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社會支持是個人在經由與他人的互動中所獲得的一種回饋,能夠滿足個人基 本需求、獲得情感、自由表達感受、確認個人身分與價值、分擔工作,同時還有 助於處理情緒和衝動(Caplan,1974);是一種或多種訊息的提供,以促使個人感 覺被關愛、受尊重、隸屬於一個溝通網絡,其價值受到肯定,並且有共同的義務

(Cobb,1976)。

一、社會支持的意義

張笠雲(1986)指出,社會支持是個人與他人互動而獲得情感、自尊、讚賞、

歸屬、認同及安全感等基本需求。何雪珍(1998)也表示,個人在經由人際互動 後,主觀上能感受到自己是被愛、被尊重的,在互盡義務的團體中,能獲得情緒、

資訊及工具等向度的滿足,進而肯定自我價值。所以,社會支持是個人在社會環 境中,透過各種社會關係運作,獲得幫助與支持的過程和結果(莊媜夙,1999)。

社會支持是一個多重向度的概念,而支持的數量、種類與來源等,都是其重 要的向度之一(劉宗幸,1998)。當個人面對來自生活上的壓力而其能力無法因 應時,會對個人的自尊形成一種威脅,導致無力感的產生,若個人擁有正向的社 會關係,則可使個人在心理上達平衡,減少負向的心理狀態(如沮喪等),且經 由這種社會關係網絡,可提供個人情緒支持及肯定自我價值,使個人更能勇於面 對生活中的變動和人生的挑戰;反之,若擁有不佳的社會關係,壓力將使個人的

情緒受到干擾而呈現不穩定的狀態,此時容易對人採攻擊或不友善的態度,也影 響工作的投入(Cohen & Wills,1985)。

換言之,社會支持是個體透過與他人或團體之間的互動﹐從中獲得家人、同 儕或其他重要他人在實質或情緒上的幫助;是人們相互依賴以便在基本需求上獲 得滿足(黃俊勳,2001)。個人得到來自其所處社會網路中所提供的支持活動,

此支持活動能幫助個體因應與適應所處之壓力與環境(徐靜芳,2003)。社會支 持指人們互相依賴以便在基本需求上獲得滿足,一方面實現了他人的人際需求;

另一方面社會支持也幫助人們在特殊需求上的滿足。所以社會支持對個體的影響 有一生之久(林曉怡,2005)。

而運動社會支持(exercise social support)是運動參與者自覺家人及同儕對其 各種運動行為的支持程度,所獲得的運動社會支持會產生正面的效果,家人的運 動社會支持與同儕的運動社會支持愈高,從事自我規律運動的行為的情形也就愈 多(龍炳峰,2000)。在運動領域中,社會支持的可得到性會讓運動員減少不確 定感、增加身體和心智上的復原,以及幫助其恢復自信心(Rosenfeld,Richman,

& Hardy,1989)。對處於高生活壓力或競賽壓力之下的運動員,社會支持可以保 護他們免於受傷(Petrie,1993;Smith,Smoll,& Ptacek,1990),而對於已經受 傷的運動員,社會支持則是影響他們在復健過程中能否繼續堅持下去的重要力量

(Johnston & Carroll,2000;引自潘國峰,2008)。

綜上所述,當個人從事運動行為時,若身邊之重要他人能給予各種有形或無 形的幫助或支持能量時,便能讓個體內心感覺到是被關心與尊重的,而這種正向 的人際互動關係,能促使個體更有能力去適應壓力環境,並持續其運動行為,以 達成其目標。可見社會支持的力量對運動參與者其行為的投入程度,有一定的影 響力。

二、社會支持的類別與理論

Felner(1984)指出,社會支持主要來源有三:老師和諮詢人員等是屬於正式 來源;朋友及其他成人等為非正式來源;還有屬於血緣之家庭親情支持。另外,

Cutrona(1996)也表示,社會支持是一種主觀的體驗,當提供的社會支援無法滿 足個體需求時,雖然所提供的支援是正向的意圖與行動,但其產生的效應對接受 者而言,可能反而是一種負向的感受。可見社會支持的效果是必須透過當事人自 己的衡量(Tolsdor,1976)。

