附錄一
¾ 填寫說明
¾ 舉例說明：就管理與執行構面而言，下列準則之重要性為何？
管理與執行 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯
最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值 1. 供應商財務狀況 檢視設備供應財務
狀況的穩定性程度。 ( 7 ) ( 8 ) ( 6 ) 2. 契約內容的制定 主要契約內容之完
整性與詳細制定。 ( A ) ( B ) ( C ) 備註：U重要程度U和U可接受範圍U(最大和最小值)的數值之關係為 C≦A≦B。
¾ 表格填寫：
管理與執行 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯 最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值
1. 供應商財務狀況
檢視設備供應財務狀況的 穩定性程度，降低購買風 險(如，設備供應商倒閉)。
2. 契約內容的制定 主要契約內容之完整性與 詳細制定。
3. 契約內容的執行 契約內容的確實執行。
4. 機台達交 (on-time delivery)
包 括 設 備 達 交 數 量 和 日 期。
5. 運輸與裝置 機台運送方式、風險承擔
以及機台裝置。
6. 品牌知名度 品牌顯現出設備本身實際
的品質與價值。
7. 市場佔有率 設備供應於買方市場之市
場佔有率
8. 供應商的地理位置 供應商企業的所在位置。
設備品質 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯 最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值 1. 設備的穩定性 維持一定良率，避免機台
當機、故障。
2. 機台之安全性 能 使 員 工 安 全 地 操 作 機 台。
3. 機台操作難易 困難或簡易地操作機台 4. 機台自動化程度 機台自動化的程度。
5. 具環保設計機台 機台的設計及製造考慮環 保的因素。
6. 低汙染物之機台 生產過程中，產生低汙染 物的機台，能降低環境汙 染。
7. 機台生產的產品品 質
新 機 台 所 生 產 產 品 之 品 質。
生產技術 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯 最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值 1. 設備相容性與介面
整合
機台間有恰當的配合度和 彼此相容性，使整個生產 線順暢。
2. 設備預防性保養 當機前的固定維修保養，
以避免設備故障
3. 機台產能突破 將 產 能 利 用 率 發 揮 到 最 大。
4. 前期之工場佈置與 設施搭配
須考慮工廠的機台空間規 劃。
5. 後期之新機台測試 測試新機台的性能。
6. 先進的製程技術 新技術的運用。
服務水準 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯 最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值
1. 操作訓練/維修訓練
設備供應商提供經驗與 技能豐富人員教導接受 者設備的操作與維修。
2. 技術手冊、說明書與 計術支援的提供
機台技術手冊、說明書及 know-how 的提供及完整 性。
3. 溝通與諮商服務 建立溝通管道(e-mail、電 話)，快速處理的諮商服 務，解決機台相關問題。
4. 零件或備品供應服 務
機台零件更換或備品替 代的提供，於當機時能迅 速更換。
5. 維修服務 機台發生故障時，提供機
台維修的服務。
6. 服務態度與品質 供應商服務的態度和品 質。
成本 構面 重要性程度 可接受之範圍
準 則 釋 譯 最可能之 單一值 ( 0~10 )
可接受之 最大值
可接受之 最小值
1. 購置成本 付予供應商採購設備之成 本(包含機台、裝置、訓練 費用)。
2. 維修保養成本 機台維修與定期保養所花 費的成本。
7. 教育訓練與諮詢成 本
企業操作人員教育訓練與 問題諮詢之成本。
3. 人力執行成本 機台操作人員與工程師的 薪資成本。
附錄二
詮釋結構模式(ISM)問卷
各位高階主管 您好：
在您百忙之中打擾您深感抱歉，這是一份有關於「準則關聯性的建立」。
素養台瑞學養淵博、經驗豐富，本研究期望能藉由您專業的寶貴意見 對此領域有近一步的了解，請您撥冗惠賜卓見，非常謝謝您的協助。您填 寫的答案僅供本研究使用，不會將您的資料外流，敬請放心填寫。
中華大學科技管理系 指導教授 李欣怡 教授 研 究 生 林采瑩 敬上 一. 說明：
本研究提出五個準則，分別是「管理與執行」、「設備品質」、「生產技術」、
「服務水準」、「成本」，利用『詮釋結構模式』，建立準則間的關連性。下表 為各準則的解釋：
準則 釋義 準則 釋義
管理與執 行
新機台購置過程之相關 管理與執行
服務水 準
設備供應商所提供之服務 是否達到買方所認可之水 準
設備品質
於此之品質可說明為設 備的性能、規格是否合 乎買方之期望，為設備 的品質。
成本
買方在購置新設備所花費 的成本
註:成本越低表示越好 生產技術 考慮單一或所有設備間
生產技術的提升。
二. 問卷題目為：「構面A與構面B的影響關係?」，有以下四種關係，依您專 業判斷，認為哪項關係存在，請打9，U其中第2.3 項可為複選U。
1. 無影響：A 和 B 沒有影響關係。
2. A→B：A 影響 B。
3. B→A：B 影響 A。
三. 問卷開始：
€ 構面
構面間之影響關係 構面 A 構面B A.B
無影響 A→B B→A 設備品質
生產技術 服務水準 管理與執行
成本 生產技術 服務水準 設備品質
成本 服務水準 生產技術
成本 服務水準 成本
€ 準則
構面間之影響關係
準則A 準則B A.B
無影響 A→B B→A 契約內容的執行
機台達交 設備的穩定性 機台之安全性 機台自動化程度 機台生產的產品品質 設備相容性與介面整合 設備預防性保養
機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練 契約內容的制定
技術手冊、零件供應服務
諮商、維修服務 服務品質
購置成本 維修保養成本 機台達交 設備的穩定性 機台之安全性 機台自動化程度 機台生產的產品品質 設備相容性與
介面整合
設備預防性保養 機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 契約內容的執行
維修保養成本 設備的穩定性 機台之安全性 機台自動化程度 機台生產的產品品質 設備相容性與介面整合 設備預防性保養
機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
機台達交
服務品質
購置成本 維修保養成本 機台之安全性 機台自動化程度 機台生產的產品品質 設備相容性與介面整合 設備預防性保養
機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 設備的穩定性
維修保養成本 機台自動化程度 機台生產的產品品質 設備相容性與
介面整合
設備預防性保養 機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 機台之安全性
維修保養成本
機台生產的產品品質 設備相容性與介面整合 設備預防性保養
機台自動化程度
機台產能突破
先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 維修保養成本
設備相容性與介面整合 設備預防性保養
機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 機 台 生 產 的 產 品
品質
維修保養成本 設備預防性保養 機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 設備相容性與
介面整合
維修保養成本 機台產能突破 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
設備預防性保養
購置成本 維修保養成本 先進的製程技術 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 機台產能突破
維修保養成本 操作訓練/維修訓練
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 先進的製程技術
維修保養成本
技術手冊、零件供應服務 諮商、維修服務
服務品質 購置成本 操作訓練/維修
訓練
維修保養成本 諮商、維修服務 服務品質
購置成本 技術手冊、零件
供應服務
維修保養成本 服務品質 購置成本 諮商、維修服務
維修保養成本 購置成本 服務品質
維修保養成本 購置成本 維修保養成本