外語學習焦慮的意涵及影響因素

第二章 文獻探討

本章共分成四節：第一節為外語學習焦慮的意涵及影響因素、第二節為外語 學習焦慮相關理論之評析、第三節為外語學習焦慮相關研究之探討、第四節為小 結，茲就分述如後。

第一節 外語學習焦慮的意涵及影響因素

壹、外語學習焦慮的意涵

焦慮是種處於緊張、擔憂的狀態或情緒特質，是個體對某件事或問題感到擔 憂或煩惱的情緒狀態。焦慮係指個人因受外在某種刺激或壓力時，在認知或心理 方面所引發的種種反應，這些反應包含了害怕、擔心、憂慮、不安等情緒狀態，

並常伴隨呼吸困難、出汗、心跳加快等生理反應（張春興，2007）。學習焦慮是 一種強度較高的消極情緒，通常對學習具消極作用，是影響學習進程的最普遍因 素之一（成剛、袁桂平，2005）。學習焦慮體現了學習者與同儕間的競爭情形，

以及可能面對失敗的擔憂感，它反映出學習者對學習成果或學習任務的預期心理 狀態。

Oxford（1990）定義外語學習焦慮是學習者為運用目標語而產生的恐懼心理 狀態，此心理狀態為影響外語學習的主要情感因素。Horwitz、Horwitz 與 Cope

（1986）認為外語學習焦慮具獨特性，是外語學習過程中獨立的現象，它不同於 一般學習焦慮，是學習者在學習過程中自我感知的真我和外語學習環境中受限制 的自我間的不協調關係，因此，外語學習焦慮有別於其他學術領域（如科學或數 學領域）的焦慮。Horwitz 等人提到焦慮與課堂外語學習有關，在外語課堂的學 習過程中產生的顯著的自我知覺、信念和行為的情感因素。Aida（1994）也認為 外語學習焦慮是語言學習過程中的特殊情感，與一般學科學習焦慮如科學焦慮

（science anxiety）、數學焦慮（math anxiety）等不同，最大差別在於學習者需使 用另種語言，而非母語學習外語。MacIntyre 與 Gardner（1991）將外語學習焦慮 定義為「學習者與外語學習語境具特殊關係的緊張和畏懼感」，亦即當個體單獨

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處在教室或特殊情境下，使用個體所不熟悉的外語時所產生的憂慮。由此可知，

外語學習焦慮具有特殊性，有別於一般學科焦慮，它與外語學習環境或學習過程 有密切關係，學習者運用目標語思維或表達時所產生害怕、恐懼的心理狀態都會 影響外語學習之成效。

外語學習焦慮的表現除了心跳加快、出汗增加、胃痛等生理反應外，也可能 產生趨向迴避、沉默不語、口吃、害怕於課堂上提問或發言等現象，甚至失眠或 做惡夢等反應。Young（1992）指出語言學習焦慮可能造成極端行為，例如避免 與教師目光接觸、課前不預習或逃課等。Arnold（1999）將語言學習焦慮分為迴 避（如遲到、早退、忘記答案、假裝粗心）、身體動作（扭動、玩弄頭髮）、身體 症狀（身體部位疼痛、頭痛）、其他（迴避社交、不敢正視他人）等四種表現行 為。

學習焦慮會影響學習者的學習認知與學習表現，以下分別由學習認知角度與 學習者的表現角度進行說明：

一、 學習認知

焦慮是語言學習認知的干擾（interference）之一，會影響學習者的學習認知 過程。Tobias（1986）認為學習焦慮者傾向過於自我專注，把注意力放在自己的 認知上，而非將注意力集中在學習任務的本身，以至於對訊息產生認知上的障 礙。相較之下，把注意力集中在學習任務本身的學習者較易成功的學習。Tobias

（1986）的研究也證明了任務難度、能力和焦慮間的交互關係。

二、學習表現

學習焦慮與學生的學習成就有密切的關係（Young,1991），學習焦慮與學習 起妨礙作用或促進作用涉及多方面因素，外語學習焦慮雖有礙於學習者對訊息的 吸收，但適當的焦慮更能有助於其表現，並讓學習者願意付出努力來學習外語。

Scovel（1978）的研究中指出，焦慮有兩種型態：促進型焦慮（facilitative anxiety）

和妨礙型焦慮（debilitative anxiety），促進型焦慮可提高對學習任務的專注力，

及對語言的理解與掌控，並確實鞏固外語使用能力，例如，它使阿拉伯學習者願 意付出努力學習困難的英語語法結構；而妨礙型焦慮使學習者無法專注於外語學 習上，對外語的記憶或運用的掌控能力低，且對外語測試感到極大畏懼，它在外

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語學習中較為常見，有礙於學習者的學習表現。MacIntyre 與 Gardner（1989）的 研究中發現，高焦慮的學習者表現不如低焦慮學習者，是因為高焦慮學習者並非 將注意力集中在學習任務上，而是將注意力徘徊在學習任務給予的負面情緒中，

導致其他外在的情緒、想法會和學習任務有關的想法爭奪有限的資源，所以焦慮 程度和學習者的表現呈負相關。

貳、外語學習焦慮的影響因素

為幫助學習者找到解決外語學習焦慮的有效具體方法，探討外語學習焦慮的 可能影響因素是必要的。除找到學習者有效解決學習焦慮方法外，教師的教學方 式調整為符合學習者的學習需求，更能幫助減輕其學習焦慮感。Price（1991）指 出學習者最畏懼的是在同儕面前以外語發言，他們害怕當眾出錯而遭負面評價，

