受訪者 簽名
筆者在完成書面邀請函和訪談同意書的初稿之後，與指導教授討論並進行修 正再予以定稿，並連同問卷一併以郵寄或電子郵件寄給受試者。
2 聯繫訪談對象
筆者在收到受試者的簽署回函之後，隨即與訪談對象聯繫。筆者根據各系所 網頁取得的資料，以電子郵件向同意受訪的教師致謝，並與教師確定訪談的時間 和地點。在訪談的地點方面，筆者選擇訪談對象熟悉或覺得較為方便的地方，並 在訪談對象的同意下，以安靜、無人打擾的地方為優先訪談地點。為了完整保留 訪談的所有訊息，筆者選用附有錄音功能的手機，有利後續語音聽寫工作。除此 之外，在正式訪談之前，筆者將訪談大綱寄給訪談對象，使受訪教師能預先知道 訪談的大致方向和提問內容，做好心理準備，筆者也能取得完整的資訊。
（三）課堂觀察
雖然本研究於訪談時收集評量的資料，如作業、考卷和評量表格等，但是書 面資料呈現的是評量結果，無法顯現評量的過程，也未能提供其他評量形式的訊 息，如分組討論、口頭報告、作業或測驗的檢討等課堂活動，師生之間的互動與 對話更是無從得知。因此，筆者在徵詢教師的同意之後，進入教師授課的教室進 行實地觀察，以記錄評量的執行過程。在觀察和記錄完成之後，筆者將觀察的記 錄和收集的書面資料、轉寫成文字稿的訪談內容進行比較，分析其中的異同，並 歸納出教師執行評量的形式及過程。
1.制定觀察計畫
研究者在開始觀察之前，根據研究的問題和目的制定觀察計畫。這份計畫的 內容包括以下幾個重點（陳向明，2002）：
（1）觀察的內容、對象、範圍：筆者觀察翻譯教學的過程，特別是教師對
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學生實施的學習評量，如分組討論、口頭報告、教師對作業及考試的檢討等；筆 者希望透過觀察收集評量的訊息，呈現評量實施的真實情況，教師設計的評量形 式不盡相同，因此需觀察和記錄，以了解教師對學習評量的方法和形式。
（2）地點：筆者在徵得受訪教師同意的情況下，進入翻譯教學的場域—教 室進行觀察，並選擇坐在靠邊或角落的位置，希望能不影響觀察對象（在場教師 和學生）的活動，而且能觀察到評量實施的狀況。
（3）觀察的時刻、時間長度、次數：研究者預定觀察的時間、一次觀察持 續多久的時間、對同一群人或地點的觀察次數、選擇特定時間及次數的原因。以 本研究為例，筆者先查詢受訪教師的授課時段，確定後即於該授課時段前往教室 進行觀察，因此一次觀察的時間長度約等於該次課程的時數；至於觀察的次數，
筆者預定連續觀察兩個月，也就是半個學期的時間，因此觀察次數約為 8~9 次，
希望能收集不同評量類型的資料，包括書面及口語的訊息。
（4）觀察的方法：本研究採用非參與性觀察的方法。筆者會在現場觀察，
但不會參加觀察對象的活動。筆者會採取一切措施，不讓在場人員感覺到自己的 存在，盡可能不影響其他人的活動。因此，筆者選擇坐在教室中較不顯眼的位置，
也不參與任何教學相關的活動，以旁觀者的角度默默觀察課堂所發生的一切。
2.確定記錄方式
筆者首先選擇以紙和筆進行記錄，因為很多訊息不能即時記錄下來，可能漏 掉重要的訊息，即使依靠短暫的記憶，很快就會忘記，所以筆者運用錄音筆、筆 記型電腦等，將所觀察到的內容以語音形式記錄下來，之後再進行轉寫及整理。
筆者希望這些不同形式的資料能組成完整的觀察記錄。
（四）書面資料
書面資料沒有一定的格式，只要與研究主題相關即可，根據來源可分為兩大 類：一是現成的書面資料，也就是已經存在的資料，提供研究者豐富的背景或相 關知識；另一是研究過程中所產生的書面資料，有些是研究對象參與研究活動時
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形成，有些則須透過由筆者設計，與主題相關的活動才能取得（楊魯新、王素娥、
常海潮、盛靜，2012）。本研究收集的書面資料屬於第一類，亦即與研究主題相 關的現成資料，包括受訪教師為翻譯課程制定的教學大綱、批改的作業及考卷、
等。以下分類介紹書面資料的內容及功能：
1.教學大綱
教學大綱包括教學目標、課程內容（含每週進度）、作業及測驗要求、成績 配分、教材與參考書目等。教學大綱提供該課程的介紹與概要，可協助研究者了 解教學目標與評量方式之間的關係、測驗內容是否與課程相關、評量是否能檢驗 教學成效（目標的完成度）、教材內容是否列入測驗範圍等。
2.批改的作業或考卷
作業和考卷是最常見的評量形式，反映任課教師對學生表現的評估，可以量 化的分數呈現，亦可以質性的評語呈現。從教師對學生譯文的批改方式可反映出 評分標準、教師對翻譯錯誤的判斷、不同錯誤的嚴重程度（對原文訊息的傳達、
