國中女生對於家長及老師處理霸凌行為的觀點

根據 調 查 當青 少 年 時 期孩 子 遇 到 困 擾 時 ， 同儕 朋 友 是他 們 第 一 個尋 找 的商 談 對 象；其 次，是父 母 及 家人，最後 是老 師。因此 當 霸凌 行 為 發 生 時 ， 如果 家 長 與老 師 未 能 及時 察 覺 出孩 子 的 狀 況， 就 容 易錯 失 處 理 的時 機 ；再 者孩 子 也 有可 能 因 為 羞於 啟 齒 ，害 怕 在 同 儕面 前 丟 臉， 刻 意 隱 瞞被 霸 凌的 事實 。

本節 將 從 受訪 者 訪 談 資料 探 討 家長 處 理 霸 凌行 為 的 觀點 、 對 老 師處 理 霸凌 行 為 的觀 點 以 及 對學 校 介 入霸 凌 行 為 的時 機 與 方式 。

一、 對 於 家長 處 理 霸 凌行 為 的 觀點

當家 長 發 現自 己 孩 子 被霸 凌 或 在外 受 到 傷 害 時 ， 難 過是 正 常 、 直接 的 反應 ， 同 時亦 伴 隨 挫 折與 憤 怒 ，接 下 來 會 想找 到 霸 凌者 詢 問 原 因， 父 母基 於保 護 自 己的 孩 子 ， 怒氣 沖 沖 的到 學 校 期 待校 方 能 立即 處 理 ， 且試 圖 干預 老師 的 處 理方 式 ， 如 此大 動 作 讓班 上 同 學 都知 道 某 某家 長 來 的 目的 ， 不僅 適得 其 反 ，也 讓 孩 子 暴露 在 危 險之 中 ， 反 而更 引 起 霸凌 者 的 注 意， 這 也是 孩子 害 怕 之處 。 因 此 受訪 者 表 示會 第 一 時 間告 訴 父 母的 機 率 不 大， 因 為他 們容 易 將 事情 越 鬧 越 大， 或 者 跑到 學 校 處 理反 而 會 讓自 己 覺 得 丟臉 ， 所以 傾向 不 告 訴他 們 ， 除 非真 的 嚴 重到 有 危 害 生命 或 紙 包不 住 火 了 才會 勉 強說 出 。

「 不 會 想 告 訴 爸 媽 。 」【 A120504】

「 告 訴 父 母 要 先 考 慮 一 下 。 」【 D120501】

「 如 果 找 父 母 幫 忙 或 跟 他 們 說 容 易 越 鬧 越 大 。 」【 F120614】

「 找 一 個 自 己 信 任 的 長 輩 ， 不 是 爸 媽 ， 因 為 不 想 讓 他 們 擔 心 。 」【 H120622】

另 外 表 示 會告 訴 父 母 的受 訪 者 ，由 於 平 時 回家 就 會 跟父 母 分 享 學校 發 生的 狀 況 ，因 此 當 校 園霸 凌 發 生時 ， 自 然 會請 求 父 母的 協 助 ； 雖然 父 母出 面處 理 ， 但仍 然 希 望 能低 調 一 點， 畢 竟 這 不是 什 麼 好事 。

「 會 跟 家 長 說 。 」【 C120516】

「 會 去 找 爸 媽 。 」【 E120601】

由 於 青 少 女間 的 霸 凌 行為 多 屬 關係 霸 凌 與 言語 霸 凌 的狀 況 ， 當 父母 在 面對 女 生 間的 衝 突 通 常會 教 導 孩子 反 省 自 己， 是 否 自己 有 不 對 的地 方 或得 罪他 人 之 處； 再 者 大 多數 的 家 長心 中 都 會 有兩 則 養 育守 則 ： 第 一條 ， 家長 不想 要 別 人告 訴 他 們 如何 教 育 孩子；第 二 條，批 評 別 人的 孩 子 是不 智 之 舉。

