以查核其效度。本研究在完成 訪談資料後，與指導教授及辦理僱工購料相關人員進行討論分析，對資料間的相 互效度進行檢驗，以免結果間存在著矛盾，讓研究結果更為客觀可信。
第五節 研究流程
本研究第 1 步為確立研究的動機、目的、架構及方法，並進行文獻探討與現 況分析，設計訪談大綱，以完成論文計畫；第 2 步係依據訪談大綱進行公部門、
專業團隊及社區的訪談，並將訪談紀錄歸納分析；第 3 步係針對資料分析後發現 的問題，提出具體解決方案，最後作出結論與建議。其流程如圖 3-2 所示。
圖 3-2 研究流程圖 確立研究動機與目的
訪談紀錄歸納分析
發現問題並提出對策 進行公部門、專業團隊
及社區質性訪談 設計訪談大綱 建立研究架構與方法
文獻探討與現況分析
結論與建議
第六節 研究倫理
陳向明（2002）指出由於質性研究重視研究者與受訪者之間的關係，因此，遵 守倫理道德規範就成為研究者最重要的課題，也就是不論發生任何事，首先要考 慮到受訪者，接著才是自己的研究，最後才是自己。即被研究者第一，研究第二，
研究者第三 (Fontana & Frey,1994)。因此，本研究在訪談、資料整理分析過程中，
亦將遵照自願、公開、保密、公正合理及公平回報等原則。亦即受訪者接受訪談，
係出於自願，絕無勉強或強迫情事，並被告知受訪可能出現的風險及瞭解自己正 在被研究。而且對於受訪者的秘密應審慎妥善處理，注意研究是否會為其帶來不 公正的待遇。其次，要公正對待所有受訪者及蒐集到的資料，並合理處理與受訪 者間的關係及研究的結果。另外，對受訪者提供的協助表示由衷的感謝，不使其 產生被剝奪或被欺騙的感覺。
本研究為使研究更嚴謹地進行，並提高其質量，在訪談受訪者前均主動事先 告知研究的動機與目的，並在徵得其同意後才開始訪談，並向其保證有關在研究 中涉及隱私或權益的事項，均以匿名及編號方式呈現，不論在任何情況下都不會 對外透露。此外，除在訪談過程中，秉持客觀、中立之立場，表現出尊重和理解 的態度外。在訪談結束時，並對被研究者花費的時間和精力，以口頭表達真誠的 感激之情。