Cobb(1979)表示,社會支持為一種自我相關的訊息,使個人主觀認定他是 被關愛的,覺得他被尊重及有價值感,並使個人相信自己屬於相互溝通、互惠、

並擔負一些相互義務的人際網路中。因此社會支持可分為四個層面:

(一)社會支持:或稱溝通性的照護,包含情緒支持、自尊支持、社會網路支持

(溝通即心理作用),不包括物質的服務,僅為一種心理層面的支持。

(二)工具性或諮商性支持(引導個人參與或自治)。

(三)主動或母性的支持。

(四)物質性的支持或服務。

Cutrona 與 Russell(1990)則將社會支持歸納成五種類型:

(一)情緒支持:指支持提供者對支持者表示愛、關懷、同情、瞭解等,使其情 緒上獲得安慰與鼓勵。

(二)社會網路的支持:指被支持者有隸屬於團體網路的感覺,能和網路成員共 同參與其中的活動。

(三)自尊支持:當被支持者面臨壓力事件時,支持提供者能對其採取因應方式 的能力,給予正向的回饋及認同。

(四)實質的協助:被支持者需要時,支持提供者提供直接的協助,包括給予金 錢、勞力、時間、改善環境等。

(五)訊息支持:指提供者提供意見給予被支持者,與其溝通或給予建議,包括 忠告、建議、直接訊息等。

而 Robert 與 Angelo(2001)亦指出社會支持有四種類型:

(一)自尊的支持:提供接受與尊重的訊息給對方,不管其遭遇任何問題、

困難。

(二)資訊的支持:提供問題界定,瞭解與處理所需的訊息資料。

(三)社會友伴:空暇或休閒時,能有時間作伴的對象。

(四)工具性的支持:提供財物協助、器材資源或必要的服務。

另外,根據國內學者之研究整理歸納,有關社會支持之相關理論有:緩衝理 論、交換理論、社會整合理論和依附理論等,茲將其說明如下:

(一)緩衝理論:由Antonovsky所提出,他認為社會支持代表一個緩衝器,保護人 們在壓力中得以有緩衝的力量。

(二)交換理論:Homans 認為社會支持是一個人與人之間的交換行為,植基於酬 賞的觀念。所以人與人之間的相互扶持須有對等性,供需之間也須維持平 衡,如此才能維持兩者社會網絡間的互動(引自蔡文輝,1998)。

(三)社會整合理論:由社會學大師 Durkhein 所提出,他表示社會支持注重的是 社會整合的特質,強調社會因素,如果社會能提供完整的支持系統,個體 的適應能力自會加強。

(四)依附理論:Bowlby 指出嬰兒與特定對象間形成的強烈而持久的情感連結。

而孩童的依附情感可類化成青少年或成人與社會支持間的依賴關係,他們 可從中培養個人的價值感,形成一種穩定關係(引自蔡佳和,2009)。

社會支持能幫助個體使用心理資源解決其情緒上的困擾;分擔個體的任務,

提供個體金錢、工具、技能上的幫助;還有提供認知性的指引,幫助個體解決困 境(Caplan,1974)。另外,社會支持在個人面對轉變時會有保護作用,可以緩衝 壓力,儘快獲得調適與平衡(Cobb,1976)。換句話說,社會支持同時具有預防

(prevention)、適應(adaptation)與治療(treatment)三個功能。在危機或壓力 尚未發生前,社會支持會先產生預防功能;在對壓力時,社會支持會產生緩衝壓 力與挫折的適應功能;在問題發生後,社會支持會產生化解危機的治療功能(高 迪理,1991)。所以社會支持是無所不在的,存在於生活中的每一刻,任何人都 離不開社會支持系統的影響。而藉由社會支持的力量,除了可以提高兒童或青少

年運動的參與程度,還能促進其情緒上的穩定,增進其個人身心的健康(郭蕙菁,

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