所以 在 青 少女 遇 到 霸 凌時 ， 多 數家 長 選 擇 沉默 ， 甚 至逃 避 的 將 孩子 轉 學，

因而 更 助 長青 少 女 間 關係 霸 凌 。 二、 對 於 老師 處 理 霸 凌行 為 的 觀點

在校 園 霸 凌發 生 時 ， 老師 站 在 第一 現 場 必 須先 釐 清 霸凌 者 與 被 霸凌 者 的身 分 ， 即使 是 教 學 經驗 豐 富 的老 師 也 會 有看 不 出 隱性 霸 凌 的 時候 ， 因為 學生 們 的 刻意 隱 瞞 ， 以及 霸 凌 者與 追 隨 者 間的 合 作 無間 、 天 衣 無縫 ， 只有 老師 仔 細 觀察 班 上 學 生的 表 情 ，才 會 知 道 發生 甚 麼 事？ 當 然 老 師們 也 會有 挫 折 的 無 法分 辨 關 係 霸凌 何 時 發生 ， 此 時 必須 指 望 學生 親 口 說 出來 。 但如 果學 生 覺 得老 師 忽 視 或不 關 心 他， 或 覺 得 老師 不 夠 細心 體 會 他 的感 受 ，那 學生 也 許 就會 選 擇 繼 續沉 默 下 去。

(一 ) 老師 不 知 道、 沒 看 見

國中 是 科 任教 師 制，老師 多 半 是上 課 時 才 會在 教 室，平 時 導 師 也是 有事 情 交 代才 會 留 在 教室 ， 否 則國 中 老 師 多半 下 課 在辦 公 室 裡 ，因 此 在下 課 時 間發 生 霸 凌 行為 ， 除 非老 師 路 過 或同 學 報 告， 不 然 多 數霸 凌 行為 老 師 幾乎 不 知 情 。受 訪 者 表示 雖 然 老 師當 場 沒 看見 ， 但 若 老師 知 道霸 凌 行 為仍 會 處 理 ，也 肯 定 老師 的 做 法 。

「 老 師 沒 有 看 到，因 為 這 些 事 通 常 不 可 能 在 學 校 或 有 人 看 得 到 的 地 方 做 或 打 啊 ！ 因 為 他 們 都 在 私 底 下 偷 偷 進 行，老 師 如 果 看 到 了 也 許 會 問 清 楚，並 且 交 給 教 官 處 理 。 」【 C120516】

「 老 師 沒 看 見 ， 他 們 可 能 是 故 意 或 刻 意 不 讓 老 師 知 道 。 」【 E120601】

「 因 為 老 師 通 常 不 在 教 室，所 以 他 應 該 不 知 道 吧 ！ 如 果 他 知 道 了 或 許 會 有 所 處 理 吧 ！ 」【 G120607】

(二 ) 老師 看 到 但不 積 極 處 理

受訪 者 表 示有 些 班 級，因 為 女 生的 小 圈 圈 文化 盛 行，所 以 有 女 生被 排擠 的 事 情時 有 所 聞 ，因 此 老 師不 見 得 每 件事 都 會 處 理 ， 除 非 被排 擠

或被 霸 凌 的人 覺 得 困 擾， 主 動 告訴 老 師 ， 不過 受 訪 者發 現 被 霸 凌者 要 能主 動 求 助， 通 常 不 是第 一 時 間， 常 是 有 一段 時 間 或他 身 旁 的 人鼓 勵 她說 出 來 ，他 才 有 勇 氣說 出 ； 老 師 一 但 得 到訊 息 就 會處 理 或 調 解。 而 有些 老 師 則覺 得 這 也 是成 長 的 一部 份 ， 被 霸凌 或 被 說話 的 人 可 能有 自 己做 不 對 之處 ， 造 成 他人 誤 解 導致 霸 凌 行 為， 所 以 有些 老 師 會 要被 霸 凌者 自 我 反省 檢 討 。

「 導 師 聽 到 曾 聽 到 過 這 些 對 話，但 他 認 為 這 也 是 一 種 學 習 的 過 程，所 以 要 被 說 話 的 那 個 人 自 我 反 省 。 」【 D120501】

「 老 師 應 該 看 到 了 吧，因 為 我 覺 得 他 們 做 得 很 明 顯，但 我 覺 得 有 時 候 老 師 會 當 作 沒 看 到，除 非 有 人 主 動 跟 老 師 反 映 (寫 聯 絡 簿 )、或 被 排 擠 的 人 自 己 去 找 老 師 ， 老 師 才 會 處 理 。 」【 F120614】