Price 歸結外語學習焦慮的影響因素有溝通挫折感（the frustration of not being able to communicate effectively）、完美主義和公開發言的畏懼（perfectionism and fear of public speaking）、語言課程的難度（the difficulty of language classes）、負面課堂 經驗（stressful classroom experiences）等四種因素；Young（1993）認為外語學 習 焦 慮 的 潛 在 來 源 為 學 習 者 、 教 師 和 課 堂 活 動 三 大 類 ， 歸 結 出 在 競 爭

（competitiveness）、學習者的語言學習信念（learners’ beliefs about language learning）、教師的語言教學信念（Role-related beliefs about language teaching）、師 生互動（instructor-learner interactions）、課堂活動（classroom procedures）與語言 測試（language testing）等六種因素；Oxford（1999）歸納出自尊（self-esteem）、

模 糊 容 忍 度 （ tolerance of ambiguity ）、 冒 險 精 神 （ risk-taking ）、 競 爭

（competitiveness）、社交焦慮（social anxiety）、測試焦慮（test anxiety）、認同感 和文化衝擊（indentity and culture shock）、信念（beliefs）、課堂活動與方法

（classroom activities and methods）及師生互動（instructor-learner interactions）等 十種影響因素；Arnold（1999）提出認同感和文化衝擊（indentity and culture shock）、模糊容忍度（tolerance of ambiguity）、冒險精神（risk-taking）可能的影 響因素；張郁函（2010）針對華語師培場域探究學習焦慮現象，探究外籍華語研 究生學習焦慮原因，發現制度規劃、學習活動、語言本體、學科內容、自我評價 與過去學習背景、學習情況、個人性格與認同感等影響因素。

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總結國內外學者對外語學習焦慮研究，本研究將外語學習焦慮主要影響因素 分為內在因素與外在因素，茲就分述如下：

一、內在影響因素

（一）性格特質

Price（1991）也指出在公開場合用目的語發表想法或做評論時常讓學習者感 到焦慮，這與學習者完美主義的性格有關，有些學習者特別追求完美，他們在學 習外語時自我要求咬字正確、使用標準語法口語表達，導致發言焦慮程度高。此 外，性格特質也包含民族性格，美國著名的人類學學者 Benedict 於 1946 年提出

「恥感文化（shame culture）」為日本民族性格一大特色，就如同「罪惡文化（guilt culture）」體現在許多西方國家一樣，恥感文化在日本人的觀念意識中扮演極為 重要的角色（轉引自：李宜家，2012）。日本人十分在意本身的言行舉止在他人 眼中所呈現的反應及看法，他們性格較謙虛謹慎，外語課堂上通常較少主動發 言，也較抗拒個人口頭報告的課程活動。早坂隆（2007）指出日本人的觀念意識 與日本的地理環境和農耕文化的生活方式有關，因此具強烈的「團體意識」，當 個體與團體的觀念不同時，須配合群體才能被接受。

（二）自我評價

自我評價包含自信心、自尊。Horwitz、Horwitz 與 Cope（1986）認為自尊是 導致學習焦慮的重要因素，因為外語學習者在外語課堂需使用外語表達想法，許 多學習者可能害怕出錯與他人的評價，而妨礙自己的尊嚴。Krashen 認為外語學 習過程的障礙包括自信心、焦慮及動機，當學習者缺乏自信心、學習動機不足，

或處於焦慮的負面情緒下，個體的「情意濾網」（the Affective Filter）就會阻礙學 習者對可理解訊息的輸入（Krashen, 2009）。高焦慮者自信心較低，他們較少表 現自我、對他人回饋易產生負面態度、對本身在課堂上的表現較不滿意（Daly &

Stafford, 1984）。Brown（2001）也指即自尊（self-esteem principle）因素與口語 焦慮有顯著相關。此外，當學習者自信不足或自我效能感（self-efficacy）較高，

也易使學習者自我期待過高或對本身學習表現感到挫敗，以致產生學習焦慮感

（Cheng, 2001）。另外，自信與社交溝通有關，Oxford（1999）歸納社交焦慮包

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含怯場、害羞、演講焦慮等，由此可知自信心低或易受他人評價影響的學習者，

在外語課堂中通常消極或較少發言。

（三）學習經驗

Price（1991）發現當學習者無法用流暢的外語表達成熟的思維或期望表達的 訊息時，使他們對外語產生質疑與畏懼，這種溝通挫敗感在成人學習者上特別明 顯。學習者負面的學習經驗（如：測驗成績不如預期），會改變學習態度。Young

（1993）指出若測驗時愈強調考核學習者的成績，或測驗內容非學習者熟悉題型 的情形下，愈易產生學習者的測試焦慮。因此，學習者在學習過程中有足夠成功 經驗時，有助於語言訊息的輸入。

（四）模糊容忍度

個體進入新環境，對周遭事物或本身可能受到他人的評價而具不確定感，華 語中的語音、詞彙表面義及引申義、語法結構或文化禮儀等對外語學習者而言有 很多模糊不清的現象，他們必須面對語言表面義、內部義及文化的差異的現象。

張春興（2007）定義模糊容忍度為個體對模糊情境的容忍程度。Arnold（1999）

的研究發現，模糊容忍度與焦慮程度呈負相關，也就是說，模糊容忍度愈高，焦 慮程度愈低；反之，模糊容忍度愈低，焦慮程度愈高。此外，華語除具有矛盾及

的研究發現，模糊容忍度與焦慮程度呈負相關，也就是說，模糊容忍度愈高，焦 慮程度愈低；反之，模糊容忍度愈低，焦慮程度愈高。此外，華語除具有矛盾及