譯文的表達、讀者的理解等造成的影響）的扣分等，筆者可用作業及考卷的批改 記錄和教學目標、課程活動進行對照，思索其中的關係；也會特別留意作業或考 試執行的時間，藉以判斷評量的性質與功能，如形成性評量（平時測驗與作業）
和總結性評量（期末考試和報告）。除此之外，筆者會詢問教師關於學生對評量 結果（分數與評語）的反應，推測此種評量方式能否客觀地評估教學成效及學習 成果。
五、質性資料分析
在完成訪談及課堂觀察之後，研究者收集到訪談對話的語音檔、書面資料、
以及課堂觀察的筆記和錄音檔等，接下來開始進行資料分析，程序包括（1）轉 寫（transcription）和（2）檢證（validation）等兩大步驟：
1.轉寫
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筆者藉由聽寫將訪談及課堂觀察的語音訊息轉換成文字記錄，並加以整理，
這種過程可稱之為「轉寫」，也是筆者對資料進行初步分析的過程，透過轉寫，
筆者能詳細了解研究對象（翻譯課程教師與學生）的意見或實務過程。由於訪談 及課堂觀察是以錄音筆錄成 MP3 的語音檔案，筆者可將這些語音檔儲存於電腦 硬碟，之後筆者可透過播放軟體聽取語音檔，一邊聽錄音一邊將對話內容，並以 打字方式記錄下來，用 Microsoft Office Word 軟體儲存成文字檔。
由於訪談及課堂觀察轉寫稿是記錄連續的對話，談話中研究對象的句子結構 呈現口語化的特徵，並且會有許多重複的字詞或段落。在轉寫的過程中，筆者會 根據研究目的對訪談內容採取不同的轉寫策略，由於本研究的目標為探討大學翻 譯教師的評量方法，不僅從教師的訪談回答聽取他們的經驗，也能從課堂觀察記 錄評量的過程，因此，研究關注的不是教師的語言表達和使用，而是語言所表達 的實際內容，筆者會選擇簡潔、重點式的轉寫策略。在轉寫的過程中，為了節省 時間和精力，僅轉寫訪談的某些重點內容，對其餘部分僅作筆記，並用這些重點 內容的轉寫稿進行分析。除此之外，在很多狀況下，筆者根據一些訪談的記憶和 筆記，可主動略去訪談內容中離題的段落，選擇轉寫與研究目的較為相關的內 容，並刪除訪談對象的語氣詞、停頓及重複等（楊魯新、王素娥、常海潮、盛靜，
2012）。
2.檢證
筆者對資料進行信實性（trustworthiness）的檢證。如同量化研究應具備信 度與效度，質性研究的資料也須有信實性，筆者在蒐集資料的過程中，通常以各 種方法建立信實性（Denzin & Lincoln, 2005；Lincoln & Guba, 1985）。筆者採用 以下幾種方法確保研究的信實性：
（1）長期性的參與（prolonged engagement）
「長期性的參與」是指研究者投入足夠的時間，學習研究場域的文化和現 象，成為該場域社群的成員，以及建立與研究參與者的信任和關係（Lincoln &
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Guba, 1985）。為加強本研究資料的信實性，筆者在徵得受訪教師同意的情況下，
前往教師教學的上課教室，展開為期兩個月（半個學期）的觀察和記錄。透過密 集且長期的觀察，筆者希望能充分理解教師對學生實施的各種評量，除了經教師 批改的作業和測驗等書面資料之外，還包括課堂的評量活動，如學生的分組討 論、報告、教師的作業檢討與講評等口頭的訊息。在蒐集資料的過程中，筆者逐 漸發現各種評量形式的目的和設計，與教學內容互為參照，並思考評量對翻譯教 學的意義及影響。
（2）三角檢證（triangulation）
「三角檢證」指對多方收集的資料進行對比和研究，也是常用來檢證信實度 的方法。筆者針對某一研究目的進行訪談和觀察，並蒐集書面或語音資料，並整 合這些資料來進行三角檢證。為增加本研究的信實性，筆者對蒐集到的資料進行 下列幾種三角檢證：
（A）「方法三角檢證」（methods of triangulation）採用不同的資料蒐集方 法，以檢核研究發現的一致性，以本研究為例，筆者可綜合訪談的轉寫稿，蒐集 到的書面文件，如教學大綱、評量表格、作業和測驗文本，以及課堂觀察的記錄 等各種資料，進行比較與參照，比對同一研究概念在不同資料的呈現情形，檢查 有無相似或相異之處，如有差異須再度詢問訪談對象，以釐清這些差異的成因，
試圖找出合理的解釋。筆者亦可比較不同訪談對象的資料，探討不同個案之間的 差異及其成因，以強化研究的內部信實性（Merriam, 2009；Patton, 2002）。
（B）「資料來源三角檢證」（triangulation of sources）在同一組方法中，
（B）「資料來源三角檢證」（triangulation of sources）在同一組方法中，