(三 ) 老師 相 信 霸凌 者

有些 老 師 會對 於 某 些 關係 霸 凌 的霸 凌 者 有 保庇 的 行 為，根 據受 訪者 觀察 有 些 隱形 霸 凌 者 ，例 如 關 係霸 凌 、 間 接肢 體 霸 凌者 ， 不 會 直接 造 成被 霸 凌 者的 身 體 傷 害， 不 容 易被 發 現 ； 加上 有 些 覇凌 者 屬 於 在老 師 面前 表 現 良好 ， 或 是 班上 的 幹 部， 深 得 導 師的 信 任 ，當 有 霸 凌 事件 傳 到老 師 耳 朵， 老 師 會 私下 處 理 或認 為 這 是 不可 能 發 生。

「 有 些 老 師 會 把 事 情 給 壓 下 來 ， 因 為 認 為 那 些 是 不 可 能 會 發 生 的 事 件 (霸 凌 別 人 的 人 在 老 師 面 前 表 現 很 好 )，或 為 了 保 護 霸 凌 別 人 的 學 生。」【 B120510】

(四 ) 老師 做 甚 麼都 沒 用

在關 係 霸 凌中 的 霸 凌 者， 通 常 都跟 老 師 不 錯或 會 利 用關 係 ， 所 以 當霸 凌 行 為出 現 時 ， 在老 師 看 到的 地 方 或 老師 在 較 不容 易 發 生 ，或 者 老師 提 醒 反霸 凌 之 後 會比 較 好 一些 ， 但 是 不久 又 會 發生 霸 凌 行 為； 受 訪 者 認 為 老師 用 講 的 是沒 有 用 ，因 為 霸 凌 者就 是 討 厭被 霸 凌 者 ，所 以 不會 聽 從 老師 的 話 ， 而且 老 師 說歸 說 ， 聽 的人 又 不 一定 聽 得 進 去 。

「 老 師 做 甚 麼 都 沒 用 吧 ！ 他 又 不 能 去 強 迫 別 人 去 喜 歡 那 個 人，只 能 勸 人 別做 得 太 過 分 吧 ！ 」【 H120622】

霸凌 之 所 以那 麼 常 在 學校 裡 發 生有 許 多 原 因， 其 中 特別 重 要 的 是 校 園 是 管 理 較 為鬆 散 的 地 方， 因 為 學生 的 數 目 相較 於 老 師通 常 高 達 一至 二 十

倍， 以 99 學 年度 台 灣教 育 部 統計 處 公 告 台灣 國 中 生師 比 為 14.31， 也 就 是 平均 一 位 國中 老 師 要 看顧 至 少 14 位國 中 生， 到 100 學 年 度 雖 降至 13.47，

就算 是 最 為嚴 謹 的 看 顧， 也 無 法全 程 緊 盯 所有 的 學 生； 所 以 學 生在 暗 地裡 進行 隱 性 霸凌 ， 例 如 關係 霸 凌 或者 網 路 霸 凌， 老 師 就比 較 難 去 察覺 。 在 上 課中 的 霸 凌並 不 是 最 常見 的 ， 因為 此 時 老 師正 在 看 著他 們 ； 下 課或 放 學後 是霸 凌 最 常見 的 時 間 ，這 也 就 解釋 為 何 老 師沒 有 注 意到 霸 凌 的 原因 。

許多 學 校 老師 對 於 關 係 霸 凌 並 沒有 積 極 應 對之 道 ， 甚至 認 為 這 是青 少 年團 體 次 文化 之 一 ， 不願 介 入 干涉 學 生 的 同儕 感 情 ， 因 而 較 少 處 理 此 類的 攻擊 行 為 ；加 上 學 校 在課 程 進 度、 行 政 事 務、 校 園 秩序 、 教 學 其他 行 政事 務雜 事 需 要處 理 ， 相 較於 肢 體 衝突 攻 擊 事 件 等 顯 而 易見 之 霸 凌 需緊 急 處置 等 等 壓 力 下， 很 難 關 注到 這 類 無形 的 霸 凌 ；另 一 種 可能 就 是 將 過錯 推 至受 害者 身 上 ，認 為 他 們 缺乏 社 交 技巧 及 與 他 人應 對 的 適當 方 式 ， 而非 追 究始 作俑 的 霸 凌者 。

