一般教育局長的工作壓力,有政策執行(含預算執行)、縣長、與其他局室
和議會、民意代表維持良好的互動關係、學校及局內的人事安排、校園危機事件、
壓力團體(社區民意、家長會、教師會)、業務的控制幅度。其中包括內部人事 的壓力,如維持局內人員的和諧、良性的互動與升遷;外部人事的壓力,如校長 的派任、遷調、遴選等。
一、教育局長壓力的類型
(一)縣長
縣長是教育局長的直屬長官,自然對局長是一大壓力。若縣長不支持中央 之教育政策,教育局長就必須擔負溝通協調的工作。縣長是否信賴支持,在人事 經費上是否授權,這些都是局長首要面對的壓力。
「壓力來自三個,1.縣長的壓力,即與縣長的教育理念不盡相同,縣長通 常都重視硬體而忽視軟體,因為他非教育專業工作者;2.縣長與省府之間 的歧見,局長必須適當的溝通與仲裁;…。」(A4-p.6)
「壓力最大是縣長。我們是幕僚,當然看縣長的臉色,縣長欣賞你,其他 人都可以不管,當然縣長會支持你,經費支持你,所以你要看縣長。縣長 的壓力應該是最大。他有任務交給你,你就要完成它;其他有要求你的,
你當然可以放在其次。其他教育執行過程中的領導、計畫、執行、溝通等 也會有壓力。」(A5-p.13)
(二)校園偶發事件
通常校園偶發事件是無法預知、無法事先掌控的,所引發的危害也常始料 未及。諸如校園午餐食物中毒、學生交通車發生事故、遊戲運動傷害、校舍倒塌、
地震水災等,只要事關失聲安全權益等,都是家長民意代表關切的事項,也是每 位局長必然要面對處理的緊急事件,自然也是局長最大的壓力。
(三)議會及民意代表
民意代表通常受選民託付,不是關心學生就學、編班問題;關心校長遷調、
教師甄選任用;就是關心學校經費補助、或學校資源分配不均等問題,這些也造 成局長很大的壓力。而面對議會的質詢,局長必須事先準備豐富的計畫及成果資 料,對於議員不友善的質詢或惡意的攻擊,都會損傷局長自尊,給局長製造壓力。
「前二者的壓力一樣的大,後者的壓力較小且緩和。對學校行政措施不滿的 家長,也會透過民意代表向局長或縣長表述,間接形成局長的壓力。」
(四)處理上級機關交付政策或臨時交辦事項
地方制度法施行前,中央或省教育廳、或縣市長對選民承諾等所交辦的政 策或臨時交付的待辦事項,若無法依循行政程序辦理,則經常造成局長的壓力。
尤其教師甄選、校長遷調等人事問題,或無當年度預算經費配合的中央臨時交辦 政策,若縣長不支持,更是無比的壓力。
(五)處理教育人事
教師甄選聘任、校長的遷調任免,都是學校關切的事情。尤其校長的遷調 更關係學校的校務發展,成為民代必然關切的問題,這是必然要處理的課題。
(六)與壓力團體協商
面對民意代表、家長會、及這幾年新興的教師會等多樣化的訴求,局長必 須能即時回應,處理其訴求。這在國外已行知有年的集體或多邊協商,也是局長 必須面對的課題,自然也構成局長的壓力。
(七)與財政主計單位溝通
教育局長與縣市政府其他局室之局長都是縣市政府的一級主管,平常因業 務來往頻繁。尤其與財政局主計室關係更密切,立場都非常鮮明。在財政拮据預 算不足情況下,教育政策常遭受模糊或曲解,教育專業與非教育專業的對立油然 而生。一般財主單位最關心教育經費的編列是否足夠,預算是否切實執行。若教 育經費經常遭受財主單位的抵制刪減,也會造成教育局長莫大的壓力。
(八)教育局職工
教育局職工,包括正式課員與約僱及臨時借調人員,由於素質參差不齊,
處理品格操守欠佳的員工,若與不良廠商勾結,或有民代介入說情,也會成為局 長的莫大壓力。
「四、來自於內部員工的壓力。內部員工的壓力指的是內部員工素質良莠 不齊,做得不好或沒有效率,所以還是要某種程度地給他壓力;另外,有 極少數的人操守不好,會擔心他招搖撞騙,吃喝玩樂,拿人紅包,會牽連 到我們,所以我們很擔心,我不能開除他,但是會請他來,說明我聽到這
些風聲,請你作參考。下一次他就不敢了。」(A8-p.9)
二、教育局長壓力的來源
經研究者整理受訪教育局長的陳述發現,共通的壓力及來源是縣長、議會 及民意代表、壓力團體。滿足前述人員的需求是教育局長很大的工作壓力。
經整理訪談實證資料,發現教育局長的壓力來源有下列方面:
(一) 地方制度法前,主要的壓力來源是:
1.中央及省等上級教育機關交付的政策、2.縣長、3.議會及民意代 表、4.人事問題、5.教育資源的分配、6.壓力團體、7.局內員工素質;
(二) 地方制度法後,主要的壓力來源是:
1.個人自我期許、2.縣長、3.議會及民意代表、4.壓力團體(教師會 及家長會、新聞媒體)、5.學校師生、6.校長的弊案等。
「壓力來自三個,…3.財主單位的掣肘,經費方面他們通常認為教 育不是最重要的,偏偏教育經費通常佔每一縣市政府經費的 50%左 右,所以他會挖教育的錢,我們要與之抗爭;」(A4-p.6)
「財主就是典型的例子。財主和議員就是非專業的代表者。縣長也 是啊!我們是專業,他們是非專業,所以情形很嚴重!專業的底限 不能破,態度要很謙和,這永遠都是做事的重點。」(A4-p.9)
「教育與非教育專業的衝突也會有,最多是和財主之衝突,你認為 教育改善很重要,需要錢;他認為不重要不給錢。」(A8-p.14)