三、 學 校 介入 霸 凌 行 為的 時 機 與方 式

以學 校 場 域而 言 ， 主 要處 理 霸 凌事 件 包 含 學務 處 、 輔導 室 、 導 師、 教 官的 相 關 處室 與 人 員 。當 霸 凌 事件 發 生 時 通常 是 教 學現 場 的 老 師會 先 處 理 ， 再 知 會其 它 處 室 的協 助 ， 因此 主 要 處 理者 是 導 師， 加 上 班 務的 處 理與 班級 學 生 的理 解 多 是 導師 比 較 清楚 。 有 些 學生 則 是 平時 就 會 找 輔導 室 老師 協談 或 者 綜合 活 動 科 的任 課 老 師就 是 輔 導 教師 ， 因 此就 會 利 用 機會 去 表達 自己 的 心 事 、 困 擾 ， 若是 遇 到 霸凌 事 件 就 會即 時 求 助。 受 訪 者 表示 若 有遇 到霸 凌 情 形時 ， 除 了 導師 之 外 會找 信 任 的 老師 、 教 官， 或 找 輔 導室 協 助；

甚至 是 一 些平 常 談 得 來的 任 課 教師 。

「 恩 … … 找 可 以 信 任 的 老 師 吧 ！ 先 告 訴 他 情 況 ， 聽 聽 他 的 意 見 。 或 找 輔 導 室 訴 苦 。 」【 A120504】

「 會 跟 師 長 、 教 官 說 ， 希 望 能 好 好 解 決 。 」【 C120516】

「 會 去 找 人 幫 忙 ， 像 找 輔 導 室 協 助 。 」【 D120501】

「 通 常 告 訴 老 師 或 反 映 出 來 ， 老 師 就 會 處 理 。 」【 E120601】

「 找 老 師 幫 忙 。 」【 F120614】

「 找 一 個 自 己 信 任 的 長 輩 和 他 聊 一 聊，一 起 討 論 怎 麼 處 理 (被 霸 凌 問 題 )，這 個 長 輩 可 能 是 學 校 老 師 或 是 自 己 的 親 戚 。 」【 H120622】

就教 育 部 防治 校 園 霸 凌專 區 中 提及 ， 校 園 霸凌 學 校 的處 理 流 程 導師 、

【 G120607】

對於 學 校 反霸 凌 宣 導 或反 霸 凌 專線 ， 受 訪 者 提 及 知 道這 些 管 道 之外 ， 其 他 詳 細 內容 就 不 清 楚了 ， 因 為反 霸 凌 專 線有 時 會 像遠 水 救 不 了近 火 ，當 霸 凌 行 為 正在 發 生 當 下， 如 何 去脫 身 與 處 理是 受 訪 者關 心 的 部 分。 而 對於 學校 做 的 霸凌 宣 導 有 點像 是 傳 達一 些 訊 息 ，因 為 受 訪者 覺 得 會 霸凌 別 人的 人會 聽 得 進去 的 比 率 不高 。

「 遇 到 霸 凌 會 去 找 專 門 處 理 霸 凌 事 件 的 人，例 如 反 霸 凌 專 線。但 我 也 不 知 道 反 霸 凌 專 線 到 底 處 理 速 度 會 多 快 。 」【 E120601】

「 學 校 會 做 宣 導 一 些 反 霸 凌 之 類 的，沒 甚 麼 用，因 為 會 霸 凌 別 人 的 人 還 是 會 繼 續 霸 凌 別 人 。 」【 H120622】

霸凌 者 必 須學 會 正 向 的社 交 技 巧， 讓 霸 凌 者知 道 以 霸凌 他 人 做 為一 種 與人 互 動 的方 式 或 因 應挫 折 的 方法 是 不 能 被接 受 、 有危 害 他 人 生命 之 虞。

透過 教 師 、家 長 與 霸 凌者 契 約 的規 範 ， 形 成學 校 與 家庭 環 境 的 支持 ， 使霸 凌者 了 解 所有 的 人 均 制止 這 種 負向 行 為 ， 當被 期 待 的行 為 出 現 時， 應 立即

透過 教 師 、家 長 與 霸 凌者 契 約 的規 範 ， 形 成學 校 與 家庭 環 境 的 支持 ， 使霸 凌者 了 解 所有 的 人 均 制止 這 種 負向 行 為 ， 當被 期 待 的行 為 出 現 時， 應 立即